Als er achteraf nog wat veranderd moet worden zijn ze niet thuis Verwijzen naar accommodatie en geven geen service Wel zakken vullen maar niet leveren Slechte keuze om daar te boeken Kwalite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Omdat adequaat op onze vraag werd geanticipeerd. Alleen jammer dat deze ervaring vertroebeld doordat we € 70,- extra moesten betalen voor deze wijziging. Ik weet dat in de voorwaarden staat, dat daar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meerdere boekingen gedaan de afgelopen jaren. Voor deze maand had ik een stedentrip staan. Enkele weken geleden per mail contact gezocht om de overleggen wel of omboeken ivm COVID. In de avond werd... Mehr ansehen
Wat een bijzonder dagen hebben ik en mijn zus gehad in de adembenemende prachtige 1001-nacht Riad El Yacout in Fez. Het personeel weet de namen van alle gasten en geeft de gasten hierdoor het gevoel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Airtrade is marktleider op het gebied van de inkoop, uitgifte en verwerking van vliegtickets voor de reisbranche. Daarnaast ontwikkelt Airtrade reistechnologie voor elk type reisonderneming.
Kontaktinformationen
Diakenhuisweg 7, 2033AP, Haarlem, Niederlande
- 088-2478730
- accountsupport@airtrade.nl
- airtrade.nl
3,8
Gut
96 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Als er achteraf nog wat veranderd moet…
Als er achteraf nog wat veranderd moet worden zijn ze niet thuis
Verwijzen naar accommodatie en geven geen service
Wel zakken vullen maar niet leveren
Slechte keuze om daar te boeken
Kwaliteit 0,0
Gr Charles
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste heer Charles,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de geboden service. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer u voor aanpassingen wordt doorverwezen naar de accommodatie, en nemen uw feedback hierover serieus.
Wij streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren en uw opmerkingen helpen ons daarbij. Mocht u nog verdere vragen hebben of als wij u alsnog ergens bij kunnen ondersteunen, dan nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Betaling geïncasseerd maar toch geen boeking.
Afgelopen weekend een reis proberen te boeken via Airtrade / KLM Holidays. Tijdens het betalen krijg ik de melding "het betaalproces is onderbroken". Er volgt geen boekingsbevestiging. Maar het bedrag wordt wel gereserveerd en later ook definitief afgeschreven. Contact gehad met de klantenservice en die geven aan dat de betaling als Suspicious is aangemerkt. Ze konden ook de boeking niet afronden ondanks dat ze het geld wel hadden. Als advies kreeg ik om het nogmaals te proberen, wederom dezelfde foutmelding en weer geen boeking maar wel weer geld geïncasseerd. Ik krijg wel de belofte dat het geld wordt teruggestort als Finance er is. Weer telefonisch contact gehad en gevraagd wat er mis gaat. Dat konden ze me niet vertellen. Het advies om het nogmaals te proberen met een andere betaalmethode. Verder is er geen andere manier om een reservering te maken of te bekijken wat er mis gaat. Ze kunnen een melding aanmaken, maar daarvan kunnen ze geen indicatie geven hoe snel dit wordt opgepakt. Het geld van de eerste boeking zou vanochtend zijn teruggeboekt, bij mij nog niet zichtbaar. Contact gezocht met mijn creditcard maatschappij die geeft aan dat er bij hen geen wachttijd is. Advies nog even afwachten anders de betalingen betwisten.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste meneer de Ligt,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat het boekingsproces niet goed is verlopen.
De situatie die u beschrijft is uiteraard niet zoals het hoort. Dat een betaling als ‘suspicious’ wordt aangemerkt terwijl de boeking niet wordt afgerond, maar het bedrag wel wordt geïncasseerd, nemen wij zeer serieus. Op dit moment onderzoeken wij waar dit probleem precies ontstaat, zodat we dit hopelijk zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Wij willen u daarnaast laten weten dat de terugbetaling inmiddels is verwerkt. Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Omdat KLM Holidays een online boekingsplatform is, is het helaas niet mogelijk om handmatig een boeking voor u te maken.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste mevrouw Brentson,
Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat het contact naar wens was en dat alles goed is afgehandeld. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen dit te delen.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Snel respons met duidelijke antwoorden…
Snel respons met duidelijke antwoorden van de medewerker in een chaotische periode.
2. März 2026
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Goran,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat onze medewerker ondanks een drukke en chaotische periode snel en duidelijk op uw vragen heeft gereageerd.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Wat fijn een bereikbaar bedrijf en…
Wat fijn een bereikbaar bedrijf en àlles lijkt heel goed geregeld
Hele vriendelijke meedenkende medewerkers
Top
26. Februar 2026
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Jalanda,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat je onze bereikbaarheid en service zo positief hebt ervaren.
Dank je wel voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Transavia Holidays? Een aanrader!
De communicatie, zowel per mail als telefonisch, was vlot en prettig. De vlucht was prima en het appartement was ruim en schoon.
3. März 2026
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Jeanine,
Hartelijk dank voor je mooie 5-sterrenbeoordeling!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over je ervaring met Transavia Holidays. We zijn blij dat de communicatie prettig verliep en dat zowel de vlucht als het appartement aan je verwachtingen hebben voldaan. Het is altijd leuk om te horen dat onze reizigers een fijne vakantie hebben gehad.
Bedankt voor het delen van je ervaring
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Niet al ons geld terug bij annulering
Toch zwaar teleurgesteld door deze maatschappij. Een maand geleden boekten we een vlucht naar Krakau vanaf Eindhoven. De vliegtuigmaatschappij die de vlucht uitvoerde was Wizzair. Een dag na boeking kregen we al te horen dat onze heenvlucht werd geannuleerd. Geen probleem dachten we: we weten het op tijd en krijgen ons geld terug. Niets was echter minder waar.
Allereerst moesten we aan Wizzair vragen voor een refund. Die refund werd dan overgestort naar Airtrade Holland. Nadien moesten wij nog manueel bellen naar Airtrade (hebben we zelf uitgezocht) om de refund op onze rekening gestort te krijgen. Als klap op de vuurpijl kregen we te horen dat dat niet het volledige bedrag zou zijn. De boekingskosten, 35 euro, per persoon moesten we laten vallen. Die zouden standaard niet worden teruggegeven.
Toch spijtig voor een situatie waar wij als reizigers niets aan kunnen doen...
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Glenn,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat jammer om te lezen dat uw reis naar Krakau zo is verlopen. Wij begrijpen dat het bijzonder teleurstellend is wanneer een vlucht kort na boeking wordt geannuleerd, en dat de terugbetalingsprocedure vervolgens niet verloopt zoals u had verwacht.
Wanneer een luchtvaartmaatschappij, in dit geval Wizz Air, een vlucht annuleert, wordt de refund inderdaad eerst door hen verwerkt naar de oorspronkelijke boekingspartij. Wij begrijpen dat het voor u niet duidelijk was dat u hiervoor zelf contact moest opnemen en dat dit extra moeite heeft gekost. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wat betreft de boekingskosten: deze hebben betrekking op de dienstverlening en administratie rondom het tot stand brengen van de reservering. Omdat deze kosten losstaan van de uitvoering van de vlucht zelf, worden ze conform de geldende voorwaarden niet automatisch gerestitueerd bij annulering door de luchtvaartmaatschappij. We begrijpen echter goed dat dit in deze situatie onbevredigend voelt, aangezien de annulering buiten uw invloed lag.
Uw feedback is voor ons waardevol en we nemen dit mee om onze communicatie rondom refunds en procedures duidelijker te maken, zodat toekomstige reizigers beter geïnformeerd zijn.
Kundig, eerlijk, menselijk
Kundige, eerlijke en vooral menselijke benadering, ook wanneer het tegenzit. Onze eerste ervaring met deze organisatie hebben wij als zeer prettig ervaren. We voelden ons gehoord en goed begeleid, wat veel vertrouwen gaf.
30. Januar 2026
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Hartelijk dank voor je mooie woorden! Wat fijn om te lezen dat jullie onze aanpak als kundig, eerlijk en menselijk hebben ervaren. Het doet ons goed te horen dat jullie je gehoord en goed begeleid voelden, juist ook in lastige situaties. Jullie vertrouwen betekent veel voor ons en motiveert ons om zo door te gaan.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Wijzigen naam dure grap
Ik heb een Transavia pakket reis geboekt voor een groep. 1 persoon kan niet mee vanwege omstandigheden, dus zou graag iemand anders in die plaats willen laten gaan. Kosten voor naam wijzigen €197,- Dit is buiten proportie. Snap dat er administratie kosten zijn maar dit slaat nergens op. Zou graag tot oplossing willen komen
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Alice,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer iemand onverwacht niet mee kan en dat de kosten voor een naamswijziging dan als hoog worden ervaren.
Bij pakketreizen zijn wij gebonden aan de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij en andere betrokken partners. De kosten voor een naamswijziging worden grotendeels door hen bepaald en bestaan niet alleen uit administratiekosten, maar ook uit vaste wijzigingskosten die door de betrokken partijen in rekening worden gebracht. Helaas hebben wij hier beperkte invloed op.
Als er nog onduidelijkheden zijn of u aanvullende vragen heeft, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice. We denken graag met u mee en geven u graag verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Geen informatie vooraf
Geen informatie vooraf, lange wachttijden, wordt niet teruggebeld, geen reactie op mails etc etc.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw beoordeling.
Wat jammer om te lezen dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze dienstverlening. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u om aanvullende informatie gevraagd, zodat wij uw situatie zorgvuldig kunnen beoordelen en kunnen kijken waar wij onze service en dienstverlening kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
De KLM vlucht werd geannuleerd en…
De KLM vlucht werd geannuleerd en vertrok 1 dag later. Airtrade heeft onmiddellijk een hotel gereserveerd met vergoeding voor ontbijt, lunch en diner. Echt super en nogmaals veel dank voor de snelheid en directe communicatie.
8. Dezember 2025
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Jan,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en voor uw positieve review.
Wat vervelend dat uw vlucht werd geannuleerd, maar fijn om te lezen dat onze snelle actie en communicatie als prettig zijn ervaren. Wij doen ons best om in zulke situaties zo goed mogelijk te ondersteunen en zijn blij dat dit voor u goed heeft uitgepakt.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Airtrade BV
Alles wat goed geregeld de boeking het…
Alles wat goed geregeld de boeking het vervoer van en naar het hotel en vliegveld het hotel was uitstekend dus Alles was zeer goed geregeld ga zeker volgend jaar weer naar het senator hotel in valencia met jullie
1. Dezember 2025
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Theo,
Hartelijk bedankt voor uw prachtige review!
Wat fijn om te horen dat zowel de boeking, het vervoer als het verblijf in het hotel uitstekend geregeld waren.
We zijn blij dat u zo tevreden bent over uw ervaring en dat alles naar wens is verlopen.
Tot volgend jaar!
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Prima opgelost
25. November 2025
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Barbara,
Hartelijk dank voor uw feedback! Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost. We staan uiteraard altijd klaar mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Goede service
Omdat adequaat op onze vraag werd geanticipeerd.
Alleen jammer dat deze ervaring vertroebeld doordat we € 70,- extra moesten betalen voor deze wijziging. Ik weet dat in de voorwaarden staat, dat daar kosten aan verbonden zijn. Maar in ons geval betrof het een storing in het boekingssysteem waar wij niets aan konden doen.
24. November 2025
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Peter,
We waarderen uw reactie en zijn blij dat we u op een goede manier hebben kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Toen we een probleem kregen met de…
Toen we een probleem kregen met de terug vlucht door storm Benjamin hebben ze voor alles een oplossing gezocht en afspraken om ons terug te bellen en op de hoogte te blijven van gevolgen storm.
Zijn ze altijd na gekomen en de afhandeling vergoeding gemaakte kosten terugvlucht en hotel en onkosten meer na redelijkheid nagekomen.
24. November 2025
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Ronald,
Fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen ondersteunen tijdens de gevolgen van storm Benjamin.We zijn blij dat de afspraken duidelijk waren en dat de afhandeling van de vergoeding voor de terugvlucht, hotel en overige onkosten naar tevredenheid is verlopen.
Vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Pakketreis
We hebben een pakketreis geboekt, week later besloten deel van onze reis te wijzigen. De medewerker van Transavia Holidays heeft dit voor ons heel soepel geregeld, hij was heel vriendelijk en deskundig.
1. November 2025
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Hakan,
Wat fijn om te horen dat het aanpassen van je reis zo soepel is verlopen en dat onze collega je vriendelijk en deskundig heeft geholpen! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze positieve ervaring te delen.
We wensen je een heerlijke reis en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Transavia Holidays.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
Ref. nr. 59-5512098 Verblijf in Hotel Inca Casual Porto
We schrijven deze recensie om toekomstige gasten van dit hotel te waarschuwen. Wat ons is overkomen, wens je namelijk aan niemand toe.
Tijdens ons verblijf van 11 tot 17 september 2025 in kamer 405 en 609 hebben wij helaas last gehad van bedwantsen. We hebben de volgende problemen ondervonden:
Ik [Joy] heb beten opgelopen (let op: de beten van bedwantsen lijken op muggenbeten -daarom heb ik er ook niet meteen op gelet) en heb later meerdere sporen van bedwantsen, hun uitwerpselen en lege huidjes aangetroffen in en rond het matras, de kussens en het bedframe.
Door deze infestatie hebben wij een onaangenaam en onhygiënisch verblijf gehad. Dit heeft niet alleen geleid tot fysiek ongemak door de beten, maar ook tot aanzienlijke angst en stress. We hebben onze kleding en bagage zorgvuldig moeten inspecteren en reinigen om te voorkomen dat we deze beesten mee naar huis zouden nemen, maar ondanks alles zijn ze helaas toch bij ons thuis terechtgekomen.
Het proces om onze huizen te ontsmetten en de ongedierte voorgoed te bestrijden is stressvol en tijdrovend en de kosten lopen op.
Ik verwacht dat u deze klacht serieus neemt en het hotel de nodige stappen zal ondernemen om deze infestatie grondig aan te pakken, het hotel van bedwantsen te ontdoen en toekomstige gasten te beschermen.
Transavia heeft ons inmiddels een financiële tegemoetkoming aangeboden. Aangezien we nog steeds last hebben van dit gevleugelde soort bedwantsen en de kosten alsmaar oplopen, wachten we de ontwikkelingen nog even af.
Het hotelpersoneel en de bestrijders zullen eveneens moeite gehad hebben om die bedwantsen te ontdekken. De sporen zijn wel zichtbaar: steken op je lichaam, velletjes en kleine bloedvlekken op de lakens.
Ze zijn voornamelijk in de buurt van vleermuizen te vinden en verstoppen zich het liefst in lampenkappen, stopcontacten e.d.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Joy,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te vernemen dat u tijdens uw verblijf hinder heeft ondervonden van bedwantsen. We begrijpen dat dit voor veel ongemak, stress en ongerustheid heeft gezorgd, zowel tijdens uw verblijf als daarna.
Wij hebben inmiddels per e-mail contact met u opgenomen om deze situatie verder te bespreken. Om de communicatie overzichtelijk te houden en u zo goed mogelijk te kunnen helpen, zetten wij deze correspondentie graag via dat kanaal voort.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Johannes.
Hartelijk dank voor je positieve review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met ons product/dienst.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij stellen het zeer op prijs dat u onze vriendelijke benadering en de snelle, accurate afhandeling benadrukt. We staan altijd voor u klaar en helpen u graag weer in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V.
Ik voel me opgelicht
Ik voel me opgelicht door Airtrade
Na boeking en aanbetaling van de helft van de reissom komen er nog hoge kosten bij voor transfer van luchthaven naar hotel en voor bagage en dan moet je ook nog een flink bedrag betalen voor het reserveren van de stoelen in het vliegtuig meer dan 300 euro zonder upgraden
Ik heb daar over gebeld maar ik word heel netjes te woord gestaan maar zonder resultaat
Ik mag annuleren maar dat kost mij de aanbetaling van 4500 euro wel fijn dat dat kan poepoe
Ik zou iedereen afraden hier te boeken u weet niet wat al de extra kosten worden
U bent gewaarschuwd
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Airtrade Holland B.V.
Beste Tom Homp,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u zich teleurgesteld voelt. Wij begrijpen dat de bijkomende kosten voor transfers, bagage en stoelreserveringen vervelend kunnen zijn en dat dit niet de ervaring is die u had verwacht.
Om uw situatie goed te kunnen onderzoeken zouden wij graag wat meer informatie over uw boeking ontvangen. Wij zullen via e-mail contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Alvast bedankt voor uw reactie en geduld.
Met vriendelijke groet,
Airtrade Holland B.V
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.