Habe für mein Auto (3 Jahre alt )Ersatzteile bestellt wurden nach fast 2 wochen geliefert . Bremsscheiben Bremsbeläge und Luftfilter passen überhaupt nicht. Ich soll sie auf meine Kosten zurück... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Wäre noch besser wenn ich Sie telefonisch erreichen könnte wie früher, weil wir alte Menschen nicht so gut online bestellen können, musste ich immer jemanden holen um Hilfe. Sonst wären 5 Sterne, die... Mehr ansehen
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Ich bin mit der Ware generell bis jetzt immer gut zufrieden gewesen! Was mich stört ist das ich nicht via Paypal oder Klarna generell bezahlen kann und die Lieferzeit sollte möglichst verkürzt werden... Mehr ansehen
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Ich habe am 11.05.2026 einige Teile für mein Auto bestellt. Leider gab es aus unbekannten Gründen eine unangenehm lange Wartezeit. Deshalb habe ich den Chat-Support kontaktiert. Der Kundendienstmitarb... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #18 der 31 besten Unternehmen in Kfz-Ersatzteilgeschäft
Über AUTODOC - Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
AUTODOC ist die Nr. 1 der Autoteile-Onlineshops in Europa. Wir teilen Ihre Leidenschaft für Autos und helfen Ihnen, bei der Autoreparatur Geld zu sparen.
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- Größe und Umfang des Marktes: In den 12 Jahren, in denen wir auf dem Markt sind, haben wir 13 Millionen zufriedene Kunden in 27 europäischen Ländern gewonnen. Wir versenden über 35 000 Bestellungen pro Tag.
- Unser Sortiment: Wir führen über 4 Millionen Produkte für mehr als 166 Automarken von weltbekannten Herstellern.
- Bezahlbarkeit und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: AUTODOC ist eine Onlineplattform mit fairen Preisen und einer Vielzahl von Sonderangeboten und Verkaufsaktionen.
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Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag😊Giuseppe Evangelista,
wir freuen uns sehr über deine aufrichtige Bewertung.
Vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🚙
Alles super wie immer 👍🏻
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein positives Feedback 🙌 Deine Meinung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass deine Bestellung deine Erwartungen erfüllt hat 📦✅
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Lieferung gut, Einlösung-/ Erhalt Gutschein negativ
Lieferung, Verpackung und Termintreue überzeugen.
Bei Sonderware wird der Gutschein z. B. 10%, leider nicht berücksichtigt, AutoDoc hat im Nachgang, eine pragmatische Alternative angeboten.
27. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, Eugen!
Es tut uns sehr leid, dass der Gutschein für die bestellte Sonderware nicht anwendbar ist.
Unser Qualitätskontroll-Manager wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um die Details zu klären.
Falls du uns weitere Informationen mitteilen möchtest, schreibe uns bitte an trust@autodoc.de.
Mit freundlichen Grüssen,
AUTODOC Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🌟 Es freut uns sehr, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir allzeit eine gute und sichere Fahrt 🚗💨
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Vielen Dank für Ihre gute Behandlung
Vielen Dank für Ihre gute Behandlung, die Qualität der Waren, die schnelle Reaktion und die vernünftigen Preise. Ich werde Ihr ständiger Kunde sein und allen Freunden raten, mit Ihnen umzugehen.
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Feedback 😊 Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl der passenden Autoteile weiter 🧭🔧
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Die gasdämpfer der Eigenmarke ist von…
Die gasdämpfer der Eigenmarke ist von der Technik schlecht.
Nicht zu emphelen.
Finger von lassen
Sind im Müll gelandet.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern, dass auf dieses Problem gestoßen sind. Wir werden uns in Kürze bei dir melden, um weitere Fragen zu beantworten und eine Lösung für diese Situation zu finden. Wir helfen gerne und hoffen, dein Vertrauen wiederherzustellen! Mit freundlichen Grüßen, AUTODOC Team
Falsche Ware erhalten
Es gab Probleme mit meiner Bestellung, da ich die falsche Ware erhalten habe, aber mir wurde super von einer Kundenservicemitarbeiterin geholfen.
Dennoch hat die Erstattung des Betrags ca einen Monat gedauert. Was aber an dem schlechten System von Autodoc bzw. den Lieferanten liegt. Ich finde hier sollte Autodoc in Vorkasse gehen wenn der Fehler nicht beim Kunden liegt. Denn so musste ich 350€ für einen Monat doppelt auslegen, weil ich die gleiche Bestellung nochmal tätigen musste, da ich sonst immer noch auf die Ware warten würde.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Max, vielen Dank für deine Bewertung😊!
Dein Feedback ist unsere Motivation zur Weiterentwicklung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten zu können. Wir freuen uns sehr, dich in unserem Online-Shop wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team🚗💨
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für deine Rückmeldung 💬 Es ist uns wichtig, dass jede Bestellung ein rundum positives Erlebnis für dich ist ✨🚗
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Superabwicklung
Superabwicklung
Leider ist das Fahrzeug einen Tag vor der Montage verunfallt mit Totalschaden.
Zurück schicken vorbildlich
Danke
26. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag🕊️, wir bedanken uns für dein positives Feedback. Wir stehen dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team🔧✨
Am 19.05.2026 Teile bestellt die auf…
RE: Das mag ja sein, aber wäre es nicht hilfreich wenn man irgendwie mal Kontakt bekommt und nicht ständig angelogen wird?? Wir mussten jetzt die Teile per Express weitaus teurer bestellen, da es keinerlei Informationen gibt und wir angelogen wurden per Mail was den Lieferstatus betrifft
Am 19.05.2026 Teile bestellt die auf Lager sind und sofort Versand bereit sind. Ntürlich auch direkt mit PayPal bezahlt. Benötigt werden die Teile am 29.05.2026. Status der Sendung in meinem Konto "Bestellung wird bearbeitet". Telefonnummer von AutoDoc gibt es nicht mehr, nur eine nette Bandansage, dass man sich doch auf der Website den Live Chat bedienen soll. Live Chat nennen die: ein roboter antwortet auf Fragen die man garnicht stellt, also auch für die Tonne! Email an info(at)autodoc.de verspricht auch keinen Erfolg:
── Sendungsverfolgung ──
Voraussichtliche Lieferung: 27. Mai 2026
Die Sendungsverfolgung ist in Kürze verfügbar.
── Paketinhalt ──
Paket 1/1 - Gewicht: 1.989 kg
Inhalt:
• 1× FEBI BILSTEIN 10590 — Track rod end
• 2× FEBI BILSTEIN 12638 — Inner tie rod
• 1× SPIDAN CHASSIS PARTS 44994 — Track rod end
Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde dich gern bei uns.
Dann fragt man nach der Paketsendungsnummer, bekommt man dieselbe Antwort, also auch standart!
Heute morgen dann nochmal gefragt und was ist ich bekomme diese Antwort:
── Sendungsverfolgung ──
Voraussichtliche Lieferung: 26. Mai 2026
Die Sendungsverfolgung ist in Kürze verfügbar.
── Paketinhalt ──
Paket 1/1 - Gewicht: 1.989 kg
Also hätten wir das Paket vor 2 Tagen bekommen müssen.
Wer dringend Teile braucht, sollte sich nicht auf Autodoc verlassen. Wir werden die Teile heute woanders im Express nochmal bestellen und die Annahme verweigern, sollte irgenwann hier etwas eintreffen, wovon ich allerdings nicht ausgehe.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Kathrin,
aufgrund der Zunahme der Bestellungen kann die Bearbeitung sich verzögern, da die Menge der lagernden Artikel schnell verändert werden kann.Wir bitten in diesem Fall unsere Lieferanten um die Nachlieferung, die einige Zeit in Anspruch nimmt. Bei Rückfragen kontaktiere uns per trust@autodoc.de.
MfG AUTODOC Team
Alles super gelaufen
14. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Feedback 😊 Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl der passenden Autoteile weiter 🧭🔧
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
OK immer wieder
26. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hi!
Vielen Dank für dein Feedback 😊 Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service zufrieden bist 🚙📦 Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Alles dauert ewig
Alles dauert ewig. Die Bearbeitung und der Versand der Pakete sind unglaublich langsam. Wir leben im 21. Jahrhundert, und die arbeiten, als wären sie auf einem Pferd! Und unser Partner liefert die Pakete per Brieftaube!
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, lieber Ron Mon!
Wir bedauern deine längere Wartezeit und möchten den Stand deiner Bestellung überprüfen, wenn du uns bitte deine korrekte Bestellnummer via trust@autodoc.de mitteilst.
Vielen Dank für deine Mithilfe!
Mit freundlichen Grüssen,
AUTODOC Team
Es war einfach das richtige und…
Es war einfach das richtige und passende zu finden. Der Versand erfolgte schnell und pünktlich, wie bestätigt. Einwandfreie Verpackung.
Ich war zufrieden, der TÜV Prüfer auch!
5 Sterne, in jeder Hinsicht.
19. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung ⭐ Es ist uns wichtig, dass du deine Autoteile pünktlich und reibungslos erhältst 🔧🧰
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Alle von mir bestellten Artikel wurden…
Alle von mir bestellten Artikel wurden prompt versendet und kamen zeitnah bei mir an. Sie waren ordentlich verpackt und entsprachen, hinsichtlich Qualität und Passgenauigkeit, exakt der Beschreibung!
22. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Feedback 😊 Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl der passenden Autoteile weiter 🧭🔧
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Scheibenwischerblätter passen nicht
Scheibenwischerblätter gemäß Anleitung ausgewählt und bestellt. Obwohl sie den Angaben entsprachen waren weder Größe noch Adapter angepasst. Mit Kundendienst Kontakt aufgenommen, welche den Fehler erkannten und mir erlaubten die Ware zurück zu senden. Nur dass das Porto auf meine Kosten gehen und die Rücksendung nach Deutschland muss!!! Somit bezahle ich mehr für Porto, als mit zurückerstattet würde…
Verdammte Schweinerei!!!
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Tobias,
wir bedauern, dass du auf dieses Problem gestoßen bist.
Wir werden uns in Kürze bei dir melden, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden und diese Erfahrung wieder gutzumachen.
Bei Rückfragen stehen wir dir per trust@autodoc.de gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Artikeln waren wie beschrieben und…
Artikeln waren wie beschrieben und Lieferung erfolgte schnell. Danke
27. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hi!
Vielen Dank für dein Feedback 😊 Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service zufrieden bist 🚙📦 Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Sehr schnelle Lieferung,sehr gute Ware…
Sehr schnelle Lieferung,sehr gute Ware und Verpackung,Vorbildhaft.
27. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass die Lieferung und die Produktqualität deinen Erwartungen entsprochen haben. 🚚✅ Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass die Lieferung und die Produktqualität deinen Erwartungen entsprochen haben. 🚚✅ Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
toll.super
24. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Feedback 💬 Deine Meinung liegt uns sehr am Herzen, und wir freuen uns, dass wir dir die passenden Ersatzteile liefern konnten 🔧📦✨
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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