Habe für mein Auto (3 Jahre alt )Ersatzteile bestellt wurden nach fast 2 wochen geliefert . Bremsscheiben Bremsbeläge und Luftfilter passen überhaupt nicht. Ich soll sie auf meine Kosten zurück... Mehr ansehen
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Wäre noch besser wenn ich Sie telefonisch erreichen könnte wie früher, weil wir alte Menschen nicht so gut online bestellen können, musste ich immer jemanden holen um Hilfe. Sonst wären 5 Sterne, die... Mehr ansehen
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Ich bin mit der Ware generell bis jetzt immer gut zufrieden gewesen! Was mich stört ist das ich nicht via Paypal oder Klarna generell bezahlen kann und die Lieferzeit sollte möglichst verkürzt werden... Mehr ansehen
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Ich habe am 11.05.2026 einige Teile für mein Auto bestellt. Leider gab es aus unbekannten Gründen eine unangenehm lange Wartezeit. Deshalb habe ich den Chat-Support kontaktiert. Der Kundendienstmitarb... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #18 der 31 besten Unternehmen in Kfz-Ersatzteilgeschäft
Über AUTODOC - Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
AUTODOC ist die Nr. 1 der Autoteile-Onlineshops in Europa. Wir teilen Ihre Leidenschaft für Autos und helfen Ihnen, bei der Autoreparatur Geld zu sparen.
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- Kundenorientierung: Unser Serviceteam besteht aus qualifizierten Fachleuten, die zusammen genommen 23 Sprachen sprechen und immer bereit sind, in jeder Hinsicht zu helfen.
- Größe und Umfang des Marktes: In den 12 Jahren, in denen wir auf dem Markt sind, haben wir 13 Millionen zufriedene Kunden in 27 europäischen Ländern gewonnen. Wir versenden über 35 000 Bestellungen pro Tag.
- Unser Sortiment: Wir führen über 4 Millionen Produkte für mehr als 166 Automarken von weltbekannten Herstellern.
- Bezahlbarkeit und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: AUTODOC ist eine Onlineplattform mit fairen Preisen und einer Vielzahl von Sonderangeboten und Verkaufsaktionen.
- Services auf mehreren Plattformen: Kunden können sowohl über die Webseite als auch über die App schnell und einfach nach Autoteilen suchen. Überzeugen Sie sich selbst, wie kostengünstig und einfach der Kauf von Autoteilen sein kann.
- Kompetenz bei Autoreparaturen: Auf unseren YouTube-Kanälen finden Sie mehr als 3000 Tutorials zum Austausch von Autoteilen. Diese Tutorials helfen Ihnen, einfache Reparaturen selbst durchzuführen und Geld für Reparaturen in Autowerkstätten zu sparen.
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Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass die Lieferung und die Produktqualität deinen Erwartungen entsprochen haben. 🚚✅ Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Von mir 5 Sterne
Sowohl kauf, Versand, Reklamation, helpdesk, und Retoureprozess immer einwandfrei.
Danke an das Team!
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, Oliver!
vielen Dank für deine ausgezeichnete Bewertung😊!
Dein Feedback ist unsere Motivation zur Weiterentwicklung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten zu können.
Wir freuen uns sehr, dich in unserem Online-Shop wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🚗💨
Bestellung am 18.05 getätigt
Bestellung am 18.05 getätigt, Teile sind bis heute 26.05 noch nicht verschickt.
26. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern, dass auf dieses Problem gestoßen sind. Wir bedauern es aufrichtig, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat und dies Unannehmlichkeiten verursacht hat. Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage, und die Lieferung nach DE — 3-4 Werktage. Manchmal entstehen Verzögerungen aufgrund überlasteter Kurierdienste oder internationaler Logistik, aber wir tun alles Mögliche, um den Prozess zu beschleunigen.
Wir werden uns in Kürze bei dir melden, um weitere Fragen zu beantworten und eine Lösung für diese Situation zu finden. Wir helfen gerne und hoffen, dein Vertrauen wiederherzustellen!
Mit freundlichen Grüßen,! Mit freundlichen Grüßen, AUTODOC Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Vertrauen und dein tolles Feedback. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um einen hohen Service- und Qualitätsstandard zu bieten 🔍✅
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung ⭐ Es ist uns wichtig, dass du deine Autoteile pünktlich und reibungslos erhältst 🔧🧰
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Schlechter Service, lange Lieferzeit
11 Tage nach der Bestellung wurden die vorrätigen Artikel immer noch nicht verschickt, obwohl ein Lieferdatum angegeben wurde, das mittlerweile seit einer Woche verstrichen ist. Keine Info, keine Erklärung, keine Entschuldigung. Live Chat erfolgt über KI und ist unbefriedigend und eine Servicenummer gibt es nicht, bzw. finde ich keine.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Andrea,
es tut uns leid, von der Verzögerung zu hören.
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet, und die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Im Chat kannst du den KI-Assistenten umgehen, indem du den Live-Support anforderst. Alternativ kannst du uns jederzeit über trust@autodoc.de kontaktieren.
Unser Manager wird sich in Kürze bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
alles bestens
26. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für deine tolle Bewertung ⭐ Wir freuen uns riesig, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl der richtigen Autoteile 🚗💨
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hi!
Vielen Dank für dein Feedback 😊 Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service zufrieden bist 🚙📦 Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Eigentlich wie immer
Eigentlich wie immer! Schnelle Lieferung, gute Ware. Wenn mal was nicht stimmt, guter Support!
Gerade bei Exoten oder Oldtimer bezahlt man keine "Mondpreise" und auch keine "Chinaschrott".
Sehr seriös!
26. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
vielen Dank für dein positives Feedback ⭐ Unser Ziel ist es, dass du die richtigen Ersatzteile stets schnell und unkompliziert findest. 🔍📦
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Bin inzwischen immer mehr genervt
Bin inzwischen immer mehr genervt. Lieferzeiten die ihr angibt haltet ihr nicht ein und teucht somit die Verbraucher. Kam bisher verdammt oft vor weshalb ich mir inzwischen 2 mal überlege ob ich bei euch oder woanders bestelle
26. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Dustin, vielen Dank für dein Feedback.
Die Standardbearbeitungszeit beträgt sich bis zu 48 Stunden ab dem Zahlungseingang und die Lieferungszeit dauert bis ca. 2-3 Tage.Unsere Spezialisten werden sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um eine schnelle Lösung zu finden.
Bei weiteren Rückfragen kontaktier uns per trust@autodoc.de.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Gute Kommunikation,professionell
Gute Kommunikation,professionell, Pünktlichkeit und fur Die Frage immer hilfreich.
26. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Danke für dein Feedback 💬 Deine Meinung liegt uns sehr am Herzen, und wir freuen uns, dass wir dir die passenden Ersatzteile liefern konnten 🔧📦✨
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein positives Feedback 🙌 Deine Meinung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass deine Bestellung deine Erwartungen erfüllt hat 📦✅
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Super Ware und schnelle Lieferung immer…
Super Ware und schnelle Lieferung immer wieder gerne
26. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback 🙌 Es freut uns sehr, dass die Lieferung und die Produktqualität deinen Erwartungen entsprochen haben. 🚚✅ Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Teilweise verspätete…
Teilweise verspätete Lieferung,Bestellung auf zwei Pakete verteilt mit gleicher Trackingnummer,ohne jedliche Info,somit weiß der Kunde nicht,ob etwas abhanden gekommen ist oder nicht lieferbar
18. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine hohe Bewertung ⭐ Es freut uns sehr, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist 🚗💨 Auch in Zukunft werden wir alles geben, um dich wieder vollends zufriedenzustellen 💯💫
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für dein positives Feedback 🙌 Deine Meinung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass deine Bestellung deine Erwartungen erfüllt hat 📦✅
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Schnell das passende Ersatzteil…
Schnell das passende Ersatzteil geliefert habe es eingebaut und ich bin sehr zufrieden Danke*****
25. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 🌟 Wir schätzen dein Vertrauen sehr und werden weiterhin unser Bestes geben, um dir einen erstklassigen Service zu bieten 🤝🚙
Liebe Grüße
das AUTODOC-Team
Guter Preis im Angebot
Wenn sie Rabatte haben, haben sie sehr gute Preise.
Extrem lange Lieferzeit.
Sehr prompt und hilfreich bei der Informationsbereitstellung
13. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Voicu, bitte nimm unseren Dank für dein Feedback und deine Aufmerksamkeit für unsere Arbeit entgegen🙌.
Wir freuen uns, dass wir einen positiven Eindruck von unserer Zusammenarbeit hinterlassen haben.
Wir wünschen dir viel Glück auf jedem Weg.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🚗
Defekte Pumppe
Bestellte Pumppe hat nach erste Anwendung Geit aufgegeben. Verkäufer wurde kontaktiert aber keine Antwort.
21. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Aleksandrov,
es tut uns leid für deine schlechte Erfahrung. Unsere Spezialisten überprüfen die Einzelheiten des Auftrages und kontaktiere im Laufe des Tages. Vielen Dank für deine Geduld.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir unter trust@autodoc.de gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Da ich hier keine andere Möglichkeit…
Da ich hier keine andere Möglichkeit finde um überhaupt jemand ( lebendig) an die strippe zu bekommen, werde ich meine Erfahrung hier kundtun , da sich autodoc vehement weigert ansatzweise mein Anliegen zu bearbeiten. Eine Bestellung die bereits vor einem Monat bei denen eingegangen ist wurde angeblich bearbeitet und versendet. Nur doof, daß ich bis dato nichts erhalten habe!! Jetzt wird die Karte zwischen DHL und autodoc hin und her geschoben und ich darf mir dieses Trauerspiel ansehen ... Geld wurde gern genommen . Aber aus Schaden wird man klug ... für mich hat sich das erledigt .
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag, lieber Kunde!
Wir bedauern die geschilderte Situation und möchten dir sehr gerne bei dem Paketverlust weiter helfen, dafür benötigen wir bitte die vollständigen Bestelldaten. Die Bestellnummer kannst du uns via trust@autodoc.de durchgeben, damit wir den Stand deiner Reklamation überprüfen.
Mit freundlichen Grüssen, AUTODOC Team
Ich hatte Schwierigkeiten
Ich hatte Schwierigkeiten, Teile auf Autodoc zu finden. Viele Produkte sind schwer zu finden, selbst wenn ich die Fahrzeugdaten eingebe. Die Suchfunktion ist nicht sehr intuitiv, und manchmal werden Teile gar nicht angezeigt oder unter anderen Bezeichnungen gelistet, was zu Verwirrung führt.
Eine genauere Suche nach Modell, VIN oder OEM-Nummer sowie eine bessere Strukturierung der Produkte wären sehr hilfreich. Das Sortiment ist groß, aber die Suche könnte deutlich verbessert werden.
22. Mai 2026
Antwort von AUTODOC - Deutschland
Guten Tag Cristian,
bitte beachte, dass es selbst bei identischen Fahrzeugmodellen Unterschiede in der Ausstattung geben kann.
Gleichzeitig kann ein Artikel mehrere OE-Nummern haben und für verschiedene Fahrzeuge geeignet sein.
Auf jeder Produktseite findest du den Hinweis, dass der Ersatzteil-Selector keine 100%ige Kompatibilität garantieren kann. Daher empfehlen wir, die Angaben vor der Bestellung anhand der OE-Nummer(n) zu überprüfen.
Alternativ kannst du uns gerne vorab die FIN (Fahrgestellnummer) deines Fahrzeugs mitteilen – wir unterstützen dich dann bei der Auswahl der passenden Teile.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter trust@autodoc.de.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.