Estoy muy contenta con AIUDO por los servicios prestados en el cuidado de mi madre dependiente grado III. Su equipo profesional son personas de 10. Son muy atentas y accesibles. La persona cuidadora q... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
La asesora con la que hablé sobre realizar un presupuesto fue Carla Ros. Gracias a ella, les aseguro que, de haber podido disponer de un mayor nivel económico, no hubiera dudado en aceptar el presup... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Entre mala y muy muy mala. Se pasan los correos de unos a otros y obligatoriamente debes aceptar a la candidata que te ofrezcan en caso de sustitución; si no estás de acuerdo cobrarán si lo "creen co... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
El servicio que nos ha prestado Aiudo ha sido exquisito. La selección de la cuidadora fue perfecta. Nos ayudaron en todo el proceso de contratación, realización de nóminas, y muy importante, hacen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
👨🏼🦳┃𝐂𝐮𝐢𝐝𝐚𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬 𝐚 𝐝𝐨𝐦𝐢𝐜𝐢𝐥𝐢𝐨 ✨┃𝐋𝐢́𝐝𝐞𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫 𝐞𝐧 #EnvejecimientoActivo 𝐲 𝐞𝐧 #ImpactoSocial
Kontaktinformationen
C/ Xàtiva nº 14 C, 46002, València, Spanien
- atencion@aiudo.es
- aiudo.es
4,4
Hervorragend
821 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Servicio profesional, humano y al alcance de todos
Mi experiencia con Aiudo ha sido muy satisfactoria. Desde el primer contacto percibí un trato cercano y profesional, algo especialmente importante cuando se trata de organizar el cuidado de un familiar. El proceso fue claro y relativamente ágil: escucharon nuestras necesidades con atención y nos propusieron perfiles que encajaban bien con lo que buscábamos.
Destacaría especialmente la sensación de acompañamiento durante todo el proceso. No se limitaron a presentar candidatas, sino que hicieron seguimiento del servicio y se mostraron disponibles para resolver dudas o realizar ajustes si era necesario. Esa disponibilidad aporta mucha tranquilidad a las familias.
En nuestro caso, la persona seleccionada ha demostrado ser responsable, respetuosa y muy atenta, lo que ha mejorado notablemente el día a día de nuestro familiar. Saber que hay una empresa detrás que se ocupa de la gestión y ofrece apoyo en cuestiones administrativas o laborales también facilita mucho las cosas.
En definitiva, considero que Aiudo ofrece un servicio serio, humano y bien organizado, que ayuda a encontrar soluciones reales para el cuidado en el hogar.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Nos alegra mucho leer que tu experiencia con Aiudo ha sido tan satisfactoria desde el primer contacto. Sabemos lo importante que es sentirse acompañado cuando se trata del cuidado de un familiar, y por eso valoramos especialmente que destaques ese trato cercano y profesional, así como la claridad y agilidad del proceso.
También te agradecemos que pongas en valor la escucha y la búsqueda de perfiles que encajen realmente con cada familia. Para nosotros es clave entender bien vuestras necesidades y proponeros opciones que aporten tranquilidad desde el inicio.
Nos encanta saber que has percibido ese acompañamiento durante todo el proceso, no solo en la selección, sino también en el seguimiento y la disponibilidad para cualquier duda o ajuste. Esa cercanía es una parte fundamental de cómo trabajamos.
En vuestro caso, nos alegra especialmente que la persona seleccionada esté teniendo un impacto tan positivo en el día a día de vuestro familiar, demostrando responsabilidad, respeto y atención. Y que además sintáis ese respaldo en la gestión y en los aspectos administrativos, que sabemos que también son importantes.
Gracias de corazón, Andreu, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. 💙
Servicio profesional
Servicio rápido y sencillo de contratar. La cuidadora muy profesional y manejaba muy bien la situación. Muy agradecidos por el servicio.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Nos alegra mucho leer, Rafael, que el proceso te haya resultado rápido y sencillo, porque sabemos lo importante que es poder contar con una solución ágil en este tipo de situaciones.
Muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros. 💙
Eva es una persona muy amable
Eva es una persona muy amable, que sabe explicar en todo momento todas las cuestiones que le preguntas. Demuestra mucha sensibilidad y mucha profesionalidad. Ha sido una experiencia de diez el trato con ella.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Eva supo acompañarte con cercanía, explicando todo con claridad y demostrando la sensibilidad y profesionalidad que la caracterizan.
Le haremos llegar tus palabras, seguro que le hará mucha ilusión saber que el trato fue una experiencia de diez para ti 💙
¡Que decepción!
¡Que decepción! para empezar PUBLICIDAD ENGAÑOSA. En sus folletos dicen que entre 7 y 10 días encuentran personal adecuado para tus necesidades. En nuestro caso pasaron más de 20 días y seguían sin facilitar el personal prometido. Encima para cuidar a una anciana con demencia, para la que se había pedido específicamente una mujer, intentaron que aceptásemos a un hombre. A pesar de tener demencia, la anciana se negaba a ello. Pues cuando quisimos rescindir el contrato, se quedaron con todo el dinero aportado, negándose a devolver nada, sin pedir disculpas, y pretendiendo que ellos habían cumplido su parte...¿qué parte?, si no llegaron a prestar los servicios pagados. Te piden el dinero, y después, cuando ya lo has ingresado, es cuando te mandan el contrato, pero claro, como los que acudimos a estas empresas estamos desesperados, aceptas creyendo en la buena fe de la misma. Por supuesto no se parece en nada la amabilidad de los trabajadores del departamento de captación de clientes, a los que te atienden cuando ya has contratado, la diferencia es abismal. Es lamentable, que se aprovechen de la desesperación de la gente, estamos profundamente dolidos, y por eso queremos dejarlo reflejado para que a otros no les ocurra lo mismo.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Estimado Ignacio,
De ningún modo hay publicidad engañosa, de hecho, informamos todas las caracteristicas del servicio previamente y de forma transparente como son "plazos orientativos" o "asignación personalizada de profesionales". Esto significa que, en ningún caso se "promete" una fecha de inicio (salvo en los servicios urgentes, el cuál no era el tuyo).
Y tampoco "se intenta que se acepte un hombre" si no que te asignamos a un profesional temporal hasta asignar el definitivo. Elegir al cuidador mediante una selección es otro tipo de servicio (que no era el que contrataste).
Iniciamos el servicio cuando tu familiar nos confirmó que iniciara el profesional y, a los dos días, en el primer seguimiento y control de calidad nos dio un feedback muy positivo "todo genial".
En este caso, lamentamos primeramente que el auxiliar Segundo fuera valorado tan positivamente y que únicamente se cesara el servicio porque fuera varón.
Toda la culpa es nuestra
Actualizo opinión para responder a Aiudo:
Por teléfono me han dicho que no deberíamos tomarnos a lo personal que la persona encargada de ayudar a mi madre nos dejara tirados (vino 3 de los 9 días del mes de Septiembre). En definitiva si quieres que te tomen por tonto, que te cobren mucho, que no te ayuden en nada cuando el personal no es el adecuado para tus personas queridas, Aiudo es tu empresa.
Nos habéis cobrado por la selección y vuestra cuota mensual. La última cuota de 21 de octubre la devolvimos porque nadie trabajo en octubre y ya nos habíais cobrado una cuota 2 de Octubre. En septiembre la persona trabajo 3 días de los 9 que le correspondían y no nos encontrasteis a nadie para substituirla. Y ahora veo que por una parte me enviáis amenazas de una empresa de recobros y que por otra parte, le volvisteis a cobrar la cuota a mi madre el 24 de Febrero. Sois unos impresentables, prometéis que ayudareis en estas situaciones y solo habéis sido un dolor de cabeza.
En resumen a mi madre le habéis cobrado mas de 500 euros en comisiones por un servicio pésimo, gente que no quiere trabajar, y vosotros que no encontráis cuidadores adecuados.
Contratamos a Aiudo para ayudar a mi madre, que tiene cáncer. Prometen encargarse de todo, pero la realidad ha sido desastrosa.
De 9 días de septiembre, la trabajadora vino solo 3, justo cuando mi madre se estaba preparando para una cirugía. Al final no tuvimos a nadie ni para la cirugía ni después. Luego nos enviaron a otra persona que al llegar dijo que estaba lesionada y que no podía limpiar.
No nos han ayudado en nada: solo han cobrado mucho dinero y por cada paso del proceso. Por teléfono no solucionan nada y, aunque no te den el servicio prometido, igualmente intentan cobrarte.
Un servicio terrible y muy poca sensibilidad en un momento muy delicado para nuestra familia.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Estimado Enric,
Tu servicio eran 2 días a la semana, así que tras tres semanas de servicio y alguna ausencia te enviamos a la candidata Verónica para que la conocierais.
La candidata nos alertó de que el servicio explicado durante vuestra entrevista era solo limpieza sin que hubiera ningún tipo de cuidado. Además de limpieza profunda.
Cuando te informamos de la respuesta de la candidata nos indicaste que "era ella la que no quería limpiar" y te negabas a abonar los honorarios de presentación de la baja de la cuidadora que terminó el 3 de Octubre.
Ahora mismo hemos realizado las altas y bajas que están pendiente de abono porque los impagas.
Te agredeceremos que lo atiendas lo antes posible.
Personal poco cualificado…
Mandaron una cuidadora no cualificada para colocar a mi madre en la silla de ruedas y la tiró al suelo y les pedí una sustituta y me dijeron que sería en unos 15 días la selección.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Estimada María José,
Nos gustaría aclarar que, en los procesos de sustitución, el plazo puede llegar hasta los 15 días dependiendo de la disponibilidad de candidatas y de las necesidades específicas del servicio.
No obstante, siempre intentamos agilizarlo al máximo, especialmente en situaciones sensibles como la que comentas. Lamentamos si la información recibida pudo generar una expectativa diferente, como te comentamos es un plazo estimado.
Respecto a la cualificación de la cuidadora, queremos transmitirte que todas las cuidadoras que participan en nuestros procesos de selección pasan por una evaluación previa y cuentan con experiencia y referencias verificadas, que se reflejan en el perfil que enviamos antes de la entrevista.
En relación con lo que mencionas sobre la caída de la usuaria, nos preocupa y nos gustaría poder revisarlo con detalle para entender qué ha sucedido y valorar adecuadamente la situación.
Te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nuestro equipo para poder analizar el caso y ofrecerte la mejor solución posible.
Un saludo.
Buena selección.
Creo que la persona seleccionada tiene las características que convienen para el cuidado de mi madre.
Han sabido elegir bien la persona que se adaptará a las necesidades de mi madre.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Hola, Maria Eugenia!
Nos alegra saber que la persona seleccionada encaja con lo que buscabais para el cuidado de tu madre. Nuestro objetivo es encontrar perfiles que realmente se adapten a cada situación y a las necesidades de cada familia. Gracias por confiar en nosotros. 😊
Gran Experiencia
Tuvimos una mala experiencia con otra empresa, y llegamos a Aiudo con desconfianza. Pero desde la primera llamada sentimos algo distinto.Nos acompañaron, nos explicaron todo con claridad y encontraron a la persona perfecta. Hoy mi madre está cuidada y feliz.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
¡Hola Alina!
Nos alegra saber que desde el primer momento sentisteis ese acompañamiento y la claridad que buscabais.
Nuestro objetivo es que cada familia recupere la confianza y encuentre a la persona adecuada para el cuidado de su ser querido.
Gracias por compartir vuestra experiencia 💙
Desde el primer momento tuvimos calma
Desde el primer momento, el proceso con Aiudo fue muy profesional y cercano. La selección de la cuidadora fue impecable: entendieron perfectamente lo que necesitábamos y nos presentaron a una persona con la experiencia y la sensibilidad adecuadas para mi madre, que es mayor y tiene varias dolencias.
El cambio ha sido enorme. No solo ha mejorado en aspectos físicos, siguiendo mejor sus pautas y estando más activa, sino también en lo anímico. Está más tranquila, acompañada y con otra actitud ante el día a día. En casa también lo hemos notado muchísimo: vivimos con más calma y seguridad.
Sin duda, una decisión que nos ha cambiado la vida para bien. Recomendaría Aiudo a cualquier familia que esté pasando por una situación similar.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Muchas gracias por compartir una experiencia tan detallada y significativa, Akiakane.
Nos alegra saber que desde el primer momento percibiste un proceso profesional y cercano, y que la selección de la cuidadora encajó tan bien con las necesidades de tu madre.
Para nosotros es fundamental entender cada situación familiar y encontrar a la persona adecuada, no solo por su experiencia, sino también por su sensibilidad y trato humano.
Nos alegra especialmente saber que el cambio ha sido tan positivo, tanto en el bienestar físico y anímico de tu madre como en la tranquilidad de toda la familia. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación.
Gracias también por recomendarnos a otras familias. Aquí estaremos siempre que nos necesitéis 💙
Un equipo maravilloso
Un equipo maravilloso, siempre atentos a las necesidades que les planteaba, un equipo de 10,en especial Josefa que desde el primer día estuvo estuvo conmigo pendiente de mi
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
¡Hola Angelines!
¡Nos alegra mucho leer tu reseña! Gracias por tus palabras y por reconocer el trabajo de Josefa y todo el equipo. 😊
Eficiencia y calidad humana.
Valorar la rapidez y eficiencia de la atención prestada. Y sobre todo, la magnífica elección de la cuidadora propuesta, su profesionalidad y calidad humana.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
¡Nos alegra mucho tu reseña, Samantha!
Gracias por valorar tanto la rapidez de nuestra atención como la dedicación y calidad humana de nuestra cuidadora 💙
Ineficientes. Contrata a un gestor local.
La respuesta de Aiudo a esta reseña contiene información falsa y ademas les envíe mis estados de cuenta para demostrar que les hice TODOS los pagos . No uno, sino todos los meses. Finalmente me han dado la razon una vez les di toda la información y el trabajo hecho. No solo estaban todos los pagos hechos sino que me lo disputaron hasta la extenuación. Pura luz de gas.. Solo tenian que llamar a su banco. Reitero: se trata de quien hace el trabajo, y con Aiudo recae en el usuario. Contratamos a estas empresas para que nos alivien y no dudo dan empleo a mucha gente, pero no puede ser que el trabajo recaiga en quien precisamente les contrata y les paga para aliviar cargas.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Estimada Paloma,
Como te hemos comentado esta mañana devolviste los recibos mensuales desde noviembre (habiendote dado de baja el 29 de diciembre del servicio).
El servicio prestado (selección de cuidadora, incorporación, trámites de alta, trámites de baja y envío de nóminas las cuales hacemos con un sistema informatizado y ajustando cualquier especificación) han sido realizados previamente, por lo que, no se trata de "considerar" qué recibo mensual de 65€ pagar y cual devolver, sobre todo los recibos en los que el servicio ha estado vigente.
Efectivamente, recibiste dos presupuestos: uno en el que seleccionábamos y gestionabamos a tu cuidadora y otro en el que prestabamos el servicio con un profesional en plantilla de Aiudo.
Por lo que la información previa era correcta, específica y clara y problema actual es el impago sistemático de la mensualidad de noviembre, la cual ha generado costes de devolución y se te ha girado por quinta vez.
Esperamos que a la quinta vaya la vencida.
Un saludo.
Ha sido una experiencia muy agradable
Ha sido una experiencia muy agradable, todo muy sencillo, y sobre todo la rapidez en encontrar la persona adecuada.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan agradable y que todo el proceso te resultó sencillo. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y eficaz, así que saber que encontramos rápidamente a la persona adecuada para ti es la mejor recompensa.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!
No me parece correcto como funciona la…SELECCION DE PERSONAL
No me parece correcto como funciona la selección de personal; llevo desde el 18/01/2026 aprox. con vosotros y aún a fecha de hoy no tenemos un trabajador comprometido para efectuar el servicio de fin de semana
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rapidez en respuesta y eficacia en…
Rapidez en respuesta y eficacia en selección. Seguimiento del servicio. Estamos muy contentas.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Nos alegra mucho saber que valoráis la rapidez en la respuesta, la eficacia en la selección y el seguimiento del servicio.
Trabajamos precisamente para que todo el proceso sea ágil y cercano, y saber que estáis tan contentas es la mejor recompensa.
Gracias por confiar en nosotros, Virginia.
Soluciones y más soluciones.
Desde el primer momento me atendieron con gran empatía y dándome soluciones a todo lo que planteaba. Además de estar fuera de su horario laboral.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Hola Curro!
Nos alegra saber que te sentiste atendido con empatía y que encontraste soluciones desde el primer momento.
Gracias por confiar en nosotros.
Rapida respuesta
Rapida respuesta, información clara y amable interés.
Nos atendió Eva
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida, Javier.
Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros.
Rápidos en seleccionar. Lentos en resolver problemas laborales
Han sido rápidos en seleccionar a las cuidadoras así como cambiar de cuidadora por no ser adecuada la primera.
Sin embargo, no comunicaron la baja de la primera cuidadora cuando se produjo, lo que llevó a una nómina incorrecta y su pago por una cantidad más alta de la que correspondía. A pesar de comunicarlo no se ha resuelto y hemos tenido que asumir el extra coste por un error suyo. Lo peor ha sido la falta de información respecto a este asunto.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Nos alegra saber que valoras la rapidez en la selección y el cambio de cuidadora cuando la primera no fue adecuada, Carmen.
Dicho esto, lamentamos sinceramente la situación que describes con la comunicación de la baja y la nómina, ya que no es el nivel de información ni de seguimiento que buscamos ofrecer. Entendemos el malestar que puede generar un error de este tipo y, sobre todo, la falta de una resolución clara.
Revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a repetirse y te animamos a ponerte en contacto con nosotros para poder revisar el caso en detalle y darte una respuesta más detallada.
Gracias por compartir tu experiencia con total honestidad.
la experiencia es buena
la experiencia es buena, de momento. Necesitaba una persona para que me atendiera en las labores de mi casa. Me puse en contacto con la empresa AIUDO y a los pocos días ya tenía una persona realizando esas labores. Ahora hay que esperar para ver los resultados de como esta persona realiza su trabajo.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Nos alegra saber que, de momento, la experiencia está siendo buena.
Gracias por ponerte en contacto con Aiudo y por confiar en nosotros para las labores del hogar.
Estaremos pendientes de la evolución y, si en cualquier momento necesitas comentar o ajustar algo, estamos aquí para ayudarte.
Un abrazo 💙
Atención rápida y seguimiento continuado
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aiudo
Muchas gracias por tu valoración, Teresa 💙
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.