Warnung Obwohl ich die Bestellung sofort storniert hatte wurde mir das Produkt gesendet. Völlig überteuert, wollte ein Rücksendeetikett. Ewiges hin und her, es wurde keine Rücknahmepreis oder Preisn... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Das Produkt war von schlechtester Qualität, beim Bestellen gab es Probleme, weshalb mir dann 3x so viele Packungen geschickt wurden unsd natürlich auch verrechnet. Nachdem dad Produkt beim ersten Erpr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe allergisch auf das Produkt reagiert. Und Rücksendung gefordert. Zuerst wurde eine kostenlose Rücksendung verweigert. Dann wurde überhaupt eine eine Rücksendung abgelehnt, weil ich mit Rabatt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aktuelle Wartezeit bei Alurela beträgt 105 Minuten.....Nun, bei so eine Telefonansage unter der von Alurela angegebenen Telefonnummer, legt man doch sofort wieder auf ...oder? ICH FRAGE HEUTE ZUM D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das erste Mal bei Alurela bestellt und war wirklich überrascht, wie hochwertig die Produkte sind. Besonders das Gesichtsserum und das kleine Massagegerät sind aus meiner täglichen Routine nic... Mehr ansehen
Die Gelenksalbe ist wunderbar, man kann sie leicht auftragen und richt sehr gut, ich habe Schmerzen im Knie und beide Fersen, habe die Salbe als sie gebracht wurde gleich aufgetragen, nach einer 1/4 S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alurela bietet einen top Service, die Produkte halten was Sie versprechen und die Lieferung war völlig unkompliziert und jeder Zeit bekam man einen Statusbericht. Vielen Dank an das Team - weiter so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Möchte das Produkt zurück schicken.Aber leider geht es nicht weil Alurela es nicht akzeptiert obwohl ich ein 14tägiges Rückgabe Recht habe. Also Vorsicht bei Bestellungen bei diesem Shop. Alles Abz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nie wieder würde ich dort bestellen!!! Ich hatte ein kleines Küchengerät bestellt (im Doppelpack), ein Gerät war defekt, das andere hat eine sehr schwache Leistung. Ich wollte die Geräte zurückschi... Mehr ansehen
Leider kann man keine Null vergeben. Das Aufteagen des Öl ist schwierig, da keine Aufsatz zur Dosierung vorhanden ist. Man kann das dünnflüssige Öm nur direkt in die Hand geben. Es ist keine Wirkun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich würde auch gar keinen Stern vergeben. Ich fühle mich als Kunde nicht gut behandelt. Man hat mir auf meine erste E-Mail auch nicht geantwortet. Wenn ich ein Produkt zurücksenden möchte, weil es... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die JointEase™ Gelenk-Creme gekauft und mich dabei auf die versprochene 60-Tage-Geld-zurück-Garantie verlassen. Leider war das ein Fehler. Die Creme riecht unangenehm und zeigte bei mir k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Bestellvorgang geht einfach und schnell , die Bezahlung per PayPal ist ebenfalls dabei und damit auch der Käuferschutz, die Lieferung geht an sich sehr zügig,einziger Minuspunkt ist die Kunststoff... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alurela wirbt auf seiner Seite mit eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn man diese jedoch in Anspruch nehmen will, heißt es, auf Kosmetikprodukte sei dies nicht anwendbar. Ich bin mit dem Produkt n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der letzte Laden, hatte eine Foundation bis 30 Tage Geldzurück Garantie deshalb hatte ich es bestellt. Die Foundation ist aber für mich viel zu hell und wollte diese zurück geben. Jetzt schreiben die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei Aluréla bestellt und bin leider enttäuscht worden. Es kam zu erheblichen Problemen mit der Bestellung und dem Kundenservice. Es wurde Chinesische Produkt die ich nicht bestellt habe na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ACHTUNG, Finger weg von diesem Anbieter! Nach knapp 14 Tagen kam die Lieferung (heatlash schwarz). Die Info über die Lieferverzögerungen wurde per Email mitgeteilt. Die komplette Verpackung und der... Mehr ansehen
Habe Hautöl als Geschenk bestellt.Lieferzeit zu lange. Widerruf wurde ignoriert.Kundendienst uneinsichtig und unverschämt.Die Ware kommt aus China, wohin man auch die Retoure fü 20,-30,-Euro schicken... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kein einziger Stern für dieses Unternehmen. Ein defektes Gerät wurde nicht ersetzt. Ich wollte das Gerät zurück schicken. Leider hat Klarna die Zahlung nach längerem pausieren dann ausgelöst. Aluréla... Mehr ansehen
Ich war neugierig auf das Hautanalyse-Gerät und habe es bestellt. Es funktioniert, aber ich finde es etwas kompliziert in der Handhabung. Die Pflegeprodukte hingegen waren gut. Insgesamt okay, aber ic... Mehr ansehen
Ich war neugierig auf das Hautanalyse-Gerät und habe es bestellt. Es funktioniert, aber ich finde es etwas kompliziert in der Handhabung. Die Pflegeprodukte hingegen waren gut. Insgesamt okay, aber ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ging alles reibungslos und hat 60 Tage zum testen, super. Bei einer Rücklieferung wollen Sie nichts mehr von einem wissen und stellen sich quer wollen einfach nichts mehr wissen. Werde nie mehr wa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin begeistert von der Qualität der Naturkosmetik. Besonders die Tagescreme ist sehr angenehm auf der Haut.
Ich habe bei Alurèla ein Kosmetikprodukt bestellt. Die Website wirkt professionell, ist auf Deutsch und wirbt mit einer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Als ich das Produkt zurückgeben wollte,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte ein Geschenkset bestellen, aber die Verpackung war leider nicht besonders hübsch. Die Produkte selbst waren gut.
Gekauft habe ich ein Körperöl (Magic Luxury Body Oil), welches angeblich aus ausgesuchten, hochwertigen Ölen besteht. Welche Öle es sein sollten, wurde nicht erwähnt (zukünftig werde ich solche Produk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das Produkt gekauft und war definitiv nicht zufrieden. Überhaupt keine Ergebnisse zu sehen,Nachdem ich dies reklamiert habe und mein wie versprochen Geld zurück wollte, kamen nur blöde E-Ma... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Reine Abzocke, kein Rückgaberecht. Die Bienencreme ist sogar als sehr bedenklich eingestuft. Nachdem man sich abermals beim Kundenservice gemeldet hat, wird man wieder mit Ausreden hingehalten. Also... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolute Enttäuschung – Finger weg! Ich habe eine Abdeckcreme mit Expressversand bestellt. Nach 14 Tagen ohne Lieferung habe ich die Bestellung storniert. Erst nach 16 Tagen kam der Artikel dann... Mehr ansehen
Ich habe eine Minikamera bestellt, die bereits in beschädigter Verpackung ohne deutsche Gebrauchsanweisung ankam. Ich wollte das 14 tätige Rücktrittsrecht gebrauchen und die Firma verweigert über e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hatte mir das Krampfadernspray gekauft! Für 30ml 24 Euro!!Leider keine Wirkung! Wurde vom Kundendienst immer wieder vertröstet..und dann abgefertigt! Ich werde sicher NIE WIEDER was dort kaufen! Und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absoluter Fake, Es geht nicht darum zu helfen, sondern abzuzocken. Eine garantierte Geldzurückgarantie existiert nicht. Es wird unter fadenscheinigen Gründen, alles versucht diesen Teil der Versp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich fühle mich total betrogen . Habe hier wie andere auch auf einer deutschen Seite eine Haar- Entfernungscreme extra für das Gesicht gekauft. Es kam Ware aus China an , hätte ich niemals da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gestern kam nach ewig langer Lieferzeit die Bienengift Creme endlich an, boah, das Zeug stinkt wie pure Chemie, die es ja auch ist. Das der Dreck aus China kommt, stand in der Anzeige nirgends dr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann leider auch nur bestätigen, dass es sich um minderwertige Qualität, irreführende Werbung und ganz erschreckend, um eine täuschende Preisgestaltung bei diesem Unternehmen handelt! Ich ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Liebes Alurela Team. Ihre Darstellung entspricht in mehreren Punkten nicht der Wahrheit. 1. Ich habe bei einem deutschen Anbieter bestellt und erst nach drei Wochen ein Produkt mit völl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei Alurela zwei Lungensprays namens „BreathEase” gekauft. Sie sollen Patienten mit Atemwegsproblemen helfen und die Lunge regenerieren. Mein Mann leidet an COPD und ich an Asthma, weshal... Mehr ansehen
Eigentlich KEIN Stern. Alle bisher schon von anderen geprellten Käufern beschriebenen Vorgehensweisen der Firma Alurela stimmen hundertprozentig. "Chinaschrott", der auch noch defekt war, geliefert... Mehr ansehen
Bestellt wurde ein Produkt der Marke "Vintesse", geliefert wurde ein anderes Produkt aus China Rücksendung sollte auf eigene Kosten nach China erfolgen, oder nur 30 % Rückerstattung angeboten. Widerr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Lieblingsshop für Wellness-Produkte. Immer zuverlässig.
artikel defekt auf anfrage keine antwort auf e mail keine antwort lesebestätigung auf e mail angefordert keine antwort bitte lasst die finger von alurea.de
Die Berichte und Photos haben mich vorab überzeugt Ich freu mich auf das Produkt , damit ich es schnell an mir testen kann und meine Erfahrung weiter geben kann
Am liebsten würde ich zweite Flächen zurück geben weil nichts gebracht hat was vesprochen wurde.
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe den Kauf fristgerecht widerrufen. Die Bestellung wurde ohne mein Zutun in zwei Sendungen aufgeteilt, dennoch verweigerte der Händler die vollständige Rückabwicklung. Stattdessen wurde me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist ein tolles Produkt und ich mag es ausprobieren.
Qualität in Ordnung, aber nichts Besonderes.
Fehlerhafte und unvollständige Ware erhalten. Rücksendung der Ware unmöglich, Shop akzeptiert keine Retoure, 14-tägiges Rückgaberecht wird nicht gewährt, Hinhaltetaktik und ewige Diskussionen. VORSIC... Mehr ansehen
Produkt top, Versand etwas langsam.
Ich wollte vor der Bestellung per E-Mail die Inhaltsstoffe anfragen, wegen Plastik/Silikonen. usw. Keine Antwort ist auch eine Antwort. Habe nicht bestellt und werde es wegen vorangegangenen Kommentar... Mehr ansehen
Ich kaufe nie wieder etwas bei Aluréla, dafür ist mir mein Geld zu schade! Ich hatte nur Ärgernis mit diesem Händler :(
Unternehmen hat geantwortet
1,8
Mangelhaft
73 Bewertungen
Hat 60 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich war neugierig auf das…
Ich war neugierig auf das Hautanalyse-Gerät und habe es bestellt. Es funktioniert, aber ich finde es etwas kompliziert in der Handhabung. Die Pflegeprodukte hingegen waren gut. Insgesamt okay, aber ich hätte mehr erwartet.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich war neugierig auf das…
Ich war neugierig auf das Hautanalyse-Gerät und habe es bestellt. Es funktioniert, aber ich finde es etwas kompliziert in der Handhabung. Die Pflegeprodukte hingegen waren gut. Insgesamt okay, aber ich hätte mehr erwartet.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alurela
Liebe Frau Lange,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie unser Hautanalyse-Gerät getestet haben und die Pflegeprodukte gut fanden. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Handhabung des Geräts etwas zu kompliziert erschien – Ihr Feedback nehmen wir gern auf, um unsere Anleitung und Nutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern.
Da Sie diese Bewertung bereits einmal hinterlassen haben, möchten wir höflich darauf hinweisen, dass eine Rückmeldung pro Kundenerlebnis vollkommen ausreicht. Dennoch wissen wir Ihre Meinung zu schätzen und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aluréla Kundenservice-Team
Mein Lieblingsshop für…
Mein Lieblingsshop für Wellness-Produkte. Immer zuverlässig.
16. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe das erste Mal bei Alurela…
Ich habe das erste Mal bei Alurela bestellt und war wirklich überrascht, wie hochwertig die Produkte sind. Besonders das Gesichtsserum und das kleine Massagegerät sind aus meiner täglichen Routine nicht mehr wegzudenken. Meine Haut ist viel weicher geworden, und ich fühle mich insgesamt frischer. Der Versand war schnell und die Kommunikation war top. Ich habe bereits eine zweite Bestellung aufgegeben, diesmal für meine Schwester.
12. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ungewiss ob überhaupt etwas ankommt.
Habe am 26 Februar etwas bestellt bis heute noch gar nichts bekommen. Statt gebührenfreie Lieferung, musste ich Versicherungsgebüren bezahlen und Express- Versand! die am Anfang versteckt in der Rechnung eingeflossen sind.
Bis jetzt- sind nur 2 Mal E - Mails bekommen: Bestätigung der Bestellung. Und nach ca 2 Wochen: Bestätigung, dass die Ware für Versand fertig ist...
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alurela
Liebe Frau Wichmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unklarheiten bei den Gebühren gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Wir verstehen Ihren Ärger über die zusätzlichen Kosten und den langen Versandprozess. Seien Sie versichert, dass wir die Situation intern prüfen und alles tun, um eine schnelle Klärung herbeizuführen.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter info@alurela.de, damit wir Ihr Anliegen persönlich bearbeiten und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Aluréla Team
Finger weg von diesem Shop
Finger weg von diesem Shop. Beide Geräte wurden im defekter Verpackung geliefert, waren zerkratzt und scheinbar benutzt. Eine Rückgabe wurde verweigert mit der Begründung dass es sich um ein Angebot handle. Unverständlich die Aussage das benutzte Ware nicht retouniert werden kann. Woher stammt dann meine Lieferung. Auf die Antwortmail kann nicht geantwortet werden. Ich habe eine neue Mail verfasst. Ob das Gerät funktioniert oder nicht kann ich nicht sagen da es direkt in den Müll wandert. Wer weiß wer das schon wo ausprobiert hat.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alurela
Lieber Micha,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass Sie so eine enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Bitte glauben Sie uns: Es ist keinesfalls unser Standard, gebrauchte oder beschädigte Ware zu versenden. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten den Vorfall genau prüfen. Dass Sie die Geräte in einem solchen Zustand erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsversprechen.
Auch bei Aktionsware sollte selbstverständlich ein fairer und nachvollziehbarer Umgang mit Rückgaben erfolgen. Es tut uns leid, wenn hier Unklarheiten entstanden sind – wir würden diese gern gemeinsam mit Ihnen klären.
Wir bitten Sie, uns direkt unter info@alurela.de zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit nochmals im Detail prüfen und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Umstände.
Freundliche Grüße
Dein Aluréla Team
Vorsicht! Unseriös!
Vorsicht!!! Unseriös
Der Haarentferner kam in einer zerstörten Verpackung an. Leider auch billige Ware. Das Gerät geht an, ist aber danach funktionsuntüchtig. Die Firma verlangte ein Video um den Defekt zu zeigen. Behauptete dann, das Gerät funktioniere laut Video, schrieb als nächstes, sie können das Video nicht öffnen ( Widerspruch). Jetzt schreiben Sie, dass man bei genauer Betrachtung sehr wohl Haukontakt sehe, aber meine Behaarung an den Armen nichtcstark genug sei, um genaueres zusehen. Als Kunde muss ich mich also für mangelhafte Ware des Verkäufers rechtfertigen. Firma weigern sich das kaputte Gerät zurückzunehmen. Jetzt schreiben Sie da das Gerät benutzt sei( klas, sollte ja ein Video machen) sei es aus hyhienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlosden. Sie bieten mir 20 Prozent und 5 % auf die nächste Bestellung an. Das ist schlichtweg Betrug. Verbraucherschutz ist informiert, die Firma auf dem gelben Fakindex gesetzt. Das Unternehmen verkauft auch bei Amazon. Daher Vorsicht!
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alurela
Liebe Frau Paulke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind.
Wir möchten betonen, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, unsere Kundinnen und Kunden mit mangelhafter Ware oder unklaren Rückgaberichtlinien zu enttäuschen. Das Anfordern eines kurzen Videos dient lediglich dazu, Defekte besser nachvollziehen zu können – nicht, um Verantwortung abzulehnen. Sollte unsere Kommunikation dabei widersprüchlich oder unverständlich gewirkt haben, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Ziel ist es, in jedem Fall eine faire Lösung zu finden, und wir würden Ihren Vorgang gern noch einmal im Detail prüfen.
Bitte melden Sie sich dafür direkt bei uns unter info@alurela.de – wir sind jederzeit offen für ein klärendes Gespräch und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen gehört und ernst genommen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aluréla Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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