Als jahrelanger Kunde im Markt stets positive Erfahrung mit dem dortigen Personal gemacht. Online / Telefonservice leider nicht. Könnte besser sein
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Terrassendielen im Bauhaus Saarbrücken gesucht : Douglasie-von 30Stk keines verwertbar! = Durchfalläste, Risse, Hobelfehler, Abbrüche!!! Kiefer: fast genau so ( ca. 15 von 90 verwertbar) und wohl fa... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
BAUHAUS – der Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten Im Jahr 1960 begann in Mannheim eine Erfolgsgeschichte, die ihresgleichen sucht: Im Frühjahr eröffnete BAUHAUS sein erstes Fachcentrum. Durch die Bündelung verschiedenster Fachsortimente unter einem Dach – in Selbstbedienung – setzte BAUHAUS damals Maßstäbe für den Handel. Eine riesige Auswahl, erstklassige Qualität zu günstigen Preisen und eine gute Erreichbarkeit gehörten von Anfang an zu den Grundprinzipien. Nach wie vor bilden sie die Basis für den Erfolg des Spezialisten für Werkstatt, Haus und Garten!
Kontaktinformationen
Gutenbergstraße 21, 68167, Mannheim, Deutschland
- 0621 3905 1000
- service@bauhaus.info
- bauhaus.info
2,8
Akzeptabel
3566 Bewertungen
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Super Klärung unsere Problems mit der Bestellung
Herr Meixner hat uns sehr gut bei unserer Problemstellung geholfen und es schnellmöglich gelöst. So konnten wir ein Sonntagsangebot trotz technischem Fehler bei der Bestellung im Nachgang noch erhalten. Herzlichen Dank dafür nochmal, gern wieder! :)
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Mitarbeitender Sie bei der Problemstellung rund um das Sonntagsangebot so schnell und hilfreich unterstützen konnte.
Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unseren Kollegen und zeigt, wie wichtig engagierter Service ist – wir geben das sehr gern intern weiter.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Habe ein Spiegel vorbestellt habe mich…
Habe ein Spiegel vorbestellt habe mich gefreut nächsten Tag E-Mail bekommen angeblich nächsten Tag nix auf Lager wieso habt ihr das denn bitte drinne wie unseriös ist das denn bitte das war das letzte Mal dass ich da was gekauft habe zum allerletzten Mal nie wieder
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns schildern. Wenn ein bereits vorbestelltes Produkt wie Ihr Spiegel kurzfristig als „nicht auf Lager“ storniert wird, ist das verständlicherweise äußerst enttäuschend.
Wir werden Ihr Anliegen intern aufgreifen, um unsere Abläufe zu prüfen und weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Leider war die gelieferte Ware defekt…
Leider war die gelieferte Ware, auf die ich 5 Wochen warten musste defekt und wurde von uns zeitnah zurückgesandt. Bauhaus hat jedoch die Rückzahlung nie veranlasst. Der Betrag war über mehrere Hundert Euro.
Zum Glück bezahlten wir mit PayPal. Ansonsten würden wir noch immer auf die Rückerstattung warten.
Bauhaus, wenns gut werden soll........:((Nie wieder Bauhaus!!!
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Die geschilderte Kombination aus langer Lieferzeit, defekter Ware und ausbleibender Rückzahlung entspricht in keiner Weise dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Damit wir Ihr Anliegen intern prüfen und unsere Abläufe verbessern können, würden wir uns freuen, wenn Sie unsere Kontaktanfrage annehmen.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Bauhaus Markt in Bad Neuenahr
Bauhaus Markt in Bad Neuenahr , heute nur SB Kasse
möglich, keine normale Kasse besetzt.
Es waren lange Wartezeiten an den SB Kassen, das Personal unfreundlich, sah sich nicht genötigt die
normalen Kassen zu öffnen.
Wir werden dort ( trotz unserer Neubauphase) nicht mehr einkaufen und unseren - großen - Freundes- und
Bekanntenkeis darüber informieren.
Offensichtlich beabsichtigt man hier die Kunden zur Benutzung der SB Kassen zu nötigen , egal, ob es
funktioniert oder nicht.
Kann nur von diesem Baumarkt abraten !
15. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Fachcentrum in Bad Neuenahr-Ahrweiler unzufrieden waren – insbesondere mit den langen Wartezeiten an den SB-Kassen, der fehlenden Besetzung der regulären Kassen und dem von Ihnen als unfreundlich empfundenen Auftreten unserer Mitarbeitenden. Das entspricht nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten, gerade in einer so intensiven Phase wie einem Neubau.
Wir werden den Vorgang intern aufgreifen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Onlineshop unprofessionell
Aufgrund meiner Erfahrung kann ich vom Onlineshop nur abraten: Ich habe ein Geburtstagsgeschenk bestellt. Erst ganze 6 Tage später wurde die Bestellung storniert, weil dann erst bemerkt wurde, dass der Artikel gar nicht auf Lager ist. So stand ich kurz vor dem Geburtstag komplett ohne Geschenk da. Auf meine Beschwerdemal kam nur eine standardisierte, empathielose Antwort: „Wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Bestellung nicht ausführen können.“ Mehr nicht. Nie wieder!
5. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung für ein Geburtstagsgeschenk erst verspätet storniert wurde und Sie dadurch kurz vor dem Anlass ohne Geschenk dagestanden haben.
Ebenso bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen an unseren Kundenservice nicht erfüllen konnten.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
ich sollte meine Tasche abgeben,wo…
ich sollte meine Tasche abgeben,wo Handy Geldbörse,
Medikamente,Brille,usw drin waren,nicht nachzuvollziehen von einer unfreudlichen Mitarbeiterin.
Paralell liefen Frauen mit Rucksäcken hinein ohne kontrolle,reine Schikane, haben wir noch nie erlebt als Stammkunden im Bauhaus.das somit auch der letzte Besuch war
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Hinweis – wir verstehen Ihren Ärger über die Situation in unserem BAUHAUS sehr gut, insbesondere, wenn Sie sich als Stammkunde unfair behandelt und anders behandelt fühlen als andere Kundinnen und Kunden im Markt. So soll sich ein Einkauf bei uns keinesfalls anfühlen, und auch der Ton unserer Mitarbeitenden sollte jederzeit respektvoll und wertschätzend sein.
Wir möchten den Vorgang intern überprüfen und Ihr Anliegen genauer nachvollziehen. Bitte nehmen Sie dazu unsere Kontaktanfrage an, damit wir Ihre Daten einsehen und den Fall im Detail prüfen können.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Super Kundenservice bei Bauhaus
Super Kundenservice bei Bauhaus! Unsere defekte Poolplane wurde unkompliziert und sehr schnell ersetzt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die kundenfreundliche Lösung. Dank des hervorragenden Services können wir nun entspannt in den Sommer starten.
11. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir sind froh darüber, dass wir Sie von uns überzeugen konnten und hoffen, Ihnen auch in Zukunft ein bestmögliches Einkaufserlebnis bieten zu können.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Immer wieder gerne " Bauhaus Schweinfurt "
Die sehr freundliche und kompetente sowie hilfsbereite Art von ihrem Mitarbeiter Hr. Häusler.
Bei ihm möchten wir uns nochmals sehr bedanken
Liebe Grüße Hr.Schmitt Ludwig
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback – das freut uns wirklich sehr.
Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, denn sie zeigen, dass sich unser Einsatz für Service und Qualität auszahlt. Ihr Lob geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Anfang Mai ein kleines Gartenhaus…
Anfang Mai ein kleines Gartenhaus bestellt, am ausgewählten Liefertermin ist niemand gekommen. Keine Info, kein Anruf, nix. Auf nachfrage wurde mitgeteilt das sie die Ware aktuell nicht finden können. Also die ganze Nummer storniert mit dem Ergebnis das ich mein Geld erst dann zurück bekomme, wenn die Ware die nicht mehr gefunden werden konnte, wieder zurück im Lager ist🤣 Jegliche Telefonate und die schriftliche Setzung einer Frist für die Rückerstattung blieben ergebnislos. Heute alles beim Anwalt eingereicht.
War das letzte mal mit Bauhaus. Nicht Liefern, keine Informationen, Urlaubstag für nichts, und meinem Geld renne ich jetzt auch noch hinterher. Absolut das letzte.
Mfg Matze
10. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es ist sehr bedauerlich, dass die Lieferung Ihres Gartenhauses zum vereinbarten Termin ausgeblieben ist, Sie keine Information erhalten haben und es anschließend zu Schwierigkeiten bei der Rückerstattung gekommen ist. Das wird unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit nicht gerecht.
Bitte nehmen Sie unsere Kontaktanfrage an, damit wir Ihre Bestellung im Detail prüfen und die weitere Klärung veranlassen können.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Ich habe meine Bestellung am 25.05
Ich habe meine Bestellung am 25.05. aufgegeben. Nach etwa einer Woche erhielt ich jedoch nur 3 von 5 bestellten Artikeln. Die fehlenden 2 Artikel habe ich bis heute nicht erhalten.
Besonders enttäuschend ist, dass ich keinerlei Informationen oder Updates zum Lieferstatus bekommen habe. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Angelegenheit an den Verkäufer weitergeleitet wurde. Eine konkrete Auskunft darüber, wann ich die restlichen Artikel erhalte, habe ich bis heute nicht bekommen.
Die Wartezeit ist inzwischen viel zu lang, und die mangelnde Kommunikation macht die Situation noch frustrierender. Als Kunde erwarte ich, über Verzögerungen informiert zu werden und eine klare Aussage zum Liefertermin zu erhalten.
Leider bin ich mit dieser Erfahrung sehr unzufrieden und hoffe, dass die fehlenden Artikel endlich schnellstmöglich versendet werden.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben.
Dass Sie einen Teil Ihrer Bestellung bis heute nicht erhalten haben und zudem keine klaren Informationen zum Lieferstatus bekommen, ist äußerst unbefriedigend und verständlicherweise frustrierend. Gerade bei Lieferverzögerungen ist eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation sehr wichtig – dem sind wir in Ihrem Fall offenbar nicht gerecht geworden.
Bitte nehmen Sie unsere Kontaktanfrage an bzw. wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer noch einmal an unseren Kundenservice. So kann gezielt geprüft werden, wo die fehlenden Artikel bleiben und wie die Lieferung schnellstmöglich abgeschlossen werden kann.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Ganz schlecht, total unfreundlich
Total unfreundlich im Baumarkt
( Kiel Gutenbergstraße), auf Beschwerde darauf Monate lang keine Reaktion. ( Bestellnummer dort 8539707007 )
Ganz schlecht!
Und zur Antwort von dort- ich habe ja schon die Bestellnr. angegeben und hatte mich schon lange an den Service gewandt zuvor???
10. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Umgang im Fachcentrum Kiel, Gutenbergstraße, als unfreundlich erlebt haben und auf Ihre Beschwerde lange keine Rückmeldung erfolgt ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Bitte nehmen Sie unsere Kontaktanfrage an, damit wir Ihr Anliegen prüfen und lösen können.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Absolut kein empfehlung
Absolut kein empfehlung - slechte journey und dazu auch schlechte retouren abwicklung. Warte jetzt schon zeit ein monat auf mein ruckerstattung von uber tausend euro, und noch langer auf UBERHAUPT ein ruckmeldung
4. Mai 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Bestell- und Retourenprozess sowie der Rückerstattung so unzufrieden sind und bereits seit Wochen auf eine Rückmeldung und die Erstattung warten. Das entspricht keinesfalls dem Serviceanspruch von BAUHAUS.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Anliegen zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Falschen Mähroboter erhalten
Falschen Mähroboter erhalten. Kann passieren. Aber Tagelang nicht auf Mails reagieren, geht gar nicht. Bin gespannt wie es weitergeht. Geld haben sie natürlich kassiert.
8. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so klar schildern.
Dass Sie einen falschen Mähroboter erhalten haben, ist bereits ärgerlich genug – dass Sie anschließend tagelang keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails bekommen haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte nehmen Sie unsere Kontaktanfrage an, damit wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
schlechter Service
Vor einem Jahr kauften wir einen Mähroboter Dreame Pro 1. Bei der Installation gab es Probleme. Auf Anfrage wurden wir an einen Mitarbeiter (?) verwiesen, der sich (privat !!!) vor Ort des Gerätes annehmen könne. Dieser war mittlerweile 3 Mal hier, aber nach wie vor läuft das Gerät nicht einwandfrei, d.h. er bleibt vorzeitig "irgendwo" im Gelände hängen. Dieser sog. Service dieses Herrn hat uns mittlerweile 300,-- gekostet . Eine Rechnung haben wir nicht erhalten !
Auf ein Kontaktformular mit Schilderung des Sachverhalts haben wir keine Reaktion erfahren.
Bei Bauhaus würden wir wohl nicht mehr kaufen.
14. Mai 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihr Produkt trotz mehrfacher Vor-Ort-Inspektionen weiterhin Anlass zur Beanstandung gibt.
Bitte nehmen Sie unsere Kontaktanfrage an, damit wir Ihr Anliegen erneut prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Gaskartuschen für Weber Grill
Keine Gaskartuschen für Weber Grill an Lager, aber Weber Grill verkaufen, lächerlich bei so einem großen Laden!!
Schlechte Disposition.
6. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Sortiment.
Wir schätzen Anregungen und Hinweise unserer Kundinnen und Kunden sehr, da sie uns dabei helfen, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ihren Wunsch haben wir aufgenommen und werden ihn bei zukünftigen Sortimentsplanungen berücksichtigen.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Noch nie etwas so unprofessionelles…
Noch nie etwas so unprofessionelles erlebt.
Bestellung wird nicht bearbeitet, Kundenservice reagiert nicht und am Ende muss man schauen, dass man sein Geld erstattet bekommt.
Nächstes mal wieder Hornbach.
24. Mai 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Bitte nehmen Sie hierzu unsere Kontaktanfrage an.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Freundlicher und hilfsbereiter…
Freundlicher und hilfsbereiter Service-Mitarbeiter, durch dessen Unterstützung mein Problem gelöst werden konnte.
30. Mai 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Defekte Lampen erhalten und telefonisch…
Defekte Lampen erhalten und telefonisch Ersatz angefordert. Lösung sollte lt. Bauhaus sein: defekte Lampe wird per paypal ersetzt und Ersatzlampe soll dann von mir neu bestellt werden. Trotz Zusage ersetzt Bauhaus die defekte Lampe nicht und verlangt zusätzlich für die Ersatzbestellung wieder 5,90 € Versandkosten, Vermutlich setzt man darauf, dass der Kunde bei einer Bestellung von insgesamt über 400 € für die 15 € der defekten Lampe weiteren Aufwand scheut und dann auf Ersatz verzichtet. Ich halte das für Betrug. Der Einkauf zählt zu den schlechtesten Online-Bestellungerfahrungen, die ich gemacht habe.
30. Mai 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesen Vorgang aufmerksam zu machen.
Es tut uns leid, dass die Lampen beschädigt bei Ihnen angekommen sind und die weitere Abwicklung nicht wie erwartet verlaufen ist.
Die Versandkosten für die Ersatzbestellung werden selbstverständlich erstattet. Hierfür bitten wir Sie, die Kontaktanfrage anzunehmen, damit wir die Erstattung entsprechend veranlassen und den Vorgang für Sie abschließen können.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
1 Bestellung auf vier aufgeteilt
Im März 1 Bestellung im Onlineshop aufgegeben. Bauhaus hat daraus 3 Teillieferungen gemacht. Daraus wurden dann vier Lieferungen mi drei verschiedenen Speditionen. Keine Lieferung wurde wie Versprochen vorher telefonisch avisiert. Die letzte Lieferung wurde 10 Minuten vorher per SMS angekündigt. Da der Lieferort nicht der Wohnort gewesen ist sehr sehr unbefriedigend. Dafür muss man dann natürlich 99€ Lieferkosten berechnen. Leider konnte ich die Ware nicht zum Bauhaus bestellen. Dies wäre viel einfacher gewesen. Lieferzeit sollte 2-3 Wochen sein. Am Ende waren es 4 1/2 Wochen weil die WLS Spedition allein 15 Tage für die Tourplanung brauchte. Ohne Worte. Der schriftliche Kontakt mit Bauhaus wurde am Ende mehrfach ignoriert. Bei so einer teuren Bestellung (2k)ist dies nicht zu tolerieren.
4. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Aufteilung in mehrere Teillieferungen erfolgte aufgrund logistischer und warenbezogener Anforderungen. Wir bedauern, dass die Avisierungen der Speditionen teilweise nicht oder sehr kurzfristig erfolgt sind und die ursprünglich angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns dabei unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team
Bin schon des öfteren im Bauhaus…
Bin schon des öfteren im Bauhaus Augsburg,Oberhausen gewesen und stelle immer wieder fest,dass das gesamte Personal sehr freundlich ist.Insbesondere möchte ich einmal Fr.Niemann und Frau Rilling hervorheben.Sie sind immer sehr freundlich und hilfsbereit zu den Kunden.
Das nenn ich einfach einen Top Service.Vielen Dank und geben Sie bitte das Lob an die 2 Damen weiter,das motiviert bestimmt..😃😁 vg H.B.
3. Juni 2026
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Antwort von BAUHAUS Deutschland
Guten Tag,
wir freuen uns zu hören, dass wir Sie mit unserer Beratung überzeugen konnten. Unser Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden ein bestmögliches Erlebnis zu schaffen, steht für uns stets an erster Stelle.
Viele Grüße und bis zu Ihrem nächsten Besuch in unserem Fachcentrum.
Ihr BAUHAUS Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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