Ardent & Ash 

Ich habe eine Puffer-Daunen-Jacke bestellt. Bestellt dauert ca. 3 Wochen bis zur Ankunft. Die Bestellung kam sehr klein, einvakumiert. Leider auch nach dem Auspacken war es keine Puffer-Daunen-Jacke sondern einfach eine schwarze Jacke oder Puffer.
Reklamation per E-Mail gestellt, Fotos hingeschickt auf Nachfrage. Dann kam eine Mail, dass die Jacke nicht zurückgenommen werden kann, da es eine aus dem Ausverkauf ist.
Nach zigmaligen E-Mail-Verkehr wurde mir ein Preisnachlass von 30 Prozent angeboten oder ein Rabatt für meine nächste Bestellung.
Eine nächste Bestellung wird es definitiv nicht geben.

Auf die Jacke über einen Monat lang gewartet. Gestern ist sie gekommen. Aber nicht mit Daunen wie auf der Webseite, sondern mit Polyester. Sieht auch voll billig. Und das für 70 €. Rücksendung ist wohl nicht möglich, wegen AGB. Das stimmt nicht. Eine Fehllieferung muss zurück genommen werden. Auf der Webseite wird mit 30 Tage Rückgabe geworben. Keine Adresse zu finden. Habe den Vertrag gekündigt und Klarna informiert. Voll der Reinfall, auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen.
Ich habe schon 1.000 Emails geschickt. Nun soll die Jacke auf eigene Kosten nach China geschickt werden. Ständig rechtswidrige Auskünfte, die dem deutschen Recht widersprechen und keine Einsicht, dass was falsch gelaufen ist. Der Rückversand kostet über 50 € nach China. Die Kosten wollen die natürlich nicht übernehmen.

Leider nicht das angekommen wie in der Beschreibung steht. Und die Qualität ist das billigste vom billigsten. Eigentlich einen Daunenjacke aber extrem dünn.
Lieferzeit über 6 Wochen. Nach Anschreiben wo die Ware bleibt war die Ware aufeinander am nächsten Tag da. Und zwar Absender deutsche Adresse 🤔🤔 jetzt will ich die Jacke zurückschicken muss aber 15€ Versand bezahlen. Verstehe ich nicht. 👎🏻👎🏻

Totaler Müll

Ich warte seit dem 27.Oktober auf meine Bestellung aber Nix ist da bis jetzt. Seit letzter Woche wird mir auch gesagt das die Bestellung anscheinend nicht mehr gibt.Sie antworten auch nur mit KI.Die sind so besch!ssen und schicken mir zweimal denselben Text per Mail. N I C H T Zu EMPFEHLEN Kauft da nicht ein!!!

Seit Wochen keine Lieferung, man wird ständig vertröstet. Lasst bloß die Finger weg, nur ärgerlich.

Die Lieferung dauerte 1 Monat !!!

Und die Jacke kann man nicht Pufferjacke nennen, platt wie sonst was !

Leute rausgeschmissenes Geld !!

KAUFT DEN SCHEIẞ NICHT BETRUG !!!!

Hab die gleiche Erfahrung gemacht wie Bianca und Annika und ich denke das Gleiche wie Karin!
Kompletter Fake! Haben eine Jacke für 70€ bestellt die im Angebot war und 100% gefüllt mit recyceltem Daunen hätte sein sollen. Die Jacke sah gut aus und mein Sohn hat sie bereits zwei Wochen getragen, als die ersten Nähte aufgingen (weitere Fäden sind im begriff sich zu lösen) und wir überhaupt dadurch erst bemerkten, dass gar keine Daunen drin sind. Er sagte arg warm gibt sie auch nicht (wir hatten hier im Schwarzwald schon den ersten Schnee).
Die Reklamation per Email ergab: eine Rücksendung ist nicht möglich weil es sich um eine Sendung aus dem Sale handelt - wurden dann nach langem hin und her (immerhin kam ne Antwort dafür ein Stern) kulanter Weise mit 15% Rabattcode besänftigt was nichts bringt, da die Jacke mit offenen Nähten nicht tragbar ist! Zunähen ist leider bei dem dünnen Kunststoff auch nicht möglich.
Wir sind sehr enttäuscht und ärgern uns extrem mal wieder auf so einen Fake hereingefallen zu sein!
Was zu denken hätte geben können, es gibt auf der Seite selbst keine Rezessionen - aber hoffentlich sehen andere auch hier nach und sehen, dass die Firma selbst nur auf angeblich gute Kommentare eingeht…

Nachtrag da die Firma tatsächlich auf meine Bewertung reagiert hat:
Den gleichen bzw. ähnlichen Text wie hier, haben wir in allen 4 Antwortmails auf unsere Anfragen, später dann Beschwerden erhalten.
Direkt darauf folgte dann immer das „ABER“…
Darum hier noch einmal:
Liebes Ardent & Ash Team: sie haben meine Email und die von vielen anderen die sich beschwert haben - nehmen sie ihren Schund zurück und geben sie mir mein schwer verdientes Geld zurück!
Viele Grüße

Ich habe mir vor kurzem eine „Daunenjacke“ dort geholt und habe gefüllt eine Mülltüte bekommen. Die Qualität war eine Katastrophe, sowas als Jacke für 70€ (ursprünglich 120€) zu verkaufen ist eine absolute Frechheit.

Ich wollte sie dann halt zurückschicken und am Anfang war der Support noch ganz nett. Als ich dann den Grund angab warum ich nicht zufrieden mit dem Artikel bin hieß es man könne die Jacke nicht zurückgeben.

Kleines Update: Mir wurden 15% des Verkaufswertes angeboten(8.50€).

Danke für nichts.

Bezahlte Ware wird nicht geliefert, emails wurden nicht beantwortet, erst als ich die Bestellung canceln wollte und die Rückerstattung gefordert habe, hieß es, der Artikel sei versand und eine Rückerstattung nicht möglich, das war am 14.11, bestellt habe ich am 22.10 und bis heute keine Winterjacke für meinen Sohn (26.11.24)
Update: Jacke am 27.11. eingetroffen, miserable Qualität, Reißverschluss hakt, keine Naht vernünftig, minderwertiges Material. Absender durch Nonselleradresse in Deutschland ersetzt. Die positiven Bewertungen halte ich für fake, keine vertrauenswürdige Firma, die es lediglich weiß, sich durch einen ansprechenden Internetauftritt in Szene zu setzen. Finger weg und jetzt kann man sicher auf die nächste total positive Bewertung warten, um die drüber zu setzen. Die 5 Sterne Bewertungen sollten meines Erachtens nach durch trustpilot mal überprüft werden.

Ich warte seid 1 monat auf meine Bestellung diese hu….. haben kein bock zu liefern

Leider ist eine Rücksendung nicht möglich. Der Link für die Retoure funktioniert nicht und per Mail bekommt man mit Verweis auf ihre AGB die Antwort, dass bei rabattierten Artikeln keine Rücksendung möglich ist. Diese Praxis verstößt gegen deutsches Recht und stellt betrügerisches Handeln dar. Das Produkt (Jacke) ist zudem mangelhaft. Es hängen überall Fäden raus. Da kann man sich nur an Paypal und die Polizei wenden...

Leider gibt es auch per Mail keine Lösung

Es sollte sich um eine mit 100 % Daunen gefüllte Jacke handeln. Davon kann jedoch nicht im geringsten die Rede sein. Nach über einem Monat Wartezeit kam bei uns "zugegeben gut verarbeitete" Billigware aus China an; der Link zum Ardent & Ash Return Center auf der Webseite existiert nicht.
- Für folgende Webadresse wurde keine Webseite gefunden: HTTP ERROR 404 -
Im "Kundenkonto" werden nur offene Bestellungen angezeigt. Es gibt damit faktisch keine Rückgabemöglichkeiten.

Am 26.10.24 eine Jacke bestellt und bis Heute noch keine Ware erhalten😡

KAUFT DORT NIEMALS EIN!!! Die hu*ensöhne haben mich und bestimmt andere Leute mit deren Rücksendungen und schrotte Artikeln verarscht

Die größte Müll Firma, Bestellung einen Monat zu spät und wollen keinen retoure möglich mache. Bestellt dort nicht!

Warte mittlerweile seit 4 Wochen auf eine Jacke und wenn ich mails schreibe kommt immer nur eine Automatische antwort zurück blablabla.
Es kommt auch direkt aus China was auf der Seite auch nirgends angegeben wird.
Nie wieder!!!!

Am 16.10. bestellt bis heute nichts angekommen. Mailadresse vom Service existiert jetzt auch nicht mehr. Vorab nur Standardantworten.
Ich gehe nicht davon aus, das die Jacke nicht mehr ankommen wird.

Nicht zu empfehlen, Finger weg! Es wurde eine falsche Jacke geliefert, die annähernd nicht der in der Beschreibung ähnelt. Es sollte eine 100% Daunenjacke sein, es kam billige Ware aus China an. Die Füllung ist komplett aus Polyester. Kundenservice katastrophal, immer wieder die gleichen Antworten. Eine kostenlose Rücknahme wird verweigert. Zahlung bei Klarna gestoppt. Werde rechtliche Schritte einleiten, das ist Betrug. Leider muss ich einen Stern vergeben.

25 Tage Lieferzeit. Super schlechte Qualität. Direkt aus dem Herzen Chinas. Hält nicht warum und sehr ungemütlich.

Nach über 4 Wochen immer noch keine Ware da, aber bezahlen soll ich.
Auf E-Mails wird mittlerweile gar nicht mehr reagiert, nachdem ich immer wieder gefühlt vertröstet und hingehalten wurde.
Kann Ardent&Ash absolut nicht empfehlen.
In meinen Augen Bauernfängerei!