BALTIC Watch Bewertungen 33

J’ai acheté une montre Baltic en confiance, notamment pour son positionnement et la qualité mise en avant.

La montre est toujours sous garantie. Malgré cela, une première intervention m’a été facturée 99 €, que j’ai acceptée.

Après retour, le problème persistait : la montre s’arrête systématiquement durant la nuit, alors qu’elle est portée toute la journée.

Un second retour en atelier a été effectué.
Résultat : aucun changement, le défaut est toujours présent.

Aujourd’hui, la situation est simple :

* une montre sous garantie,
* une réparation payée,
* deux passages en atelier,
* et un produit qui ne fonctionne toujours pas correctement.

Au-delà du problème technique, c’est surtout la gestion du dossier qui interroge.
On est loin du niveau de qualité et de sérieux attendu.

J’attends désormais une résolution claire et définitive (remplacement ou remboursement).

En l’état, je ne peux pas recommander cette marque.

Bought a Baltic Aquascaphe Dual Crown Black edition in 2021 for around 700 euros from memory. A very trendy looking product, great instagram page so I thought why not.

After 3 years it fell apart inside, unfortunately they only offer a 2 year warranty and wanted to charge me to fix it.

Reality is, this is a cheap automatic which looks good but isn't durable.

Save a little more money, and buy an automatic from a brand you always dreamt of owning. Or simply buy a good looking quartz over this Baltic rubbish.

The watches look good, but they are much much smaller than they look, especially the digits on the dial - they are practically unreadable and I have a great vision. I bought HMS 002 Silver with strap and additional bracelet - strap barely fits and I cannot get watch on with the bracelet. I'm 5'10'' with average size wrist. It is like the watch is made for kids. Plus don't be surprised if you get bill for duty fees, they are not included.

The watches are nice, but the customer service is terrible. I wouldn’t recommend buying from them.

Au bout de quelques mois, des points de rouille sont apparus sur le boîtier de ma Baltic Aquascaphe Bronze. Je tiens à préciser que je n'ai jamais plongé avec. Elle n'a jamais été immergée.
La lunette tournante s'est donc bloquée. J'ai dû la débloquer à l'aide d'une pince et de lubrifiant.
De plus, le bracelet s'est cassé net sans raison apparente.
Très déçu. Qualité médiocre pour une montre à ce prix.

Amazing watches and great craftsmanship. Don’t hesitate to visit the team at the Paris boutique.

My watch arrived not working. After getting their attention, I was sent to Grand Central Watch to repair it. I was told be in Manhattan and brought it. They fixed it and sent it back to me. It's run fine ever since. Not ideal, however. And disappointing

Après quelques mois d’utilisation normale, de la condensation est apparue dans ma montre Baltic à la suite d’un trajet domicile‑travail de 20 minutes à vélo sous la pluie, sans immersion, sans choc, et alors que je portais un coupe‑vent imperméable. Cet usage me semble parfaitement conforme à ce que l’on peut attendre d’une montre annoncée étanche à 3 ATM.

Après retour en SAV, Baltic m’a indiqué que la montre passait leurs tests d’étanchéité et a conclu que le problème ne pouvait provenir que d’une mauvaise utilisation de ma part (couronne laissée ouverte ou exposition excessive à l’humidité), sans apporter d’élément probant. Sur cette base, toute prise en charge au titre de la garantie a été refusée. Cette position, très catégorique, m’a laissé un fort sentiment d’injustice et d’absence d’écoute.

Une réparation impliquant le remplacement du mouvement et des aiguilles m’a alors été proposée pour 168 €, soit un montant conséquent au regard du prix d’achat (environ 600 €) et du faible temps d’utilisation.

Malgré mes échanges, mes explications et mes demandes de prise en charge ou, a minima, de geste commercial, la réponse est restée strictement négative.

J’ai finalement accepté de payer afin de récupérer ma montre, mais avec une réelle déception quant à la gestion du SAV, au manque de souplesse et d’empathie, et à l’écart entre l’image de marque revendiquée et l’expérience client vécue.

By far the worst brand i ever purchased a watch form. (Baltic aquashpere titanium)
Bought the watch on August 2025. A month later I noticed that the minutes drifting ahead. I sent the watch back and received it approximately a week later,with nothing else than a tiny piece of paper and no follow up or something else.
Immediately I realized that same problem existed again and I wrote an email explaining that this will be the second time I will send the watch back and they should replace it under warranty at least the mechanism..
No real feedback from them , I received the watch back with the same problem.

A new brand who respects it's product would have been much more diligent..
The sent me again a tiny piece of paper cut by hand, without any explanation nothing.
The watch is literally useless ( paid 1000euro) since every 2!! Days I need to readjust the time backwards..
Imagine they sell this as a divers watch that is completely unreable!
Sadly I was expecting more from a "promising" micro brand.
I will stick to a well-known brand next time.

montre fragile (mais joli design), pas de très bonne qualité (en rapport du prix)
SAV quasi inexistant (et de toute façon uniquement capable de vous faire payer) et teinté de maladresse dans son expression.
D’autres marques dans ce prix promettent une meilleure expérience client

Expérience très défavorable (avertissement : texte long)

Cela ne concerne pas le showroom sur lequel je n’ai rien à dire. Je vais aborder l’expérience client et vais rester factuel car il ne s’agit pas de dénigrer une marque qui fait un excellent travail sur le design, mais je souhaite prévenir les futurs clients sur ce qui peut arriver en termes de qualité technique et de relation client. Expériences que je n’ai jamais vécues avec mes autres montres.

Premièrement le mouvement, assez bruyant au demeurant, a vu son rotor se désolidariser de son axe quelques mois seulement après l’achat. La tige de remontoir s’est ensuite désolidarisée du mouvement, puis, quelques mois plus tard, c’est la couronne qui s’est désolidarisée de la tige.

Les deux premiers passages au SAV se sont bien déroulés, rien à redire sur la réactivité.

Lors du troisième renvoi, en revanche, le ton a changé. Voici la réponse reçue :

“Nous allons devoir remplacer le mouvement et procéder à un réglage, remplacer la couronne et la tige, et recommandons de remplacer la lunette qui est particulièrement rayée'. Ce SAV est facturé 268 EUR en comptant le mouvement et la couronne, et 340 EUR si nous rajoutons un boîtier / lunette / verre neuf, les trois pièces étant solidaires.”

Je ne vais pas faire de circonvolutions : j’ai refusé et récupéré la montre que j’ai confiée à mon horloger local, qui l’a réparée pour 70 € (spoiler : aucun remplacement du mouvement n’était nécessaire).

Si j’admets que la montre était rayée comme remarquée par l’entreprise, traduisant quelques frottements d’usure (comme dans la vie réelle quoi) mon horloger a également souligné la qualité médiocre du métal utilisé ainsi que celle de ce mouvement chinois, ce qui n’est pas une grande surprise si vous vous renseignez un peu

En conclusion:

Dans ce budget, je considérerai d’autres marques qui valorisent un SAV de qualité, tout aussi important que le produit lui-même.

Je continue à apprécier l’univers de Baltic, se développant entre autre autour de l’automobile, mais attention à ne pas confondre horlogerie et pratique de garagiste douteuse.

En espérant que mon retour aide d’autres clients.
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Returned the watch and they said it was scratched. I didn't even put it on my wrist and packaging when shipped back was as when it arrived. They sent it back to me immediately for me too keep it. When it arrived the watch was in even worse condition which I documented. After sending many emails back and forth they accepted the return but still reduced the amount for refund. Bad experience, no customer friendly business practices. Never again!

Délais de livraison rapide et produit top, packaging et travail des textures très appréciable je soutiens la marque

On m'avait commandé la biocompax 002 pour Noël 2023. la personne l'ayant commandé a pris l'option fond transparent pour le cadran, il a bien été débité mais l'option n'y était pas.
Après s’être plaint au SAV Baltic a renvoyé un colis...vide.
La personne a fini par réussir à se faire rembourser.

Deux ans après malgré ce couac j'étais assez satisfait de la montre mais celle ci m'a lâché.Le matin impossible de la remonter, la couronne s'est coincée.

Le SAV m'a fait payé la réparation 145euros car selon eu la montre s'est cassée suite à une mauvaise manipulation (ce qui n'est pas le cas).
Après quelques temps sans nouvelles je les recontacte, on m'indique que la montre va être expédiée.
Je la reçois peu après mais le verre qui protège le cadran n'est plus fixé, ils ont probablement oublié de le remonter...

La montre est jolie mais fragile, le SAV a été atrocement mauvais dans ces deux situations, pour cette gamme de prix ce n'est pas acceptable, marque à éviter.

Departure: Gatwick (England)
• Check-in and ground staff: Excellent. No issues with luggage or queues, very good service.
• Flight: Smooth and comfortable. Captain was fantastic.
• Aircraft: Good overall, but cleanliness could be improved.
• Cabin crew: Generally good, though some could improve their attitude and smile.

Return: Riga
• Arrival and airport transit: Long walk (about 27 minutes). Passport control and immigration were normal.
• Ground staff:
• Some staff seemed indifferent or rude.
• One worker at the baggage collection acted more like an authority figure than a welcoming staff member, forgetting her main role of assisting passengers.
• Other staff members were fine.
• Facilities:
• Cleanliness needs attention.
• Limited café options.

Overall Conclusion
• Positive aspects:
• Safe and comfortable flight.
• Competent captain and cabin crew.
• Professional ground staff at Gatwick.
• Areas for improvement:
• Aircraft and airport cleanliness.
• Staff attitude and warmth in Riga.
• More hospitality and engagement to improve the passenger experience.

Dreadful. Watch just stops on its own. Sent back twice and they failed to fix it twice. Won’t issue refund or replacement just a doom spiral of dhl parcels back and forth. They are CRAP

Très déçu je voulais acheter un produit français pour valoriser notre industrie et après 1 an je l'envoie en réparation puis 2 mois après le mécanisme se bloque de nouveau... Très très déçu pour 700€.

The watch was cheaply made and did not keep good time. When I returned it, they said it had a scratch and they would not issue a refund. This company is awful.

When coming here to write a review, I was sad to see some of the other previous reviews, only because my experience was the opposite.

I went through a period of messaging Baltic regarding a set of questions I had about their watches. They always replied on the same day and I felt happy to go forward with a purchase. I went to the London showroom to preview a set of watches with Baudouin. I had a lovely time walking around and trying on a set of watches I had been looking at for some time. The whole experience was lovely, Baudouin was very nice to speak to and so far, the purchases I made have been fantastic and I hope that they stay that way. No matter what has been stated before, I hope that my experience is the experience that everyone else has going forward.

Beaucoup de marketing mais rien d'innovant. Des Miyota 8215 emboîtés sur des boîtiers très basiques. Vous paierez beaucoup moins cher les mêmes modèles sur Aliexpress puisqu'ils sont fabriqués dans les mêmes usines chinoises.