À la suite d'une urgence médicale, j'ai eu besoin d'aide à la personne pour mes parents âgés du jour au lendemain, l'équipe de l'agence d'Albi a été super-réactive, très à l'écoute -et ce tout au long... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Demandes prises en comptes rapidement selon l'objet de celles-ci et depuis quelques temps un roulement un peu importants des intervenants habituels, ce que je trouve pas cool. Une cliente de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour tout d'abord très bon contact avec Mr Lecomte de l'agence de Seclin toutes les questions posées ont été constructive pour le moment j'ai pris 2 h de service à la personne par semaine Colee. E... Mehr ansehen
Tout est parfait, ponctualité, personnel agréable qui aime leur métier, pourtant difficile. Et ceci depuis le début du contrat mi-janvier, mais aucun auxiliaire de vie disponible hier soir pour la m... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.
Kontaktinformationen
38 rue Blomet, 75015, Paris, Frankreich
- 0187443725
- amelis.com
4,1
Gut
438 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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auxiliaire compétente
L'auxiliaire est très compétente et repère quand je suis trop fatiguée ou ai trop mal pour exécuter une tâche
2. April 2026
Super entreprise .
2. April 2026
Satisfait de la disponibilité de Mme…
Satisfait de la disponibilité de Mme Belguerri, suite à mes demandes de planning
30. März 2026
Personnel sérieux et ponctuel
6. Januar 2026
Prélèvement effectué avant envoi de le…
Prélèvement effectué avant envoi de le facture réclamée 2 fois
Déçu des prestations et du suivi
18. März 2026
Antwort von Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Une erreur dans votre adresse mail a retardé l’envoi de la facture, ce qui a pu rendre le prélèvement difficile à comprendre. Concernant la qualité des prestations, un point est prévu avec vous pour échanger et apporter des ajustements si nécessaire.
Belle journée,
Emanuela, Directrice Qualité
RESPECT DES HORAIRES ET INFORMATIONS…
RESPECT DES HORAIRES ET INFORMATIONS SUR ABSENCES A REVOIR.
6. Januar 2026
Antwort von Amelis
Bonjour,
La ponctualité et la qualité de la communication sont des priorités pour Amelis. Des rappels ont été faits aux intervenantes. En cas d’absence, nous informons les familles dans les meilleurs délais, même si certaines indisponibilités sont signalées tardivement et ne permettent pas toujours d’anticiper.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Pour un remplacement au pied levé
Pour un remplacement au pied levé, nous avons eu le plaisir (surtout mon épouse handicapée ) d'accueillir Guillaume qui a été plus q'efficace.
Tout est parfait, de la relation humaine aux tâches ménagères.
Bravo
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tout est parfait sauf premier incident hier soir
Tout est parfait, ponctualité, personnel agréable qui aime leur métier, pourtant difficile.
Et ceci depuis le début du contrat mi-janvier, mais aucun auxiliaire de vie disponible hier soir pour la mise au lit de la personne handicapé. Ce qui explique le 4*.
J'ai donc du intervenir par mes propres moyens après 10kms de trajet. Mais j'espère que la situation était très exceptionnelle
15. Februar 2026
Antwort von Amelis
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments sur nos équipes.
Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel lié à une absence imprévue ce week-end, où les remplacements sont plus compliqués. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
PARFAIT
Désireuse de changer de prestataire d'aide à domicile pour ma maman âgée car problèmes récurrents, les nombreux avis positifs sur Amélis de Seclin m'ont motivée à prendre contact avec cette agence. Rapidement, le directeur Mr Lecomte a pris ma demande en considération en prenant bien compte des besoins, sa visite chez ma maman a été marquée par sa bienveillance et son écoute.
Le professionnalisme, le sérieux et la gentillesse de Sandrine sa nouvelle aide à domicile ont complètement séduit ma maman qui se sent en confiance pour son ménage et ses courses.
De plus, Mr Lecomte est très réactif au téléphone en cas de besoin.
Nous sommes donc entièrement satisfaits.
5. Januar 2026
Les prestations sont toujours très bien…
Les prestations sont toujours très bien faites. Christine est toujours à l'heure, d'un contact très agréable et elle fait un travail de grande qualité.
6. Januar 2026
Mme cazalot est très sérieuse et…
Mme cazalot est très sérieuse et ouverte à toutes discussions
4. März 2026
nous sommes satisfait dans l'ensemble…
nous sommes satisfait dans l'ensemble de la prestation du service de domicil plus
4. März 2026
Contact extrêmement positif
Contact extrêmement positif. Les dispositions mises en œuvre correspondent à l’attente et la satisfaction de la personne concernée est entière. Merci à l’équipe et en particulier à la direction locale.
4. März 2026
Simplicite, efficacite et amabilite.
Facilite de mise en place et efficacite dans la prise en charge avec des personnes a l’ecoute. En une semaine a distance j’ai pu obtenir la mise en place d’une aide a domicile pour ma belle mere qui refusait ce service jusque la et qui est aujourd’hui ravie.
4. März 2026
Je suis très satisfait
J'ai fait appel à votre société sans vraiment savoir à quoi m'attendre.
La responsable qui m'a contacté s'est montrée compréhensive et nous nous sommes rapidement entendus sur le niveau de prestations attendus.
La personne qui vient me rendre service est très serviable, toujours à l'écoute et disposée à répondre à mes demandes (aller à la pharmacie, ou autres...)
4. März 2026
Très bonne entreprise à l'écoute des…
Très bonne entreprise à l'écoute des personnes âgées, une très bonne aide pour les personnes âgées et la patience envers eux.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Insatisfaction
Absences trop nombreuses pour un début de prestation.
Horaires d'intervention plus important sur la facture qu'en réalité.
Temps d'écriture sur cahier important et contenu sur-évalué par rapport à ce qui a été réellement effectué.
Manque d'initiative et manque de dialogue.
Intervenante qui ne semble pas motivé par la prestation
4. März 2026
Antwort von Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées au début de votre accompagnement. Des absences sont effectivement survenues et la gestion des clés du domicile a pu compliquer l’organisation des remplacements.
Concernant la facturation, les vérifications effectuées indiquent que les interventions correspondent aux prestations réalisées. En revanche, nous n’avions pas connaissance jusqu’à présent des éléments que vous évoquez sur le déroulement des interventions.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence afin d’ajuster, si nécessaire, l’organisation des prestations.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Personnel sympathique et à l ecoute
4. März 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.