Die Schuhe sehen super aus aber ich hatte sie einen Tag nur an und es kamen sehr viele Falten zum vorschein, hatte schon viele sneaker aber so schnell darf das nicht passiern.Finde deshalb den Preis n... Mehr ansehen
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Ich bin rundum zufrieden mit dieser Marke . Am liebsten bin ich im Store in Berlin wo ausschließlich freundliches und hilfsbereites Personal arbeitet . Jeden ersten Samstag im Monat darf man seine Sch... Mehr ansehen
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Schönes Design und meine bequemsten Sneaker. Ich habe sie aber nicht häufiger als andere Sneaker getragen. Leider ist das Innenleben nicht so gut, wie die hochwertige Aussenverarbeitung. An mehreren S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Axel Arigato Squish Sneaker ist vielleicht das beste Paar Schuhe, das ich mir je gekauft habe. Normalerweise trage ich fast ausschließlich Barfußschuhe und bin entsprechend an viel Platz im Vo... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
AXEL ARIGATO - Handcrafted Designer Sneakers for Men and Women. Free shipping outside EU.
Kontaktinformationen
Schweden
- axelarigato.com
3,7
Akzeptabel
3091 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechter Kundenservice - Schlechte Qualität- NIE WIEDER !
Habe mir Schuhe für 200 € gekauft – nach minimalem Tragen starke Verfärbungen. Offensichtlich ein Qualitätsproblem. Reklamation wurde abgelehnt mit der Ausrede, es liege an "äußeren Einflüssen".
Ich bin Neukunde und hatte vor, öfter zu bestellen. Statt Kulanz oder Entgegenkommen kam nur eine Standardabsage. Für mich unverständlich – so verliert man Kunden. Wer bei Problemen so mit neuen Käufern umgeht, braucht sich über schlechte Bewertungen nicht wundern.
Nie wieder.
Cenk.S
10. Juli 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Cenk,
Thank you for taking the time to share your experience. We're truly sorry to hear that you were disappointed. We always aim to be fair in our assessments and we've reviewed the photos you sent and assessed everything carefully according to our warranty guidelines.
While the outcome wasn’t what you’d hoped for, please know your feedback has been shared internally, and we appreciate you bringing this to our attention.
Best,
Team Axel Arigato
Schuhe waren schmutzig und getragen
Schuhe waren schmutzig und getragen, bei dem Preis erwartet man das anders - Rücksendung durfte ich trotzdem zahlen. Bestelle ich nicht nochmal.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Axel Arigato
Hi Emily,
We're very sorry to hear that the shoes you received were not in the condition you expected. We always strive to ensure every item meets our quality standards, and it’s disappointing to know we missed the mark in your case.
Please note that we do offer free returns with the prepaid label included in your package.
If there’s anything more we can do to make this right, please feel free to reach out directly.
Best,
Team Axel Arigato
Clean 90
Ich habe mir mein erstes Paar Clean 90 vor 4 Jahren geholt. Die Schuhe wiesen eine super Qualität auf und ich war extrem zufrieden. Dann habe ich mir ein neues Paar geholt, welches Qualitativ total anders war. Nach 10-15x tragen lösten sich bereits die nähte und die Farbe der Schuhe. Nach 6 Monate in meinem Besitz wollte ich die Schuhe dann natürlich reklamieren. Allerdings hieß es, dass es normale Abnutzungsspuren sind.
Wieder einmal ein Beispiel dafür, dass die Unternehmen erst Qualitativ hochwertige Produkte rausbringt, sobald es dann läuft wird im Einkauf und in der Produktion gespart, Ergebnis ist ein minderwertiges überteuertes Produkt.
Die guten Zeiten von Axel Arigato sind vorbei.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Axel Arigato
Hi,
We're genuinely sorry to hear that you're unhappy with the outcome. We always strive to be fair and thorough in assessing claims, and while this one did not qualify under our current policy, your concerns have been noted and shared with our team as part of our ongoing efforts to improve our service.
Best,
Team Axel Arigato
Sehr schlechte Qualität
Sehr schlechte Qualität, wenn man durch nasses Graß läuft verläuft die Farbe des Leders in den hellen Bereich. Beim Versuch die Schuhe umzutauschen bezweckt man nichts… für das Geld absolut nicht zu empfehlen!
24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Axel Arigato
Hi,
We’re really sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to leave a review. For shoes made with dark leather and light textile fabric, we always recommend applying a protector spray before wear and topping up regularly. If both materials get wet at the same time, such as when walking through wet grass, there is a risk of color transfer from the leather to the lighter areas.
If there’s anything we can assist with or if you’d like more tips on how to care for your shoes, please don’t hesitate to reach out to our customer service team. We’re here to help.
Best,
Team Axel Arigato
Mit den Schuhen bin ich sehr zufrieden
Mit den Schuhen bin ich sehr zufrieden! Ich lege euch ans Herz in Zukunft nicht mit UPS als Versanddienstleister zu arbeiten. Komplette Katastrophe. Ansonsten alles gut.
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Axel Arigato
Hi Giuseppe,
Thank you for your review and for your kind words about the shoes — we're really glad to hear you're happy with them! We're sorry to hear about your experience with UPS and appreciate your feedback. We’re continuously working to improve every part of the customer experience, including shipping, and your input helps us make better decisions moving forward.
Thanks again for your support!
Best regards,
The Axel Arigato Team
Antwort von Axel Arigato
Hi Marc,
Thank you for the great feedback! We’re so happy to hear you had a great experience.
Best,
Team Axel Arigato
Getragene statt neue Schuhe
Es wurden einfach getragene Schuhe geliefert. Nachdem ich mich umgehend an den Kundenservice gewendet habe, wurde dort nur abgestritten, dass so etwas nicht passieren kann, da man "interne Prozessvorgaben" hat. Sicherlich. Der Kundenservice streitet alles partout ab und meint, da man in Schweden sitzt, dort ein anderes Recht gilt. Dass dies für Schweden als Teil der EU nicht stimmt, kann man dem Kundenservice zwar mitteilen, man bekommt aber immer wieder die gleiche Antwort. Eine Lösung gibt es nicht. Ich fühle mich betrogen und habe ich daher jetzt an meine Kreditkartengesellschaft gewendet. Unverantwortlich so etwas überhaupt "Service" zu nennen. Mich hat man als Kunde verloren.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Axel Arigato
Hi Philipp,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience and understand your frustration.
We want to assure you that we always follow applicable consumer protection laws, including those within the EU. We have carefully reviewed your case and provided a clear explanation for why your claim was not approved, based on our investigation and the guidelines we follow to ensure fairness and consistency.
We regret that you feel let down by our service, as it is never our intention to leave a customer dissatisfied. If you have any further questions or would like us to review the matter again, you are always welcome to reach out to our customer service team.
Best,
Team Axel Arigato
Immer wieder gerne !!!
Ich bin rundum zufrieden mit dieser Marke . Am liebsten bin ich im Store in Berlin wo ausschließlich freundliches und hilfsbereites Personal arbeitet . Jeden ersten Samstag im Monat darf man seine Schuhe zum reinigen vorbeibringen ( wie geil ist dieser Service !) . Bei Problemen oder Fragen zu Lieferungen lief immer alles reibungslos mit dem Kundenservice ab . Macht weiter so, ihr seid toll <3
7. April 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Sarah,
Thank you so much for the kind words! We’re so happy to hear you’ve had great experiences both in-store and with our customer service. The shoe cleaning service is one of our favorite perks too! We truly appreciate your support.
Best,
Team Axel Arigato
Alles top
Alles top! Geile Schuhe… Top Qualität! Besser als autrys
6. April 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Dominic,
Thanks so much for the kind words! We’re so happy to hear you're enjoying your shoes and that they’re living up to your expectations.
Best,
Team Axel Arigato
Antwort von Axel Arigato
Hi Petar,
Thank you so much for your lovely review!
We’re happy to hear you appreciated our service and enjoy our products.
We look forward to welcoming you back soon!
Best,
Team Axel Arigato
Retoure
Schuh wurde retourniert und musste trotzdem 190€ Zahlen, weil nach deren Aussagen der schuh nicht bei denen war. Ich hatte als Bestätigung meine Sendungsnummer wo es hieß das die Retoure erfolgreich abgeschlossen war. Ich rate euch ab bei dieser Firma eine Bestellung zu tätigen.
26. März 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Florian,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience. Upon reviewing your case, we regret to inform you that we cannot process a refund, as the return was sent using your own label and courier. After consulting with our warehouse team, they have been unable to confirm that the parcel has arrived at our warehouse. Our policy, which is stated in our FAQ, specifies that we are unable to take responsibility for returns that are not sent with our prepaid return label and through our selected courier. This is to ensure proper tracking and processing of returns.
Best,
Team Axel Arigato
Gute Schuhe made in Europa und…
Gute Schuhe made in Europa und freundliche Beratung im Geschäft
10. März 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Eckhardt,
Thank you for your review! We're so happy to hear that you had a great experience when shopping with us!
Have a great day!
Kind regards, team AA.
Der schuhe wurde mit einem Magel der…
Der schuhe wurde mit einem Magel der Naht geliefert, dieser Mangel hat sich nach zwei maligem Tragen weiter gelöst. Der Kundenservice sagt, dass dies normal sei und durch Gebrauch entstehen kann. Eine Reklamation wurde abgelehnt und trotz Rückfragen bekommt man keine Antworten. Ich war langjähriger Kunde, jetzt nicht mehr.
21. März 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Patrick,
We’re truly sorry to hear about your recent experience.We strive to provide high-quality products and excellent service, and we regret that we fell short of your expectations this time. Please know that your feedback is important to us, and we will take it into consideration as we work to improve.
Best,
Team Axel Arigato
Love the Shoes
Love the shoes und customer support is fast and very nice
13. März 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Gina!
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you love the shoes and had a great experience with our customer support. We truly appreciate your support!
Team AA
Einfacher Bestellvorgang
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, netter und kompetenter Kundenservice
17. Februar 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Anke!
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had a smooth ordering experience and received your order quickly. Our team takes great pride in providing friendly and knowledgeable customer service, and your kind words mean a lot to us. We look forward to serving you again!
Team AA
That’s a really nice Store and Malik…
That’s a really nice Store and Malik was very verly
He Made a Great Job
14. Februar 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Leo,
Thank you for your review!
We’re glad to hear you had a great experience at our store, and we’ll be sure to pass on your kind words to Malik. We’re happy to know he made such a positive impression.
We appreciate your feedback and hope to see you again soon!
Best,
Team Axel Arigato
Sehr schöner und bequemer Schuh.
Sehr schöner und bequemer Schuh.
Eine große Auswahl an Farben und Modellen, sowie gute Qualität.
Ich werde wieder bei Axel Arigato einkaufen.
25. Januar 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Giuse,
Thank you for your feedback.
We're so happy to hear that you're enjoying you new Axel Arigato shoes.
Wishing you a lovely weekend.
Kind regards, team AA
Ich bin absolut begeistert von meinem…
Ich bin absolut begeistert von meinem neuen Daunenmantel von Axel Arigato! Die Qualität ist hervorragend, das Design ist wunderschön und unglaublich stilvoll. Ich werde auf jeden Fall wieder bei diesem tollen Label einkaufen. Außerdem hatte ich das Glück, beim Sale zuzuschlagen – das macht meinen Kauf doppelt so erfreulich!
3. Februar 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi there,
Thank you so much for your review.
We're so happy to hear that you had a great experience shopping with us! We look forward to serving you again in the future!
Wishing you a lovely weekend.
Kind regards, team AA.
Schlechte Verarbeitung vom Material
Schlechte Verarbeitung vom Material, kein Fussbett im Schuh.
30. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Axel Arigato
Hi Martina,
We’re so sorry that the shoes didn’t meet your expectations. We strive for high-quality products and truly appreciate your feedback. Please don’t hesitate to reach out to our customer support team, we'd love the opportunity to assist you and resolve this matter.
Best,
Team Axel Arigato
Sehr schöne Cardigan und sehr gute…
Sehr schöne Cardigan und sehr gute Qualität ,blitzschnelle Lieferung,ich bin sehr zufrieden danke Axel Arigato…
31. Januar 2025
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Antwort von Axel Arigato
Hi Sema,
Thank you for your kind review! We're thrilled to hear you love your cardigan and had a great shopping experience. We appreciate your support!
Best,
Team Axel Arigato
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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