Apleona Bewertungen 126

Mit Apleona immer nur Theatee gehabt ich könnte x seiten füllen. Aktuell bin ich zum glück von dieser Verwaltung weg aber letzes jahr nach 3,5 jahren und dieses Jahr nach 4,5 jahren kommen die tatsächlich wieder mit forderungen auf mich und mein ex zu (unmögliche verwaltung) nich nie sowas erlebt!

Update April 2025: Dank Mieterverein, Anwalt und einer Klage vor dem Amtsgericht Frankfurt habe ich jetzt über ein Jahr nach Auszug meine Mietkaution endlich zurück! Siehe dazu meine Bewertung zur PATRIZIA Wohninvest.

Originale Bewertung: Meine vorherige Mietwohnung wurde von der Optima Wiesbaden verwaltet, und pünktlich zum Ablauf der Frist für die Rückzahlung der Mietkaution wurde die Verwaltung an die Apleona Neu-Isenburg übergeben (inklusive derselben miserablen Mitarbeiterin).
Als nicht-aktueller Mieter bekomme ich natürlich keinerlei Information darüber, sondern nur eine automatisierte Mailantwort, dass die bisherige Verwalterin nicht mehr erreichbar ist, und muss mir die neuen Kontaktdaten selbst zusammensuchen. Grandios.
Nun versuche ich seit Tagen, Kontakt aufzunehmen, aber am Telefon der Verwalterin ist den ganzen Tag besetzt, eine Mailadresse gibt es gar nicht erst, und in der Zentrale klingelt es einfach fröhlich vor sich hin ohne dass jemand ran geht. Noch grandioser!
Es sieht ganz so aus, als wären die 1.4/5 Sterne bei Trustpilot mehr als gerechtfertigt und als würde ich noch ein paar Monate auf meine jetzt fällige Mietkautionsrückzahlung warten müssen – sofern sie überhaupt jemals kommt. Mal schauen ob der Anwalt es schafft, Kontakt herzustellen.

Ich habe eine Wohnung besichtigt und dafür einen 2 stündigen Anfahrtsweg bei grosser Hitze und im abendlichen Pendlerverkehr mit dem ÖV in Kauf genommen, nur um dann festzustellen, dass:

- Der Grundriss zum Inserat in keinster Weise dem der ausgeschriebenen
Wohnung entspricht

- Weder die mickrige Küche noch das Bad auch nur annähernd Ähnlichkeit
mit den veröffentlichten Fotos hatten

Auch wenn im Inserat erwähnt war, dass die Fotos vom Original abweichen können, sollte man schon damit rechnen dürfen, dass die Küche/Bad in etwa dem Ausbaustandard entsprechen, was sie jedoch ganz und gar nicht taten.

Die ganze Wohnung stank zudem extrem nach Rauch, die Wände waren durch das Rauchen nach 19 jähriger Mietdauer völlig vergilbt und fleckig und die Wohnung wirkte insgesamt schmuddelig und heruntergekommen. Zusätzlich konnte man sich durch das Umzugs-Chaos der jetzigen Mieterschaft kein Bild dieser Wohnung in anständigem Zustand machen.

Die Besichtigung war für mich eine absolut ärgerlicher Reinfall und einfach nur Zeit- und Geldverschwendung. Ich finde es eine Zumutung um nicht zu sagen, Unverschämtheit, solch irreführenden Inserate zu schalten und dann eine Wohnung in so einem Zustand und mit völlig anderem Grundriss zu zeigen. Solche Mogelpackungen braucht man wirklich absolut nicht.

Es wäre nicht mehr als anständig Mietinteressenten gegenüber, a) zumindest den korrekten Grundriss zu veröffentlichen, wenn man denn schon einen veröffentlicht und b) keine Bilder zu veröffentlichen, die so gar nichts mit dem ausgeschriebenen Objekt zu tun haben.

Eine Null kann ja nicht abgegeben werden, daher eine Eins, was sehr schmeichelhaft ist. Antworten auf E-Mails, Fehlanzeige, Versprechungen, Briefe werden an abgenommene Wohnung gesendet, die seit Monaten leer steht. Dumm dümmer am Dümmsten. Es ist mir schleierhaft, wieso diese Firma an Aufträge gelangt.

Man schreibt ein Mail weil Dinge kaputt sind, man schreibt ein zweites Mal und ruft an aber bekommt nie eine einige Antwort. Diese Firma ist ein Schwarzes Loch. Das einzige was funktioniert ist die Rechnungstellung, wehe man vergisst mal die Nebenkosten zu überweisen, sofort trifft die zweite Rechnung mit Mahngebühr und Verzugszins ein.
Apleona ist ein Horror!

2 Monate bei Apleona gearbeitet,2 Monate die nicht vereinbarte Arbeit durchgeführt,laufe meinem Geld immer noch hinterher,depressive Stimmung unter den Kollegen.

Kriminelle Energie. Für die fünf Monate (!), die ich in der Wohnung (Solothurn) gelebt habe, will Apleona 835.55.-
Nebenkosten. Das sind rund 200Fr zu viel, meint meine Anwältin.

Die Wohnung bei meinem Einzug war in einem sehr desolaten Zustand. Store kaputt, Badewannenboden gerostet, Sonnenschutz funktioniert nicht. Badezimmerarmaturen uralt und in sehr desolatem Zustand: Ferner konnte man die Schlaf und Badezimmertür schlecht oder überhaupt nicht zuziehen.

Geht ja nun gar nicht mehr.
Bin im September 2023 ausgezogen und habe jetzt, im Mai 2024 das Mietkautionsdepot noch nicht retour...

Nach meiner Einschätzung hat die Apleona einen Bastelraum extrem günstig ausgeschrieben, wobei sie die Akontobeiträge extrem tief gesetzt hatten:

Durch vorzeitige Berechnung der Nebenkosten hätte Apleona einsehen können, dass die Akontobeiträge mindestens 50% zu tief angesetzt waren als die tatsächlichen. Die Öl- und Gaspreise stiegen maximal um Faktor 2 von 2020 auf 2021, nicht Faktor 3 wie abgerechnet.

Mietobjekt: Bastelraum, ca. 7 m2
Nettomietzins jährlich: CHF 420
Akontobeitrag jährlich für Heiz- und Betriebskosten: CHF 120
Vertrag: Mietbeginn: 16.06.2022

Für Periode 2021-2022 zahlte ich ca. CHF 380 an NK, für Periode 2022-2023 CHF 660. (Der Anstieg um Faktor 2 ist durch Gas- und Ölpreiseanstieg erklärbar. Nicht erklärbar ist jedoch die erste NK-Abrechnung, welche zu hoch ist)

Nebenkostenabrechnung für Periode 01.07.2021-30.06.2022 lag bei CHF 15.95, davon CHF 5.00 für Akontobeitrag für den halben Monat Miete von 16.06.2022-30.06.2022

Auf Anfrage hin, gab mir Apleona die Mitteilung, sie dürfe mir keine Zahlen weitergeben, welche die tatsächlichen NK beschreiben von der Periode zuvor, die relevant waren für die vertragliche Festlegung des Akontobetrages.

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Fazit: Die Entwicklung der Gas- und Ölpreise 2020 auf 2021 rechtfertigen nicht den zu tiefen Akontobetrag. Apleona ist nicht in der Lage mir zu beweisen, dass der Akontobetrag korrekt festgelegt worden war.

Positiv: Der mehrfache E-Mail-Kontakt zu Apleona im März und April 2024 war stets sehr freundlich.

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Ebenfalls negativ an sich: starke Gerüche des Bastelraumes verwendeter führen zu Kopfschmerzen und Übelkeit nach Kürze; Aufenthalt im Raum war nur mit offenem Fenster akzeptabel.

Bewertung:
Nettomietpreis: 5 Sterne
Qualität des Bastelraumes: -5 Sterne
Nebenkostenpreis: 0 Sterne
Freundlichkeit: +1 Stern

Gesamtbewertung:
1 Stern (mehr geht nicht)

Endsorgen ihren Grünschnitt illigal auf Grundstück der Stadt Gera

Leider muss man einen Stern abgeben....mir fehlen die Worte....emotionale Intelligenz Fehlanzeige....wo sind wir angekommen????

Reinigungsarbeiten und Hausmeister-Service kann nicht empfohlen werden.
Gestern wurde wieder einmal Rasen getrimmt. Dabei wurde der Rasen wieder zerstört bis auf die Erde. Pflanzen die gepflanzt wurden wurde auch weg getrimmt. Und Grünschnitt wird einfach auf Grundstück der Stadt entsorgt.

Die Wohnungssuche kann eine Herausforderung sein, doch meine Erfahrung mit der Immobilienverwaltung APLEONA war von Anfang an erstaunlich positiv. Schon bei der Bewerbung für die Wohnung fiel mir auf, wie reibungslos und transparent der gesamte Prozess gestaltet wurde. Die Online-Bewerbungsplattform war intuitiv zu bedienen, und innerhalb kürzester Zeit erhielt ich eine Rückmeldung. Doch was diesen Prozess wirklich hervorhob, war die persönliche Note, die APLEONA einfließen ließ. Statt einer automatisierten E-Mail bekam ich einen freundlichen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass meine Bewerbung in die engere Auswahl gekommen sei.

Der darauffolgende Besichtigungstermin bestätigte meinen ersten Eindruck. Der zuständige Mitarbeiter von APLEONA war nicht nur pünktlich und professionell, sondern auch außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Er nahm sich die Zeit, mir die Wohnung ausführlich zu zeigen, ging auf alle meine Fragen ein und erklärte mir Details zu den Vertragsbedingungen, ohne dass ich mich überfordert fühlte. Es war offensichtlich, dass ihm viel daran lag, den besten Match zwischen Mieter und Wohnung zu finden.

Nach meiner Zusage zur Wohnung ging alles sehr schnell. Die Vertragsunterzeichnung wurde effizient organisiert, und der Mitarbeiter von APLEONA erläuterte mir jedes Detail des Mietvertrags, sodass ich mich rundum informiert und sicher fühlte. Die Übergabe der Wohnung war ebenfalls ein Highlight. Ich wurde herzlich empfangen, und der Zustand der Wohnung war tadellos. Selbst kleinste Fragen meinerseits wurden geduldig beantwortet, und ich erhielt nützliche Tipps zum Wohnviertel, von Einkaufsmöglichkeiten bis hin zu Freizeitangeboten.

Aber nicht nur während der Anfangsphase war der Kontakt zu den Mitarbeitern von APLEONA hervorragend. Auch im weiteren Verlauf zeigte sich, dass das Team stets erreichbar und bereit war, Unterstützung zu leisten. Sei es bei der Klärung kleinerer Anliegen oder der schnellen Behebung von Mängeln durch den hauseigenen Wartungsdienst – die Betreuung war durchweg zuverlässig und freundlich.

Eigentlich wollte ich nur eine Garagenbox für einen Oldtimer in Malters (LU) anmieten. Mit dem darauf folgenden Desaster habe ich nicht gerechnet.
Zwar habe ich mich bereits Mitte August auf ein Inserat gemeldet, bis zum Erhalt eines Mietvertrags habe ich mich bis Mitte November gedulden müssen. Die Unterschrift bereue ich heute bitterlich. Habe nämlich keinen Schlüssel für die Garage erhalten – dafür aber zuerst eine 1. Mahnung mit Rechnung. Nach unbeantworteten Mails, erfolglosen Telefonanrufen und ungelesenen Nachrichten auf dem Dashboard der Leona.ch-Applikation habe ich tatsächlich am 21.12.23 noch einen Schlüssel für die Garage erhalten. Was sich nach einem Happy-End anhört, ist allerdings nur der Beginn einer weiteren Katastrophe: Apleona scheint unfähig zu sein meine Zahlungen (Bankbelege vorhanden) zu finden. Morgen werde ich wieder einen Eingeschriebenen Brief von Apleona entgegennehmen. Vermutlich wieder eine Mahnung oder Zahlungsbefehl oder was auch immer. Ich hatte noch nie eine Betreibung, aber irgendwie scheint das hier unvermeidlich zu sein. Habe übrigens den Mietvertrag bereits wieder auf den nächstmöglichen, offiziellen Termin gekündigt. Eingeschrieben per Post, auf der Leona-App, per Mail...
Ich bin selber Hausbesitzer, aber mit Apleona werde ich mich nur noch über Anwalt unterhalten.

Das Unternehmen ist nicht zu erreichen. Mieter, die Fragen zur Miete haben oder die kaputte Eingangstür reparieren lassen wollen, werden ignoriert. Mieter mit kaputten Küchengeräten (Kühlschränke, Geschirrspüler) oder sogar strukturellen Schäden am Gebäude (Risse in der Decke) erhalten keine Antwort, so dass sie diese Dinge auf eigene Kosten reparieren oder ersetzen müssen.

Apleona Luzern, Die reinste Katastrophe!!!

Aktuellste Beispiele:
Wir wohnen seit knapp 3 jahren in einer Wohnung von Apleona. Inzwischen glaub ich die 5. oder 6. Person die für unsere Liegenschaft zuständig ist.

Die NK-Abrechnungen sind auch nach Meinung vom Mieterverband sehr hoch (leider aber noch knapp im grünen Bereich) angesetzt.
Aber beinhalten Wort wörtlich an mehreren Stellen den Posten DIVERSES. Und auch einen Punkt wo sie zuhoch berechnet haben.
Also auf anraten vom Mieterverband, die NK-Abrechnung mit dem Auftrag das Diveres zu entschlüsseln und den zuhoch berechneten Punkt zu berichtigen per Einschreiben zurück geschickt.
Nach über 7 Wochen, keine erhalt Bestätigung und keine Info über das weitete Vorgehen. Dafür aber die erste Mahnung inkl. 20 Fr. Mahngebühr wegen ausbleibenden NK-Bezahlung!!!
Selbstverständlich ist die Liegenschaftsverantwortliche Frau Byblykbashi nicht erreichbar weil angeblich nicht im Büro, weil angeblich gerade besetzt. E-Mails selbst mit hoher Priorität markiert werden nicht beantwortet.
Also wante ich mich dan eben an den Standort Walisellen die Frau die sogar nach nur 3× klingeln am Telefon hatte konnte Frau Byblykbashi nicht erreichen.
Es dauerte 12 Tage und mehrfache Hilfe von Walisellen das ich Frau Byblykbashi endlich erreichte.

Heute musste ich wieder erst in Walisellen und dan noch im Hauptsitz in Zürich anrufen um Frau Byblykbashi zu erreichen. Damit ich bei ihr den Elektriker für 2 stromlose Steckdosen und 1 kaputer Lichtschalter aufzubieten.
Den selbst mit der HauptNr. vom Standort Root (Luzern) kam ich nicht durch. Heisst die Verbindung baute sich auf und noch bevor das erste Freizeischen fertig getutet hatte brach die Verbindung ab.
Und nein es lag nicht an meinem Handy, den unmitelbar davor und danach telefonierte ich problemlos.
Ich habe so der Verdacht (habe KEINEN Beweis), das die meine Nummer schlicht und einfach blockiert haben.

Schaffhausen Rossi...
Fühlt sich durch Anruf belästigt, Fragen zur Liegenschaft sind nicht erwünscht .Schnippische und pampige Antworten mit Seufzern bei Rückfragen zur Vakanz der Liegenschaft ... NEIN DANKE
Offensichtlich bin ich nicht der erste Interessent mit dieser Erfahrung und werde sicher Kein Kunde!!!

Arrogante Liegenschaftsverwalterin die enorm genervt rüberkam und nicht einmal Bescheid wusste über die Wohnung welche ich mir anschauen wollte
Danke, aber wenn es schon so anfängt, dann lasse ich es lieber sein

Auch ich stimme allen negativen Bewertungen voll und ganz zu.

Habe mit dieser Verwaltung nur Umstände und Ärger. Durch permanenten (fast monatlich) Personalwechsel geht viel know-how verloren.

Verwalterinnen (besonders Frau Conti, Leiterin Property Management) sind arrogant, enorm anmassend und nur darauf bedacht, die Intressen der Verwaltung durchzusetzen. Dabei sind die Mitarbeiter immer total überfordert, überlastet und man muss sie stets mehrmals auf die vertraglich festgesetzten und nicht ausgeführten Dienstleistungen wie Hauswartung u.s.w. aufmerksam machen, bis etwas passiert. Aber mit extrem hohen Nebenkosten dafür bezahlen darf man dann.

Defekte Lifte (Personenlifte, Warenlifte) und übrige Installationen werden erst sehr spät repariert. Ferner ist die Kommunikation eine Katastrophe ! Absolut mieterunfreundlich und eine Schande.

Ich stimme allen negativen Bewertungen zu. Habe mit dieser Verwaltung nur Ärger. Verwalterinnen sind arrogant, enorm anmassend und nur darauf bedacht, die Mieter fertig zu machen. Dabei sind die Mitarbeiter immer total überfordert, überlastet und man muss sie stets merhmals auf die vertraglich festgesetzten und nicht ausgeführten Dienstleistungen wie Hauskeeping aufmerksam machen, bis etwas passiert. Aber mit extrem hohen Nebenkosten dafür bezahlen darf man dann. Defekte Heizungen werden nicht repariert und Haushaltsgeräte werden nicht ersetzt. Die Apleona wurde von der Zürich Versicherung eingesetzt. Absolut Mieterunfreundlich und eine Schande,