AutoScout24 Smyle GmbH Bewertungen 

553
TrustScore 4.5 von 5

4,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 150 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden berichten durchweg von einem reibungslosen und unkomplizierten Ablauf, vom Bestellvorgang bis zur Lieferung des Fahrzeugs. Der Service wird als hervorragend empfunden, wobei die Mitarbeiter als freundlich, kompetent und stets erreichbar beschrieben werden, um Unterstützung und klare Informationen zu bieten. Die Fahrzeuge entsprechen oft genau der Beschreibung, und die Lieferung wird häufig für ihre Schnelligkeit, Pünktlichkeit und die gute Organisation direkt vor die Haustür gelobt. Einige Kunden stellten jedoch Mängel am Fahrzeug bei der Ankunft fest, wie unerwartete Schäden, fehlende Aufbereitung oder sofortigen Wartungsbedarf. Zudem gab es vereinzelt Kritikpunkte bezüglich der Kommunikation über Transportdetails, fehlender Unterlagen oder langsamer Prozesse durch den Zulassungsdienst.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Service, der als unkompliziert, effizient und... Mehr ansehen

Product

Rezensenten äußern sich positiv zum Produkt, wobei viele die präzise Fahrzeugbeschreibung und den Zustand... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher finden den Lieferservice positiv, wobei viele die schnelle Abwicklung und die zeitnahe Lieferung... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Personal, das als sehr kompetent, hilfsbereit und... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben positive Aspekte der Bestellung hervor, wobei viele den reibungslosen und problemlosen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Anfangs war ich skeptisch, ob der Online-Kauf meines Autos wirklich eine gute Idee ist. Ich wurde jedoch eines Besseren belehrt und würde es jederzeit wieder so machen. Vom Kauf bis zur Lieferung verl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden mit dem Service. Kontaktaufnahme und Kauf lief alles problemlos. Das Auto wurde sorgfältig geprüft vorher und mir direkt mitgeteilt, wo es Abweichungen gab und ob ich diese akzeptie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe meinen neuen Gebrauchten zu einem guten Preis online gekauft (mein erster Kauf eines Fahrzeuges im Internet!) und bin mit dem Ablauf und dem Ergebnis sehr zufrieden. Der Kaufprozess ist trans... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

War anfangs skeptisch, online ein Gebrauchtwagen zu bestellen. Aber 14-Tage-Rückgaberecht haben mich überzeugt. Wusste genau, was ich wollte und bei Smyle hab ich genau das Fahrzeug auch gefunden, wär... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #1 der 4 besten Unternehmen in Gebrauchtwagenhändler
  2. #2 der 11 besten Unternehmen in Automarkt
  3. #1 der 13 besten Unternehmen in Autohändler
  4. #4 der 15 besten Unternehmen in Internetdienstanbieter

Über AutoScout24 Smyle GmbH

Vom Unternehmen geschrieben

Herzlich willkommen bei AutoScout24 Smyle :)

AutoScout24 Smyle bietet Gebrauchtwagen zum Onlinekauf an. Alle Fahrzeuge entsprechen höchsten Qualitätskriterien und werden vom Smyle Serviceteam überprüft.

Du kannst diese gebrauchten Fahrzeuge direkt online kaufen und dir deutschlandweit nach Hause liefern lassen. Wir kümmern uns um die Lieferung sowie um die Zulassung deines neuen Autos. Mit AutoScout24 Care bieten wir dir zudem ein Rundum-Sorglos Paket an, das die 12 Monate-Garantie, einen Pannenservice, sowie eine Mobilitätsgarantie beinhaltet. Darüber hinaus ist für dich die 30-tägige Kfz-Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung ab Lieferung kostenlos.

Zugegeben: es ist eine etwas unkonventionelle Art, ein Auto zu kaufen, aber es ist die mit Abstand entspannteste Art.

Wir freuen uns auf Dich Dein Auto bei smyle suchen und finden

Große Auswahl: Mehr als 20.000 Gebrauchte

Vom Unternehmen geschrieben

Für jeden das passende Auto auf AutoScout24.de/smyle
AutoScout24 Smyle hat für jeden das passende Auto. Einfach online auf AutoScout24.de/smyle ein Auto suchen und online bestellen. Wähle aus über 20.000 Gebrauchtwagen und lasse dir deinen Traumwagen nach Hause liefern.

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12-monatige Garantie und 21-Tage Rückgaberecht

Kaufe deinen nächsten Gebrauchtwagen online.

Einfach online bestellen. AutoScout24 Smyle übernimmt die Zulassung an deinem Wohnsitz (natürlich auch mit Wunschkennzeichen) und liefert das Auto an deine Wunschadresse in Deutschland.

Zusätzlich erhältst du immer 30 Tage lang kostenlos eine umfangreiche Vollkasko-Versicherung und 12-Monate Garantie auf das Auto. Und sollte doch etwas nicht passen, profitierst du von 21 Tagen Rückgaberecht.

Kontaktinformationen

Promotion box for AutoScout24 Smyle GmbH

AutoScout24 Smyle

Jetzt dein Auto online kaufen und nach Hause liefern lassen.

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

553 Bewertungen

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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,7

Alle Bewertungen

(553)

148 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

In groß und ganze gut

In groß und ganze gut, nur die Lieferung sollte noch verbessert werden, zum Beispiel mit einem Transporter.

8. Juli 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Molinari,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Kauf über AutoScout24 Smyle

Ebenfalls möchten wir uns für Ihren konstruktiven Vorschlag bedanken:

Wir hatten die Übergaben bereits in der Vergangenheit stellenweise mit Transportern durchgeführt und haben uns final dafür entschieden, die Lieferungen ausschliesslich per Achse durchzuführen. Hintergrund der Entscheidung ist die Lieferzeit-Thematik, da wir per Achse wesentlich zügiger und flexibler agieren können.

Wir möchten uns nochmals für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag bedanken und wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es hat von Anfang bis Ende alles gepasst

Es hat von Anfang bis Ende alles gepasst

5. Juli 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Liebe Kundin / lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihrer positiven Bewertung zu uns. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Eindrücke.

Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem neuen Wagen sowie allzeit gute und unfallfreie Fahrt.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr Komponente Ansprechpartner auch…

Sehr Komponente Ansprechpartner auch die Überführung war lobenswert ich kann autoScout24 lobend weiterempfehlen

4. Juli 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Groth,

vielen Dank für die Bewertung und Ihrem Feedback zu Ihrer Erfahrung mit AutoScout24 Smyle. Wir freuen uns vor allem, dass Sie uns lobend weiterempfehlen.

Nun wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen, sowie allzeit gut und sichere Fahrt.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles verlief reibungslos

Alles verlief reibungslos und schnell.

25. April 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Liebe Kundin / lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Kauferlebnis bei uns. Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen, dass alles reibungslos und schnell durchgelaufen ist.

Nun wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen, allzeit gute und vor allem sichere Fahrt.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Autokauf kann so einfach sein !

Tolle, unkomplizierte Kaufabwicklung, uneingeschränkt zu empfehlen.

14. November 2024
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Neumann,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre uneingeschränkte Empfehlung zu uns.

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten und wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihrem neuen Fahrzeug, sowie allzeit gute Fahrt.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nur zu empfehlen

Anfangs war ich skeptisch, ein Auto einfach wie ein Paar Schuhe bestellen. Aber der Service war super, innerhalb von 4 Wochen hatte ich ein fantastisches Auto vor der Tür stehen. Dass es so einfach ist und meine Erwartungen übertroffen wurden, damit habe ich nicht gerechnet.

28. Mai 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Liebe Frau Folz,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihren Eindrücken, Wir freuen uns vor allem am meisten darüber, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten.

Wir möchten uns nochmals explizit für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrage bedanken und wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute, sowie sichere Fahrt.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy, entspannt und exzellenter Service

Ich habe einen Gebrauchtwagen für meine Mutter gekauft. Fahrzeug ausgesucht, Unterlagen eingescannt und den Rest hat AutoScout erledigt...bis Zulassung mit Wunschkennzeichen und pünktliche Lieferung in einem sauberen Zustand bis vor die Haustür. Sehr freundliche Kommunikation! Ich hätte nie gedacht, dass ein Autokauf so entspannt sein kann! 5 Sterne sind eigentlich nicht genug.

24. Januar 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Liebe Frau Halka,

wow... wir sind begeistert von Ihrem Feedback und möchten uns für Ihr Vertrauen sowie Ihren Auftrag bedanken. Genau dies sind unsere Prinzipien, ein unkomplizierter und für unsere Kundinnen und Kunden sicherer Autokauf.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung. Haben Sie ganz viel Spaß mit Ihrem neuen Auto und nochmals vielen Dank für alles.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Beratung und Abwicklung

Top Beratung und Abwicklung

3. Februar 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Sommer,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.

Wir freuen uns über Ihr Lob und möchten uns nochmals explizit für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag bedanken.

Nun wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen, sowie allzeit gute und sichere Fahrt.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war sehr zufrieden mit dem gesamten…

Ich war sehr zufrieden mit dem gesamten Service und auch das Auto war wie beschrieben einwandfrei! Jederzeit gerne wieder!

2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Heinrich,

vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback zur Erfahrung mit uns. Vor allem jedoch freuen wir uns über Ihr Prädikat "jederzeit gerne wieder!".

Wir wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen, allzeit gute sowie sichere Fahrt und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Komfortabel zum neuen Auto

Fahrzeug wurde in hervorragendem Gebrauchtwagenzustand direkt vor die Haustür geliefert, eine als Zusatzleistung angebotene Garantieverlängerung schafft zusätzliche Sicherheit. Absolut seriöse und komfortable Art, einen Gebrauchtwagen zu kaufen - würde ich jederzeit wieder tun!

1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Schmitt,

vielen Dank für die tolle Bewertung und Feedback zu Ihrem Kauf über AutoScout24 Smyle.

Wir freuen uns so sehr, vor allem über Ihre klare Empfehlung.

Wir möchten uns nochmals explizit für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag bedanken und wünschen Ihnen nun allzeit gute, sowie sichere Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Everything seamless und fine!

2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Dear Michael,

thank you so much for your review and your positive feedback .

We are so happy to read this und will thank you again for your trust and also your purchase with our tool.

We wish you the very best with your new car and also many joyful rides with it.

Kind regards
Your AutoScout24 Smyle team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super strukturierter Ablauf mit viel Transparenz

Wir haben unser Fahrzeug bei Autoscout Smyle gekauft und sind rundum zufrieden. Besonders positiv hervorheben möchten wir die Pünktlichkeit. Alle Termine wurden zuverlässig eingehalten. Auch die Erreichbarkeit war jederzeit gegeben, wir konnten bei Fragen oder Anliegen immer jemanden erreichen. Insgesamt ein sehr angenehmer Ablauf und ein professionelles Team. Vielen Dank – gerne wieder!

17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Akol,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Eindrücke, die Sie mit uns teilen.

Wir möchten uns nochmals explizit für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrage bedanken und wünschen Ihnen nun allzeit gute und sichere Fahrt. Haben Sie viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Erfahrung

Super Erfahrung, von der Reservierung an einem Feiertag bis zur Lieferung ebenfalls am Feiertag - sehr zu empfehlen.
Wurde sogar angerufen, da bei der Inspektion die Reifen beanstandet wurde und durfte das Austauschmodell aussuchen.
Gerne wieder.

29. Mai 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Liebe Frau Lindenau,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kauf über AutoScout24 Smyle. Vor allem freut uns, dass Sie uns das Prädikat "gerne wieder" geben.

Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen und wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen, allseits gute sowie sichere Fahrt.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens...

3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Acar,

vielen Dank für die Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Kauf über unsere Plattform.

Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen und wünschen Ihnen allzeit gute, sowie sichere Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekte Lieferung - Danke für das tolle Kauferlebnis

Da wir unseren alten Volvo S80 nach über 20 Jahren ersetzen mussten, bin ich auf ein sehr gutes Gebrauchtwagen Angebot bei smyle.autoscout24 gestoßen. Ich fand es schon ein bisschen mutig, den Wagen einfach online zu bestellen. Aber was will man sagen, Zulasssung, Beratung am Telefon sowie die Auslieferung verliefen völlig problemlos und die Mitarbeiter waren total freundlich und zuvorkommend, haben immer Kontakt gehalten, obwohl ich nicht immer erreichbar war. Das Auto wird aktuell von meiner Frau gefahren und sie ist total glücklich mit dem "neuen" XC40. Dieser fährt sich wirklich fast wie ein Neuwagen und auch nach 2 Wochen sind wir immer noch hin und weg von unserem Einkauf. Vielen Dank für den super Service und ja wir werden Sie weiterempfehlen. Vielen Dank und liebe Grüße an das gesamte Team.

16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Liebe Kundin / lieber Kunde,

herzlichen Dank Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Kauferlebnis bei uns.

Am meisten freut uns, dass Sie weiterhin hin und weg mit Ihrem neuen Fahrzeug sind und uns gerne weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihrem neuen Wagen, allzeit gute Fahrt und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bei Autoscout24 smyle meinen…

Ich habe bei Autoscout24 smyle meinen Bus gekauft.
Die Abwicklung war super einfach.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und antworten zu normalen Geschäftszeiten innerhalb von maximal 1 Stunde. (Meine Erfahrung bei dem Kauf)
Ich wurde immer über alles informiert und
Wusste immer über den Status Bescheid.
Das Fahrzeug ist genau wie beschrieben.
Ein Steinschlag der nicht angegeben wurde, wird per Rechnung vom Reparatur Dienst auch noch übernommen.
Weniger als 4 Wochen Lieferzeit.
Ich kann alles nur sehr empfehlen.

26. Mai 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Chris,

herzlichen Dank für diese außerordentlich tolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Kaufabwicklung. Am meisten freut es uns, dass Sie uns sehr empfehlen.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Fahrzeug, sowie allzeit gute sowie sichere Fahrt. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mittlerweile unsere 2

Mittlerweile unsere 2. Bestellung.
Der Service ist wie zuvor 1A!
Keine Zeitverschwendung mehr durch unnötiges abklappern der Autohäuser.
Danke SMYLE!

1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Kunde,

vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback, die Bewertung und vor allem Ihren zweiten Kauf über unsere Plattform.

Wir möchten uns explizit für Ihr Vertrauen und insbesondere für Ihre zweite Bestellung bedanken und wünschen Ihnen nun allzeit gute Fahrt sowie viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekter Service

Meine Tochter hat sich bei Weller Osnabrück für zwei Toyota Prius interessiert, nach dem das Autohaus in der Abwicklung kein großes Interesse gezeigt hat, haben wir einen Onlinekauf gestartet. Gott sei Dank wurden beide Fahrzeuge von Autoscout geprüft. Beide Fahrzeuge waren nachlackiert und gespachtelt was uns der Verkäufer nicht mitgeteilt hatte. Man riet uns vom Kauf ab. Vielen Dank für diesen Service wir selbst hätten das nicht gemerkt.
Weller Osnabrück hat keinen guten Eindruck hinterlassen Autoscout Smyle dafür einen SEHR GUTEN

8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Liebe Frau Schröder,

vielen lieben Dank für das Lob und Ihre Erfahrung mit uns.

Wir freuen uns so sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten, auch wenn es in erster Instanz mit Ihrem Traumwagen noch nicht geklappt hat. Aber vielleicht beim nächsten Mal...

Wir stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin jederzeit zu Ihrer Verfügung und drücken Ihnen bei Ihrer weiteren KFZ-Suche die Daumen. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn wir Sie unterstützen dürfen.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zeitverschwendung und Ärger…lieber nie wieder!

Ich habe ein Auto über Smyle gekauft und angezahlt (dachte ich jedenfalls), meine Erfahrung möchte ich gerne hier mitteilen, damit andere nicht enttäuscht werden.
Ich habe ein Auto gefunden welches mir gefallen hat und dachte mir, warum nicht über Smyle kaufen und liefern lassen immerhin würde ich mir die Zeit und den Weg (ca. 800km) in eine Richtung sparen. Ich habe also kurz beim Autohaus “auto-roehr.de“ Audi & Volkswagen Partner angerufen um zu erfahren ob das Auto noch verfügbar ist und auch wie beschrieben ausgestattet ist. Der Verkäufer hat mir alles bestätigt und auch bestätigt, dass der Wagen vergügbar ist. Super tel. beendet über Smyle direkt den Kauf erledigt, angezahlt und schon mal gefreut. Die Reservierungsbestätigung ist direkt per mail gekommen und für mich schien alles ok zu sein. Die Frau Scholz von Smyle meldete sich am folgetag und fragte nach, ob ich trotz einer Fehlangabe vom Verkäufer den Wagen trotzdem haben möchte, was ich direkt über eine Link mit ja bestätigt habe und Frau Scholz sagte dann nur noch, dass ein Kollege sich in den kommenden Tagen melden würde bez. der Zulassung. Ok 2 Tage gewartet und mal beim Autohaus angerufen ob der Wagen noch verfügbar sei, weil dieser noch online ist, Antwort vom Verkäufer „nein ich habe heute einen Termin zur Besichtugung & Abholung mit einer Kundin ausgemacht - Das ding ist Verkauft“. Ich natürlich sauer ohne Ende weil:
Smyle oder das Autohaus es nicht geschafft haben den Wagen richtig für mich zu reservieren und diesen dann einfach für jemand nach mir reservieren und den Fehler dann einfach bis zum Schluss durchziehen obwohl ich den Wagen verbindlich gekauft & angezahlt habe. Man hätte seinen Fehler auch ausbügeln können und der Kundin absagen können, die den Wagen noch nicht angezahlt hatte. Noch mehr ärgert es mich, dass ich 1 Woche Zeitverschwendung mit Smyle & Autohaus Roehr betrieben habe.

Also wenn ihr ein Auto findet, fahrt selber hin und kauf es. Die Zeitersparnis durch Smyle ist eher Zeitverschwendung und Ärger oben drauf!
Smyle mach die Verkäufer Öffentlich und wenn ihr es nicht findet, könnt ihr die Überschrift des Fahrzeuges bei google eingeben und ihr findet das Autohaus, welches das Fahrzeug im Verkauf hat.

14. Mai 2025
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Lieber Herr Witkiewicz,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die konkrete Ausführung Ihres Vorganges.

Wir finden es sehr schade, dass Sie von unserem Prozedere enttäuscht sind, jedoch haben Sie sich im Vorfeld und in Eigenregie an den Autohaus-Partner gewandt und hatten im Vorfeld mit diesem alles besprochen.

Es hat sich herausgestellt, dass wir sehr zeitnah das Autohaus um finale Abwicklung gebeten haben, da Sie bereits ebenfalls mit dem Autohaus-Partner in Kontakt standen. Allerdings haben unsere Partner immer die endgültige Entscheidung, wie und an wen der Wagen vermarktet werden soll. Deswegen kommt erst eine konkrete Bestellung zustande, sobald Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten. Schlicht und ergreifend wurden wir, ebenfalls wie Sie, anschließend vor vollendete Tatsachen gestellt, mit der Info "der Wagen ist nun anderweitig verkauft worden". Das ärgert uns genauso wie Sie. Eine Bestellbestätigung von unserer Seite haben Sie allerdings von unserer Seite nie erhalten. Ein Kauf kommt immer erst mit einer Bestellbestätigung zustande. Wir sind kein Portal um Reservierungen durchzuführen, bei uns kann man Fahrzeuge bestellen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Glücklich unterwegs mit Wunschkennzeichen

Ich bin Happy. Die Mitarbeiter waren freundlich und es alles gut geklappt. Nach knapp 5 Wochen war das Auto vor der Tür und das mit Lieferung ins Dorf (Sorry dafür, der arme Fahrer). Kann ich nur empfehlen. Danke auch, dass ihr mir das Wunschkennzeichen reserviert habt :)

13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 Smyle GmbH

Liebe Clara,

vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback.

Wir freuen uns so sehr, dass wir Sie mit allem glücklich machen konnten (das mit dem Dorf ist gar nicht schlimm).

Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem neuen Wagen und allzeit gute, sowie sichere Fahrt.

Beste Grüße
Ihr AutoScout24 Smyle Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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