amplus AG Bewertungen 104

Guter Telefonsupport. Vertraglich zugesicherte Geschwindigkeit wird erreicht, ansonsten auch alles soweit in Ordnung.

Punktabzug gibt es für die lange Wartezeit von der Vertragsunterschrift bis zur Aktivierung des Glasfaseranschlusse.

Gefällt mir an und für sich sehr gut. Bei den Prämien wünschte ich mir eine Vergütung in Bitcoin

Es ist eine bodenlose Frechheit, dass wir aus dem Vertrag nicht kommen und 3 Monate volll bezahlen müssen, obwohl uns in der neuen Wohnung amplus nicht mehr beliefern kann und wir bei neuen Anbieter nicht freigeschaltet werden können. Es ist wirklich so amplus nicht weiter zu empfehlen!!!!!!

Bin seit Jahren bei Amplus Kunde.
Bin sehr Zufrieden.
Wennst mal ein Problem gab (Meistens nach einem Gewitter aber da kann ja Amplus nichts dafür) waren diese schnell behoben.
War früher bei der Telekom da hatte ich nur Probleme.
Nie wieder Telekom !

Leider bin ich gezwungenermaßen seit 2011 Ampluskunde.
Nachdem im Herbst 2020 unser Dorf Pemfling endlich an das Glasfasernetz
angeschlossen wurde, dachte ich, dass die Probleme endlich ein Ende hätten. Hier muss ich noch dazu erwähnen, dass Amplus nie den Mut hatte, darauf hinzuweisen dass die Richtfunkstrecke für die erbärmliche Leistung - für die jedes Monat fleißig kassiert wurde - verantwortlich gewesen ist. Die Probleme wurden immer auf die Hausinstallation geschoben. Ich kaufte mir sogar neue Hardware, ersetzte von AVM die Fritzbox 7490 und kaufte mir dann sogar das Spitzenmodell 7590. Ohne Erfolg, die Probleme bestanden weiterhin. Hier wurde also bewusst die vielen Jahre durch Amplus gelogen.
Als im Spätsommer 2020 das Glasfasernetz in Betrieb genommen wurde, hatte ich weiterhin Probleme. An einem Freitag erhielt ich ich eine Anruf, dass der Techniker in Pemfling an der Verteilung zu arbeiten hätte und er meinen Anschluss, da er ja schon vor Ort sei, überprüfen möchte.
Ich hatte Glück, dass ich den Einsatz nicht bezahlen musste, da er ja nicht extra nach Pemfling fahren musste. So ein Glück. Da die Probleme ja in meinem Haus bestünden und dann wäre es kostenpflichtig.
Aber komisch, ab diesem Zeitpunkt konnte ich mich bis in das Frühjahr 2021über einen weitgehend funktionierenden Internetanschluss freuen. Der Techniker hat vielleicht doch in der Verteilung etwas abändern müssen, dass mein Anschluss funktioniert?
Dadurch konnte er ja dann ganz zufällig meinen nun glücklicherweise funktionierenden Anschluss testen. An Amplus hat es natürlich nicht gelegen. Am gleichen Tag erhielt ich sogar einen Anruf eines höher gestellten Technikers!
Man klopfte sich selbst fleißig auf die Schultern, dass man einen Kunden jahrelang auf das Feinste hingehalten und verarscht hat.
Seit dem Frühjahr 2021 das alte Problem. Ständig Verbindungsabbrüche, oft im 15 Minutentakt und kürzer. Laut Ferndiagnose liegt der Fehler natürlich wieder an meiner Hausinstallation. Der Techniker kommt und misst das Kabel vor dem Eingang an der Fritzbox. Ja, das Problem liegt im Haus. Er hat dann aber dann auch noch - glücklicherweise - am Hausübergabepunkt gemessen. Da hatte ich dann Glück, dass kurz bevor er dass Messgerät schon abbauen wollte, ein Fehler in der Leitung vor meinem Hauseingang
auftrat. Eine niederfrequente Störung stört hier massiv meinen Hausanschluss.
Es wurde seitdem wieder einmal Leitungen umgeklemmt. Der Anschluss funktionierte wieder besser. Abbrüche fast keine mehr, manchmal fand tatsächlich, so wie es sein soll, nur die Zwangstrennung einmal in der Nacht statt. Leider halt nur eine kurze Zeitspanne. Obwohl mir von höherer Stelle (Herr Hillenbrand) zugesichert wurde, den Vorgang weiterhin zu beobachten und einen Messtrupp der Telekom für meinen Anschluss vor Ort zu bekommen, ist weiter nichts mehr geschehen. Das Ticket war wieder einmal geschlossen. Da ja in den Augen von Amplus der Fehler behoben ist. Aber ärgerlich, ich der Kunde, der jeden Monat seit 2011 seine Gebühren fleißig für so eine schlechte Leistung bezahlt, gibt nicht auf. Er beschwert sich über die Telefonhotline und per E- Mail. Es ruft oh seltenes Wunder, wieder ein Techniker an und der sieht tatsächlich über die Fernwartung den Fehler bei mir zu Hause! Ich gebe ihm dann den Hinweis, dass sein eigener Arbeitgeber den Fehler vor meinem Haus bereits im Frühjahr festgestellt hat. Daraufhin sagte er mir, dass er noch eine Möglichkeit hat, einen Filter vorzuschalten. Gesagt getan, es war kurzzeitig besser. Nur! noch ein paar Abbrüche, manchmal auch nur die tägliche Zwangstrennung. Gott sei Dank haben meine Kinder kein Homesschooling mehr. Meine Frau die sich im Homeoffice befindet, hat hier natürlich jeden Tag damit zu kämpfen,dass das Internet und auch die Telefonie nicht funktioniert. Was mich heute dazu bewogen hat, heute wieder einmal eine Bewertung abzugeben ist, das ich nun seit über einer Stunde gar keinen Internetzugang mehr habe. Auch der Neustart meiner Fritzbox brachte nichts. Die armen Leute, die über kein mobiles Netz verfügen und sich auf Amplus verlassen oder wenn ein Notfall eintritt und niemanden erreichen können. Wenn sich auch Herr Hillenbrand gerne mit der Telekom vergleicht, hier ist Amplus meilenweit entfernt....
Heute seit 9:48 kein Internet. Jetzt ist es 12:40 und es funktioniert immer noch nicht.
Wer die Möglichkeit hat, sich einen Anbieter auszusuchen, dem würde ich persönlich raten, sein Glück dort zu suchen.

Bei Vertragsabschluss wurde der Telefonbucheintrag mit vereinbart. Erfolgte aber nicht. Mit 1. Brief am 22.03. hingewiese - keine Reaktion. Am 27.04. angerufen. Herr an Vermittlung sagte, er gibt es an Fachstelle weiter - keine Reaktion. Am 26.05. ein e-mail gesandt. Ich habe zwar eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer bekommen, aber wieder keine Reaktion. Vermutlich will Amplus das Problem aussitzen in der Hoffnung, Kunde meldet sich irgenwann nicht mehr. Leider wissen die, dass sie keine Konkurrenz bei uns auf dem Land haben wegen schnellem Internet.

technisches Problem konnte gelöst werden.

Super kompetentes Team!! Wir sind super zufrieden 👍

Bin seit kurzem Neukunde. Der Wechsel lief unkompliziert und reibungslos. Auch der Support war durchwegs kompetent und sehr freundlich. Würde ich weiterempfehlen.

Ich bin, bzw war seit über 10 Jahren Kunde der amplus ag. Damals konnte uns die Telekom hier in unserer ländlichen Gegend nicht mit "schnellem" Internet versorgen. Die amplus ag ermöglichte uns schon zu dieser Zeit eine Internetverbindung DSL2000, was für uns ein Traum war. Wir hatten in der gesamten Laufzeit sehr wenig Probleme und fühlten uns gut aufgehoben. Ich war sogar einmal persönlich in Teisnach und auch dort standen die Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite... Ich "muss" mich leider verabschieden, da bei uns Glasfaser ausgebaut wurde das ich nur mit einem Vertrag bei der Telekom nutzen kann. Vielen Dank für alles...

Sehr zufrieden mit der Entwicklung des Unternehmens!
Die Firma hat sich in letzter Zeit zum Guten gewendet, besserer Service, keine Störungen mehr, freundliche Mitarbeiter - Top!

Bin wirklich sehr zufrieden mit der Leistung und dem Service. Bei Problemen und Fragen wurde mir bisher immer schnell, kompetent und freundlich weitergeholfen.

Seit einem Jahr selber Kunde und kann nur positives berichten. Vor allem mein Sohn ist begeistert vom schnellen Netz. 😄

Schlechtester internet anbieter auf dem ganzen markt würde ich mobile daten nutzen hätte ich besseres internet wenn ihr die wahl zwischen amplus und irgendeinem anderen anbieter neht nie amplus denn es is der schlechteste anbieter DER WELT

Bei einem Problem mit unserem WLAN konnte uns ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, Herr Schneider, sofort helfen und rettete so den Tag!
Ich wünschte nur wir wären gleich zu ihm gekommen und nicht erst nach dem 3. Anruf und 4 Stunden.

Ein kompletter Saftladen! Leitung seit 3 wochen gestört. Kein Rückruf der Techniker. Serviceabteilung völlig hilflos. Bei Amplus wird der Kunde wie Dreck behandelt!

Ich hatte ein Problem und habe bei bei der Hotline angerufen. Es ging sofort jemand "ran" und hat mir freundlich und kompetent weitergeholfen.
Super! Vielen Dank und weiter so!

Selten solch eine unfähige Gesellschaft erlebt, bei Problemen muss man 10 mal nachtelefonieren und dann wird das Problem immer noch nicht behoben. Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes, keiner hat wirklich Ahnung von dem Ganzen. Keiner hält es für nötig persönlich vorbei zukommen um zu sehen was das Problem ist, egal ob man schon 2 Wochen ohne Internet ist. Internet fällt sowieso immer wieder mal aus, schon ganz normal. Bei Kündigungsnachfrage wird nicht mal gefragt was der Grund ist oder ob man nicht zufrieden ist, einfach eine Frechheit. Eigentlich ist 1 Stern noch zu viel, definitiv nicht weiter zu empfehlen.

Ich bin jetzt seid einem Jahr Kunde dort und kann rückblickend sagen: Ja es gab mal Ausfälle/Störungen aber diese hielten sich sehr in Grenzen (auf den Zeitraum von einem Jahr gesehen ca eine Stunde gesamt Ausfallzeit) und das ist absolut in Ordnung. Selbst die großen Anbieter wie Telekom, Kabel Deutschland und Co sind da nicht besser dran. Die Kundenbetreuung wahr stehts sehr höflich freundlich und sehr nett. Meine Anliegen wurden sehr rasch bearbeitet und ich bin äußerst zufrieden mit den Preis, Leistung und der Zuverlässigkeit. Für mich ganz klare Empfehlung für alle die einen neuen Anschluß brauchen.
Vielen Dank an die amplus AG
euer Kunde Kai Christian Rusch

Wir haben einen Techniker Termin ausgemacht und hofften natürlich das einer kommt.
Ich habe mir extra Urlaub genommen da er ja den ganzen Tag kommen könnte.
Nachdem aber keiner kam haben wir eigenständig angerufen um nachzufragen was denn los sei.
Uns wurde gesagt dass es einen Technikerausfall gab.
Es hat sich keiner bei uns gemeldet was einfach unverschämt ist.
Jetzt dürfen wir wieder warten bis ein
neuer Techniker Termin steht.
Ich hoffe das es das nicht so bleibt und Sie den Service verbessern.