Nous sommes très satisfaits de notre voyage. Nous avons adoré la variété de lieux magnifiques. Réelle coconstruction avec les collaborateurs, réactivité, conseils avisés et maîtrise du packag... Mehr ansehen
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Nous avons passé un séjour paradisiaque. Merci au coeur du voyage pour avoir organisé ce séjour pour nos 20 ans de mariage. Tout était parfait, les hotels exceptionnels, un plus pour l'Archipel avec u... Mehr ansehen
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Contacts très satisfaisants avec l'équipe Au Coeur du Voyage dès le départ. Bonnes propositions de voyage et sur place tout s'est formidablement bien passé : les transferts, les hébergements conformes... Mehr ansehen
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Nous avons bien été accueillis dans chaque île, tout était préparé pour chaque vol. Les pensions de famille étaient super sauf la pension de Nuku Hiva (pension He’e Tai in qui est restée dans les an... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Agence de voyage spécialiste de l'Océan Indien, de la Polynésie, de l'Asie et de l'Amérique du Nord. Circuits, séjours et combinés pour les familles, les amoureux, et les groupes d'amis !
Kontaktinformationen
66 avenue des Champs Elysées, 75008, Paris, Frankreich
- info@aucoeurduvoyage.com
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Très satisfaite de la personne qui…
Très satisfaite de la personne qui s'est occupée de l'organisation de mon voyage. Une personne très à l'écoute qui a su prendre en compte tous mes critères souhaités pour passer au mieux mon séjour et qui a su également apporter les modifications nécessaires pour y trouver les meilleures conditions.
Encore merci, je reviendrai vers vous en cas de prochain voyage !!
19. Juni 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Madame Etchenagucia,
Toute l’agence vous remercie pour cet aimable retour. Notre conseiller Cédric a été heureux de vous accompagner dans l'organisation de votre voyage.
Nous restons disponibles pour tous vos prochains projets de voyage !
L'équipe Au Coeur du Voyage
Merci pour ce merveilleux voyage "Le voyage d’une vie"
Un grand merci pour ce merveilleux voyage "Le voyage d’une vie : 3 Archipels (Société / Tuamotu / Marquises) - 7 iles étapes, et 9 visitées".
Cédric a su cerner toutes nos attentes et y répondre parfaitement : tous les transferts ont étés gérés avec une parfaite ponctualité.
Les activités étaient très équilibrées et variées et nous ont permis de bien découvrir chaque ile. Le ratio 3 jours par ile est vraiment idéal avec le programme que nous avions mis en place. L’alternance de pensions et d’hôtels a été un vrai plus, permettant des contacts avec les polynésiens, et notre confort.
Les guides, et notamment « Brian O’Connor » à Hiva Oa aux marquises sont très professionnels, compétents et ont rendu nos excursions inoubliables.
Notre rêve est devenu réalité grâce à vos conseils, votre écoute et nous n’hésiterons pas à refaire appel à vous, et vous conseiller à nos amis qui souhaiteraient se projeter dans un voyage personnalisé.
Gérard et Catherine MILESI - Carcassonne
(Visité en mai/juin 2023).
1. Juni 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Monsieur et Madame Milesi,
Nous vous remercions pour votre avis fantastique ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'organisation de votre voyage en Polynésie. Notre équipe est très fière de fournir des services professionnels et compétents.
Nous apprécions votre recommandation et sommes impatients de vous aider dans vos futurs projets de voyage.
Au plaisir !
L'équipe Au Coeur du Voyage
Voyage en Polynesie
Avec nos amis donc 2 couples Nous avons contacté l agence au cœur du voyage pour un voyage de trois semaines en Polynesie je tiens à souligner que nous somme enchanté
D avoir choisi cette agence tant pour les hébergements les excursions et le conseiller qui nous a suivi notre dossier je conseille vivement cette agence
24. Mai 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Cher Monsieur Jaulent,
Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire élogieux. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point il nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré chaque moment de votre séjour en Polynésie.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le fruit de nos efforts.
Merci encore pour vos aimables paroles, nous avons hâte de vous accompagner lors de votre prochain projet de voyage.
A bientôt.
L'équipe Au Coeur du Voyage
Huit îles de Polynésie visitées!
Huit îles de Polynésie visitées!
Aucun problème dans les transferts.
Mixité des logements judicieux et agréable.
Luxe,calme et volupté.
24. Mai 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis, qui est précieux à notre activité.
Nous sommes ravis que notre agence ait pu vous accompagner dans votre projet de voyage en Polynésie, et en faire un véritable succès.
Nous espérons vous accompagner lors de l'organisation de votre prochain voyage.
Au plaisir,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Trops de surprises de dernière minute…
Trops de surprises de dernière minute des hôtels parfois déplorable des assurances à prendre à part car sinon assuré au minimum un tarif général + de 30% alors que l on avait joué le jeu lors du covid...je ne ferais aucune bonne pub ..même pas un coup de fil à notre retour...
24. Mai 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Monsieur Courcol,
Il est regrettable que votre séjour aux États-Unis n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes généralement connus pour notre expérience client exemplaire et notre écoute. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous nous sommes efforcés d’organiser avec vous un séjour selon vos souhaits et tout en respectant les conditions de votre voyage, pour éviter le moins d’impact sur votre budget après la pandémie. Votre demande remonte à une réservation que vous avez faite en 2019 pour un voyage en avril 2020. Voyage annulé et reporté pour 2020 et ensuite reprogrammé par les participants et vous-mêmes pour avril 2021 au tarif minimum frais. Malheureusement, avec la deuxième vague de Covid-19, la réservation a été de nouveau annulée et après plusieurs négociations entre les nombreux participants et nous-même, le voyage a été reprogrammé en avril 2023. Nous avons tous renégocié auprès de nos prestataires pour vous garantir une prestation au meilleur prix tout en respectant vos nombreuses demandes.
Nous avons été surpris de lire que vous avez eu une expérience négative notamment dans les hôtels que nous vous avons proposés, car la réservation des hébergements a été, à de nombreuses reprises, vue avec vous et tous les participants du groupe ainsi que les autres éléments de votre voyage pour justement offrir une satisfaction complète à tout le monde. Selon votre commentaire, vous avez dû payer des frais d'hôtel supplémentaires, vous devez sûrement faire référence aux taxes et aux faux frais notamment pour les parkings sur place que vous devrez prendre en charge, tous ces éléments sont clairement mentionnés dans le contrat.
De plus, durant l’organisation, vous avez été à de nombreuses reprises en contact avec votre conseillère Jazzee et Brenda au service client par mail ou au téléphone pour vous renseigner sur de nombreuses informations et effectuer des modifications sur votre devis initial, notamment pour retirer ou rajouter des participants à des tarifs négociés que notre agence a effectué et honoré parfaitement.
Comme mentionné sur notre site et dans votre carnet de voyage, nous proposons une assistance en cas d'urgence sur place et sommes à disposition de nos clients en cas de problème rencontré pendant leur voyage. Or, aucun participant ne s'est manifesté durant toute la durée de votre séjour sur place et personne ne nous a contactés après le voyage pour faire mention d’un problème éventuel survenu durant votre séjour. Nous en concluons que le contrat a bien été honoré et tous les voyageurs ont profité de toutes les prestations/services réservés par notre agence.
Et enfin, comme vous le savez, suite à la pandémie, de nombreux facteurs nous obligent à proposer aux clients une assurance complète couvrant également les risques liés au Covid-19 afin qu'ils puissent voyager en toute sérénité, bien entendu, cette assurance n'est certes pas imposée aux clients, mais nous vous l’avons suggérée en raison de la période Covid.
Il est malheureux que vous ne reconnaissiez pas à sa juste valeur tout le travail et l'accompagnement que l'agence a effectué pour l’organisation de votre séjour surtout durant la période difficile de la pandémie du Coronavirus.
Bien cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Combiné Sri Lanka Maldives par Au Cœur du Voyage
L'agence Au cœur du Voyage a organisé un merveilleux voyage avec une grande attention aux détails, des hôtels bien sélectionnés et un guide personnalisé. Les conseils et le suivi de l'agence étaient excellents avec une communication facile et rapide. Le professionnalisme, l'écoute et la connaissance actualisée du lieu de destination ont grandement contribué à la réussite de ce voyage.
4. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience !
Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients.
Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau lors de la réalisation de votre prochain voyage.
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
Sejour Tahiti
Le séjour Tahiti c'est très bien passé tout à fait conforme à ce qui m'était proposé. Au coeur du voyage est une très bonne agence et Cédric très commercial et à l'écoute de nos demandes. Je vous recommanderais
10. April 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié les efforts de Cédric lors de l'organisation de votre séjour en Polynésie et que tout était à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de la réalisation de votre prochain voyage.
Au plaisir de vous revoir bientôt
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
très bon rapport qualité/prix.
Jazzee nous a fait une proposition clés en mains: vol, transferts, transports, hôtels en nous laissant la liberté de programmer nos excursions.
cela à un prix raisonnable en comparaison d'autres agences en ligne.
Ensuite même si Jazzee n'était plus aussi disponible le service client a toujours été très réactif et à l'écoute.
En particulier sur les documents indispensable à fournir: ESTA, vaccins, assurance, etc...
1. März 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
Ce fût un plaisir pour nous de vous aider dans l'organisation de votre voyage. Nous sommes ravis de voir que les efforts de nos conseillers afin de proposer un tarif très compétitif porte ces fruits.
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de la réalisation de votre prochain voyage.
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
Très bonne équipe
Très bonne équipe, efficace et sympa sur Paris pour la préparation. Excellente prestation du personnel avenant sur place. rien à dire de négatif. supers moments et souvenirs.
10. April 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction.
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
Voyage organisé avec professionnalisme
Voyage organisé avec professionnalisme
Ma demande de Prolongation du séjour à été traitée de façon magistrale
Transports transferts hébergements tout était parfait
18. März 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Ce fût un plaisir pour nous de vous aider dans l'organisation de votre voyage, que nous espérons a été inoubliable pour vous.
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de la réalisation de votre prochain voyage.
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
Voyage de rêve
En comparant les offres pour organiser notre voyage en Polynésie et plus particulièrement une croisière sur l'Aranui vers les Marquises nous avons retenu "Au coeur du voyage" qui après discussion, écoute, disponibilité et réactivité nous a proposé un devis avec hôtels et transferts inclus.
Jazzee nous a aussi très bien conseillés sur les vols dont elle connaissait bien les horaires et leurs avantages pour se remettre au mieux du décalage.
J'ai été surprise après avoir signé le devis de ne pas recevoir les vouchers avant de partir mais comme prévu le correspondant local nous les a remis dès notre arrivée à l'aéroport.
Très bonne prestation de cette agence et de son correspondant sur place.
2. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Toute l’équipe d'Au Coeur du Voyage vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la réactivité de votre conseillère Jazzee.
Nous espérons que vous penserez à nous pour l'organisation de votre prochain séjour.
Cordialement
L'équipe Au Coeur du Voyage
Super voyage
Merci à « Au Cœur Du Voyage » de nous avoir organisé un super voyage de noces combiné adapté à nos envies et nos attentes.
Fait sur-mesure !
Le conseiller Cedric a été d’une bienveillance et du réactivité exemplaire!
Nous n’hésiterons pas à refaire appel à eux pour un autre voyage.
28. Februar 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour
Merci pour ces quelques mots ! Nous sommes ravis que votre voyage de noces se soit si bien passé. Cédric a également apprécié vous accompagner tout au long de votre projet de voyage.
Surtout n’hésitez pas à nous solliciter pour l'organisation de votre futur porjet de voyage et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager sur Trustpilot.
Nous somes ravis de voir que votre séjour à été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de la réalisation de votre prochain voyage.
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
voyage la réunion
Le dernier hôtel du voyage n'était pas trop pratique: Gros problème de stationnement et 80 marches pour monter à la chambre avec les bagages !!! (pas d'ascensseur
30. November 2022
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans l'hôtel les Aigrettes que nous avons réservé pour vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés, pour le stationnement et les marches menant à votre chambre.
Nous comprenons que le manque de places de stationnement et l'absence d'ascenseur peuvent avoir un impact négatif sur votre expérience, et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que ces problèmes soient résolus à l'avenir.
Nous tenons également à vous assurer que nous sommes toujours à disposition de nos clients pour les aider à résoudre tout problème rencontré pendant leur voyage.
Nous apprécions votre confiance en notre agence de voyage, et nous nous excusons encore une fois pour les inconvénients que vous avez rencontrés dans cet hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous aider à planifier votre prochain voyage dans des conditions optimales.
L'équipe Au Coeur du Voyage
Séjour combiné Dubaï-Maldives bien…
Séjour combiné Dubaï-Maldives bien organisé par Jazzee, les documents nous ont été transmis en temps et en heure. Le paiement est sécurisé. Petit bémol : mon transfert retour hôtel-aéroport nous a fait défaut (ce n’était pas de la faute de l’agence). J’ai demandé à avoir le remboursement du transfert et du taxi pris en urgence mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Dans l’ensemble, ma conseillère a bien cerné mes exigences et les a satisfaites. Elle est de bons conseils et a su optimiser les escales et les vols.
20. November 2022
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié les efforts de Jazzee qui a prit beaucoup de plaisir à vous organiser votre séjour en combiné Dubaï et Maldives.
Nous nous excusons toutefois pour le problème lors des transfert. Nous prenons en considération toutes vos remarques et nous allons prendre les mesures appropriées pour qu'une telle situation ne se reproduira plus à l'avenir.
Nous espérons toutefois que vous penserez à nous pour l'organisation de votre prochain voyage.
À très vite
L'équipe Au Coeur du Voyage
Très bon contact avec la personne qui a…
Très bon contact avec la personne qui a organisée le séjour. Les hôtels les transferts inter île ainsi que le choix des excursions. Tout était parfait. Et si besoin d’un contact ou d’un service sur place pas de soucis
1. Januar 2023
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Cela a été un plaisir de vous accompagner lors de l'organisations de votre séjour et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Nous avons hâte de vous accompagner dans l'organisation de votre futur voyage.
À très vite
L'équipe Au Coeur du Voyage
Super voyage en Polynésie organisé avec…
Super voyage en Polynésie organisé avec «Au coeur du voyage ».
25. September 2022
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous espérons que vous penserez à l'agence pour vos prochains voyages !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore!
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
Vous pouvez partir les yeux fermés, cette agence est sûre
C'est toujours délicat de confier un voyage de ce montant à une agence que l'on a connu par hasard sur Internet. Et en fait c'est une vraie belle surprise. Mon interlocutrice Jazzee a été super réactive et très à l'écoute de mes besoins. Et les prestations promises ont bien été assurées sans souci ! Le plus important lorsqu'on veut se détendre
6. Oktober 2022
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Cher Monsieur Longin, toute l'équipe tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager sur Trustpilot.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Et nous vous remercions de la confiance que vous avez accordé à notre équipe.
Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe.
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de la réalisation de votre prochain voyage.
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
Presque parfait…
Le voyage correspondait à nos attentes. Les hôtels réservés selon nos instructions et le timing proposé étaient parfaits.L’agence de Paris a très bien fait son travail.Cédric est très patient et à l’écoute de ses clients. Ses conseils sont appréciables et appréciés. Mais en revanche le correspondant local est inefficace. Il n a pas su gérer correctement un problème important lié à une grève aérienne locale qui a modifié notre programme. Nous n’avons pas été indemnisés de ce désagrément et surtout du surcoût imprévu que d’autres voyagistes ont pris immédiatement en charge sur place pour leur clientèle. C’est pour cette raison que nous avons enlevé une étoile à notre note.
22. September 2022
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié les efforts de Cédric.
Nous nous excusons pour les désagréments avec le correspondant local qui a mal géré le problème lié à la grève aérienne.
Nous prenons en considération vos remarques pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
Circuit mis en place avec jazzee et moi…
Circuit mis en place avec jazzee et moi meme. Tres bien orientes.. tres reactifs qi souci. Vraiment je recommande
7. Oktober 2022
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Mme Humblot,
Nous aimerions simplement vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire cet avis.
Ce fût un réel plaisir pour Jazzee de vous accompagner lors de l'organisation de votre séjour et c'est encore plus gratifiant pour elle de voir que tout s'est très bien passé pour vous et que vous en garder un excellent souvenir.
Nous espérons que vous penserez à l'agence pour vos prochains voyages !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore!
A très bientôt
L'équipe Au Coeur du Voyage
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