Apollo-Optik Bewertungen 3.145

Am Samstagnachmittag gegen 18 Uhr war ich in der Düsseldorfer City unterwegs, als sich eine Kontaktlinse unter das Augenlid schob. Ich hatte keine Möglichkeit, die Kontaktlinse in die korrekte Position zu bringen und ging in das zufällig nächste Optikergeschäft, es war Apollo in der Schadowstraße 53. Die sehr freundliche Optikerin konnte mir sehr schnell helfen und die Linse in die korrekte Position bringen. Ich bin sehr glücklich darüber und möchte mich ganz herzlich für die schnelle Hilfe und Freundlichkeit bedanken.

Ich habe mir die letzten drei Brillen von Apollo Optik machen lassen. Zuerst eine Lesebrille und danach 2 Gleitsichtbrillen. Jeder Auftrag wurde zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Vom Sehtest über die Beratung zu Gestell und Gläsern war alles wunderbar. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Auch ohne vorherige Terminabsprache wurde ich sofort bedient. Die neuen Brillen sind sehr schnell fertig. Besonders schätze ich die Email Benachrichtigung, wenn man die Brille abholen kann.

Nachdem ich eine mail erhielt, in der es hieß, meine neuen Gläser sind fertig in der Filiale und man möge ca. 20 Min. für den Austausch der Brillengläser einpanen. Nachdem ich 2 Mal weggeschickt und vertröstet wurde in einer Stunde wiederzukommen, war meine Brille auch bei meinem 3. Besuch noch nicht fertig. Es hieß, man könne seine Kunden im Laden nicht warten lassen. Gehört man nicht mehr zu den Kunden, nachdem der Verkauf abgeschlossen ist und man nur noch das Produkt abholen möchte. Es ist
ungeheuerlich, daß man 4 Mal in einer Apollofiliale antreten muß um sein seit längerem bezahltes Produkt endlich ausgehändigt zu bekommen.

Absolut enttäuschend. Kein „Guten Tag“, keine Freundlichkeit, nur arrogantes Verhalten. Ich habe den Abholschein hingelegt, damit klar ist, worum es geht – trotzdem wurde ich von oben herab behandelt. Und werde noch gefragt um was es geht. So ein Kundenservice ist einfach respektlos. Komme garantiert nicht wieder.

In der Filiale Stein/Fürth das dritte Mal schlechte Erfahrungen gemacht. Ihrgentwann ist dann auch mal gut. War heute mit meiner Tochter da, wegen eines Augen Sehtests. Ich wurde dann von einer Mitarbeiterin gefragt, warum ich eine Maske (Mund/Nase) trage.....ob ich krank bin...vor allen anwesenden Kunden. Ich bejahte und wurde unfreundlich gebeten den Laden zu verlassen, wegen Ansteckungsgefahr! Jetzt muss man sagen, das Rheuma nicht ansteckend ist, aber ich durch die Medikamente ein geschwächtes Immunsystem habe und mich deshalb schützen muss vor Viren. Ich war jedoch nicht bereit, dies mit der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin und vor allen anderen Kunden zu diskutieren bzw. mich zu rechtfertigen, ihr vielleicht noch meinen Schwerbehindertenausweis zu zeigen und habe deshalb den Laden verlassen. Ist das wirklich die Firmen Philosophie von Apollo kranke Menschen des Ladens zu verweisen, ich bin entsetzt. Ich bin ein jahrelanger Kunde bei Apollo, aber von dieser Filiale kann ich nur abraten. Meiner minderjährige Tochter hat den Laden, nach dem Sehtest dann auch verlassen, weil die besagte Mitarbeiterin meinte, dass ihre Verschlechterung der Diphtherien vom Handy schauen kommt. Nein kommt es nicht, was ihr meine Tochter auch sagte. Der Augenarzt hat ihr grundsätzlich immer weniger Dioptrien aufgeschrieben, in der Hoffnung, es verwächst sich noch im Laufe der Jahre. Natürlich wollte meine Tochter hier dann auch keine Brillenberatung mehr...ihre Mutter muss den Laden verlassen und die Optikerin kommt mit wilden Behauptungen um die Ecke, die unangebracht sind. Es ist an der Zeit, in dieser Filiale die Mitarbeiter zu schulen, in Sachen Kundenfreundlichkeit.

Ich finde die Apollo-Filiale in den Spandau Arcaden sehr gut. Die Mitarbeiterinnen sind kompetent und freundlich. Die Brille, die ich hier habe anfertigen lassen, bietet wirklich eine optimale Sicht. Ich bin froh, dass wir in Spandau einen solchen Service haben. Vielen Dank!

Leider bin ich mit meiner neuen Brille von Apollo überhaupt nicht zufrieden.
Die Sicht ist nicht so ,wie ich es mir erhofft hatte.
Da ich mich aktuell in eine Reha befinde, kann ich leider nicht persönlich im Laden vorbei kommen, um das Problem zeitnah beheben zu lassen.
Sehr ärgerlich, da ich grade jetzt auf eine gute Brille angewiesen wäre.

Nettes Personal und super schneller Service (Sehtest für den Führerschein in 5min!)

Brille vollkommen nutzlos, trotz teuerster Gläser l,nie wieder

Die Beratung in Leer war nicht zu toppen. Freundlich und fachkompetent. Besser geht es nicht. Das Gestell der Brille wurde nicht einfach hingelegt, wie wir es in Bremen erlebt haben. Es wurden Brille Gestelle hingelegt mit der Bemerkung suchen sie sich eine aus. Nein ganz anders, es wurde beraten welches Gestell zum Typ, zur Hautfarbe und so weiter passt. Wir haben die Filiale zufrieden verlassen, kommen gerne wieder und können Apollo in Leer nur empfehlen.

Mangelnde Beratung während des Kaufes bei der Filiale Nürnberg führte dazu dass ich keinen Krankenkassenzuschuß bekam. Der zuständige Mitarbeiter Krankenkasse mhplus hatte mir bestätigt, dass der Optiker vrpflichtet ist mich über einen Zuschuß zu beraten. Dieser hängt von den gemessenen Werten ab und es waren auch alle Kritierien erfüllt. Apollo Optik hat sich geweigert mir nachträglich den entsprechenden Antrag an meine KK zu stellen. :-((

An meiner Brille war ein Stück Glas abgeplatzt. Die freundliche Mitarbeiterin hat mir (ohne Termin) innerhalb von einer Stunde das Glas neu geschliffen, kostenfrei. Super Service - vielen Dank!

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben für das was mir passiert ist. Habe Wochenlang auf meine 3 Brillen gewartet und dann 3 Abholtermine gehabt. Nun musste ich ein weiteres Mal in die Filiale weil der Mitarbeiter ein Problem matte meine emailadresse zu ändern. Er hat mir mitgeteilt dass es 4 Wochen dauern würde um die korrekte emailadresse in sein System einzutragen und ich die Brillen zurückgeben müsse bis das erledigt sei.
... UNGLAUBLICH !!!

Beratung beim Kauf einer neuen Brille und Unterstützung beim Aussuchen, mit Sehtest waren am 9.1.26 in der Filiale Kamenzerdamm sehr gut.
Kompetent, zuvorkommend freundlich

Apollo Optik EINMAL UND NIE WIEDER! Eigentlich wollt ich nur Schauen. Die Beratung war freundlich und die Auswahl ok. Ich habe mich nach längerer Beratung für mehrere Produkte entschieden. Diese wollte ich dann Bar/Karte bezahlen. Hier wurde mir dann gesagt (nach der Beratung), dass dies nicht ginge und die Brillen nur über einen Ratenplan für den "Sonderpreis" verkauft werden könne. Es gäbe aber die Möglichkeit, die Ratenzahlung durch eine Einmalzahlung wieder zu beenden. Nach Rückfrage mit Apolo war das dann doch nicht möglich. So habe ich in den sauren Apfel gebissen und artig abgestottert. Allerding hat die Hauptbrille die Zeit gar nicht überlebt und wurde mittlerweile von einem richtigen Optiker durch eine Neue ersetzt. Heute mach ich meine Steuererklärung und muss mich schon wieder über Apollo ärgern. Die Rechnungen/Knebelvertrag ist so unübersichtlich, dass nicht einmal mein Steuerberater erkennen kann, was die Brillen/Kontaktlinsen letztendlich gekostet haben. Großes Tennis Apollo. Hoffentlich macht ihr bald dicht!!!

Ich hatte einen wirklich großartigen Besuch bei Apollo-Optik in München, Kaufingerstraße. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Riadh: extrem freundlich, aufmerksam und sehr bemüht. Er hat sich viel Zeit für mich genommen, obwohl von Anfang an klar war, dass es um einen sehr günstigen Kauf ging – das ist heute alles andere als selbstverständlich.
Was mich wirklich beeindruckt hat: Riadh hat sich noch an mich erinnert, obwohl ich nur ein einziges Mal vor fast drei Jahren in einer anderen Apollo-Filiale bei ihm war. Das zeigt echte Kundenorientierung und Professionalität.
Ich habe mich bestens beraten und ehrlich wertgeschätzt gefühlt. So einen Service wünscht man sich überall. Vielen Dank – ich komme sehr gerne wieder!

Super Beratung durch Frau Säuberlich in der Filiale An der Spinnerei 8 in Freital. Absolut kompetent auch bei komplizierter Sachlage. Sehr freundlich und ging individuell auf meine Anforderungen ein.

Ich konnte kleiner Gedrucktes nicht mehr ohne Vergrößerungsglas lesen.
Jetzt kann ich alles wieder lesen.
Sehr gutes Produkt.
Und äußerst preiswert.

Ich war während unseres Urlaubes in Goslar, zuerst in einem anderen Optiker-Geschäft .Dort sagt man mir,die Brille, 👓 ( etwas verbogen) könne man nicht reparieren, wenn muss man das komplette Mittelteil neu bestellen etc.und das dauert und ich sollte das in meinem Heimatort tun.
Bei nächster Gelegenheit ging ich zu der Apollo Filiale in Goslar Innenstadt( Fischmäkerstr.)Es bediente mich die sehr freundliche Frau Martina Dähnn.
Sie wusste auch ,das ich Urlauberin bin..und sie ging auch in die Werkstatt mit der Brille und hat sie perfekt hinbekommen und gesäubert und wollte auch keine Reparaturkosten haben.🤎
Super🤍Habe mich herzlich bedankt und 1 Obulus für die Kaffeekasse gegeben und versprochen, ihr und dem Geschäft eine positive Bewertung zu geben.

Erforderlich Qualitätsgarantie wird abgelehnt und auf Versicherung umgelegt.Bei Glasschaden wird auf neuen Glaslieferant verwiesen somit erhält man eine Brille mit 2 verschiedenen Glasherstellern oder man wechselt beide und bezahlt mehr..Nie mehr Apollobrille,kann nur jedem davon abraten.
Wurde dermassen abgecancelt.Rate Euch von diesem Anbieter ab.
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