Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vi har tidligere købt produkter, som har hjulpet os meget. Herudover har jeg ved seneste køb oplevet super rådgivning, via mail, så sender de bedste anbefalinger både i forhold til produkter og ser... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jeg havde fulgt lidt med på Insta, og startede med en Ja-tak-tilbudspakke. En god måde at komme igang på, og især Mug-skimmel sprayen har vi haft stor glæde af. Jeg er en lykkelig ejer af en campingvo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dårlig kundeservice, da der ikke rigtigt bliver besvaret mails. Produktet er okay, dog langt fra så effektivt som der vises på videoer basicclean laver. Mikrofiberkluden som medfølger laver sorte misf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jeg købte “Louises favoritter” som inkluderer kalkrens, mug og skimmel, unirens samt klud, svamp, børste mv. Jeg har været SÅ glad! Især for kalkrensen, endelig et produkt der virkelig virker! Mine kl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Reinigungsmittelanbieter

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Basic Clean er leverandør af højkoncentrerede rengøringsmidler til det professionelle marked. Vores rengøringsmidler forhandles via vores hjemmeside eller via vores kundecenter. Vi udbyder en enkelt og overskuelig produktserie af rengøringsmidler, og det er ekstremt vigtigt for os at vores rengøringsmidler gør rengøringen let og lige til. Rengøringsmidler er ikke bare rengøringsmidler, men med Basic Cleans rengøringsmidler får du den bedste kvalitet og dermed de bedste resultater. Vi håber at du bliver glad for vores rengøringsmidler, og vi er altid behjælpelige hvis du har spørgsmål angående vores rengøringsmidler eller rengøringsudstyr...


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

781 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

+5 stjerner

Jeg er STOR fan af jeres produkter!

Jeg har gentagende gange købt kalkrens hos jer, og jeg går aldrig tilbage til det, man kan købe i supermarkederne - det kan på ingen måde hamle op med jeres geniale kalkrens. Nu har jeg købt nogle andre produkter, som ligeledes leverer præcis det de skal :)

Jeg kan kun anbefale jer til andre - og det gør jeg også til alle i min omgangskreds :)

Lynhurtig levering og forsvarligt indpakket.

Kunne jeg give mere end 5 stjerne, gjorde jeg det! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mug og skimmelsvamp

Mug og skimmelsvamp - kæmpe fuser. Virker på ingen måde.
Desværre meget ubehagelig lugt i hele huset.
Desværre spild af penge.

7. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 stjerner for kundeservice.

Jeg har lagt en ordre hos basicclean men jeg havde glemt et element. Jeg sendte en mail til dem på en lørdag og der var nærmest svar med det samme. Jeg fik ændret min ordre og fik enda 10% rabat på det nye element. Derfor får basicclean 5 stjerner for kundeservice.
Mvh Kasper

31. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastiske produkter og hurtig…

Fantastiske produkter og hurtig levering!

Jeg er virkelig imponeret over produkterne. De holder hvad de lover og mere til.
Startede med kalkrens og har efterhånden skiftet alle vores rengøringsprodukter ud med Basic Clean.

Kalkrens har fjernet gamle kalkbelægninger på badeværelserne, som jeg ellers havde opgivet.

Glasrens gør nemt alle spejle pletfrie - helt uden striber. Og microfiberkludene gør arbejdet så meget nemmere. Uden tvivl de bedste klude jeg har ejet.

Unirens Quick Fix er som sendt fra himmelen. Aldrig har køkkenlåger, lister osv været så rene. Jeg skal knapt nok bruge knofedt. Gamle pletter på låger osv er pist væk.
Og sådan kan jeg blive ved :-)

Basic Clean får mine største anbefalinger :-)

24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastisk service OG fantastiske produkter

Jeg har brugt basicclean i flere år (siden det hed 'Louise elsker rengøring') og knuselsker deres produkter, som indtil videre har klaret alle udfordringer (særligt tryllesvampen, mirakelsvampen og kalkfjerneren er GENIALE).

Udover virkeligt gode produkter (til i øvrigt meget rimelige priser) har de simpelthen den bedste kundeservice! Jeg har flere gange prøvet at skrive til dem ang specifikke problemer (senest en helt ny solid surface-vask jeg var kommet til at plette med vippefarve 🙈) og hver gang har de formået at hjælpe, så problemet er blevet løst.

Her til eftermiddag skrev jeg så til dem om en særlig strigle med personlig indgravering, som teenagedatteren har forelsket sig i og gerne vil give i gave til en veninde på fredag. De har hastebehandlet vores ordre, striglen er blevet indgraveret her til aften, bliver sendt i morgen, og vi modtager den onsdag. Uden ekstra omkostninger. Tusind tak igen for fantastisk hjælp og service ♥️

19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super service og godt produkt der…

Super service og mega godt produkt der virker ☺️
Havde modtaget mine 2 flasker, men desværre var den ene blevet utæt under transport, skrev til kundeservice som uden bøvl refunderet den utætte flaske. Når produktet så ovenikøbet virker virkelig effektivt, så kan jeg kun være fuld tilfreds!

16. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rigtig dårlig kundeservice

Rigtig dårlig kundeservice ifm. defekt produkt, der ifølge sælger ikke var “dækket af garantien”. Kan ikke anbefale at handle med så rigidt et firma, der ingen fleksibilitet eller imødekommenhed har ift. at løse problemer. Det er en rigtig dårlig måde at drive forretning på, og man bliver som forbruger efterladt uden at kunne gøre brug af sine rettigheder.

14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Basicclean-Logo

Antwort von Basicclean

Hej Anne Kirstine

Jeg har lige fundet din sag, og kan forstå du har skruet et børstehoved forkert på, og derved kommet til at ødelægge maskinen.

Jvf. Helt almindelige handelsbetingelser har du seæv påført maskinen skaden og syntes måske det er lidt hårdt at sige det nu er vores skyld.

Jeg er selvfølgelig ked af du er kommet til at samle maskinen forkert, men bare lige for at løfte den lidt op i perspektiv så svarer det vel nogenlunde til at smække med en glasdør hvor ruden går i stykker for så
At give producenten ansvaret og skylden.

Du er meget velkommen tilmat kontakte mig hvis du har yderligere spørgsmål

Mvh Ricco Busk
Adm. Direktør

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

0 stjerner herfra

Deres kalkrens har ødelagt vores fliser på badeværelset. Så nu har vi fliser i alverdens farver 🥺 Absolut ingen anbefaling herfra.

13. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Basicclean-Logo

Antwort von Basicclean

Hej Helle

Hvor er jeg ked af at høre hvis du har fået gjort skade på dine klinker! Vi forsøger at gøre os umage i at rådgive vores kunder så de bruger vores produkter korrekt

Vores kalkrens må kun bruges på syrefaste klinker det fremgår tydeligt på flasken, og har du fået skade er det formentligt fordi du har klinker fremstillet af natur sten som fx. Skifer, marmor olign.

Der kan dog være måder og udbedre skaden på, og jeg vil bede dig om at tage fat i vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig, jeg kan nemlig ikke finde nogen emails fra dig tidligere.

Mvh Ricco

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dårlig kundeservice!

Dårlig kundeservice!

Min ordre gik desværre retur, da pakkeshoppen lukkede før tid, og jeg derfor ikke kunne få den udleveret.

Hvis jeg vil have pakken retur skal jeg betale 98 kr. (har allerede betalt 49 kr. i fragt), det vil jeg så ikke da det næste overstiger pakkens indhold.

Men nu trækker man mig alligevel 98 kr. i fragt, for en pakke jeg ikke får.

Så har jeg lige læst diverse svar fra Basicclean igennem på 1 stjernede anmeldelser, og jeg må bare sige, at magen til nedladende og flabede besvarelse skal man lede længe efter.

Totalt usselt behandling af kunderne!

9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Basicclean-Logo

Antwort von Basicclean

Hej Charlotte

Jeg kan godt forstå du er utilfreds, vi har en rimelig ny kundeservice medarbejder der har misforstået opgaven. og det beklager jeg.

Du skulle ikke trækkes 98 kr. men kun 49 kr. og det får jeg selvfølgelig rettet med det samme.

Vi bliver ofte behandlet ret dårligt som butik, og kunder stiller urimelige krav, vores svar er på ingen måde ment nedladende, men kun forsøgt at svare rimeligt på ofte urimelige anmeldelser.

Vi gør alle vores bedste her for at give verdens klasse kundeservice, til tider fejler vi andre gange møder vi helt urimelige krav.. .

uansewt for jeg rettet fejlen på din ordre med det samme

Hav en dejlig weekend

MVH Ricco

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Virkelig god kundeservice og guidance…

Virkelig god kundeservice og guidance igennem hele købsprocessen :) Personalet er virkelig gode til at give tips og triks samtidigt med, at de oplyser, hvad man skal være opmærksom på. Alt i alt en virkelig god oplevelse at handle med dem.

12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pas på

Pas på! Hermed en opfordring til ikke at handle på deres hjemmeside.

Vær især obs på, at dit køb går igennem, selvom du ikke modtager nogen ordrebekræftelse, og selvom firmaet sender dig en e-mail om, at købet ikke lykkedes grundet systemfejl og beder dig om at foretage købet på ny.

Om der er tale om bevidst vildledelse/snyd - eller om der er tale om reelle systemfejl, ved jeg ikke. Man kan jo håbe på det sidste. Uanset hvad, så er det et problem, at virksomheden ikke tager ansvar for problemet, når det forelægges dem.

Bemærkninger til sælgers svar på min anmeldelse:
Jeg har egentlig ikke lyst til at bruge mere tid på sagen. Men hændelsesforløbet sælger/Rico beskriver, har aldrig fundet sted. Og den sidste sætning han skriver, viser ganske klart, hvilken type menneske, han er. Og det er ikke den slags menneske, jeg hverken omgåes med eller ønsker at handle hos.

3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Basicclean-Logo

Antwort von Basicclean

Hej igen Morten

Jeg har jo forsøgt at hjælpe dig hele vejen igennem!

Du har lagt 3 ordrer som jeg har forsøgt at forklare dig....

Den ene mislykkedes måske fordi du har afbrudt midt i købet, måske fordi nets fejler.

3 min. Senere gennemfører du et køb... på en ordre uden rabat. Og du godkender selv betalingen!

Vi sender så en service mail, der desværre forvirrer dig, hvor i vi skriver din betalingen fejlede og med hjælpe link til at gennemføre ordren...

Yderligere 6 timer senere gennemfører du så en helt ny ordre og godkender betalingen, her skifter du en enkelt pakke ud med en hvor i der er nogle gratis gaver, OG bruger en rabatkode.!

Idet vi sender din første ordre, henvender du dig lettere irriteret og uhøfligt henviser til pakkefejl mm. Men sandheden er du har godkendt 2 ordrer....!

Jeg ender med at tilbyde dig at:
1. Annullere din sidste ordre så den ikke også bliver sendt!
2. give dig rabat på den ordre vi allerede har pakket og sendt
2. OG!!! Tilbyder dig de gratis gaver hvis blot du selv betaler for fragten....

Hvis den service giver en stjerne er jeg meget glad for vores høje gennemsnit for det må vise vi giver ekseptionel god service!!!!


Hav en dejlig sommer, tror du trænger til det.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service og produkter

Virkelig dårlig kundeservice og dårlige produkter som ikke er effektive som de beskriver.

25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Basicclean-Logo

Antwort von Basicclean

Hej Mia

Vi er kede af din oplevelse, og din måde at håndtere din sag på,

Vi forhandler på ingen måde med trusler om dårlige anmeldelser her, hvis ikke vi giver pengene tilbage! I giver samme og fair behabdlibg uanset hvad man truer med.

Og slet ikke når det produkt du klager over er vores aller mest effektive til den opgave du stod med.

Vi forsøgte alle og hjælpe dig til at forstå at du havde lag på lag kalk aflejringer, der skulle behandles igen og ja måske var to gange ikke nok i dit tilfælde men på dine billeder var kalken ophobet sig igennem lang tid,

Derfor blev din opgave ikke bare løst på 2 sekunder!

Kh Ricco
Adm. Direktør

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastisk service og hurtig levering.

Fantastisk service og hurtig levering.
Jeg modtog desværre en defekt vare og skrev til basicclean. De reagerede led det samme og spurgte om jeg ville have halvdelen af beløbet refunderet eller en ny var tilsendt.
Det er service som vil noget.
Mine Aller største anbefalinger herfra👏👏

18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr