Akane Skincare Bewertungen 1.362

TrustScore 4.5 von 5

4,6

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Grâce à la Lettre d'Inès j'ai decouvert AKANE. Après avoir répondu au questionnaire proposé, je me suis lancée en commandant mon rituel peau mature. Depuis une semaine, j'utilise ces produits, sui... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Site lisible, facile à utiliser pour des produits de qualité avec un programme fidélité au TOP !!!! Ayant une peau très sensible & a tendance allergique, j’ai commandé pour l’a concept made on France... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Trop contentes des produits commandés j'ai un mal fou de trouver un produit de qualité pas trop chers j'ai une peau très très réactives j'ai essayé produits bio, pas bio, très chère, naturels, enfin b... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toujours parfait , produits très bonne qualité , fabrique en France 🇫🇷, pour tous les produits que je prend ils sont excellent sur Yuka , vrais point de fidélité qui m’ont permis d’économiser 30 eur... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Kosmetikgeschäft
  2. Hautpflegeklinik

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Nous apportons une importance toute particulière à votre satisfaction. Nos soins visage cosmétiques certifiés Bio par Ecocert (BB crème, huile démaquillante, crème hydratante,...) sortent de nos entrepôts dans les 24h suivant votre commande. A tout moment vous pouvez nous contacter par email : service-client@akane-skincare.com, nous vous répondrons dans la journée. Enfin les frais de port sont offerts à partir de 35€. L’équipe Akane


Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1362 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

L'adresse indiquée sur le paquet par…

L'adresse indiquée sur le paquet par Akane était complètement erronée.
Ce qui a pris à Colisimo 2 semaines avant que je reçoive mon colis.

21. November 2023
Akane Skincare-Logo

Antwort von Akane Skincare

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour, ceci dit nous avons enquêté auprès de la poste.
Nous vous rappelons tout d'abord que nous ne sommes pas responsables de la partie livraison gérée pour nous par Colissimo ou Mondial Relay.
Vous avez choisi Colissimo et il se trouve que vous avez indiqué comme ville de livraison les Lilas au lieu de Bagnolet.
L'erreur de saisie était donc à l'origine et non pas au moment de la prise en compte par nos soins.
Enfin nous avons donné votre colis à Colissimo le lendemain de votre commande.

Si ces informations vous conviennent, vous pouvez toujours retirer cette note pas top :-)

Bien à vous,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Produits de qualité

J'ai commandé plusieurs fois chez Akane et je trouve leurs produits de qualité. La composition est clean, je les utilise depuis 1 an et demi maintenant, et j'en suis très satisfaite. L'envoi a été rapide. Les produits sont maintenant vendus dans la parapharmacie près de chez moi, ce qui fait que je les achète directement là-bas et n'ai plus besoin de passer commande sur le site. Cependant je recommande leurs produits.

1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Livraison via mondial relay à revoir !

Livraison via mondial relay sur le mauvais site à 15 kms de plus sans etre prévenu du changement.
Obligée d’appeler à plusieurs reprises pour récupérer les codes
Colis récupéré avec les produits pegueux.

6. August 2023
Akane Skincare-Logo

Antwort von Akane Skincare

Nous sommes désolés du désagrément. Cependant ce problème est indépendant de notre volonté. Le premier magasin de retrait que vous aviez choisi a fermé. Dès lors, nous vous avons contacté plusieurs fois par email afin que vous en choisissiez un autre. Nous n’avons pas la main sur la fermeture des points relais. En vous remerciant pour votre intérêt et en espérant que vous aurez plus de chances lors de vos prochaines commandes.
Merci de votre compréhension.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service top

Service rapide, boite écolo et réutilisable tout en étant très attentionnée et chouette. Très bonne surprise, je recommence et je recommande.

19. Mai 2023
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande passée le 1 er mai…

Commande passée le 1 er mai…. Mon compte débité dans la foulée….. toujours pas livrée à ce jour….pas de réponse à mes appels téléphoniques et pas de rappel aux messages laissés…. Ni aux mails que je vous ai envoyés….. tout cela ne paraît pas sérieux voire pas très honnête ….

30. April 2023
Akane Skincare-Logo

Antwort von Akane Skincare

Bonjour Madame, nous sommes désolés du désagrément. Mais suite un problème technique, nous vous avons remboursé entièrement en date du 22 Mai. Pouvez-vous nous confirmer bon réception?

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

AKANE

1er achat "vie claire"crème meringuée, bien! du coup je me suis laissée entrainée dans un achat groupé car le site d'akane pousse à la consommation! Pas terrible pour une entreprise qui se vante d'être éco-responsable! Huile lavante:TB mais en rupture de stock depuis 5 mois maintenant....crème anti-ride très grasse et donc pas bien du tout!
Bref: y'a du bon mais aussi pas mal de choses à redire et aucun contact sav: tout est "virtuel"

21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ravie mais …

Ravie de la qualité des produits mais …
J’ai commandé deux bouteilles de 100 ml, j’ai reçu 4 bouteilles de 50 …
Je lutte contre la consommation excessive de plastique donc pas d’intérêt.
De plus il était offert des cotons démaquillants offerts à partir de 30 euros d’achat. Je voulais les tester et je ne les ai pas eu… déçue pour une première expérience en direct. Réclamation faite sans retour …

3. Januar 2023
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Produits top mais livraison relativement longue

Deuxième commande
J'adore vos produits mais je trouve que l'information sur le suivi de la livraison et d'une date approximative de livraison n'est pas optimale.
J'ai tenté de chatter sur votre site et je me suis vue repondre que le service étant débordé ne pouvait pas donner suite à la demande d'information.

22. November 2022
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super produit

Super produit, très bonne qualité. Service client réactif est très agréable. Je recommande le produit masque miellé que j'ai pu tester. 😊

17. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Masque Miellé

Le masque miellé anti-tiraillements est vraiment top pour les peaux sèches ! Il nourrit vraiment intensément la peau et a une superbe odeur gourmande (qui donne faim haha) ! Le seul bémol que je trouve à ce masque et son aspect trop "collant" lorsqu'on l'applique. Bon après c'est un masque au miel aussi donc bon... Et pas de panique, une fois le masque retiré il n'y a plus rien !!

15. Oktober 2022
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