&Olives Travel Bewertungen 1.063

Last minute geboekt. Prachtig hotel. Helaas was de transfer niet aanwezig op het vliegveld. Noodnummer goed bereikbaar. Probleem snel opgelost.

Algarve anders rondreis kort voor vertrek datum geboekt. &Olives Travel hebben ons in de korte periode voorzien van de nodige nuttige informatie en ook nog vervangende verblijven gevonden. De app is duidelijk en geeft informatie over de mogelijkheden en de routes naar de volgende lokatie.

Wij hebben een dure rondreis voor 12 dagen geboekt bij deze organisatie het contact was prima echter bereikbaarheid van contactpersoon slecht. We wilden een op maat gemaakte rondreis van 11 dagen naar Sri Lanka en hebben onze wensen aangegeven en het leek redelijk juist ingevuld. Aangegeven dat we minimaal 5 sterren hotels wilden en als het niet anders was 4 sterren maar de voorkeur was duidelijk.
Er zijn veel misverstanden ontstaan en dan met name in de kwaliteit van de hotels en de afspraken die daar gemaakt waren. Communicatie liep grotendeels via een agent in Sri Lanka die de troeven in handen had en werkte als een doorgeefluik wat lastig was. We hebben onterecht veel te veel betaald en zijn benadeeld. Het bleek duidelijk dat de rondreis een gekopieerd iets was daar wij omdat we een particuliere chauffeur en auto hadden een aantal uur eerder in de hotels aankwamen dan de grote bussen dus dat was duidelijk.
Dan hebben we nog een treinreis gemaakt en daar een klasse uiteindelijk gekregen die 2 stappen lager was dan geboekt en werden we afgedaan dat dit hetzelfde was. Kortom wederom een mis communicatie. We hebben uiteindelijk een zeer lichte compensatie gehad maar als we het zelf terug rekenen dan hebben we zeker 40-50% meer betaald als we elders hadden geboekt maar die konden alleen 16 dagen minimaal bieden en wij vonden 12 om het te proberen voldoende. Zeer jammer en teleurstellend. Alles werd bij ons erop gegooid dat het kort dag was dat we de boeking en vraag stelden maar NEE is ook een antwoord. Zeer jammer en als 2-jaarlijkse reizigers nooit meer via deze organisatie. Kennelijk was de kennis over Sri Lanka schraal en is er afgegaan op een incidentele boeking van een van de medewerkers. Zeer jammer! We hebben er uiteindelijk zelf wat van gemaakt door lokaal dingen re regelen en te doen.
Uw onderstaande reactie klopt ook niet daar we direct kenbaar hebben gemaakt dat dit een zeer magere oplossing is en dat we het daar niet mee eens waren. Nu laten jullie blijken dat jullie daar verbaast over zijn of is dat ook een interne miscommunicatie? Sri Lanka is gerust mooi maar had met een zoals gevraagde indivuduele rondreis veel geslaagder geweest. Nu is door jullie falen daar een stempel op gedrukt en hebben we er veel teveel voor betaald. Vindt jullie reactie dan ook verre van zoals dit hoort te zijn! Van fouten keert men dit geld zeker voor ons.

Alles was goed geregeld en we hebben een fantastische vakantie gehad in Toscane zonder enige problemen en alle 4 de agriturismos waar we verbleven was alles in orde. De 2 wijn proeverijen en de kookles waren ook erg goed en een mooie aanvulling op onze vakantie, veel gezien in 1 week en eigenlijk te mooi en warm weer gehad, maar ja beter dat dan regen de hele week

Online contact is prima verlopen, boeking prima geregeld. Reisinformatie digitaal was duidelijk en met de app handig om bijdehand te hebben.

Mooie plek, fantastisch uitzicht
Helaas geen eetgelegenheid behalve het ontbijt
Ligt niet op 52 km van Malaga airport maar ruim 80 km

Goede begeleiding voor de boeking en alles zeer netjes geregeld

Heel erg goed en betrokken meegedacht in het vinden van een oplossing voor
het aanpassen van de reis door verdrietige omstandigheden waar we onverwacht mee geconfronteerd werden. Top gedaan.

Duidelijk en ook het contact was zeer goed. We hadden op reis bagage vergeten in het eerste hotel, en dit werd heel goed opgelost, ook door bemiddeling van &Olives. Top!

Zo’n soort beoordeling is te globaal om onze mening goed weer te geven. Wij twijfelen tussen 3 en 4 sterren, veel dingen oké maar ook een aantal tegenvallers. Wij zouden graag specifiekere zaken met &Olives willen delen om verbeteringen te realiseren.

PERSOONLIJK aan de directeur van &Olives

We zijn terug van onze 3 weken rondreis en hebben, door er zelf wat van te maken, veel van Portugal gezien, het een leuker dan het andere, maar wel gevarieerd en met veel nieuwe indrukken.

Echter jullie bijdrage hieraan -door de hotel en locatie selectie- was teleurstellend en heeft onvoldoende rekening gehouden met de wensen die expliciet vooraf met jullie zijn besproken en dit leidde bij ons tijdens de reis steeds weer tot discussies met de daaraan inherente irritaties.

3 hotels met overlast gevende bouwwerken pal naast de deur (Lissabon, Obidis, Porto); over Rosegarden en Upon Vila hebben we al tijdens de reis bij jullie per email geklaagd, zonder verbetering overigens.

Door onze blessures hebben we nadrukkelijk gevraagd om trappen zoveel mogelijk te vermijden. Bij de B&B moesten we iedere keer een steile 25 treden lange trap zonder leuning op en af, om van de weg bij de B&B te komen.

In Coimbra is mijn echtgenote door de voor 70+rs ongeschikte kamerindeling de 1e dag al zo hard op haar heup(protese) en hoofd gevallen, dat dit zomaar een ziekenhuis opname en het einde van onze reis had kunnen worden.

Maar het slot akkoord was wat ons betreft te gek voor woorden. Hoe bedenken jullie het om ons maar liefst 3 dagen aan het eind van de reis in het Upon Vila te "dumpen"? Waar dan ook nog eens het -ook in jullie eigen info- beloofde Pool restaurant en de bar gewoon al onze dagen gesloten werden en het ontbijt door de grote bus groepen een puinhoop. We wilden een relaxte vakantie met 's ochtends een fijn ontspannen ontbijtje. Dat mag je toch in een 4 ** hotel wel verwachten?
Iedere keer weer die irritatie om dingen die fout gaan, dat verpest de vakantie sfeer echt enorm.

En dat terwijl er n.b. van exact dezelfde hotelketen op 200 meter afstand voor nagenoeg hetzelfde geld een prima alternatief was; we zijn er zelf binnen geweest en hebben er gegeten, een hotel dat wel helemaal bij ons zou passen!

We hebben met eigen ogen hebben kunnen zien dat er overal vlakbij wel degelijk leuker gelegen toeristen hotel beschikbaar waren.

Jullie hebben inmiddels aan ons erkend dat jullie ernstige fouten hebben gemaakt er hebben ons daarvoor jullie excuses aangeboden.

Een mooie reis langs zeer interessante archeologische bezienswaardigheden.Naar onze mening kan de tijds opbouw van de reis beter.Op de mooiste plaatsen zoals Delphi en Olympia is er te weinig tijd , ook omdat je die dag weer moet verplaatsen naar het volgende hotel.
In Sparta en Kalamata ben je dan weer 2 dagen na een kortere verplaatsing en dat zijn niet zulke leuke plaatsen dat kan korter .In Athene heb en we 1extra nacht geboekt,anders hadden we Athene ook niet gezien.

De hotels waren niet allemaal leuk, wel netjes en schoon.
In Kalamata zaten we bijna alleen in een erg groot hotel, was erg onpersoonlijk.
De conclusie is dat we een prachtige reis hebben gemaakt.door een prachtig land met vriendelijke mensen maar dat de reis wel hier en daar wat aanpassingen nodig heeft .

Ontzettend tevreden met deze reisbureau. Zeer behulpzaam en attent, met goede duidelijke communicatie tot de puntjes. Toevallig in internet tegengekomen en denk dat ik zeker in de toekomst gaan hun diensten gebruiken. Grote dank!

Nadat de boeking is geweest, komt er vrij snel reactie. De reis moest een beetje worden aangepast, maar ook hier weer snelle reactie. Communicatie over de reis is prima. Ook het gebruik van hun eigen app., ziet er goed uit. Alle gegevens staan hier wel in. Dus top, nu kijken of alles ook uitkomt, ik heb er veel vertrouwen in. Reis info is compleet

Goed reisbureau klantgericht en binnen een dag antwoord

Makkelijk boeken en snel antwoord als je vragen hebt. En mooie app met tips voor je reis en al je gegevens bij de hand

Ik ben geholpen geweest in al mijn vragen.

Super begeleiding en info over de accomodatie en afwikkeling inclusief schema voor de vluchten.
Zee aan te bevelen

Graag voortaan gegevens goed overnemen bij boeking. Moet foutloos kunnen lijkt me