Altanbutikken Bewertungen 815

Fint, hurtigt og nemt

Parasol, beslag og cover er af god kvalitet men i det dyre prisleje. Hvis man har et altan rækkeværk med en højde på 120cm, er der et problem med at parasol stangen er 10cm for kort. Det betyder at parasolen står og svæver ustabilt. Jeg måtte selv finde en løsning.

-OPRINDELIG ANMELDELSE - OPDATERING I BUNDEN-

Det ærgrer mig, at jeg føler mig nødsaget til at lave denne anmeldelse, men forløbet vedr. leveringen har simpelthen været kritisabelt hele vejen igennem.

Tidslinje:

Lørdag d. 3. maj:
Vi ligger en ordre på 3 altankasser (100 cm) + 7 plastikindsatser + 1 parasolbeslag.

Fredag d. 9. maj:
Vi skriver til Altanbutikken, da GLS ikke kunne levere pakken til pakkeshoppen. Her foreslår vi, at de sender den til deres butik på Frederiksberg, hvor vi efterfølgende selv kan hente pakken.

Mandag d. 12. maj:
Altanbutikken svarer. I svaret ignorerer de vores forslag, og sender en ny pakke afsted dagen efter.

Onsdag d. 14. maj:
Gør vi Altanbutikken opmærksomme på at GLS igen har sendt pakken retur. Vi foreslår igen, at de kan sende pakken til deres butik. De svarer samme dag, hvor de igen ignorerer vores forslag. De sender en ny pakke afsted og oplyser, at vi bør modtage pakken torsdag d. 15. maj.

Torsdag d. 15. maj:
Pakken er ikke kommet. Vi ringer til Altanbutikken og foreslår igen, at de kan sende den til deres egen butik, og så henter vi der. Denne gang mener de også, at det er den bedste idé. Der bliver ikke foreslået alternativer. De oplyser, at vi kan hente plastikindsatserne og parasolbeslaget fredag d. 16. maj og formentlig altankasserne mandag d. 19. maj.

Fredag d. 16. maj:
Henter vi indsatserne og parasolbeslaget.

Tirsdag d. 20. maj:
Får vi besked om at vi kan hente 2 ud af de 3 altankasser. Den sidste regner de med kommer torsdag d. 22. maj. Vi henter de 2 altankasser samme dag.

Fredag d. 23. maj (dato for denne anmeldelse):
Den sidste altankasse er ikke kommet endnu (eller vi er i hvert fald ikke blevet kontaktet).

Vi nærmer os en leveringstid på 3 uger, hvor vi forventede en leveringstid på 2-3 hverdage (baseret på at Altanbutikken sender pakker indenfor 1-2 hverdage).

Fra Altanbutikken er der blevet beklaget, forklaret og sendt blomster emojis (bare ærgerligt, at man ikke har fået altankasser at putte dem i).

Det skal siges, at alle fra Altanbutikken har været høflige og venlige, men nu er vores tålmodighed brugt op, og der skal ske et eller andet ekstraordinært, hvis Altanbutikken vil beholde os som kunder. Mega ærgerligt, for de har klart det største udvalg og de bedste produkter til altanen.

Vi havde ærligt forventet mere af en "lille familieejet virksomhed".

-OPDATERET ANMELDELSE-

Tirsdag d. 27 maj (dato for opdateret anmeldelse): Så fik vi vores sidste altankasse (den kunne hentes mandag d. 26 maj).

I kompensation for den lange leveringstid gav Altanbutikken et gavekort til deres butik. Det vidner om, at man tager sine kunder seriøst og ønsker at beholde dem fremadrettet.

Dejligt at kunne afslutte forløbet med en positiv anbefaling.

God service og vejledning
Hurtig levering

God parasol og hurtig levering.

Hurtig levering og mit køb er det rigtige

Super fine produkter og mega god kundeservice. Jeg havde købt en parasol som først kom i brug en måned efter jeg havde modtaget den. Den havde en defekt, så jeg skrev til kundeservice og fik svar dagen efter (skrev på en søndag) 2 dage senere sendte de mig en ny. Jeg anbefaler alle mine naboer at handle hos Altanbutikken 😊👌🏼

Rigtig god service og hurtig tilbagemelding på mail.

SÅ dumt at I skriver på jeres hjemmeside, at I levere til kantstenen. Og I skriver ikke, at man skal være hjemme en hel dag..
Jeg skulle have leveret et bord i fredags, nu i dag mandag er det så kommet, men fragtmanden tog det med igen, fordi vi ikke var hjemme.
Det kunne have været flot, at jeg skulle holde 2 fridage. Nu henter jeg det selv hos fragtmanden, hvilket jeg først kan gøre tirsdag.
Det kan I ikke være bekendt og I kunne gøre det meget bedre..

Altansejl:
Hjemmesiden var let at søge rundt i, gode forklaringer på materialet og størrelsesvejledning/opmåling var perfekt👌

Virkelig dejlig parasol. Og hurtig levering.

Hurtige levering og parasollerne var meget fine alt var godt

Perfekt betjening og dejlige varer.

Jeg er meget glad og tilfreds med møblerne men syntes det er et minus at skulle sætte en hel dag af til levering. Det burde være f.eks. mellem 7 og 12 eller 12 og 17.

Høj kvalitet. Hurtig levering.

Jeg bestilte et trekantet altansejl 7. April 2025 med leveringstiden “op til ca. 15 arbejdsdage” og dags dato (12. Maj 2025) er det stadig ikke kommet. Der har ikke været nogen kommunikation undervejs, udover da jeg selv rakte ud. Her blev det oplyst at forventningen var, at sejlet ville blive “produceret og sendt i dag eller i morgen”, svarende til 7. Maj eller 8. Maj, hvilet jeg antager heller ikke er sket, da jeg ikke har hørt noget siden.

Jeg kan godt acceptere en rimelig lang leveringstid, hvis produktet er godt, og jeg forstår også godt, at der kan være travle perioder. Men så bør virksomheden angive nogle realtiske leveringstider enten up front eller hurtigst muligt på bagkant, så de ikke underleverer så kraftigt på løftet og forventningen her. Derudover bør de kommunikere alt dette proaktivt til kunden, så man føler sig holdt i hånden og informeret. Alt i alt en oplevelse der hverken indgyder tillid eller professionalisme, desværre.

Hurtig levering af parasol
Parasollen lever op til mine forventninger
Passer perfekt på min altan.