Najgorsze dziadostwo pod wzgledem obsługi,formularze do wysyłki z błędami ,po wydrukowaniu etykiety nadawca i odbiorca ten sam,dużo by pisać jak szanujecie czas i swoje pieniądze to nawet nie patrzcie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
prosze nie dac sie nabrac na wyslanie paczki poprzez ta firme. Moja paczke warta okolo 5000 zl ukradli ., tlumaczac sie ze korzystaja z posrenikow i za nic nie odpowiadaja. ja mialam wszystkie kwity... Mehr ansehen
Jestem bardzo bardzo pozytywnie zaskoczony. Jedyne co mogę zrobic to bardzo Wam podziękować za obsługe i pomoc. Rzadko zdarza się, że ktoś działa w imieniu osoby trzeciej, w sumie paczka była nie u... Mehr ansehen
Proces zamówienia kuriera oraz opłacenia zlecenia przez stronę internetową allekurier.pl był bardzo prosty i intuicyjny. Niestety kurier odebrał przesyłkę nie w ustalonym dniu, lecz w kolejnym. Nie by... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Przesyłki kurierskie bez umowy i 70% taniej. Niemożliwe? Sprawdź nas! Tani kurier DPD, DHL, UPS, InPost, Geis, FedEx i GLS dostępny dla każdego na AlleKurier.pl
Kontaktinformationen
Polen
- allekurier.pl
2,1
Mangelhaft
407 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
INFOLINIA OBSŁUGIWANA PRZEZ OSOBĘ…
Moje zastrzeżenia dotyczą przede wszystkim sposobu obsługi klienta przez infolinię.
Od początku rozmowy zostałam potraktowana w sposób nieuprzejmy i protekcjonalny. Zgłosiłam problem z uzyskaniem dokumentu potwierdzającego odbiór przesyłki DPD, który był mi potrzebny w sporze z kontrahentem. Taki dokument może uzyskać wyłącznie AlleKurier.
Miesiąc wcześniej wysłałam trzy wiadomości e-mail z prośbą o jego przygotowanie. Podczas rozmowy usłyszałam, że żadne e-maile nie wpłynęły. Dopiero gdy poprosiłam o sprawdzenie folderu spam i wskazałam, że mogę potwierdzić wysłanie wiadomości z mojego firmowego adresu, okazało się, że faktycznie tam się znajdowały.
Tydzień po wysłaniu e-maili kontaktowałam się również telefonicznie z infolinią. Wtedy poinformowano mnie, że realizacja może potrwać do dwóch tygodni. Mimo to podczas kolejnej rozmowy usłyszałam, że nie ma żadnej informacji o moim wcześniejszym kontakcie, a nawet zasugerowano, że dzwoniłam do DPD, a nie do AlleKurier. Za każdym razem podawałam numer przesyłki i datę nadania.
Najbardziej rozczarowało mnie to, że zamiast próby rozwiązania problemu musiałam udowadniać, że kontaktowałam się z firmą. Po odnalezieniu moich wiadomości w folderze spam nie usłyszałam nawet słowa „przepraszam”.
Rozumiem, że błędy techniczne mogą się zdarzyć. Oczekuję jednak, że rolą infolinii będzie wysłuchanie klienta, sprawdzenie wszystkich możliwości i pomoc w rozwiązaniu problemu, a nie kwestionowanie jego relacji. Z powodu miesięcznego opóźnienia nadal nie mogłam odzyskać pieniędzy za zwrócony towar, dlatego całą sytuację oceniam bardzo negatywnie.
Ta wersja jest rzeczowa, opiera się na faktach i wyjaśnia, dlaczego wystawiłaś negatywną ocenę. Dzięki temu będzie też trudniej ją zakwestionować jako nierzetelną.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Pani Hanno,
Prosimy o sprawdzenie historii połączeń z naszą infolinią. My to sprawdziliśmy dokładnie. Od początku współpracy (czyli od 2019 roku) było ich pięć .
16.08.2023
28.10.2024
29.10.2024
31.03.2025
16.07.2026
Konsultantka stwierdzała więc fakty. Nikt z naszych pracowników nie poinformowałby Pani, że na odpowiedź należy czekać dwa tygodnie czy dłużej, ponieważ załatwienie Pani sprawy to kwestia 15 minut. Nie było więc absolutnie żadnego powodu, aby ten czas przedłużać. Owszem- Pani wiadomości trafiły do spamu. Po rozmowie zostały z niego wyciągnięte, a potwierdzenie zostało przesłane niemalże od ręki. Przykro nam, że wiadomości e-mail zostały potraktowane przez serwer pocztowy jako spam, jednak nie mamy na to żadnego wpływu.
Zależy nam na rzetelnej obsłudze Klienta i zawsze staramy się reagować możliwie najszybciej. Jeśli w przyszłości miałaby Pani problem, a odpowiedź nie wpłynęłaby maksymalnie do dwóch godzin (w godzinach pracy biura), prosimy o kontakt na 12 345 06 20
Najgorsze dziadostwo pod wzgledem…
Najgorsze dziadostwo pod wzgledem obsługi,formularze do wysyłki z błędami ,po wydrukowaniu etykiety nadawca i odbiorca ten sam,dużo by pisać jak szanujecie czas i swoje pieniądze to nawet nie patrzcie na to dziadostwo
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Panie Rafale,
Z naszej strony nie mamy informacji o błędzie, który powodowałby automatyczne zamienianie lub kopiowanie danych nadawcy i odbiorcy. Formularz nie zmienia samodzielnie danych.
Jedną z możliwych przyczyn jest automatyczne uzupełnianie pól przez przeglądarkę internetową lub przywrócenie wcześniej wprowadzanych danych przez jej mechanizmy. Takie działanie odbywa się po stronie przeglądarki, a nie naszej strony.
Proponujemy wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookies lub spróbować złożyć zlecenie w trybie incognito albo z użyciem innej przeglądarki. Pozwoli to wykluczyć wpływ lokalnych ustawień.
P.S. Po Pańskim zgłoszeniu pracownik Biura Obsługi Klienta od razu przekazał przewoźnikowi dane do skorygowania. Nie możemy zgodzić się ze stwierdzeniem, że obsługa zaniechała w jakikolwiek sposób swoich obowiązków lub zlekceważyła problem.
Uwaga Uwaga omijajcie tą firmę
Uwaga Uwaga omijajcie tą firmę. Jak zlecisz wysyłkę, możesz się spodziewać 100% dopłaty, a w odpowiedzi reklamacji piszą stek bzdury podając paragrafy bez żadnych konkretów. Nigdy więcej nie będę zamawiam u nich transportu. Naciągnęli mnie na 226 zł
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Panie Marcinie,
Otrzymał Pan konkretną odpowiedź w panelu reklamacyjnym:
"Dopłata została nałożona przez przewoźnika, ponieważ podali Państwo błędny kod pocztowy i paczka została przekierowana."
Kod pocztowy 58-300 nie jest kodem Lublina. A takie dane wprowadził Pan w zleceniu.
ostrzezenie przed ta firma
prosze nie dac sie nabrac na wyslanie paczki poprzez ta firme. Moja paczke warta okolo 5000 zl ukradli ., tlumaczac sie ze korzystaja z posrenikow i za nic nie odpowiadaja. ja mialam wszystkie kwity za zakup towarow ,ktore zawierala paczka. Odmowiono jakiegokolwiek odszkodowana.Ja jestem prawnikiem i w glowie mi sie nie miesci jak w Polsce zlodzieje sa bezkarni.OSTRZEGAM PRZED TA FIRMA.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie polecam
Nie polecam. Ceny nie są konkurencyjne a często pojawiają się problemy i duże dopłaty. Lepiej korzystać z usług konkurencji gdzie o dziwo nie ma takich samych trudności.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że współpraca nie spełnia oczekiwań. Dopłaty nakładane przez przewoźników najczęściej wynikają z różnic pomiędzy zadeklarowanymi a rzeczywistymi wymiarami lub wagą paczki. Są one naliczane po weryfikacji przesyłki w sortowni. Nie są to opłaty uznaniowe. lecz wynik obowiązujących zasad rozliczeń.
Jeśli ma Pani wątpliwości co do konkretnego przypadku, zapraszamy do złożenia reklamacji. Chętnie przekażemy ją firmie kurierskiej, która realizowała transport.
Nadalam przesyłkę w Żabce w czwartek…
Nadalam przesyłkę w Żabce w czwartek rano 29/01 - status nadal się nie zmienił . Dzisiaj 31/01 … o co chodzi …
Update: serdecznie dziękuję za pomoc .
Ale trochę się przejęłam .
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Dzień dobry,
dziękujemy za opinię. Przepraszamy za napotkane trudności. Podjęliśmy natychmiastową interwencję, dzięki której paczka została dziś pomyślnie odebrana z punktu. Jesteśmy do dyspozycji w razie dalszych pytań i życzymy miłego dnia.
Nieprofesjonalne
Chciałem wysłać walizkę do Irlandii ale cofnęli ja z sortowni poniewaz nie przewożą walizek. Oczywiście nigdzie nie jest to napisane. Po drugie na stronie maja mozliwosc wybrania godziny przyjazdu kuriera po odbiór a i tak przyjeżdżają kiedy chcą. Po trzecie walizka nawet nie wyjechała z Polski a zwrocili 1/4 z tego co zaplacilem za nadanie. Porażka, masakra, żenada, dno. Nie polecam!!!
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Panie Marcinie,
Uprzejmie informujemy, że na naszej liście towarów wyłączonych z przewozu znajduje się bagaż bez właściciela. Generując zlecenie potwierdzał Pan, że zapoznał się z ta listą. Koszt transportu zwrotnego był Panu przedstawiony z góry wraz z informacją, że może go Pan również zorganizować we własnym zakresie. Mimo to zdecydował się Pan na ten zwrot, potwierdzając akceptację kosztów.
Terminy odbiorów mają charakter orientacyjny i o tym również informujemy podczas składania zlecenia.
Nigdy więcej
Nigdy więcej
Jeden wymiar paczki przekroczony o 1 cm i waga o 0,6 kg i dopłata ponad 300%
Nigdy więcej z Państwa Firmy nie skorzystam i przestrzegam innych.
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Panie Krzysztofie,
W transporcie międzynarodowym każdy parametr ma znaczenie, a przekroczenie wagi o 0,6 kg spowodowało brak usługi w opcji, którą Pan wybrał. Faktycznie wiązało się z dużo większą opłatą. Jednak na Pana życzenie zwróciliśmy paczkę nie nadając jej na kierunek międzynarodowy i dopłata została wycofana, a koszt transportu międzynarodowego został rozliczony. Proszę zauważyć, że zamawiając usługę gdzie indziej, taka paczka byłaby doręczona, a dopłatę otrzymałby Pan do bezwzględnego uregulowania.
Przesyłka do Stanów zniszczona.
Przesyłka do Stanów otwarta, porozrywane opakowania jednostkowe, porozbijane opakowania szklane, których zawartość zniszczyła całą resztę. Reklamacja odrzucona bo motto tej firmy brzmi: Wszelkie reklamacje odrzucamy jako bezzasadne. Paczka, a raczej śmieci zwrócono, oczywiście za opłatą dla kuriera. Nigdy więcej.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Szanowni Państwo,
Przesyłka została zwrócona, ponieważ nadali Państwo towary, które są wykluczone z transportu (m.in. alkohol, produkty łatwopsujące się). Tworząc zlecenie deklarowali Państwo, że zapoznali się z listą towarów wyłączonych i takich nie wysyłają. Paczka została skierowana do zwrotu dokładnie w takim stanie, w jakim do nas przyszła. Otrzymali Państwo rejestr z monitoringu. Mamy niezbite dowody na to, że pracownicy obchodzili się z przesyłką z największą starannością i żaden produkt nie został uszkodzony, otwarty itp. Państwa opinia nie jest zgodna z prawdą i z całą stanowczością nie możemy się z nią zgodzić. Wynika raczej z frustracji spowodowanej brakiem zrealizowania usługi międzynarodowej (nie z naszej winy).
Przesyłka zgubiona
Przesyłka nadana do Stanów Zjednoczonych została zgubiona. Złożona reklamacja, kwota do wypłaty 23 zł przy wartości przesyłki 1400 zł. Oszustwo, naciąganie na pieniądze. Zamawiajcie kuriera bezpośrednio.
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Pani Eleno,
W decyzji reklamacyjnej miała Pani wskazaną informację, że o pozostałą kwotę odszkodowania powinna się Pani ubiegać już od ubezpieczyciela. Załączono do niej polisę. Wystarczy, że w kontakcie z ubezpieczycielem załączy Pani decyzję przewoźnika oraz poda numer polisy.
Firma beznadziejna i nie solidna
Firma beznadziejna i nie solidna. Wysłałam paczkę do Niemiec, kurier nie podjął starań żeby ją dostarczyć adresatowi tylko odesłał z powrotem. Allekurier zaproponował ponowne wniesienie opłaty i ponowne wysłanie do Niemiec. Paczka dotarła w szczątkowym stanie i wybrakowana. Reklamacja została uznana ale od 2 mcy czekam na zwrot pieniędzy. Kiedy się o nie upomniałam bezczelna pracownica mi odpisała że sama jestem sobie winna bo złamałam warunki regulaminu a to że reklamacja została uznano je jedynie akt dobrej woli i łaski że strony allekuriera!!!!
Nie polecam a nawet odradzam korzystania z uslug tak niekompetentnej firmy, która zajmuje się jedynie oszukiwaniem klientów i nabijania ich w butelkę. A ich cennik usług wcale nie jest konkurencyjny!
13. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Doliczona kwota w wysokości…
Doliczona kwota w wysokości kilkukrotności wartości paczki.Brak możliwości rozwiązania sprawy.
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Panie Jakubie,
W rozmowie telefonicznej sam Pan przyznał, że przesyłka nie była zapakowana w sposób standardowy. Dopłata naliczona przez przewoźnika była wyrównaniem różnicy cennikowej między paczką standardową, a niestandardową. Mimo, iż sposób pakowania nie zgadzał się z normami dla opakowania standardowego doradzono Panu złożenie reklamacji. Została ona złożona i jest w trakcie rozpatrywania przez firmę kurierską. Nie możemy więc zgodzić się ze stwierdzeniem, że nie doradzono Panu w jaki sposób można rozwiązać sprawę.
Bardzo pomocny Pan Robert
Bardzo pomocny Pan Robert, wysłał mi wszystkie dokumenty do reklamacji. Myślę, że uprzejmością i zaangażowaniem można rozwiązać każdy problem :)
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie polecam
Usługa niewykonana ale za to dużo dodatkowych opłat. Reklamacja po paru minutach została odrzucona, nawet nie próbowali wyjaśnić sprawy. Dno.
30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Pani Aleksandro,
Złożyła Pani reklamację do błędnej paczki, dlatego została odrzucona. Proszę o jej złożenie do właściwej, a zostanie przekazana do przewoźnika realizującego transport.
Polecam firmę,szybko, sprawnie,bezproblemowo!!!
Polecam firmę,szybko sprawnie
28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dziadostwo
Dziadostwo, brak kontaktu i mają ludzi poważaniu, nigdy wiecej nic nie wysle
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Panie Macieju,
Z historii korespondencji wynika, że do każdej wysłanej przez Pana wiadomości była udzielona odpowiedź. Nie możemy więc zgodzić się ze stwierdzeniem, że jest jakikolwiek problem z kontaktem z nami.
Absolutnie nie polecam
Absolutnie nie polecam, po co nadawać przesyłkę przez operatora zewnętrznego jak można szybko i sprawnie nadać bezpośrednio u przewoźnika. Korzystałam z allekurier kilka razy za każdym razem jakiś problem, raz przesyłka zaginęła. Niezainteresowani klientem, szczerze nie polecam!
21. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AlleKurier
Pani Patrycjo. Niestety, nie podała Pani żadnych danych pozwalających zidentyfikować przesyłkę i przeanalizować problem. Czy możemy prosić o numer przesyłki lub Pani login w naszym serwisie? Jeśli tylko Klient zgłasza nam problem, gwarantujemy że od razu interweniujemy. Przekazujemy wszystkie informacje , jakie otrzymujemy od przewoźnika realizującego transport. Zagubienia zdarzają się w każdej firmie kurierskiej. Niezależnie od tego czy zlecenie jest składane u nas, czy bezpośrednio u przewoźnika. Od takich wydarzeń przewidziane są procedury reklamacyjne.
Reklamacja złożona 02-08-2023
Reklamacja złożona 02-08-2023. Po ponad 4 miesiacach brak rozpatrzenia. Dopytuję na czacie o tę reklamację co kilka tygodni i dalej nic. Niby kwota niewielka, no ale jak można założyć, ze przy wiekszej będzie inaczej? Reklamacja dotyczyła tego, że kurier nie pojawił się po paczkę a ja zostałem obciążony kwotą za anulowanie zlecenia.
8. Dezember 2023
Szybkość i rzetelność
Szybkie dostarczenie paczki, co ważne nieuszkodzonej, do odbiorcy
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wszystko szybko i sprawnie
24. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.