AUKEY Bewertungen 194

Den negativen Erfahrungen kann ich mich nur anschließen. Die Fotos von geblümten Blusen zeigen dreidimensionale Kleidung, die gesendeten Artikel sind schlechte unscharfe Prints, z.T. mit verzerrter Digitalqualität. Auch der Stoff ist nicht der abgebildete. Nie wieder!

Meine AUKEY Powerbank (PB-N73S) fing urplötzlich, ohne angeschlossene Geräte, fürchterlich an zu fauchen, qualmen und ätzend zu stinken. Das Gehäuse fing vor meinen Augen an zu schmelzen. Ein Loch bildete sich, aus dem weißlicher Rauch zischend austrat. Ich habe schnell etwas Wasser darüber gegossen, um einem offenen Brand zuvor zu kommen. Der penetrante Gestank blieb aber. Man mag sich nicht vorstellen, wenn so etwas nicht im Freien, wie in meinem Fall, sondern in Innenräumen oder gar am Körper (Hosentasche...) passiert. Nie wieder ein AUKEY Produkt!

Garantieversprechen wertlos.
Direkt im Aukeyshop gekauft (Bluetooth Ohrhörer) nach Versuch die Dinger zu koppeln verliert immer ein Ohröhrer die Kopplung und wird anscheinend auch nicht richtig aufgeladen.
Direkt per Mail und Kontakt auf Homepage angeschrieben...keine Reaktion...NIE WIEDER AUKEY

Kurz vor Ablauf der versprochenen Garantie von 2 Jahren wies meine Tastatur einen Defekt auf. Nachdem ich diesen mit einem vom Kundenservice angeforderten Video nachgewiesen hatte, teile man mir mit, dass man mir weder eine neue Tastatur zusenden, noch den Kaufpreis erstatten könnte. Auf weitere Nachfragen meinerseits und den Hinweis auf das Garantieversprechen kamen immer nur die gleichen sinnlosen Antworten.

Fazit: Das Garantieversprechen ist nichts wert, im Falle eines Defekts bleibt man auf dem Schaden sitzen.

Kopfhörer gingen noch in der Garantie kaputt und Aukey weigert sich, diese zu ersetzen oder das Geld zurückzuzahlen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Entweder antworten sie einfach irgendwann nicht mehr oder man dreht sich im Kreis. Geld gibt es aber keines mehr.

Garantieversprechen verbleibt leer. Support nicht erreichbar, keine Reaktion.

Ich habe Bluetooth-Kopfhörer von Aukey bestellt und nach 3 Wochen originalverpackt verschenkt. Gemeinsam stellten wir fest, dass sich die Kopfhörer (auch nach Ladevorgang) nicht einschalten ließen. Scheinbar vom Werk her kaputt geliefert.

Meine Aukey-Kamera verliert immer wieder mal sporadisch ihre Einstellungen. In der Bedienungsanleitung steht, dass man sich auf deren Webseite aktuelle Firmware herunterladen kann. Da ich dort nur Bedienungsanleitungen gefunden habe, habe ich den Support angeschrieben. Die erste Antwort kam nach zwei Tagen, dass sie die Bestellnummer wissen wollen. Die habe ich dann mitgeteilt, worauf ich wieder nach zwei Tagen eine weitere Mail bekam. Zitat: "Wir müssen eine Sache erklären, da unser Shop-System ein Problem hat, können wir keine Produkte erneut senden und eine Rückerstattung beantragen".
Ich habe nie von Rückerstattung etc. gesprochen. Meine dritte Mail, dass ich nur nach einer neuer Firmware gefragt habe, wartet nun seit Ewigkeiten auf eine Antwort. Es kommt keine Reaktion mehr. Ihr Versprechen auf deren eigener Webseite ("Lebenslanger Kundensupport") ist schlichtweg ein leeres Versprechen.
Für mich ist klar: Nie wieder Produkte von Aukey.

Nach 1,5 Jahren war die LED Lampe defekt laut Aukey habe ich 2 Jahre Garantie aber laut Aukeyservice sind 1,5 Jahre zu lange her .Seit dem keine Regung oder Antwort mehr schlechte Qualität und noch schlechterer Service !!!

Kundenservice reagiert nicht bei Anfrage wohin ein defektes Produkt in der Garantiezeit gesendet werden soll.
Im WebChat "wir antworten in wenigen Minuten" auch keine Antwort nach einer Stunde.

Ich habe die EP-T 32 direkt bei Aukey
Deutschland gekauft. Bereits seit dem ersten Gebrauch funktioniert der rechte Ear Pad (Pairing) nicht. Ich habe Aukey angeschrieben und das Problem geschildert. Mit mehreren Rückantworten hat man versucht, eine Gewährleistung zu verhindern! Obwohl ich alle Kaufunterlagen besitze und übersandt habe, wurde mir nicht geholfen. Ich hatte das Gefühl man will mich abwickeln. Dieses Verhalten bin ich bei anderen chinesischen Händlern nicht gewohnt!
Trotz Zufriedenheit mit einem bereits gekaufen Over-Ear Kopfhörer der Firma Aukey, werde ich bei dieser Firma nichts mehr kaufen. Ein sehr schlechter Service bei Aukey. Im Servicebereich ist die Firma JBL vorbildlich. Daran sollte sich Aukey ein Vorbild nehmen!
Klaus Schöll. D-74196 Neuenstadt

Der über Amazon gekaufte Bluetooth 5 Adapter hielt anfangs die Verbindung nicht lange, nach einem halben Jahr war kein Verbindungsaufbau mehr möglich. Der Support reagiert auf keines meiner Anschreiben. Auch Amazon hilft hier nicht weiter.

Sehr miserabler Service. Akzeptiert keine Garantie wenn nicht von eigener Webseite gekauft. Als Inverkehrbringer der waren ist das nicht akzeptabel.

Finger weg von Aukey. Habe dort eine Tastatur bestellt, alles schön und gut und ist auch schnell angekommen. Allerdings stinkt die Tastatur höllisch und dasselbe Modell welches ich mal besaß hatte eine ganz andere Qualität, damals noch auf Amazon gekauft. Richtig schlimm. Support nicht erreichbar, Retoureschein nicht dabei und auch nicht kostenlos ausdruckbar. Ganzen Versprechen sind leer. Habe Paypal Fall eröffnet

Achtung - Betrug! Auch 6 Wochen nach der Bestellung keine Ware! Support hat sich genau einmal gemeldet und wollte im Lager „nachfragen“, seitdem keine Reaktion mehr. Geht dann jetzt zu PaxPal in den Käuferschutz.

Vorsichtig.
Hatte bei Aukey Kopfhörer bestellt.
Nach nicht mal einem Jahr mit moderater Nutzung ist einseitig der Akku defekt.
Support angeschrieben, hab Ersatz bekommen … wo einer der beiden Kopfhörer leider auch defekt ist.
Den Support erneut angeschrieben, es wurde Nachbesserungen gelobt … ist über 2 Wochen her und auf mehrfache Nachfrage wurde nicht mehr reagiert.

Meine Erfahrung mit Aukey sind miserabel. Zunächst bestellt und dann lange nichts gehört. Irgendwann habe ich dann die Bestellung storniert und Sie wurde dennoch versendet. Seitdem jeglicher Kontaktversuch erfolglos. Ich kann nur abraten dort zu bestellen.
Inzwischen habe ich die Gutschrift erhalten, jedoch hat es lange gedauert und es war sehr viel Hartnäckigkeit gefragt

Warnung: Miesestes Reklamationsmanagement - werben ungeniert mit einer 2 Jahres-Garantie auf der Honepage und wimmeln dann per (Massen-?)EMail ab.
Daher: KEINE AUKEY-PRODUKTE KAUFEN!!!

BT Kopfhörer direkt bei Aukey bestellt. Nach 3 Monaten linker Hörer kaputt. Nach vielen Emails (Video übermitteln usw) Defekt anerkannt aber nach 2 Monaten immer noch keine Rücküberweisung. Wöchentliche Nachfragen werden mit Textbausteinen beantwortet. Diesen Shop sollte man unbedingt meiden!!!

Versand dauert unendlich lange (beide Bestellungen mehr als 4 Wochen!) und Abwickeln eines Garantiefalls dauert unendlich lange (erst Beschreibung, dann Foto und dann Video verlangt - aber dann ohne Probleme per Paypal zurückgezahlt, aber ein Kontowechsel war nicht möglich)

Bitte Vorsicht! Bestellte Ware wurde mit PayPal bezahlt, jedoch niemals von dem besagten Unternehmen versandt. Nach Rückfrage,(egal wie oft man fragt) heißt es nur, dass in 3 Tagen versendet wird.

Bitte nichts bei diesem Shop bestellen!