NinthAvenue Australia Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered from an Australian website for delivery to Australia, product was sent from USA and had USA power connection not suitable for use in Australia. When I asked for a refund ninth avenue have offe... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I Have been using your Ginger Oil for approx 2 years & always order through you I've started to recommend to my work colleagues & family thus ordering double quality The Ginger really works for m... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Purchased a machine on 14/11, I believed was coming from Australia. No tracking provided as stated in initial email. So I sent emails with no response. Did an online chat 3 weeks later on the website.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I had difficulty finding the unit I wanted either in store or on line so was happy to find it available through Ninth Avenue. The price was reasonable considering it was shipped from the US and they k... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geld & Versicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Online shopping from a huge selection of Beauty Products - from Brands like L'Oreal, Maybelline, Revlon, Mac, Sally Hansen, Victoria's Secret and Many Others


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3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

162 Bewertungen

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3,8

Alle Bewertungen

(162)

26 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was sent item not fit for use in Australia

Ordered from an Australian website for delivery to Australia, product was sent from USA and had USA power connection not suitable for use in Australia. When I asked for a refund ninth avenue have offered a 15% refund (approx $25) of purchase cost to go towards my purchase of a plug adapter and voltage converter approx $60-$80 AUD… still waiting to hear back from my response to this.

25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered cream for Vitalago treatment

Ordered cream for Vitalago treatment, two weeks waiting and there team says it will arrive in 4 more weeks.
Very Very Disappointing,
Chris
NSW Australia

13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
NinthAvenue Australia-Logo

Antwort von NinthAvenue Australia

Hi Chris,

We're sorry for the inconvenience caused by the delay. We are committed to improving our shipping process.

I’ve sent an email to your registered email ID, and I would appreciate it if you could continue the conversation there. We hope you’ll give us another chance to serve you better in the future.

Thank you for your understanding and patience.

Regards,
NinthAvenue

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant company

Had issues with order regardless customer service was top notch and replaced immediately try to get this customer service anywhere else highly doubt it

16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dodgy company, customer service appauling and really suspicious practices

Never buy from Ninth Avenue. I bought an expensive concealer, waited ages for it I arrive with no shipping info or very little after I nagged. I received it and then get an email saying I'll get a discount if I leave a good review. Left a good review on their site. No email of a discount. Email them about it and they said we'll get back to you within 48hrs with the code. They email me the code, I go on their site and there is absolutely nowhere on that site to enter any discount code.
When I emailed them again they said I should make another order and email them the new order number and THEN they'll refund me 10% to my credit card. NEVER heard of such a thing. No thanks! I'll find it elsewhere
Update! I now can't find any link to unsubscribe to have no contact and I'm still getting email from them. After so many emails back and forth
and them no doubt seeing my review, they have now said if I reply and agree they will refund $13.60. Whatever. I just said go away out of principal.
The fact is their online service is shady, offering a discount that can only be received once you've purchased and then wait for a code number and then wait again for refund of an amount. PUT A DISCOUNT CODE FIELD on the website. The discount is generated when you purchase and the customer enters the code in that field on their next purchase. Simple?! Or is SpongeBob SquarePants doing their website and customer service?

29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

This website is a scam

This website is a scam. I have ordered an expensive product (>$100) and they have sent me a completely different product that costs a fraction of the price ($16)!
That are refusing to properly refund the difference. Their solution is to give me a 25% discount voucher for my next purchase. No way I am ever buying anything there again!
Avoid this website if don’t want to get scammed.

12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
NinthAvenue Australia-Logo

Antwort von NinthAvenue Australia

Hi Ksenia,

We're sorry to hear about your dissatisfaction. We value your feedback and will work on improving our products.

I’ve sent an email to your registered email ID, and I would appreciate it if you could continue the conversation there. We hope you’ll give us another chance to serve you better in the future.

Thank you for your understanding and patience.

Regards,
NinthAvenue

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered 3 products in November last…

I ordered 3 products in November last year I received 2 separate orders in December and January. I never received the 3rd order. It has taken close to 6 weeks to try and get my money back, still receiving rubbish responses back from this company. I would NEVER recommend you purchase from this company

1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
NinthAvenue Australia-Logo

Antwort von NinthAvenue Australia

Hi Lisa,

Thank you for your feedback. However, we cannot trace an order corresponding to this review. Could you please share the order ID?

This will help us address the matter quickly.

Regards
NinthAvenue

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

INCORRECT SHIPPING INFO

Ordered very expensive machine but received incorrect order confirmation- wrong customer and shipping address! Phoned several times, emailed several times - no success!! UNBELIEVABLE

9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von NinthAvenue Australia

Hi Elize,

We sincerely apologize for the inconvenience caused. We understand that you are not happy with the service provided to you.

I’ve sent an email to your registered email ID, and I would appreciate it if you could continue the conversation there. We hope you’ll give us another chance to serve you better in the future.

Thank you for your understanding and patience.

Regards,
NinthAvenue

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