AgriEuro.com Bewertungen 19.128

Hat den schlechtesten Kundendienst der Welt!!! Nie Nie Nie wieder!!!

Garantie kommt bei denen im Wortschatz nicht vor. Neu gelieferter Rasenmäher wurde erst nach 3 Monaten und einschalten eines Anwalts instandgesetzt. Jetzt läuft er schon wieder nicht und nach 2. Reklamation vor vor 4 Wochen keine Antwort von Kundendienst. Nie wieder Agrieuro.

Nach einer extremen lieferzögerung von 2 Monaten mitten im Sommer kamm der rasentraktor endlich an, leider fehlte die Schrauben zur lebkradbefestigung. Wieder 2 Wochen warten. Nach 7 Monaten Ausfall der mähwerkeinstellung. 4 Wochen Schriftverkehr. Dann sollte der Trecker abgeholt werden und in 500 km Entfernung repariert werden!! Auf der originalpalette und in der originalverpackung, ohne Flüssigkeiten wie Motorola und Benzin. Das ist eine reine Schikane. Also Augen auf beim Trecker kauf. Nie wieder agrieuro!!! Pfui kann man da nur sagen.

Lieferung erfolgte Promt, informationen bezüglich Lieferungsstand immer vorhanden... Gerne wieder...

Vorsicht mit Agrieuro , defekte Geräte ( Funktionsstörungen ) werden während der Gewährleistung nicht ohne erheblichen Abschlag
zurückgenommen .
Die Art der Machinenverpackung wird von z. B. Dachser
als Rücksendung nicht angenommen , so dass
uns ein Schaden von kapp 1000.- entstanden ist .
Ulrich Liebers

Katastrophaler Kundenservice, nicht empfehlenswert
das Produkt ( Küchenreibe) ist schlecht konstruiert,
nur für trockene Ware zu gebrauchen, kein Obst, Karotten, rote Beete usw , nicht empfehlenswert

FINGER WEG!

Hier wird mit üblen Methoden gearbeitet.

BlackFriday wurde mit "5% bis 35% auf ALLE Produkte" beworben...

Habe einen Spiralkneter mit 5% BlackFridayRabatt in den Warenkorb gelegt.
Beim Bezahlvorgang plötzlich Rabatt weg...
AgriEuro angeschrieben...da heisst es plötzlich..Preise sind knapp kalkuliert..Rabatt gibt es nicht...obwohl dieser nachweislich auch anderen Kunden gewährt wurde.

Rabatt auf der Produktseite wurde rausgenommen.
Man kann sich nicht inmitten einer Aktion anders entscheiden & einen zuvor gewährten Rabatt trotz Produktverfügbarkeit plötzlich streichen.
Gleiches Recht für alle Kunden sollte hier gelten.
Sowas ist einfach unseriös und unprofessionell.

Wirklich schade wie man hier mit Kunden umgeht.

Nie wieder.

Der Kundenservice ist so aufgebaut, dass man ein neues ungebrauchtes Gerät, welches nicht funktioniert, in einer Werkstatt in der Umgebung reparieren lassen soll, ohne das vorher ein Geräteaustausch erfolgte.
Nach der Rücksendung und Geräteprüfung werden 10% des Kaufpreises abgezogen und haltlose Unterstellungen als Gründe angegeben.
Fazit des Ganzen : völlig kundenunfreudlich

Finger weg, Finger weg, Finger weg!!!

Hier wird man nur abgezockt!
Habe eine Küchenmaschine bestellt, die aber absolut nicht meinen Erwartungen entsprach und UNBENUTZT wieder zurückgeschickt.
Man will mir 15% des Preises abziehen, weil die Verpackung beschädigt ist und das Gerät "äußere Mängel" hat, vom Ein- und Auspacken!!

Hier ist eine üble Abzockfirma am Werk, laßt euch durch die (angeblichen??) guten Bewertungen nicht täuschen und gebt euer gutes Geld woanders aus!
Mich hat der Spaß mit Rückporto jetzt mal eben € 60,00 gekostet, für ein Gerät, daß € 188,00 gekostet hat.
Ein Verlust von knapp 30%.
Danke für nichts!

Edit: nachdem ich mich beschwert habe wurde immerhin der komplette Kaufpreis erstattet.
Daher Erhöhung auf 3 Sterne.

Wir müssen vor dieser Firma ausdrücklich warnen : Wir haben einen Teppichbodenreiniger dort gekauft. Er wurde ohne Lanze geliefert ! Also unbrauchbar ,um Boden zu reinigen.Zähneknirschend haben wir dann eine Lanze zusätzlich gekauft . Diese passt aber nicht . Es gibt keine Lanze für das Gerät - es ist nicht möglich,damit den Boden zu reinigen /es sei denn,man kniet oder reinigt im Liegen. Da die Lieferung der Lanze und die Klärung Monate dauerte,weigert sich die Firma nun,den unbenutzten Teppichbodenreiniger zurück zu nehmen !!! Wir werden Klagen müssen. Mit diesem Unternehmen werden wir keine Geschäfte mehr machen.

Einige Produkte sind gut, andere chinesischer Billigimport. Erhält man so etwas ist der Support auch schnell in der Abzocke: wartet bis er sagen kann, "ja so hätten sie das nicht nutzen können, das übernehmen wir nicht" Sie kamen plötzlich mit einem Werbe-Video in dem ein Mann einen Anhänger über ebenen Rasen zieht und meinten, dass der Anhänger nur dafür geeignet ist, weil man es so sieht (in der Produktbeschreibung stand weder was vom Video noch schriftlich davon, dann müsste er auch nur für Leerfahrten zugelassen sein) = Abzocke

Wir haben einen Balkenmäher von Stiga gekauft und hatten Probleme beim Zusammenbauen. Daraufhin haben wir den Kundendienst angeschrieben, auch ein paar Fotos beigelegt. Wir bekamen umgehend Rückmeldung mit dem Hinweis (auf den Fotos eingekreist) dass wir drei Fehler beim zusammenbauen gemacht haben. Der Mitarbeiter von AgriEuro bot an uns anzurufen, um das Problem dann gemeinsam zu lösen. Der Anruf kam zeitnah und mit der telefonischen Hilfe konnten wir die Pprobleme lösen. Der Balkenmäher funktioniert nun einwandfrei. Super Kundendienst für ein online-Unternehmen nicht immer selbstverständlich.

Hier wird offenbar versucht, den deutschen Kundenschutz auszutricksen, indem man den Käufern rät, Reparaturen selbst durchzuführen, obwohl in der Bedienungsanleitung immer wieder erwähnt wird, dass nur geschultes Fachpersonal Reparaturen durchführen darf. Andernfalls Verlust der Garantie.
Es wäre sicher nicht verkehrt, wenn sich die Firma mal schlau macht, was der Gesetzgeber zur Sachmängelhaftung sagt.

Miesester Kundenservice - gepaart mit unglaublicher Arroganz !!!! Besser wären NULL Sterne !!!
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Schlechter Service kommt vor - diesen hier von AgriEuro übertrifft nichts an unhöflicher Inkompetenz !
( "Danke" Frau Danziger - "Danke" Herr Ribow )

Zur Sache :
Aufsitzmäher McCulloch bei AgriEuro Anfang Januar 2020 gekauft - nach einigen Wochen direkt nach Mallorca geliefert :

Zustand bei Lieferung :
Gerät lief mit etwas über 2 kmh Höchstgeschwindigkeit nicht mal halbes Schritt Tempo (auf eigener Webseite angepriesen als "Hochgeschwindigkeitstraktor", diverse erhebliche Schaltprobleme beim Kuppeln inbegriffen
Ein Hinterrad war platt-

Erste Reklamationen im Februar :
Kundenservice weist erste Inkompetenzen auf und ist nach etlichen Nachfragen nicht in der Lage, einen brauchbaren Kundenservice zu präsentieren.
Musste also selbst auf der Insel nachforschen - wer von den offiziell seitens AgriEuro ausgewiesenen Vertragswerkstätten überhaupt an einem Service Angebot interessiert ist - die meisten hatten erst gar "kein Interesse" oder gar keinen Servicevertrag mit AgriEuro !!

Endlich nach tagelangem Forschen und eigenem Hinflug von Düsseldorf nach Mallorca endlich einen Servicehändler gefunden, der allerdings das hunderte Kilo schwere Gerät nicht vor Ort inspizieren wollte-

Nach wochenlangem schriftlichen Hin- und Her und äußerst umkooperativem Umgang mit AgriEuro kam das Angebot
seitens AgriEuro dass ich diesen Traktor selbst mit einer transportsicheren Verpackung mit einer geeigneten Palette, ähnlich sicher wie die Original Verpackung !!, ausstatten sollte -
Die war natürlich am Anfang entsorgt worden weil riesengroß.
Zwecks einer Abholung durch die Spedition Dachser

Der Traktor hat Spezialmaße und ein hohes Gewicht. Eine Europalette funktioniert also natürlich nicht. Ebensowenig kann ich als Laie eine solche Verpackung auch noch garantiert transportsicher erstellen -

Sämtliche meiner Bitten um Überlassung einer solchen Transportverpackung seitens AgriEuro wurden auch nach Monaten ignoriert -

Eine Abholung wurde seitens AgriEuro somit für mich als Laie nicht realisierbar angeboten.

Es musste eine Transport durch mich selbst auf eigenes Risiko und Aufwand betrieben werden -

Nach kurzer Inspektion kam das Resultat, dass das Gerät bereits mit einem Getriebeschaden angeliefert wurde.

Es dauerte nahezu ein halbes Jahr, bis ich nun einen reparierten Traktor erhielt.
Natürlich musste ich mir für viele hundert Euro zwischenzeitlich einen kleinen Ersatzmäher für 4000 qm Rasen anschaffen
AgriEuro sah hier keine Notwendigkeit für ein Ersatzgerät

Jetzt zum Schluss bleibe ich noch auf meinen eigenen Transportkosten sowie Verpackungskosten sitzen.

Hierzu bietet AgriEuro - sage und schreibe - einen Pauschalbetrag von ca 110,- Euro an

Für den Hin- und Rücktransport eines ca. 250 Kilo schweren großen Aufsitzrasenmähers vom Inselnorden nach Palma - und zurück

Der Einwand, dass schon eine Taxifahrt für eine Person teurer ist interessiert nicht ;-)))

Da macht man sich Mond-Pauschalen für eine Kostenbeteiligung - ich habe (unter Freunden) einen Preis von nur 250,- bezahlt

Nun langer Rede kurzer Sinn -

die deutsche Vertretung von AgriEuro in Persona von Herrn Ribow und Frau Danneberg haben hier eine unübertroffene " Meisterleistung !!!!! " an Kundenservice erbracht

In der Summe würde ich einen nächsten Rasentraktor eher bei Tschibo erwerben - als bei diesem Verein

BRAVO !!!

Gerät wahrscheinlich in Fernost produziert, Mängel gleich nach Gebrauch, Totalschaden am Gerät.
Mails werden zwar bearbeitet, aber Videos & Bilder kann man angeblich nicht öffnen. Nach deren Prüfung selbst verschuldet, kein Reparaturservice, auf Kulanz Ersatzteile. Verkaufen ja, Service gleich Null. Leute stärkt in Zukunft deutsche Firmen.

Habe einen Rasenmäher gekauft! 2 mal damit gemäht, Antriebswelle kaputt dreht sich nicht mehr!
Service an geschrieben, sollte Fotos schicken! Habe ich alles gemacht.
Antworten kamen nach mehreren Tagen, Wochen! Sollte immer wieder neue Bilder,Filme schicken. Ich werde da nie wieder etwas kaufen!
Kein Service, keine Werkstatt in Deutschland! Geld weg! Mäher Schrott! Finde auch keine Werkstatt die das reparieren möchte. Soll keine Gute Ware sein. Jetzt nach 2 Monaten musste ich mir einen neuen Rasenmäher bei uns kaufen. Mit gutem Service und Werkstatt!

Ich meinem 40 jährigen Berufsleben ist mir sowas noch nicht untergekommen. KärcherBR 30/4C bestellt, geliefert, schaltet sich nicht ein, Servicetelefon in Tschechien, kaum Verständigung, dann die dämlichen Servicemail, soll Fotos und Videos machen von dem Gerät, bin ich etwas behindert, was soll man da sehen?
Die Korrespondenz ist eine einzige Hinhaltetaktik und Lavieren. So viel Dreistigkeit und Unverschämtheit lasse ich nicht durchgehen und übergebe es meiner Rechtsabteilung, die kennen sie da bestens aus! Warnung vor dieser Firma, scheint aber die Regel zu sein und die kommen damit durch-bis jetzt?

Habe einen Stiga Rasentraktor gekauft. Nach einem Jahr Schaden am Mähwerk.Kundenservis kontaktiert.
Der Mann am Telefon hat sehr schlechtes Deutsch gesprochen. Weiterer Kontakt hattenach lange Wartezeiten nur per email stattgefunden. AGRIEURO hat den Schaden wegen angeblich schlechter Wartung nicht übernommen und mir stattdessen ein Video über die richtige Pflege geschickt. Jetzt, knapp 2 Monate nach Ablauf der Garantie ist ein Schaden an der Nockenwelle aufgetreten. Auch diesen Schaden übernimmt AGRIEURO nicht.
Dieser Kundenservice ist der letzte Dreck.
Andelfinger Hardy

Ich kann AgriEuro nicht empfehlen, da wenn es Probleme mit dem neuen Produkt gibt, der Endkunde erst einmal für doof hin gestellt wird.
In meinem Fall kaufte ich über AgriEuro einen Lavor Missouri 1310 Heißwasser Hochdruckreiniger, wo ich mich im Vorfeld erst mit den Informationen in der Werbeproschüre (online) von AgriEuro vertraut gemacht habe.
Ich habe mir die Leistungsdaten aufmerksam durchgelesen, verglichen mit den verschiedenen anderen Modellvarianten des Hersteller Lavor und mich nicht für das günstigere Modell was etwa nur die Hälfte kostete, sondern für das Teurere was gut knapp 1000 Euro kostete entschieden.
Das Gerät war mit 130 Bar (max. 150 Bar) Hochdruck angegeben, was es Lt. Werbeproschüre erreichen sollte.
Als mir das Gerät geliefert wurde, laß ich die Bedienungsanleitung ebenfalls aufmerksam durch.
Am Folgetag begann ich mit dem Aufbau und Anschluß des Gerätes.
Es wurden in der Anleitung 2 mögliche Wasserversorungsvarianten für das Zulaufwasser für den Hochdruckreiniger beschrieben:
1. Anschluß an Hauswasserhahn
oder
2. Anschluß an Wasserzisterne (Wassertank)

Da ich schon seit über 25 Jahren das Wasser für meine auch vorgegangenen Hochdruckreiniger aus einem IBC-Regenwassertank entnehme (natürlich mit Vorfeinfilter davor), habe ich die Möglichkeit 2. in Betracht gezogen.
Dazu muß ich noch sagen, der IBC-Wassertank mit Auslaufhahn unten steht etwa 2 Meter höher als der Hochdruckreiniger und war mit einem 3/4 Zoll Schlauch wie Anleitung vor gibt mit Wassertank verbunden.
Der Hochdruckreiniger musste also kein Wasser ansaugen, sondern wurde mit etwa 0,5-1 Bar zugeführt.
Also genau nach Bedienungsanleitung!
Der Hochdruckreiniger erreichte leider bei diesem Anschluß auf der Hochdruckseite nur 90 Bar, welches aus der Bedienungsanleitung (weniger Hochdruck) bei diesem Wasseranschlußverfahren nicht beschreibt.
Der Käufer/Endkunde muß davon ausgehen, dass das Gerät bei diesem Wasseranschluß ebenfalls 130 Bar bringt, wie bei Hauswasseranschluß (in der Regel um die 4 Bar).
Mit nur 90 Bar Arbeitsdruck ist das für meine Zwecke zu wenig.
Der große "Fackelzug" begann mit AgriEuro mit dem Schriftverkehr. Ich habe auf Verlangen Beweisfoto´s und Videos AgriEuro zukommen lassen, von Aufbau des IBC-Wassertank, 3/4 Zoll Schlauch und Anschluß an Gerät inkl. Test-Probeläufen mit Demonstration des Druckmanometers.
Ich wurde erst einmal als dumm dar gestellt, ich hätte das Gerät mit Wasser falsch angeschlossen, etc.
Nach mehrmaligem hin und her lenkte AgriEuro dann ein und ich solle das Gerät auf meine Kosten wieder nach Italien schicken.
Ich wehrte mich vehement, da das Gerät nicht das leistet, was Infoproschüre und Bedienungsanleitung verspricht und drohte mit Anwalt, als dann wurde einige Tage später eine Wandlung des Kaufs und kostenlose Abholung von AgriEuro veranlasst.
Die Rückvergütung über Paypal musste ich bei AgriEuro auch mehrmals anmahnen, obwohl mir etwa 2 Wochen vorher schon per Email bestätigt wurde, dass das Gerät beim Hersteller wieder eingetroffen sei.
Die ganze Zeit, was mich der Stress mit dem Gerät und dem hin und her mit AgriEuro gekostet hat, ersetzt mir keiner.
Habe nur gelernt, von AgriEuro nichts mehr zu kaufen, kann diese Firma absolut nicht empfehlen!
Reibungslos und Kundenzufriedenheit ist was anderes...

Der schlechteste Liefer- und Kundenservice je

Ich habe bei der Firma Agrieuro das erste Mal eine Bestellung aufgegeben – aber auch das letzte Mal.
Ich bin Kunde bei vielen Webshops, und wurde aufgrund meines Umsatzes auch schon angefragt, ob ich nicht von privat zur Gruppe der kommerziellen Kunden wechseln möchte.
Was ich nun bei Agrieuro bezüglich Lieferqualität und Kundendienst erleben musste, das ist im negativen Sinn kaum mehr zu übertreffen.
Eine so nicht professionell und unsorgfältig verpackte Lieferung habe ich in all den Jahren noch nie erhalten. Selbst Artikel, die für den Versand besonders geschützt und satt verpackt werden müssen, wie etwa ein Antriebsmotor von Reber, war ohne genügend Schutz- und Stopfmaterial lose im Karton und konnte unbehindert herumrutschen. So waren Transportschäden vorprogrammiert.
So ein Schaden ist dann auch prompt eingetroffen. Diesen habe ich dann auch fotografiert und die Fotos als Beleg dem Kundendienst von Agrieuro gesandt.
Aber anstatt den Schaden durch Austauschen des Geräts zu beheben, hat mir der Kundendienst, basierend auf den gesandten Fotos, zuerst eine Explosionszeichnung und eine Liste von Ersatzteilen zugestellt, und erklärt, dass der Techniker von Agrieuro festgestellt habe, dass ich diese Reparatur durchführen und dafür die in der Liste aufgeführten Teile austauschen müsse, dann sei die Maschine wieder in Ordnung. Ich habe dann mehrmals erklärt, dass ich nicht imstande sei so eine Reparatur vorzunehmen und auch niemanden kenne, der diese Arbeit ausführen kann. Der einzige Weg, den Schaden zu beheben, sei eine Ersatzlieferung des Motors.
Als der Kundendienst von Agrieuro weiterhin auf seiner Version bestand, habe ich mit dem Hersteller des Motors – der Firma Reber – Kontakt aufgenommen, und diese um Unterstützung gebeten.
Dies hat schlussendlich dazu geführt, dass der Kundendienst von Agrieuro mir mitgeteilt hat, ich solle die Gelieferte Ware wieder in die erhaltenen Kartons einpacken. Sie würden DHL beauftragen, diese dann bei uns abzuholen und zurück nach Italien zu bringen, und mir würde dann der Rechnungsbetrag zurück erstattet. Der Kundendienst von Agrieuro hat also meine Bestellung wieder rückabgewickelt.
Ich bin nun um eine sehr schlechte Erfahrung reicher!

Delivery and customer service a disaster

The worst delivery and customer service ever

I placed an order with Agrieuro for the first time - but also the last time.
I am a customer of many web shops, and because of my customer turnover I have already been asked whether I would like to switch from private customer to the group of commercial customers.
What I now had to experience at Agrieuro in terms of delivery quality and customer service is hard to beat in a negative sense.
I have never received such a non-professional and improperly packed delivery in all the years.
Even items that have to be especially protected and packed for shipping, such as a Reber motor drive, were loosely placed in the box without enough protection and stuffing material and could slide around unhindered.
Transport damage was inevitable.
Such a damage then occured promptly.
I photographed the damage and sent the photos to the Agrieuro customer service as an evidence.
But instead of dealing with this damage properly and professionally by replacing the device, the Agrieuro customer service first sent me an assembly drawing and a list of spare parts, and explained that the Agrieuro engineer insists that I have to carry out this repair with these parts of the list, then the machine would be OK again.
I explained several times that I am totally unable to carry out such a repair and I know no one who can do this work. The only way to fix the damage is to replace the engine.
When the Agrieuro's customer service department continued to insist on its version, I contacted the engine manufacturer - Reber - and asked for their support.
This led the Agrieuro customer service to tell me to put the delivered goods back into the boxes. They would give order to DHL to collect them from us and bring them back to Italy, and I would then get back the invoice amount. So the customer service of Agrieuro reversed my order.
A new but very bad experience!