Nous sommes très satisfaits de notre voyage. Nous avons adoré la variété de lieux magnifiques. Réelle coconstruction avec les collaborateurs, réactivité, conseils avisés et maîtrise du packag... Mehr ansehen
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Nous avons passé un séjour paradisiaque. Merci au coeur du voyage pour avoir organisé ce séjour pour nos 20 ans de mariage. Tout était parfait, les hotels exceptionnels, un plus pour l'Archipel avec u... Mehr ansehen
Contacts très satisfaisants avec l'équipe Au Coeur du Voyage dès le départ. Bonnes propositions de voyage et sur place tout s'est formidablement bien passé : les transferts, les hébergements conformes... Mehr ansehen
Nous avons bien été accueillis dans chaque île, tout était préparé pour chaque vol. Les pensions de famille étaient super sauf la pension de Nuku Hiva (pension He’e Tai in qui est restée dans les an... Mehr ansehen
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Agence de voyage spécialiste de l'Océan Indien, de la Polynésie, de l'Asie et de l'Amérique du Nord. Circuits, séjours et combinés pour les familles, les amoureux, et les groupes d'amis !
Kontaktinformationen
66 avenue des Champs Elysées, 75008, Paris, Frankreich
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Magnifique voyage ,qui nous a été…
Magnifique voyage ,qui nous a été préparé par Cédric, pas un quoic dans l'organisation, c'était merveilleux, les polynésiens sont formidables, et les paysages sont fabuleux
Merci encore
10. November 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Monsieur Grasset,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre voyage en Polynésie ait été magnifique et que l’organisation réalisée par Cédric ait répondu à vos attentes sans aucun accroc.
Vos compliments sur les Polynésiens et les paysages nous touchent beaucoup, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner pour de nouvelles aventures inoubliables.
Bien cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Le paradis
Tout est parfait
Le devis
Le suivi
Le final
Séjour en Polynésie Française au top avec Cedric
10. November 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Monsieur Bajus,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour en Polynésie Française ait été parfait du devis au suivi, jusqu’au voyage final, et que l’accompagnement de Cédric vous ait pleinement satisfait.
Vos mots nous encouragent à continuer à offrir des expériences de voyage sur mesure et inoubliables.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains voyages,
L’équipe Au Cœur du Voyage
voyage aux marquises et Polynésie
Nous avons bien été accueillis dans chaque île, tout était préparé pour chaque vol.
Les pensions de famille étaient super sauf la pension de Nuku Hiva (pension He’e Tai in qui est restée dans les années 70) de plus on a été arnaqué sur la réservation d’excursion, on a payé 12000 F CFA au lieu de 7500 F CFA directement sur place !
24. Oktober 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Monsieur Lenay,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que l’accueil et l’organisation de vos vols ont été satisfaisants et que vous avez apprécié la plupart des pensions de famille.
Nous regrettons sincèrement que la pension de Nuku Hiva n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré une mésaventure lors de la réservation d’excursion. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos prestations et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Toutes mes demandes ont été respectées
Toutes mes demandes ont été respectées. J'ai vécu un voyage extraordinaire. Organisation, disponibilité, écoute tout etait réuni. Je ne repartirai pas sans eux! Merci
10. November 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Madame Levesque,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre voyage ait été extraordinaire et que toutes vos demandes aient été respectées.
Votre satisfaction et vos compliments sur l’organisation, la disponibilité et l’écoute de notre équipe nous touchent beaucoup. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochains voyages !
Bien cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Notre voyage en Polynésie a été parfait…
Notre voyage en Polynésie a été parfait Tout était très bien organisé selon nos souhaits.Les logements top .Les plongées top .Les personnes top
Merci pour tout
Nous recommandons
23. Juni 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour ,
Un grand merci pour votre magnifique retour
Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage en Polynésie s’est déroulé à la perfection et que chaque étape — des logements aux plongées — a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe Au Cœur du Voyage vous remercie pour votre confiance et votre belle recommandation
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure sous le soleil du Pacifique ou ailleurs !
L'équipe Au Coeur du Voyage
Nous avons contacté au cœur du voyage…
Nous avons contacté au cœur du voyage pour notre séjour en Polynésie. Cedric nous a préparé un séjour à merveille. Une très belle expérience sur mesure. Merci beaucoup.
23. August 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en Polynésie ait été une belle réussite et que l’accompagnement de Cédric ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe Au Cœur du Voyage vous remercie pour votre confiance et espère vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures sur mesure.
Bien à vous,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Voyage à Bali
Marlène nous a organiser un voyage de 3 semaines sur Bali, cela a été un voyage parfait du début à la fin. D'abord le choix des hôtels qui a complétement correspondu à nos attentes. Nous avons fait également un circuit d'une semaine qui a été juste magnifique du début à la fin avec un guide et un chauffeur qui ont été fantastiques avec qui nous avons eu une amitié qui c'est créer durant cette semaine de circuit. Nous sommes partis plusuiers fois avec au coeur du voyage et avons été à chaqes reprises enchantés. Nous ne pouvons que vous conseiller de pousser la porte de son agence et en plus vous aurez droit à un magnifique sourire en arrivant. Un grand merci à Marlène pour son professionnalisme.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! 🌸 Nous sommes ravis de lire que votre voyage à Bali a été une réussite et que tout, des hôtels au circuit, a correspondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que le guide et le chauffeur aient contribué à rendre cette expérience encore plus mémorable et humaine.
Votre fidélité et votre confiance nous touchent beaucoup 💙. Marlène, ainsi que toute l’équipe Au Cœur du Voyage, vous remercient pour vos mots et votre recommandation. Nous espérons avoir très bientôt l’occasion de vous accompagner dans une nouvelle aventure !
Bien à vous,
L’équipe Au Cœur du Voyage
A fuir
Je conseillerai à chacun d'organiser soit même son voyage aux Seychelles, sans passer par cette agence. Il n'y a pas eu une étape sans déconvenue, dès le premier ferry pour rejoindre notre première destination, puis ensuite au 1er hotel (une des chambres ne correspondait pas à ce qu'on avait réservé), puis au second (installation des chambres qui ne correspondait pas à ce qui avait été convenu en amont), puis au dernier (deux chambres ne correspondaient à ce qui avait été réservé + hotel en travaux donc avec désagrément sonores et poussière ++++) puisque jamais deux sans trois bien sur. Le remboursement n'a même pas été proposé d'emblée alors que les chambres étaient d'un standing inférieur à ce qui avait été facturé ! Et ensuite au retour, il faut encore tout reprendre et réclamer les remboursements... C'était USANT, durant le séjour et encore après... Tout ce temps passé à organiser le voyage avec l'agence pour ensuite ne pas avoir l'esprit tranquille sur place...
25. Juli 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Madame Tarnier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre voyage aux Seychelles. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que toutes vos demandes avaient bien été transmises et confirmées auprès de notre réceptif local, en charge de l’organisation sur place. Malheureusement, plusieurs erreurs de leur part ont conduit à des chambres différentes de celles réservées ainsi qu’à des désagréments indépendants de notre volonté.
Dès que nous avons eu connaissance de ces problèmes, nous avons immédiatement pris contact avec notre réceptif afin de corriger la situation et obtenir des compensations (remboursements partiels, excuses et gestes commerciaux des hôtels). Ces démarches ont été engagées pour limiter autant que possible l’impact de ces incidents sur votre séjour.
Nous comprenons néanmoins votre frustration, car un voyage doit être synonyme de détente et non de préoccupations logistiques. Soyez assurée que nous avons déjà sensibilisé notre réceptif pour renforcer le suivi et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Votre retour est précieux car il nous aide à améliorer constamment notre suivi et la qualité de service. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas reflété les standards que nous mettons d’ordinaire en place, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur voyage.
Bien cordialement,
L'équipe Au Cœur du Voyage
Séjour en Polynésie
Croisière ARANUI parfaite. Une belle expérience.
Par contre aucune aide ou information lors de la grève des pompiers aéroportuaires (vols annulés). Nous avons dû nous débrouiller seuls (retour sur Papeete, chambre, navettes.... ) engendrant des frais conséquents.
7. Juli 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que la grève des pompiers aéroportuaires ait perturbé votre voyage.
Nous comprenons parfaitement la frustration causée par ces imprévus qui, malheureusement, étaient totalement indépendants de notre volonté comme de celle des compagnies aériennes. La grève a été déclenchée sans préavis officiel et a impacté de nombreux vols inter-îles en Polynésie, rendant l’organisation particulièrement complexe.
Nos correspondants sur place, en lien direct avec vous via WhatsApp, ont mis tout en œuvre pour vous assister : réorganisation de transferts, réservation d’hébergements de dépannage et propositions d’alternatives par bateau afin de vous permettre de poursuivre votre itinéraire malgré les contraintes locales. Nous sommes navrés si cela n’a pas pu répondre à toutes vos attentes et que vous ayez ressenti un manque d’accompagnement.
Concernant les frais engagés, ceux-ci doivent effectivement être déclarés auprès de l’assurance voyage (que ce soit la vôtre ou celle souscrite via notre agence), conformément aux conditions générales de vente. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous fournir tout document ou justificatif nécessaire à vos démarches.
Nous espérons que, malgré ces difficultés indépendantes de notre volonté, vous garderez un bon souvenir de votre croisière ARANUI et des paysages polynésiens.
Avec toutes nos excuses pour ces désagréments,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Super agence
Ben pour le moment l'agence gère super bien mes voyages depuis un peu plus de 2 ans,notamment grâce à Jazzee qui nous prépare les voyage parfaitement et même en cas de petit pépin, tout est géré magnifiquement sans traîner, j'espère juste que cela continuera.
24. September 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que Jazzee et toute l’équipe aient pu rendre vos voyages fluides et agréables, même en cas de petit imprévu.
Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous offrir ce niveau de service et rendre vos prochaines aventures tout aussi mémorables.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs voyages,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Très bonne expérience
Très bonne expérience, super voyage en Polynésie tout était parfait, un grand merci à Jazzee pour sa disponibilité et l’organisation.
24. September 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que votre voyage en Polynésie ait été une belle expérience et que Jazzee ait pu vous accompagner au mieux dans son organisation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous préparer d’autres aventures inoubliables !
L’équipe Au Cœur du Voyage
Super expérience polynesie
Super expérience, très à l écoute de nos demandes. On fera sûrement appel à eux encore.
1. Juli 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de savoir que vous avez passé un superbe séjour en Polynésie. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures !
L’équipe Au Cœur du Voyage
tout était parfait
tout était parfait ! merci cedric; un sans faute sur toute la ligne. on est revenus enchantés
24. September 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que votre voyage vous ait enchantés. Cédric et toute l’équipe se réjouissent d’avoir pu contribuer à ces souvenirs inoubliables.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Nous avions réservé un voyage pour 8 en…
Nous avions réservé un voyage pour 8 en Polynésie, moitié hôtels, moitié croisière sur catamaran. Le choix des hôtels était parfait et la coordination des transferts sans faille. Mais nous avions aussi une privatisation de bateau, et le descriptif commme la video qui nous ont été transmis étaient ceux de la catégorie supérieure, ce qui induit en erreur et crée un effet déceptif franchement dommage sur ce genre de voyage ...
24. September 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Mme Rivard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le choix des hôtels et la coordination des transferts aient contribué à rendre votre séjour agréable en Polynésie.
Nous comprenons parfaitement que la confusion concernant la catégorie du catamaran ait pu créer une déception, surtout pour un voyage de groupe aussi spécial. Soyez assurée que le bien-être de nos clients et la qualité de chaque étape de leur voyage sont au cœur de notre engagement. Afin de compenser cet incident, nous avions proposé un tour exceptionnel à Bora Bora, offert en geste commercial, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu en profiter.
Malgré ce désagrément, nous espérons que vous gardez de beaux souvenirs de votre aventure polynésienne. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à améliorer la clarté de nos informations et la fluidité de nos services pour tous nos voyageurs.
Merci encore pour votre confiance et vos remarques.
Cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que le programme a été parfait et que l’organisation de votre voyage en Polynésie a répondu à toutes vos attentes.
Vos compliments nous touchent et nous motivent à continuer à offrir des expériences mémorables.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochain voyage !
Cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Avis mitigé
Dans l’ensemble très satisfait du voyage (hôtels, activités) et de la réactivité.
Mais malheureusement 2 fausses notes:
- tout d’abord pour un voyage de noce nous n’avions pas de places réservées en côte à côte (nous nous en sommes aperçus 2 semaines avant de partir après avoir réclamé nos billets d’avion)
- nous avions réservé une excursion pour nager avec les baleines mais arrivés sur place le prestataire nous a informé que seule une observation avait été réservée par l’agence (erreur de communication entre l’agence locale et en France). De plus nous avions payé 215€ pour 150€ par ce prestataire.
Donc dans l’ensemble avis mitigé, réactivité vraiment bien mais si je peux refaire un voyage je ne repasserais pas par cette agence
24. September 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour Mme Roucard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que, dans l’ensemble, vous avez apprécié votre voyage — les hôtels, les activités et notre réactivité ont répondu à vos attentes, et nous en sommes ravis.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés :
- Concernant les places côte à côte pour votre vol, nous avions inclus cette option dans la proposition initiale, mais elle n’a pas été sélectionnée. Suite à votre remarque, nous avons offert les sièges côte à côte pour le vol retour.
- Pour l’excursion avec les baleines, il y a effectivement eu une confusion avec le prestataire local. Afin de compenser cet incident, nous avons procédé à un remboursement complet de l’activité (215 € par personne).
Nous comprenons que ces points aient pu impacter votre expérience, mais nous espérons que le reste du voyage, la qualité des prestations et nos gestes commerciaux ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Merci encore pour votre retour, il nous permet de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Du pur bonheur
Notre voyage de 7 îles (Tahiti, Nuku Hiva, Hiva Oa, Moorea, Raiatea, Bora Bora et Rangiroa) a été organisé parfaitement : Les arrivées et départs, les accueils et hébergements sur toutes les îles ainsi que les excursions ! Nous en avons eu plein les yeux. Que du bonheur ! Merci "Au coeur du voyage" pour ces vacances inoubliables.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre voyage de 7 îles vous ait enchanté et que chaque étape — arrivées, accueils, hébergements et excursions — ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos mots nous touchent profondément et nous motivent à continuer à créer des expériences inoubliables pour nos voyageurs.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine aventure !
Cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Un voyage parfaitement organisé
Un voyage parfaitement organisé, tous les intervenants étaient ponctuels, serviables. Les logements, à l'exception de celui de Rangiroa, étaient de très bien. Nous recommandons votre établissement .
1. August 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre voyage ait été parfaitement organisé et que la majorité des hébergements ainsi que les services rencontrés aient été à votre satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque sur Rangiroa pour continuer à améliorer nos prestations.
Votre recommandation nous touche et nous encourage à toujours offrir des expériences de qualité.
Cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Organisation parfaite et millimétrée
Organisation parfaite et millimétrée! Jazzee de Au Cœur du Voyage nous a concocté un périple de 3 Archipels (Marquises, Société et Tuamotu) et 7 îles (Tahiti, Nuku Hiva, Hiva Oa, Moorea, Raiatea, Bora Bora et Rangiroa).
La préparation de ce voyage, comme son déroulé sur place, furent effectués sans problème. Les arrivées sur les îles, les hébergements (pensions ou hôtels), les déplacements inter îles ou les activités que nous avions réservés, tout était parfaitement organisé. Nous n'avions plus qu'à profiter des moments magiques qui nous attendaient.
Merci encore pour avoir fait de ce voyage un enchantement.
11. Mai 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre périple de 3 archipels et 7 îles ait été organisé de manière parfaite et que vous ayez pu profiter pleinement de chaque instant.
Vos compliments sur la préparation, les hébergements, les déplacements et les activités nous touchent profondément. C’est toujours un plaisir de savoir que nos voyageurs vivent des moments magiques et inoubliables.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine aventure !
Cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
Galère à Phoenix
La réservation dans l’hôtel de Phœnix pour 2 nuits n’a pas été finalisée correctement. Il manquait une chambre pour un couple. Mais au delà de cette erreur ou incompréhension qui peut arriver le support de « au cœur du voyage » a été inexistant! Nous étions en pleine nuit à Phœnix mais en pleine journée à Paris. C’est incompréhensible et décevant! Nous attendons toujours un retour de notre organisateur depuis notre voyage de mai 2025 et toujours aucun retour. Je suis très déçu!
18. Mai 2025
Antwort von Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience à Phoenix et comprenons parfaitement votre frustration. Nous regrettons profondément l’erreur concernant la réservation de la chambre ainsi que le manque de réactivité de notre équipe de support au moment critique.
Votre retour est pris très au sérieux et nous allons analyser ce qui s’est passé afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que vos prochains voyages se dérouleront dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Au Cœur du Voyage
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