AUKEY Bewertungen 194

Kann mich allen anderen nur anschließen. Nichts dort kaufen, sehr schlechte Reklamationsbearbeitung, absolut nicht zu empfehlen

Bitte kauft da nicht es gibt nur Probleme!
Kein Support! Auf Mails wird gar nicht erst geantwortet. Wollte den Artikel Wiederrufen/zurückgeben. Ja aber der Shop Antwortet nicht und PayPal sagt ist nicht ihr Problem solange der Artikel angekommen ist.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen: Dashcam bestellt, Lieferzeit war mit 3-7 Tagen angegeben. Nichts passierte. Nach 12 Tagen Nachfrage meinerseits, keine Reaktion. Nach 19 Tagen nochmalige Nachfrage mit Hinweis, dass ich ggf. PayPal einschalten müsse; wieder keine Antwort. Weitere 9 Tage später kam sie dann, die Antwort: Artikel sei nicht lieferbar ob man zurückerstatten könne. Nun habe ich zwar nach gut einem Monat mein Geld wieder, eine Dashcam wäre mir aber eigentlich lieber gewesen.

Sendet keine Ware und meldet sich nicht. ACHTUNG! Es ist definitiv KEIN SHOP!!! Nur ein Vermittler zwischen AMAZON und AUKEY! Und selbst das liest man erst im Impressum! Für mich eine Betrugsmasche! gott sei Dank per PayPal bezahlt... Geld wird erstattet!

Dashcam bestellt mit einer lieferdauer von 7 Werktagen. Kein Versand keine Dashcam nix und auf 2 e mails wurde auch nicht reagiert. Selbst bei der nachricht über paypal käuferschutz gabs keine antwort und keine Stellungnahme. Gott sei dank habe ich das geld über paypal käuferschutz zurückbekommen

Ich habe bei Aukey ein Netzteil bestellt. Da dies nach einiger Zeit über dem eigentlichen Versandzeitraum immernoch nicht angekommen ist, habe ich mich mehrmals, im Abstand von jeweils einer Woche, an den Kundenservice gewandt. Auf die Beantwortung meiner Anfragen warte ich bis heute... Zum Glück habe ich über den PayPal-Käuferschutz mein Geld zurückerhalten. Ich bin mir nicht sicher, ob hinter dem Shop eine betrügerische Masche steckt oder der Betreiber gelinde gesagt "überfordert" ist.

Seit über einer woche versuch ich den Support zu erreichen ohne auch nur eine einzige antwort. Artikel werden nicht versand und antwort gibt es keine. Kann nur jedem raten mit Paypal zu bestellen um das geld wenigstens nicht zu verlieren. Die zeit hätte ich mir aber auch sparen können die ich hier verschwendet habe. Schade, früher fand ich die Produkte gut. aber der Shop ist absoluter Scam.

Bitte dort nicht kaufen! Bei Problemen wird dir dort nicht weiter geholfen! Bei so einem Support würde ich denn lieber doch keinen Support haben. Drei Kreuze gesetzt, wenn ich das Geld hoffentlich von paypal bekomme. Ciao und nie wieder.

Unfassbar schlechter "Kundenservice", der diesen Namen nicht verdient hat.
Antworten zwar schnell, aber absolut unverschämt und halten einen nur hin.

Frech, ineffektiv und unprofessionell.
Gut, dass ich via PayPal bezahlt habe. Die kümmern sich jetzt darum, dass ich mein Geld zurück erhalte. Von Aukey hätte ich das Geld sicherlich niemals gesehen.

Der Kundenservice ist zwar schnell. Allerdings sehr beschränkt in Sachen Hilfe! Paket ging zurück an die Firma. Geld habe ich leider keins erstattet bekommen da das Paket nicht eingetroffen ist.

Kopfhörer von einem auf den anderen Tag "tot". Kundenservice freundlich um Hilfe geboten, hat aber nicht funktioniert und kam auch kein entgegenkommen.
Habe dann den Fehler durch Zufall selbst rausbekommen und beheben können. Im gleichen Zug habe ich auch über ihre gefälschten Rezensionen und dass Amazon sie rausgeschmissen hat, gelesen. schade

Ich habe mir bei Aukey eine Webcam bestellt. Diese hatte eine Lieferzeit von 3 WOCHEN! Da mir das viel zu lange gedauert hat, habe ich mir in der Zwischenzeit eine andere bestellt und wollte daher die Aukey Webcam wieder zurück schicken. Ich habe das Porto für die Rücksendung selbst übernehmen müssen und schlage mich jetzt nun seit mehr als 3 Wochen mit dem Support herum, um an mein Geld zu kommen. Der Support verfasst E-Mails die nicht einmal richtig formuliert und formatiert sind (total unseriös). Ich empfehle es KEINEM bei Aukey etwas zu bestellen!! Hätte am liebsten 0 Sterne gegeben

unglaublich, die bestellten Kopfhörer kamen nach 2,5 Wochen imme rnoch nicht. Daraufhin Storno meinerseits, am nächsten Tag wurden die Kopfhörer auf einmal in die Post gegeben, trotz Bestädtigung des Stornos.

Ich wollte die Kopfhörer zurücksenden, dafür sollte ich dann das Porto übernehmen.

Ich habe dann über Paypal mir das Geld für Rücksendung zurückgeholt.

NIE WIEDER DIESER SHOP

Ich hatte 3 Ladegeräte (in 2 Bestellungen) mit 53% Rabatt im DE-Store bestellt. Die Lieferankündigungen kamen prompt inkl. Tracking-Nummern. Leider blieb es dabei und der Status des Trackings (elektronische Ankündigung) hatte sich über eine Woche nicht geändert. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert. Mit ca. 1 Tag Antwortzeit war der sogar recht zügig, antwortete aber nach "Schema-F", wahrscheinlich auch mit "Übersetzungshilfen". Damit war es das auch schon. Ein Trauerspiel in mehreren Akten. Ich versuche seit dem (nun fast 3 Wochen) die Geräte zu "bekommen", was (aus meiner Sicht) nicht möglich ist, da Aukey schlicht und ergreifend nicht liefern kann, das aber partout nicht zugeben will. Ich wurde immer wieder vertröstet, noch etwas zu warten, etc., man schob den schwarzen Peter auf DHL und höhere Gewalt, etc. Dabei hatten die Teile (nach Ihren eigenen Angaben auf meiner Aukey-Accountseite) noch nicht einmal das Aukey-Lager verlassen. Irgendwann ist mir der Kragen geplatzt und ich habe meinen Ton "verschärft". Daraufhin wurden 2 der Ladegeräte einfach unbeauftragt und ungefragt storniert und mir mein Geld auf PayPal zurückgezahlt.
Was für eine hundsgemeine Frechheit!
Danach ging es weiter mit dem Hin und Her, weil ich mich darüber beschwert habe und auf Lieferung bestanden habe....keine Chance, die Truppe ist nicht "greifbar" und pfeift auf die rechtlichen Gegebenheiten in DE/EU.
Irgendwann habe ich aufgegeben, da mir meine Zeit und meine Nerven zu schade sind und habe noch eine "saftige" Mail geschrieben an den Support und für mich einen Deckel drauf gemacht. Andere Mütter haben auch schöne Töchter...
Ergebnis war, dass ich mit diversen "Verbeugungen" und Entschuldigungen ein Angebot bekommen habe, 30% auf ALLES im Shop zu bekommen. Was für eine bodenlose Frechheit. Die Ladegeräte hatte ich mit 53% Rabatt bestellt und der Shop ist quasi leergefegt bei Ladegeräten. Das von mir bestellte gibt es seit Tagen gar nicht mehr (was meine oben erwähnte Theorie bestätigt). Das, in Anbetracht meines "Falles", absolut unverschämte Angebot habe ich "dankend" ausgeschlagen mit einer ebenfalls gesalzenen Mail. Am nächsten morgen (die Mails werden oft in der Nacht/frühen Morgen beantwortet) kam man dann mit der Info um die Ecke, dass die eine (noch offene) Bestellung nicht in "weiß" lieferbar ist und ob ich dafür das Gerät in "schwarz" nehmen würde. Dankend habe ich angenommen, die Geräte sind ja super und der Preis ebenfalls. Das ist nun das vorläufige Ende meiner Story mit Aukey.
3 Geräte bestellt, 2 wurden einfach storniert, auf das eine (jetzt in schwarz) warte ich seit ca. einer Woche. Es passiert gerade rein gar nichts von Aukey. Ich denke mal, die lassen mich jetzt so lange "schmoren", bis ich das letzte Gerät von selbst storniere....🤷🏻‍♂️
Aukey ist für mich die Definition eines "Saftladens" von der schlimmsten Sorte!

Ergänzung (28.11.2021):
Nun ist tatsächlich das Ladegerät in schwarz knapp 4 Wochen nach der Erstbestellung (in weiß) bei mir eingetroffen. Es gab aber nichts weiter dazu, keine Infos, keine Lieferpapiere, keine Rechnung, nur das Teil an sich lag in der Tüte. Wenn ich hier mal eine Reklamation hätte, etc. kann ich nicht mal beweisen, dass ich es überhaupt (dort) gekauft habe.
Übrigens wurde mit 4PX versandt und 2x "eingetütet", das "innere" Paket war direkt aus China. Soviel zum Text auf der Webseite:"...Die Pakete werden aus dem Lagerhaus in Deutschland verschickt."
Das war definitiv das letzte Mal, dass ich bei Aukey was gekauft habe. Dann doch noch lieber direkt in China.
Ende der Geschichte.

Ich werde in Zukunft nicht mehr direkt beim AukeyStoreDE bestellen. Keine Frage, die Produkte sind super und ich bin mehr als zufrieden. Jedoch ist der Kundenservice nicht ganz so qualitativ hochwertig und zuverlässig wie die Produkte. Bei mir kam es beim der Rückvergütung zu einem großem Chaos. Um das ganze Hin- und Her zu beschleunigen habe ich Paypal eingeschalten und siehe da, ein Tag später wurde die Rückzahlung bestätigt. Vorher musste ich mich mehrfach mit dem Support rumschlagen und hatte nie das Gefühl, dass mir geholfen werden möchte.

Habe meine Bestellung vom 14.10 (Lieferzeit war angegeben mit 3-7 Tagen) immer noch nicht erhalten. Auf meine Emails wird nicht geantwortet. Ich kann jedem nur von einer Bestellung abraten und werde mir wohl das Geld über meine Kreditkarte zurückholen müssen.

2 Paar Kopfhörer am 16.10.2021 bestellt. Support mehrere male kontaktiert, weil das Paket nie angekommen ist. Support versichert, dass sie ein neues Paket fertig machen würden und fragt nach der richtigen Adresse (die auch vorher schon richtig war) und hat gesagt, dass ich mich in paar Tagen nochmal bezüglich der Tracking Nummer melden sollte. Gemacht getan. Nach mehreren Tagen Wartezeit keine Antwort. Ich melde mich also erneut und mir wird gesagt ich solle meine Telefonnummer und Adresse verifizieren, obwohl vorher bereits gesagt wurde, dass das Paket losgeschickt wird. Ich kann keinem empfehlen hier etwas zu bestellen. Zudem hat dieses Unternehmen auf Amazon fake Bewertungen gekauft, was die Authentizität noch weiter sinken lässt. Alles in allem hat mir diese Erfahrung nur Frust gebracht. Jetzt habe ich noch den spaß auf mein Geld zu warten. Einmal und nie wieder!!!

Das Unternehmen versendet aus Deutschland, hat eine deutsche USt-ID (DE342053379), weigert sich jedoch auch nach mehrfacher Bitte, die vorgeschriebene Rechnung mit ausgewiesener MwSt. auszustellen. Der Support schreibt sogar "wir zahlen keine Steuern". Das ist gelinde gesagt Steuerhinterziehung, was ich völlig inakzeptabel finde. Kein Wunder, dass Aukey bei Amazon wegen gefälschter Bewertungen vom Marktplatz geflogen ist. Nun versuchen sie es mit einem eigenen Shop und ignorieren dabei die lokalen Gesetze.

Eine Tastatur gekauft im Aukey Store. Die Tastatur stinkt sehr stark nach Plastik. China-Ware eben.

Allerdings war der Support sehr verständisvoll und hat mir eine Rückerstattung angeboten + ich durfte die Ware behalten.

Ich würde null Sterne geben wenn ich könnte. Meine Power Bank war nach 2 Wochen aufgeplatzt und funktionierte nicht mehr. Die Qualität ist sehr schlecht. Ich hatte die Powerbank original von Aukey auf Amazon erworben. Kauft lieber bei einer anderen Marke. Vorsicht bei der Marke Aukey.