Habe für mein Auto (3 Jahre alt )Ersatzteile bestellt wurden nach fast 2 wochen geliefert . Bremsscheiben Bremsbeläge und Luftfilter passen überhaupt nicht. Ich soll sie auf meine Kosten zurück... Mehr ansehen
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Wäre noch besser wenn ich Sie telefonisch erreichen könnte wie früher, weil wir alte Menschen nicht so gut online bestellen können, musste ich immer jemanden holen um Hilfe. Sonst wären 5 Sterne, die... Mehr ansehen
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Ich bin mit der Ware generell bis jetzt immer gut zufrieden gewesen! Was mich stört ist das ich nicht via Paypal oder Klarna generell bezahlen kann und die Lieferzeit sollte möglichst verkürzt werden... Mehr ansehen
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Ich habe am 11.05.2026 einige Teile für mein Auto bestellt. Leider gab es aus unbekannten Gründen eine unangenehm lange Wartezeit. Deshalb habe ich den Chat-Support kontaktiert. Der Kundendienstmitarb... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #18 der 31 besten Unternehmen in Kfz-Ersatzteilgeschäft
Über AUTODOC - Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
AUTODOC ist die Nr. 1 der Autoteile-Onlineshops in Europa. Wir teilen Ihre Leidenschaft für Autos und helfen Ihnen, bei der Autoreparatur Geld zu sparen.
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Verpackung bereits geöffnet
Ich habe eine Lambdasonde bestellt. Erstmalig bei Autodoc. Gerade ist das Paket angekommen. Der Karton von der Lambdasonde ist völlig vermackt und wurde bereits geöffnet und wieder zugeklebt. Die innere Folienverpackung ist geöffnet. Ich finde es eine absolute Respektlosigkeit, so etwas an Kunden als A Ware zu versenden. Das war das letzte Mal, dass ich bei Autodoc etwas bestelle. Meine Tochter fährt am Montag in den Urlaub und braucht das Auto. Ich habe keine Chance, bis dahin einen Ersatz zu bekommen und muss die Sonde leider einbauen. Autodoc- nie wieder!
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, Stefan!
Es tut uns sehr leid, dass du Bestellung als beschädigt erhalten hast und werden dich selbstverständlich mit unserem Entschädigungsangebot kontaktieren.
Uns erreichst du via trust@autodoc.de und wir hoffen es sehr, dass wir dir effektiv helfen werden.
Mit freundlichen Grüssen, AUTODOC Team
Einmal hat es mir zulange gedauert
Einmal hat es mir zulange gedauert. Samstag bestellt und Mi. angekommen.
Ich hatte ein AchsmanschettenSET bestellt so war es in der Beschreibung und hatte gehofft das die anderen Teile auch dabei wären. Diesmal hat das Bildchen wohl gestimmt, pech.
Mit der Mangelhaften Beschreibung der Produkte ist autodoc aber leider nicht alleine.
Würde aber trotzdem wieder mal bei Autodoc bestellen .
Autodoc hat meine Anmerkungen sofort ernst genommen und mit mir eine Einigung erzielt. Nur selten wird man so schnell als Kunde wahrgenommen. Danke dafür.
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, Frank!
Es tut uns sehr leid, dass du mit unserer Lieferzeiten und mit den Beschreibungen zu den Produkten nicht zufrieden bist.
Unser Qualitätskontroll-Manager wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um die Details zu klären.
Falls du uns weitere Informationen mitteilen möchtest, schreibe uns bitte an trust@autodoc.de.
Wir hoffen, dass die Teile dir gut dienen und dass du uns eine Chance gibst, es in Zukunft besser zu machen!
Mit freundlichen Grüßen,
AUTODOC Team
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit AUTODOC.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit AUTODOC.
Ich habe versehentlich einen Motorradreifen in der falschen Größe bestellt. Der Reifen war komplett neu, unbenutzt und unmontiert. Den richtigen Reifen habe ich direkt erneut bei AUTODOC bestellt, sodass klar war, dass es sich lediglich um einen ehrlichen Bestellfehler handelte.
Trotzdem wurde meine Anfrage auf eine Kulanzrückgabe mehrfach nur mit Standardantworten abgelehnt. Auf meine eigentliche Erklärung wurde kaum eingegangen, stattdessen bekam ich wiederholt denselben Hinweis auf die abgelaufene 14-Tage-Frist.
Natürlich verstehe ich die Rückgaberegeln, aber bei einem neuen, unbenutzten Artikel und einer direkten Neubestellung hätte ich mir deutlich mehr Kundenservice und Entgegenkommen gewünscht.
Schade, denn bisher war ich eigentlich zufrieden.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine positive Bewertung 🧡 Wir geben unser Bestes, damit jede Kundin und jeder Kunde hochwertige Produkte erhält und ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießt 🚚✨
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Kein Support und Abzocke bei Retoure!
Online stand, der Artikel passt für mein Auto, also gut. Bestellt, angekommen und?
Nichts! Der Support ist weder telefonisch noch über den Chat erreichbar. Der Chatbot behauptet, ein Mitarbeiter sei gleich verfügbar, aber nach 8 Stunden hab ich aufgegeben. Bei der Retoure wird man auch betrogen, da es sich hierbei um Sachmangel durch Falschbeschreibung handelt, aber trotzdem soll der Kunde Hin- und Rückversand bezahlen.
Da bestell ich nicht noch einmal.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Benedikt,
bitte beachte, dass unser Chatbot umgangen werden kann – du kannst einfach den Live-Support anfordern und wirst direkt weitergeleitet. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren, z. B. unter trust@autodoc.de.
Wir empfehlen, Ersatzteile anhand der OE-Nummern auszuwählen (den entsprechenden Hinweis findest du auf jeder Produktseite). Für Unterstützung kannst du uns jederzeit kontaktieren, und wir helfen dir gerne anhand der FIN deines Fahrzeugs weiter.
Unser zuständiger Manager wird sich zusätzlich bei dir melden und dich bei der Rücksendung unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Bin nicht zufrieden
Bin nicht zufrieden, musste in Vorleistung gehen. Die Batterie die ich bestellte kam nie an, auf dem Weg verschwunden. Daher sollte ich neue Batterie mit Vorleistung bestellen, kam sehr schnell an. Von der ersten Batterie die ich bestellt hatte hab ich bis heute keine Benachrichtigung erhalten, auch kein Geld zurück
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Hans,
vielen Dank, dass du die Details geteilt hast — es tut uns leid, vom Verlust des Pakets und den verursachten Unannehmlichkeiten zu hören.Unsere Spezialisten werden sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.
Bei weiteren Rückfragen kontaktier uns per trust@autodoc.de .
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung ⭐ Es ist uns wichtig, dass du deine Autoteile pünktlich und reibungslos erhältst 🔧🧰
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Bisher waren die Produkte wie…
Bisher waren die Produkte wie beschrieben. Doch leider bekam ich bei meiner vorletzten Bestellung die falschen Bremsbeläge. Ich habe um einen rücksende Schein gebeten. Der ist bis heute nicht gekommen. Schade. Mfg Ulf Raeck
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🌟 Es freut uns sehr, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir allzeit eine gute und sichere Fahrt 🚗💨
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Gute Ware günstiger Preis
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Vertrauen und dein tolles Feedback. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um einen hohen Service- und Qualitätsstandard zu bieten 🔍✅
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Ja war mit Auto Doc sehr zufrieden 😁
27. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass die Lieferung und die Produktqualität deinen Erwartungen entsprochen haben. 🚚✅ Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für deine Rückmeldung 💬 Es ist uns wichtig, dass jede Bestellung ein rundum positives Erlebnis für dich ist ✨🚗
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Ich bin sehr zufrieden mit euch ihr…
Ich bin sehr zufrieden mit euch ihr seid zuverlässig und macht alles wie geplant ich habe gute Erfahrung mit euch bis jetzt gehabt und hoffe dass ich es immer haben wird ich empfehle euch auch jeden denn ich kenne denn ihr seid beste schön wäre es wenn die anderen Anbieter von euch bisschen was lernen auf langfristigen Arbeit verabschiede ich mich danke AUTODOC.de
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass die Lieferung und die Produktqualität deinen Erwartungen entsprochen haben. 🚚✅ Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Bis dato immer zufrieden
Die Lieferung kam wie immer zügig. Alles hat bis jetzt super gepasst und die Preise sind in gut.
28. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 🌟 Wir schätzen dein Vertrauen sehr und werden weiterhin unser Bestes geben, um dir einen erstklassigen Service zu bieten 🤝🚙
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hi!
Vielen Dank für dein Feedback 😊 Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service zufrieden bist 🚙📦 Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Alles gut👍✊
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein positives Feedback 🙏 Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist 💯 Wir sind jederzeit für dich da, wenn du einen zuverlässigen Partner rund ums Auto brauchst🚙🧡🔥
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Schnell und Unkompliziert
28. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung ⭐ Es ist uns wichtig, dass du deine Autoteile pünktlich und reibungslos erhältst 🔧🧰
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Die bestellten Ersatzteile
Die bestellten Ersatzteile, habe hervorragend gepasst. Der Versand schnell und sehr gut verpackt.
28. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Vertrauen und dein tolles Feedback. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um einen hohen Service- und Qualitätsstandard zu bieten 🔍✅
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für dein positives Feedback ⭐ Unser Ziel ist es, dass du die richtigen Ersatzteile stets schnell und unkompliziert findest. 🔍📦
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 🌟 Wir schätzen dein Vertrauen sehr und werden weiterhin unser Bestes geben, um dir einen erstklassigen Service zu bieten 🤝🚙
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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