À la suite d'une urgence médicale, j'ai eu besoin d'aide à la personne pour mes parents âgés du jour au lendemain, l'équipe de l'agence d'Albi a été super-réactive, très à l'écoute -et ce tout au long... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Demandes prises en comptes rapidement selon l'objet de celles-ci et depuis quelques temps un roulement un peu importants des intervenants habituels, ce que je trouve pas cool. Une cliente de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour tout d'abord très bon contact avec Mr Lecomte de l'agence de Seclin toutes les questions posées ont été constructive pour le moment j'ai pris 2 h de service à la personne par semaine Colee. E... Mehr ansehen
Tout est parfait, ponctualité, personnel agréable qui aime leur métier, pourtant difficile. Et ceci depuis le début du contrat mi-janvier, mais aucun auxiliaire de vie disponible hier soir pour la m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.
Kontaktinformationen
38 rue Blomet, 75015, Paris, Frankreich
- 0187443725
- amelis.com
4,1
Gut
438 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Respect des horaires et des norms…
Respect des horaires et des norms d'hygiène et de sécurité
2. April 2026
À la suite d'une urgence médicale
À la suite d'une urgence médicale, j'ai eu besoin d'aide à la personne pour mes parents âgés du jour au lendemain, l'équipe de l'agence d'Albi a été super-réactive, très à l'écoute -et ce tout au long de l'expérience- et a mis au point un programme sur-mesure en 48h ! Le personnel de soin s'est avéré très doux et patient dans un contexte compliqué. Tarification claire et sans surprise, grande souplesse face aux changements de dernière minute...Une expérience très positive, et un grand merci à M. Caradec.
2. April 2026
J ai eu une intervenante super en…
J ai eu une intervenante super en tout.toujours a l heure.propre.menage parfait.discrette.polie
Toutes les qualitées
J ai était très contente
2. April 2026
Assistance efficace
Je n'arrivais plus à me doucher (baignoire sous combles) et à faire mon ménage.
Le problème est résolu avec mon auxiliaire de vie qui est gentille et à l'écoute
2. April 2026
Antwort von Amelis
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque et sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude que cette situation a pu générer.
La question de la joignabilité en cas d’urgence est prise très au sérieux. Des vérifications ont été effectuées et notre numéro d’astreinte est bien fonctionnel, mais nous restons vigilants afin d’éviter toute difficulté.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Bonjour
Bonjour, j’ai contracté un contrat avec la société Amelis car il y avait de très bons avis sur Internet et j’avoue que je suis très contente, je revis depuis que je suis chez eux, les Aides A Domicile ne rechignent pas sur le travail elles sont sérieuses. Elles travaillent bien elles sont à l’écoute et disponibles et le responsable de la société est vraiment super très compétent Il gère très bien son Personnel et très à l’écoute et très disponible et accessible avant, j’avais une Societe qui était catastrophique. J’étais en souffrance, psychologique et physique car je devais tout faire les Aides A Domicile ne venaient pas s’en prévenir , il y avait aussi des problèmes de vols . Les Responsables n’étaient pas sérieux, c’était catastrophique et là enfin je trouve une société sérieuse.
2. April 2026
Pour l'instant tous va à peut prés bien
2. April 2026
Suite à des problèmes de santé j’ai eu…
Suite à des problèmes de santé j’ai eu besoin d’accompagnement et tout c’est mis en place rapidement. D’autre part je suis très satisfaite de mes 2 accompagnatrices
2. April 2026
Antwort von Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti. Un échange a récemment eu lieu avec la responsable de secteur et le fils de la bénéficiaire, afin de faire un point et clarifier la situation.
Nous restons attentifs à maintenir une communication claire et régulière, et vous invitons à nous recontacter au moindre besoin.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Très bonne adaptation aux horaires que…
Très bonne adaptation aux horaires que je souhaitais. Personnel très professionnel et très sympathique.
2. April 2026
Satisfait des personnes intervenantes…
Satisfait des personnes intervenantes mais beaucoup moins de l'organisation !
Manque de communication avec le client ET manque de communication entre les personnes du planning et les intervenantes...
2. April 2026
Antwort von Amelis
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant les intervenantes.
Nous sommes désolés pour les difficultés d’organisation et de communication rencontrées, liées notamment à des dysfonctionnements dans la transmission des plannings. Ces éléments ont bien été pris en compte afin d’améliorer la coordination et les échanges entre nos équipes et votre famille.
Nous restons pleinement mobilisés pour fluidifier l’organisation.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Le personnel sont très sérieux gentils…
Le personnel sont très sérieux gentils . Des interventions : proportionnelle aux attentes B K
2. April 2026
Cadres et personnels top
2. April 2026
Contacts très professionnels et…
Contacts très professionnels et agréables. Interlocuteurs à l'écoute des besoins, proposant des solutions.
2. April 2026
Organisation rapide
Organisation rapide, planning fait à l’avance personne aidante très efficace et ponctuelle
2. April 2026
Cela fait un an que je réclame une…
Cela fait un an que je réclame une attestation fiscale à mon nom pour l'année 2024 sur 2025 elle ne m'a toujour pas été envoyé.
Les impôts me la reclame pour me faire un ré ajustement
Merci de me l'envoyé au plus vite
Cordialement
2. April 2026
Antwort von Amelis
Bonjour,
L’attestation fiscale est établie conformément à la réglementation, au nom du bénéficiaire des prestations, et ne peut être modifiée.
Selon votre situation, vous pouvez toutefois bénéficier du crédit d’impôt. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
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