AGU Bewertungen 192

Fast delivery, top quality

Die Rückzahlung ist angekommen. Vielen Dank. So bin jetzt ganz zufrieden.

Schnelle Lieferung, gute Produktqualität, fairer Preis

Alles perfekt schnelle Lieferung sowie tolles Produkt

Super fixe Lieferung, tolle Ware

Der Bestellprozess ging reibungslos über die Bühne. Schnelle und zuverlässige Lieferung wie angekündigt.

Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Ware

Sehr guter Store - schneller Versand und gute Preise! Die Produkte von AGU sind sowieso top! Kann man nur empfehlen!

Top Qualität, sehr schöne Farbe, perfekter Sitz und schneller Versand. Das ist eine tolle Radträgerhose!

Bibshort laut Größenempfehlung in M bestellt am 8.7.2025 - wurde an falsche Adresse geliefert. M war zu klein und wurde am 30.7.2025 RETOURNIERT. Keine Reaktion oder Refundierung trotz mehrmaliger URGENZ. Am 16.9. Reaktion von AGU, dass die Retoure bearbeitet wird und noch Zeit in Anspruch nimmt. Keine weitere Information oder Kaufpreiserstattung bis heute 20.10.2025

Ich habe eine angeblich hochwertige, wasserdichte Rahmentasche für das Bikepacking gekauft. Nach nur zwei Wochen ist das Material an den Kontaktpunkten zum Fahrradrahmen durchgescheuert. Dadurch ist die Tasche nicht mehr wasserdicht und für meine Zwecke praktisch unbrauchbar.

Der Kundenservice erklärte, dass dies kein Garantiefall sei, da die Tasche am Rahmen gescheuert habe. Ich frage mich allerdings, wie man eine Rahmentasche montieren soll, ohne dass sie den Rahmen berührt – genau dafür ist sie ja gedacht. Offenbar wurde an den kritischen Stellen ein zu dünnes oder ungeeignetes Material verwendet, das nicht ausreichend abriebfest ist.

Ich habe anschließend eine 1-Stern-Bewertung auf der Produktseite von agu.com hinterlassen – diese wurde jedoch nicht veröffentlicht. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt …

Fazit: Für mich war das der erste und letzte Einkauf bei AGU. Qualität und Kundenservice haben mich leider enttäuscht.

Unterirdische Retourenabwicklung

Ich habe am 29.07.25 zwei hochwertige Bibshorts bestellt. Warenwert insgesamt 330€.
Leider stimmen die Größenangaben auf der Artikelseite nicht, denn trotz vorherigen Messen sind die Hosen beide zu klein.
Die Artikel fallen mindestens eine Größe kleiner aus als angegeben.
Aber das ist nicht das Problem.
Ich habe beide Hosen dann mit Versandkostenbeteiligung und Versicherung bis 500€ zurück geschickt und mir eine Hose in einer Größe größer bestellt.
Diese passt nun und sitzt zwar eng aber soll ja auch Aero sein.
Erst am 2.9.2025 bekam ich eine Info über eine Rückerstattung.
Aber nun kommt der Hammer, es wurde nur eine Hose, die günstigere rückerstattet.
Ich warte also immer noch auf 176€ Rückerstattung.
Ich habe soeben eine Frist gesetzt und werde rechtliche Schritte prüfen. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung, aber ich bin auch gut in der Radsportwelt vernetzt und kann hier meine Erfahrungen auf allen mir zur Verfügung stehenden Kanälen teilen.
Allein die lange Bearbeitungsdauer bis zur Rückerstattung ist schon nicht mehr mit EU Recht vereinbar.
AGU nie wieder!

VORSICHT! Ware rechtzeitig, weil zu klein zurückgeschickt, Zahlung per Pay Pal geleistet, bis heute hab ich mein Geld nicht zurückbekommen!!

Wenn es Null Sterne geben würde, würde ich sie an AGU vergeben. Teuren Regenanzug gekauft, billige Chinaware die nach Chemie stinkt bekommen.
Finger weg von AGU!!!!

Habe die letzten Jahre für über 1000€ Produkte eingekauft und bin mit den Sachen zufrieden gewesen. Jetzt mußte ich eine Bestellung zurücksenden, da diese nach der Anprobe nicht passt.
Die Retoure kam aber wieder zurück zu mir. Im Service nachgefragt, sagte man mir "der Artikel riecht nach Schweiß" und wird nicht zurückgenommen.
Der Artikel riecht so penetrant nach Chemie, da könnte ein Büffel reinschwitzen.
Also ist das nur ein Vorwand, den Artikel nicht zurückzunehmen
Anwalt wird eingeschaltet.
Wer diesen Cirkus nicht will, bestellt dort lieber nicht.

Absolut schlecht, sobald eine retoure entsteht ist es ganz schnell vorbei mit der Kommunikation und natürlich auch der Rückzahlung. Habe es nach 3 Wochen dann Paypal regeln lassen, Zack war das Geld wieder da.

Finger weg von AGU, gibt es Tausende bessere Shops!

Ich habe über einen Händler einen AGU-Helm gekauft, den ich wirklich super finde. Leider ist das "Verstellrad" einfach abgefallen und verloren gegangen; der Helm lässt sich also in der Größe nicht mehr verstellen.

AGU wirbt auf seiner Webseite mit einer 3 Jahres Garantie direkt für Endkunden lt. Garantiebedingungen Man soll dafür AGU direkt kontaktieren; das habe ich gemacht. 10 Emails mit einer "Melanie" später und mir wird immer wieder nur entgegnet, dass ich mich bitte an den Händler wenden soll. Auf meinen Hinweis hin, dass Garantie und Gewährleistung zwei verschiedene Dinge sind, habe ich einen ChatGPT-Auszug zurückerhalten, in dem steht, dass die Gewährleistung über den Händler abgewickelt wird (ja achnee, vielen Dank für diese Info). Mein Hinweis, dass online mit einer Endkunden-Garantie geworben wird, wird einfach ignoriert. Die Garantie gibt es also als Werbemaßnahme Online, aber wehe, es geht wirklich etwas kaputt.

Ich habe mich bezüglich meines Garantieantrages nun an die Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung gewandt, und gleichzeitig einen Antrag bei der Wettbewerbszentrale eingereicht, da das Unternehmen mit einer nicht-existenten Garantie öffentlichkeitswirksam wirbt. Es ist ein Unding, dass Hersteller mit einer Garantie werben, die nur auf dem Papier existiert.

Besonders enttäuschend ist, dass es hier nur um ein kleines Plastikzahnrad an einem 35€-Helm geht. Ich habe lediglich darum gebeten, ein Ersatzteil zugeschickt zu bekommen. Stattdessen macht sich AGU mit dieser Haltung unnötig lächerlich und der Kundenservice kann nicht einmal die Begriffe "Garantie" und "Gewährleistung" auseinanderhalten.