Agradi Bewertungen 3.248

Leider ist der Kundenservice nicht an einer Lösung interessiert. Ein schlechtes oder fehlerhaftes Produkt wird nicht zurückgenommen bzw. die Problematik wird beim Kunden belassen und nicht mit dem Hersteller verhandelt. Auch werden die Versandkosten doppelt abgerechnet, obwohl bei einem Betrag von über 200€ eine Versandkostenfreiheit beworben wird.

Leider kann ich mich nur den zahlreichen schlechten Bewertungen des Kundendienstes anschließen.
Ich habe bislang gerne dort gekauft.
Jetzt ging es um den Ersatz einer 1l Flasche Superflex, die mit aufgeplatzter Bodennaht und teils ausgelaufen hier ankam. Verlangte Bilddokumentation wurde geschickt.
Ich erwartete einen Tausch gegen eine unbeschädigte Flasche wie bei einer anderen Firma sofort und völlig unproblematisch erfolgt. Hier nicht möglich. Angeboten wurde Rücküberweisung eines Teilbetrages in wachsender Höhe. Finanzieller kompletter Ersatz nur gegen Video der Vernichtung des Inhaltes durch auskippen. Kein vertrauensvoller Umgang mit Kunden!!!!
Also Vorsicht!!!!!!!

Dieser Shop ignoriert das deutsche Verbraucherrecht. Ich habe einen Horseware Liner in Größe 140 cm bestellt und stattdessen die falsche Größe (145 cm) erhalten. Als ich den Fehler bemerkte, war der Artikel noch original verpackt – doch Agradi verweigert jegliche Hilfe mit Verweis auf eine selbst festgelegte 90-Tage-Frist, die rechtlich absolut irrelevant ist.

Nach deutschem Recht habe ich bei einer Falschlieferung einen Gewährleistungsanspruch von zwei Jahren – Agradi pfeift darauf. Mehrere Kontaktversuche wurden mit Standard-Antworten und kompletter Ablehnung abgewimmelt. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, nur Ignoranz.

Dieses Verhalten ist nicht nur kundenfeindlich, sondern auch rechtlich mehr als fragwürdig. Ich habe den Fall der Verbraucherzentrale gemeldet und werde Agradi überall negativ bewerten. Wer Wert auf seine Rechte, Ehrlichkeit und Service legt, sollte von diesem Shop dringend die Finger lassen!

Sehr schlechter Kundenservice.
Reklamationen werden nicht anerkannt.
Weisen die Schuld von sich.
Kauft besser woanders ein.
Dort ist keine Bestellung ihr Geld wert.

Nie wieder!
1. Wenn man etwas zurücksenden muss, da es zu klein ausfällt, bekommt man für ein Produkt weniger erstattet, als es gekostet hat.
2. Dazu werden noch Rücksendeportokosten von 4,99€ erhoben!
3. Und dann nochmal Portokosten, weil man durch die Retour unter die versandfreien Kaufsumme gekommen ist. Letzteres ist okay, aber die Punkte 1 und 2 gehen gar nicht.

Total Kundenunfreundlich.
Schon 3 mal dort bestellt allerdings nie wieder, da es bisher immer zu Problemen kam. Zuletzt wurden Stiefelspanner nicht mitgeliefert und wenn man dies nicht innerhalb von 48 Stunden meldet hat man keinen Anspruch auf erneute Zusendung bzw Rückerstattung.
So kann man natürlich auch Geld machen wenn man die Ware nicht versendet und nicht erstattet.

Während des Bestellvorganges wurde der Betrag per Sofortüberweisung gezahlt. Die Lieferung wurde von Agradi storniert. Trotz mehrfacher Anfrage wird das Geld NICHT zurück überwiesen! Es interessiert schlicht niemanden und man wird verarscht mit den Worten " also bei uns ist kein Geld eingegangen..aber es wird bestimmt zurücküberwiesen" Dümmer geht es nicht!! Finger weg! Nie wieder!!

Problemlose Bestellung, einfache Zahlungsabwicklung, direkt eine Bestätigung per E-Mail, schnelle Lieferung. Unsere Tochter war mehr als zufrieden. Hinzukommen die relativ fairen Preise gerne wieder.

Auf die Bestellung musste ich lange warten und nach Anfrage wurde mir mitgeteilt hohes Bestell aufkommen. Nunja, nun warte ich auf mein Geld und dreimal darf man raten..... Hohes Rücksende aufkommen.

Habe dienstags einen Reithelm bestellt und die Mitteilung erhalten, dass es aufgrund von Black Friday zu Lieferverzögerungen kommen kann, habe den Helm dann freitags bekommen. Alles topp!! Habe übrigens schon öfter bei Agradi bestellt und hatte auch schon Rücksendungen und noch nie Probleme. Werde jederzeit wieder bestellen.

Kundenservice absolut unterirdisch. Wir müssen zwei Winterdecken und eine Einziehdecke zurücksenden. Jetzt heißt es, es gibt ein technisches Problem und wir müssen die Sachen auf eigene Kosten zurücksenden.....aufgrund der Größe des Paketes rechne ich mit 60-70 Euro. Und erst wenn wir die Quittung einsenden bekommen wir unser Geld....bodenlose Unverschämtheit

Der Kundenservice ist Bodenlos und Unverschämt. Sämtliche Verbraucherrechte werden missachtet und die Ware nach Rücksendung verschrottet und trotzdem wird kein Geld zurück gezahlt!
Also behalten sie die Ware und das Geld.
Bei mir läuft es jetzt über den Anwalt!
Bestellt lieber wo anders.
Insolvenz wäre für Agradi das sinnvollste.

Sonst immer zufrieden, diesmal aber herbe Enttäuschung:
Hatte ein Halsteil bestellt das Lagernd war. Nach 2 Wochen fiel mir auf, dass es immernoch nicht angekommen war, also fragte ich von mir aus mal nach. Dann wurde mir gesagt der Artikel sei zurzeit nicht Lagernd und man wüsste nicht wann neue ankommen. Daraufhin wartete ich weitere 4 Wochen, und meldete mich danach wieder von mir aus, wo denn mein ursprünglich ja lagerndes Halsteil bliebe. Im Shop war dies immernoch als lieferbar angezeigt, seit nunmehr 6 Wochen. Nach einer Email mit der gleichen Erklärung habe ich es dann storniert. Alles musste von mir aus kommen, es wurde nie aktiv mit mir kommuniziert und immer nur flach und uninformativ geantwortet. Von mir aus war das erstmal das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Es kann immer mal passieren, dass Sachen im Shop noch lieferbar angezeigt werden, aber schon ausverkauft sind. Aber nicht nach 6 Wochen, da stimmt was gewaltig nicht.
Wenn man das natürlich mit etlichen Kunden betreibt hat man für eine gewisse Zeit ein gutes Spielgeld zur Verfügung als Unternehmer....ein Schelm wer böses denkt. Für mich ist so ein "Service" nicht tragbar, auch nicht bei günstigen Preisen da zahle ich lieber ein paar € mehr.

HIER BESSER NICHT KAUFEN!!!
An meinen Gummistiefeln zeigten sich 11 Monate nach dem Kauf Risse, 2 Monate später waren die Stiefel endgültig undicht, also unbrauchbar. Meine Reklamation wurde zuerst mit dem Hinweis auf irgendeine mir unbekannte Garantie, die abgelaufen sei, zurückgewiesen.
Dann wurden mangelnde Pflege und falsche Handhabung als Gründe für die Defekte genannt, wieder mit dem Hinweis auf die mir unbekannte Garantie.
Ich wies die Fa. agradi darauf hin, dass den Stiefeln weder eine Pflegeanweisung noch eine Bedienungsanleitung beigefügt war und dass ich keine Garantie will, sondern das mir als Verbraucher nach § 439 BGB zustehende gesetzliche Gewährleistungsrecht beanspruche.
Antwort von agradi: "Selbstverständlich steht es Ihnen frei, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen, falls Sie dies für notwendig halten. Wir betrachten den Vorgang hiermit als abgeschlossen und danken Ihnen für Ihr Verständnis."
Damit weigert sich das Unternehmen also, geltendes Recht umzusetzen.
UNFASSBAR!!! Ein Stern ist leider noch zu viel!!!

Habe einen Reitrock für meine Tochter bestellt und dieser kam zwei Tage später mit DPD bei mir an.

Der Preis war recht günstig und die Lieferung schnell. Kann mich nicht beschweren, vielen Dank.

Finger Weg!
Agradi schickte mir eine unvollständige Ware, welche ich dann direkt Retour geschickt habe aufgrund des Mangels. Und wird Seitens Agradi behauptet, dass ich die Ware fehlerhaft zurückgesendet hätte. Ich soll nun die Kosten übernehmen und zusätzlich erneute Versandkosten damit sie mir das unvollständige Produkt wieder zurücksenden. Eine bodenlose Frechheit!.

Habe am 13.10.2024 einen Hühnerstall bestellt. Agradi wirbt mit "bis 20 Uhr bestellen, noch am selben Tag verschickt". Es war Nachtmittag.
Am 17.10.(!) wurde die Bestellung mal bearbeitet.
Heute haben wir den 31.10.2024 und Diana von agradi schreibt mir:
"Guten Tag,

leider haben wir die Nachricht aus unserem Lager erhalten, dass wir den Hühnerstall nicht verschicken können.
​
Daher musste Ihre Bestellung storniert werden."

Fast 3 Wochen nach Bestellung. Wahnsinn. Gehört verboten.

Musste zwischendurch auch 3 mal anrufen und nachfragen was los ist. Bekam immer anderes Feedback, auch per Mail. Mal ja, mal nein.

Ah genau, ab einer bestimmten Größe muss man per Mail nochmals bestellen. Telefonummer angeben und schreiben, wann man zuhause ist. Man muss den ganzen Tag zu Hause sein, eine Zeit können sie nicht sagen. Wenn man nicht angetroffen wird, soll man 25 Euro zahlen.

Diese Holländer. Haha. Fast witzig. Fast.

Ich habe unsere.a. eine Unterdecke für unser Pferd bestellt. Als diese an kam, entsprach sie qualitativ rein gar nicht meinen Vorstellungen, daher habe ich sie ohne sie postwendend retourniert.
Agradi hat mir knapp 10€ ! weniger erstattet, als ich dafür bezahlt habe, mit der Begründung, da wären die Rücksendekosten von 4.99€ abgezogen worden (was ich schon kundenunfreundlich finde) aber jetzt kommts: weitere 4.99 € wurden berechnet, weil der eigentliche Verkaufswert durch die Rücksendung der Decke dann unter 99€ lag!
Das habe ich echt noch nirgends erlebt!
Danke, nie wieder.

Reitstiefel bestellt.Beschreibung nicht vollständig gewesen.Rückversand muss dann der Käufer selbst tragen.Kundenfreundlich geht anderst..Hier bestelle ich nichts mehr