angellmobility.com Bewertungen 564

sehr erfolgreiche angenehme Kommunikation, unser Anliegen wurde ernst genommen und entsprechend unseren Wünschen umgesetzt.das Cruiser S ANGELL ist ein super RAD

Ich kriege das Velo nicht zum Laufen seit Wochen. Es ist ein wahrer Frust. Der Support über e-mail nützt da auch nichts….

Achtung, der Service ist ziemlich schlecht.
Ich warte seit 2 Monaten auf Unterstützung, resp. habe Probleme mit dem Elektroantrieb.

Ich habe damit gerechnet schnelle Unterstützung zu erhalten, was def. ein Wunsch blieb. Seit 2 Monaten musste ich Bilder, Videos und Mails schicken nur um immer wieder abgespeist zu werden. Seit einer Woche heisst es - dass sich jemand von einer Repearatur Werkstatt melden wird. Ich habe nicht das Gefühl dass man ernsthaft bemüht ist eine Lösung zu finden.

Ich bin rückblickend ziemlich enttäuscht, resp. würde dieses Rad aufgrund vom schlechten Service nicht weiter empfehlen.

Ich fahre jetzt das Angell e-bike seit einem Jahr. Bin sehr zufrieden damit. Auch der Kundenservice ist immer erreichbar und hat mir bis jetzt immer weitergeholfen.

Wunderschönes Design, gute Alltagstauglichkeit im Stadtverkehr und tolle digitale Features – so muss zeitgemäße Mobilität mit dem e-Bike sein!

Musste bereits 2x zur Reperatur nach Frankreich gesendet werden.
Beim ersten mal ginge es relativ schnell, beim 2. mal hat es über einen Monat gedauert.
Sehr ärgerlich. Tolles Design. Service und Technik Mangelhaft. Würden wir nicht nochmlas kaufen und auch nicht weiterempfehlen.

Nach 10 Jahren (4.000km) musste mal ein neues E-Bike her. Ich habe mein Angell Bike wegen des aussergewöhnlichen Stylings und der Features am 19.07. bestellt, bezahlt und am 29.07. erhalten.
Telefonisch Beratung (Rückruf) top freundlich und kompetent.
Das Bike ist sehr gut verarbeitet, der Fahreindruck ist toll. Morgen sollen die Zubehörteile (Kotflügel Holz,
Ständer, Spiegel und Vorrichtung für Tasche hinten) folgen. Mal sehen, ob ich es montiert bekomme.
Noch nicht gelöst habe ich den Wartungs-/Reparaturservice hier auf dem Land (PLZ 34.....).

Hatte für mich und meiner Frau ein Bike bestellt. Die Bikes wurden nach 2.Wochen geliefert. Beide Bikes hatten ein Softwareproblem. Wir konnten die Bikes nichtmal ausprobieren. Der Support hat sich leider sehr lange Zeit gelassen um zu reagieren. Beide Bikes müssen zurück und stehen jetzt nach 6,Wochen immernoch im Keller zur Abholung! Wöchentlich mehrere E-Mails mit dem Support habe bisher auch nichts gebracht. Man schreibt uns nun schon seit 6.Wochen, dass sich ein Transportunternehmen melden wird......bis heute nicht.....Schade und sehr ärgerlich

Ein absolut tolles Teil.
Die Lieferung war nicht wie angekündigt 3-4 Wochen, sondern nach einer Woche hatte ich Das Rad. Nur die Pedale und das Licht mussten montiert werden (3 Minuten). Sattel einstellen und Installation der App - los geht's.
Ein Fahrvergnügen ersten Ranges.
Manko: Bedienungsanleitung nur französisch und englisch und auch etwas sparsam.

Meine Anfrage wurde prompt und umfassend beantwortet, sehr gut!

Umfassender Service. Hervorragende Kommunikation. Schaden nach einem Unfall wurde unkompliziert zu Gunsten des Kunden abgewickelt. Viele Dank für Euren Service liebes Angell Team

Sehr schönes Fahrrad mit tollen Funktionen.

Habe zwar mein Angell S noch nicht, aber der
Kundenservice bekommt schon mal 5 Sterne.
Meine Fragen wurden freundlich und schnell
beantwortet. Ich glaube, dass damit die Grundlage
für eine gute Kunden-Hersteller-Beziehung gelegt wurde.

Herzlichen Dank an das Angell-Team! Ein wunderschönes Fahrrad mit so vielen durchdachten Ideen. Gratulation an das Entwicklerteam. Die Betreuung war von Anfang an hervorragend und ausgesprochen freundlich! Dafür lasse ich mein Auto stehen.
Astrid

Ich hatte ein paar technische Probleme mit dem Rad. Der Kundenservice war super. Die Kommunikation über Mail war zeitnah und auf deutsch.
Das Fahrrad fährt sich sehr sportlich, ich bin sehr zufrieden.

Technisch ein tolles Fahrrad und gut für die Fahrten in der Stadt ohne große Steigungen. Allerdings lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Es wurde für eine Garantie Reparatur relativ schnell abgeholt, und auch über den Reparaturverlauf wurden wir regelmäßig informiert. Jetzt warten wir aber schon seit fast drei Wochen auf die Rücksendung aus Frankreich. Immer nur Verzögerungen und Entschuldigungen, schlechter Kundenservice.
Nach dieser Bewertung hat nun endlich einen Kunden Service Manager aus Paris der uns direkt kontaktiert, danach wurde das Fahrrad innerhalb einer Woche ausgetauscht. Meine Frau ist jetzt mit dem neuen erhaltenen Fahrrad sehr glücklich, hoffe es bleibt so für eine längere Zeit

Ich hätte etwas früher die Erfahrungs- und Testberichte lesen sollen. Auf eBay Kleinanzeigen versuchen Käufer mehrere neue Räder mit massiven wieder loszuwerden, um wenigstens einen Teil des investierten Geldes zu retten. Das Fahrrad ist ein Hingucker, obwohl der Akku die Geschmäcker spaltet. Das Weglassen einer Schaltung spart Kosten und Gewicht, beschränkt den Einsatzbereich jedoch auf die gelegentlich Stadtfahrt mit langsamer Geschwindigkeit. Die Sattel färben extrem schnell ein - also nicht Jeans draufsetzen. Das Navi ist gut, solange man nicht Radwege benutzt und den Weg nicht verlässt, ansonsten schlägt es ständig Alarm. Einfach Handy oben draufkleben.
Das Rad redet am liebsten mit einem iPhone. Wer Android hat, darf nicht mit regelmäßiger Kommunikation rechnen. Rücksendungen führen nicht zur Rückerstattung. Man muss schon sehr viel Leidenschaft für dieses Design haben.

Tolles Design, mangelbehaftete Qualität und zynischer Kundenservice. Fahrrad war nicht fahrbereit, Akku will bei jeder Fahrt neu befestigt werden, rechte Schalter ohne Funktion. Für Reparatur verlangt Angell 200 Euro alleine für den Rücktransport nach Frankreich zzgl. Reparaturkosten.

Beim Registrieren muss man ja einen Namen eingeben. Mein Angell S ist jetzt mein "kleiner Engel".
Ich kann über das Rad, den Service und die Mitarbeiter im Service nur Lob aussprechen. Es hat alles super geklappt. Wenn es an irgendeiner Stelle gehakt hat, war die Mitarbeiterin sehr kompetent und hat mich in allen Belangen bestens unterstützt. Ich hatte schon fast das Gefühl, dass ich einen persönlichen Betreuer habe. an das Team herzlichen Dank und macht weiter so!!!

Ich habe mein Angell S nach sehr langem warten und sehr mangelhafter Kommunikation endlich Mitte Oktober erhalten. Da es nicht meinen Vorstellungen entsprach, habe ich es retourniert. Bis es endlich abgeholt wurde vergingen nochmal fast 4 Wochen. Seitdem habe ich nichts mehr vom Unternehmen gehört, weder dass das Fahrrad angekommen ist, noch wurde mein Geld erstattet. Auf emails bekomme ich keine Antwort.
Der Kundenservice wäre definitiv verbesserungsbedürftig 😐

Gestern eine Bewertung abgegeben, heute Antwort UND Geld zurück bekommen 👍 darum habe ich von einem auf 4 Sterne abgeändert.
Warum nicht gleich den Sachverhalt ordentlich kommunizieren, ohne das man schlecht bewertet?

Trotz allem ein sehr stylisches Fahrrad