Ampler Bikes Bewertungen 

Ich hatte jetzt 3 Jahre das Ampler Curt Gen. 1
Technisch ein tolles Fahrrad, aber nur für die Stadt. Auf dem Land ist es ungeeignet.
Bisher war der Service gut, aber langsam.

Jetzt, wo das Rad abgeholt werden soll (bikeleasing), ist der Service nicht mehr so stark.
Es werden widersprüchliche Mails versendet, es werden Abholtermine bestimmt und nicht abgesprochen.

Alles toll!!! Wirklich unkompliziert, Gold wert!

Ich habe Anfang August 2025 ein Ampler-Bike per Vorkasse bestellt, es sollte in 4-6 Wochen geliefert werden. Bis heute habe ich weder ein Rad noch einen Liefertermin. Auf meine Nachfragen folgten nur vage Vertröstungen, dass sich die Lieferung verzögert, jeden Monat eine andere fadenscheinige Begründung! Eine Fristsetzung meinerseits ließ Ampler verstreichen und hat bis heute meine Zahlung nicht zurückerstattet, obwohl ich dies mehrmals mit Vertragsstornierung wegen Nichtlieferung eingefordert hatte. Nun geht es leider den Rechtsweg...Schade, denn das E-Bike Konzept finde ich sehr ansprechend, der Show-Room in Berlin samt Probefahrt hatte mich überzeugt. Leider scheint das Unternehmen unseriös zu sein!

Ich habe ein Ersatzteil bestellt, das nicht lagernd war. Es wurde angegeben, dass dies innerhalb von zwei Wochen wieder verfügbar sei und ich wurde gebeten bereits den Rechnungsbetrag zu begleichen (was ich dummerweise getan habe). Nach zwei-einhalb Wochen hakte ich nach. Mir wurde mitgeteilt, dass einige Bestellungen vor mir abgewickelt werden müssten und der Bestand für meine Bestellung nicht ausreicht. Voraussichtlich würde ich im Februar damit rechnen können (das war Anfang Dezember). Ich wiederrufte direkt den Kaufvertrag und forderte die Rückzahlung ein.
Ich bekam die Bestätigung über den Wiederruf und man teilte mir mit, dass die Rückzahlung sofort in die Wege geleitet werden würde, es aber bis zu 20 Werktage dauern könnte.
Als nach 10 Tagen keine Erstattung ankam wies ich auf die gesetzliche Vorgaben bezüglich der Erstattung hin. Der Kundenservice antwortete sehr frech und wies mich nochmals darauf hin, dass die Bearbeitung 20 Werktage dauern kann, nur um im folgenden Satz zu bestätigen, dass ihnen die gesetzliche Frist von 14 Tagen bekannt sei.
Ich habe deswegen vor zwei Tagen den Käuferschutz von Paypal in Anspruch genommen. Paypal hat den Betrag in unter 24h erstattet, was viel über Amplers Vertrauenswürdigkeit aussagt.

Tolles Fahrrad, tolle Beratung, 1A Service!

Mein Ampler Axel war (eigentlich) ganz in Ordnung. Anfangs bin ich sehr enthusiastisch mit dem Bike gestartet, wurde aber relativ schnell enttäuscht. Leider war die Elektronik häufig defekt und die Reparaturen zogen sich wochen- bis monatelang hin. Wenn man keinen Servicepartner vor Ort hat, ist man wirklich aufgeschmissen.
Die Hotline gibt sich Mühe, aber die Reaktionen lassen regelmäßig lange auf sich warten. Auf eine vereinbarte Rückerstattung warte ich nun bereits seit Monaten und werde immer wieder vertröstet.
Leider kann ich Ampler nicht weiterempfehlen. Ich rate dringend vom Kauf der Räder ab.

Wir warten seit Juli auf die Rückerstattung und werden wöchentlich vertröstet.Letzte Fristsetzung erfolgte heute, danach erstatten wir Strafanzeige wegen Verdacht des Betruges. Also vorsichtig bei Vorkassen Zahlungen. Es handelt sich um das P Ticket 319677 ( nicht das von Seite des Unternehmen es als Fake bezeichnet wird)

Wir hatten am 30.05.2025 zwei Fahrräder bei Ampler bestellt und mussten auch sofort bezahlen. Liefertermin 08.08.2025. Am 06.08.2025 gab es eine Mail über Lieferprobleme. Die Lieferung wurde sechsmal verschoben. Dann habe ich die Bestellung storniert und warte seit vier Wochen auf die Rückzahlung. Auch hier wird man nur vertröstet. Meine Frau hatte 2020 ein Fahrrad bestellt. Alles lief super. Jetzt läuft dort gar nichts mehr. Ich kann niemanden empfehlen dort ein Fahrrad zu bestellen. Das Weihnachtsangebot mit bis zu 3.000 € Rabatt ist nicht nachzuvollziehen, wenn die Firma gar nicht liefern kann.
Ergänzung: Nachdem Ampler geantwortet hat. Die Rückzahlung erfolgte seitens Ampler nicht innerhalb der zugesagten 14 Tage. Es wurde immer wieder darauf hingewiesen, dass die Buchhaltung informiert wird. Daher wurde der PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen. Ampler hat nicht auf die PayPal reagiert. Ampler hätte auch parallel zum Verfahren PayPal Käuferschutz den Betrag überweisen können. Das von Ampler jetzt auch noch falsche Darstellungen folgen, zeigt, dass die Firma sehr fragwürdig ist. Für mich hat sich der Fall erledigt. Ich kann die Firma nicht empfehlen.

Design top – Qualität flop: So muss ich meine Erfahrungen mit dem Ampler Stellar der 2. Generation leider beschreiben. Schon nach der Ankunft vor drei Jahren war es nach kürzester Zeit defekt und musste nach Estland zurückgeschickt werden. Wartezeit: mehrere Wochen. Immerhin wurde es anstandslos repariert. Inzwischen habe ich das Stellar nun von Jobrad übernommen - nur um nach wenigen Tagen festzustellen, dass das Display nicht mehr funktioniert. Die Reparatur muss ich selbst tragen Kostenpunkt: 500 Euro. Dummerweise gilt nach drei Jahren keine Garantie mehr – Ampler ist also rein rechtlich auf der sicheren Seite. Ich als Käuferin bin aber maßlos enttäuscht. Zwei derart große Reparaturen innerhalb von drei Jahren lassen mich stark an der Qualität zweifeln. Es ist wirklich schade, dass man sich als Pendler auf dieses tolle Fahrrad, das sich so wunderbar fährt (wenn es denn fährt) in keinster Weise verlassen kann. Ich muss deshalb schweren Herzens von Ampler abraten. Inzwischen gibt es auf dem Markt auch andere schlanke und elegante E-Bikes.
Einziger Lichtblick: der freundliche Support bei Ampler, den man wirklich loben muss.

Ich bin nun seit 2020 stolzer Besitzer eines Ampler Stout der Gen.1 mit knapp 16k Laufleistung. Ich war auf der Suche nach einem Bike welches Leicht/Stylisch (da ich in meiner Wohnsituation keinen Keller sondern nur Dachboden habe) sein sollte und habe den Kauf bis heute nicht in Frage gestellt.
Leider ist der nächste Servicestützpunkt recht weit von meinem Standort entfernt (ca. 75 KM) was jedoch kein Problem ist da ich keine 2 linken Hände habe solange es nicht an die Elektronik geht. Werden Ersatzteile benötigt steht Ampler mit seinem sehr freundlichen Support mit Rat und Tat zur Verfügung auch bei der Suche nach einer Friendly Amper Werkstatt in meiner Umgebung (bei Reparaturen, die ich selber nicht in Angriff nehmen wollte; defekte Felge).

2. Update: Geld wurde nun nach Ankündigung von rechtlichen Schritten und der schlechten Bewertung zurückgezahlt.

Update: Ich bin fassungslos über die Antwort von Ampler! Es gehen seit Oktober unzählige Mails hin- und her und denen ist kein Fall dieser Art bekannt????? Meine Bestellnummer: AMP43874

Fahrrad am 29.7. bestellt und man muss auch sofort bezahlen. Auf der Website stand „sofort lieferbar“. Nach der Bestellung wurde der Liefertermin 19.9. angegeben. Am 17.9. kam die Nachricht, dass sich die Lieferung bis Ende November verzögert. Am 14.10. dann vom Kaufvertrag zurückgetreten. Dies wurde mir schriftlich bestätigt. Bis heute wurde das Geld (2.900€) nicht zurückerstattet. Ich werde immer wieder vertröstet mit den Worten „Tut uns leid. Buchhaltung sowie Management wurden unterrichtet“. Traurig, dass sich jetzt Anwälte darum kümmern müssen! Also Finger weg! Das Unternehmen wirkt sehr unseriös!

..das Bike ist prima und entspricht meinen Vorstellungen..nur die App funktionoiert bei Android nicht. Und dieses Manko wurde/wird nicht kommuniziert.

Seit 3 Jahren fahre ich nun mein Ampler. Ich liebe es, denn es begleitet mich jeden Tag zu Arbeit. Ausser den regulären Service hatte ich noch keine Reparaturen.
Nun war etwas an meiner Stromübertragung und ich hatte keine Leistung mehr. Wenn man so viel fährt wie ich kann das mal vorkommen.

Das Team hat sich in windeseile darum gekümmert und ich konnte mein Velo wieder wie neu in Empfang nehmen!

Danke euch für diesen top Service, eure Effizienz und Kundenorientierung!
Ein Top Velo - ein top Team!
Danke!

Anfang Mai 2025 habe ich 2 Fahrräder bestellt und bezahlt. Lieferzeit wurde mit 4 Wochen angegeben. ein Fahrrad habe ich nach langen Drängen Anfang September 2025 erhalten und auf das 2.Fahrrad warte ich heute noch. Gerade gestern kam wieder eine Meldung, dass die Auslieferung sich weiter verzögert. So was geht nicht, zumal Ampler den kompletten Preis bereits vor 6 Monaten erhalten hat. Ich bin keine Bank, welche Geld verleiht, sondern möchte mein gekauftes 2.Fahrrad!

zwei Bestellungen wurden kurzfristig wegen Problemen beim Produktionsablauf oder geänderten Zuliefern auf Monate verschoben.
Von der zweiten Bestellung warte Ich nun über einem Monat auf Gutschrift des stornierten Betrages von über 3000 Euro. Meine Mails werden immer wieder mit Entschuldigungen beantwortet, man kümmert sich so schnell wie Möglich. Ich kann nur raten, Finger weg von Ampler!!!

Ich habe 9 Monate auf das bike gewartet. Keine pro aktive Kommunikation, immer nur auf Nachfrage meinerseits. Keine Angebot zum Ausgleich der langen Wartezeit.

Am 25. Mai 2025 habe ich online ein E-Bike bei Ampler bestellt und per Kreditkarte "in Vorkasse" bezahlt, aber nach erheblichen Lieferverzögerungen den Kauf am 5. September vertragsgemäß widerrufen und um zügige Rücküberweisung des Kaufpreises (über 3.000 Euro!) gebeten. Die Stornierung wurde mir bestätigt, aber sechs Wochen später ist das Geld trotz mehrfacher Zahlungsaufforderungen per Mail und Telefon immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Stattdessen wurde ich mit unverbindlichen Entschuldigungen hingehalten. Es gibt bei Ampler nur eine Telefonnummer und eine Mailadresse, zur Buchhaltung oder zum Management dürfe man Kunden nicht durchstellen, wurde mir am Telefon beschieden. Ich bin entsetzt über dieses Geschäftsgebaren und habe nun ein förmliches Mahnverfahren eingeleitet.

Das Fahrrad ist ein Traum. Es fährt sich super .

Mein Stellar hat mich in den letzen 3,5 Jahren und auf den über 12.000 gefahrenen Kilometern nie im Stich gelassen. Ich freue mich jeden Tag über meinen roten Flitzer, egal ob ich ihn als „Mogelpackung“ (mit Unterstützung) oder ohne Antrieb nutze.

Guter, schneller Service, kompetente Antwort, Freundlichkeit