Es fehlte in der Lieferung ein Artikel. Sollte ein Foto der gelieferten Ware zum Nachweis schicken!! Auch auf dem Foto war die fehlende Ware nicht abgebildet!!! Konnte aber anhand der Gewichtsangabe a... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Produkt einwandfrei, hätte mich nur gefreut, wenn eine direkte Info dabei gewesen wäre, dass man die Seife mit Behälter dazu bestellen muss. Lieferzeit etwas lang,aber das liegt ja an Prime Lieferun... Mehr ansehen
Versandging flott, das Duftöl verwenden wir im Wischwasser oder in der Waschmaschine, wenn wir die Vorhänge waschen. Immer nur ein wenig, es duftet dezent und man bekommt kein kratzen im Hals.
Leider kann ich die Artikel nicht beurteilen, da ich sie nie erhalten habe. 2 Monate Wartefrist finde ich dann doch ein bisschen viel. Auch wurde vom Kundenservice, auf meine Anfrage hin, geschrieben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Morolding 6, 84323, Morolding, Deutschland
- 08724285960
- info@altruan.de
- altruan.de
3,8
Gut
392 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Erst nach langem hin und her wurde mir …
Erst nach langem hin und her wurde mir geholfen. Man kann nicht davon ausgehen, daß immer alle die Tenick beherrschen oder jemanden haben, der hilft. Es gibt Menschen die alleine sind und auch nicht mit Technik zurecht kommem. Sie sollten sich ein Diensthandy anschaffen für solche Fälle.
24. Juni 2026
Antwort von Altruan
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung für Sie mit Aufwand verbunden war. Für Reklamationen benötigen wir grundsätzlich einen Nachweis, damit wir den Vorgang korrekt prüfen und zuordnen können.
Da uns mitgeteilt wurde, dass die Zusendung von Bildern technisch nicht möglich ist, haben wir den Fall aus Kulanz auch ohne Fotonachweis bearbeitet und eine Nachsendung veranlasst.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
schnelle zuverlässige Lieferung.
schnelle Lieferung.
sicher verpackt.
reichhaltiges Sortiment.
preiswert.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lange Bearbeitung und Lieferzeit
Die zugesagte Bearbeitungs- und Lieferzeit wird nicht eingehalten. Außerdem kommt das Päckchen defekt an. Als ich um Rücksendung gebeten habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Fehler nicht bei ihnen liegen und ich deshalb für die Rücksendung selbst aufkommen muss. Nicht empfehlenswert, nicht kundenorientiert.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Altruan
Guten Tag, leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen.
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail an die info@altruan.de, damit wir den Fall prüfen können.
In solchen Fällen bieten wir üblicherweise eine kostenlose Nachsendung oder eine Erstattung an. Vielen Dank.
Falsches Produkt geliefert und keine Rueckzahlung
Falsches Produkt geliefert und keine Rueckzahlung trotz Fotobeweise.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Altruan
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Leider können wir Ihren Vorgang anhand der hier angegebenen Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Ticketnummer mit. Dann prüfen wir den Fall selbstverständlich umgehend erneut und klären, ob eine Falschlieferung vorliegt und welche weitere Lösung möglich ist.
Vielen Dank.
Ihr Altruan-Service-Team
Lieferung nicht ausgeführt - Hände weg von dieser Firma!!!
Lieferung nicht ausgeführt, sondern nach 1 1/2 Monaten durch Altruan storniert....
Am 04.05.26 diverse medizinische Hilfsmittel bestellt, am 10.5.26 Mail erhalten dass sich die Lieferung verzögert, kurz vor Zahlungsfrist von Klarna (3.6.) nachgehakt und es wurde mitgeteilt ich müsse bei Klarna selbst die Frist verlängern. Am 3.6. Mail von Altruan erhalten: Die fehlende Position sollte uns Anfang nächste Woche angeliefert werden, wir sind zuversichtlich, dass wir die Sendung nach Erhalt schnellstmöglich in den Versand geben können.
Am 18.6. dann erhielt ich eine Mail, dass meine komplette Bestellung storniert wurde...
Einfach nur Zeitraubend. Hände weg von dieser Firma!!!
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Altruan
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Leider können wir unter Ihrer Bewertung keinen Auftrag eindeutig zuordnen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an info@altruan.de, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Ihr Altruan Kundenservice
Dr.Becher Algen/ Grünbelagentferner am…
Dr.Becher Algen/ Grünbelagentferner am 15.04. mit einer Lieferfrist von max. 5Tagen lt. Website bestellt. In der AB dann Lieferdatum zum 4.05., also wesentlich länger. Auf Nachfrage war man bei diesem Termin "zuversichtlich". Dann am 3.05. die Mitteilung dass unerwartete Verzögerungen eintrafen. Auf meine erneute Anfrage am 18.05. wurde angeboten den Lieferverzug abzuwarten oder den Auftrag zu stornieren. Ich habe gewartet und dies mitgeteilt. Überraschend kam dann am 28.05, also gute 5Wochen später eine Vertragsstornierung mit dem Hinweis, es hätte ein Preisfehler im System vorgelegen und mir wurde die Möglichkeit eingeräumt zu anderen Konditionen neu zu bestellen. Wenigstens wurde die schon vorab bezahlte Rechnung umgehend erstattet. Dafür der eine Stern :)
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Altruan
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die entstandenen Umstände.
Leider haben wir nachträglich von unserem Einkaufsteam die Information erhalten, dass der Auftrag zu falschen Konditionen aufgegeben wurde. Daher mussten wir den Auftrag leider stornieren.
Die Erstattung wurde umgehend veranlasst.
Ihr Altruan Kundenservice
Unkomplizierte und schnelle Reaktion von Altruan, DANKE
Beim 1. Lieferversuch hat vermutlich DHL geschludert, die Lieferung hat uns nicht erreicht. Nach Beanstandung, drei Tage später Lieferung. Alles in Ordnung.
26. Mai 2026
Kein Versand nach einer Woche
Habe vor eine Woche bestellt.
Alles war auf Lager.
Bestellung wurde nach einer Woche noch nicht versendet.
Habe storniert und mir wurde mein Geld zurück geschickt.
Eine Woche mit warten vergeudet.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles Top, Super, gerne wieder.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestens
von der Bestellung bis zur Lieferung alles gut gelaufen.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle…
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Produkt, 5 l Baktolin Flüssigseife, war bei Altruan inklusive Versandkosten nach Österreich am günstigsten (ein unschlagbarer Preis!). Das Produkt war gut verpackt und wurde extrem rasch zugestellt!
26. Mai 2026
Prompte und problemlos Kaufabwicklung
Prompte und problemlos Kaufabwicklung, schnelle Lieferung
24. April 2026
Ware nach einem Monat nicht bekommen
Ich habe Ware bestellt, bezahlt und warte fast ein Monat,
Leider bis jetzt nichts bekommen,
Support antwortet mir die haben Lager gewechselt oder so was.
Würde diese Onlineshop nicht empfehlen.
Gruss
Stefan
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Altruan
Guten Tag,
ich würde das gerne überprüfen, teilen Sie uns gerne die Bestellnummer per E-Mail mit (info@altruan.de). Das tut uns natürlich sehr leid, dass sich der Versand verspätet.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.