Agov Bewertungen 

Es gelang weder mir noch meiner Partnerin, uns in die App einzuloggen
Bekannte berichten uns von ähnlichen negativen und nervigen Erfahrungen.

Schlechte, unbrauchbare, zum verzweifeln bringende App. ..schmeisst einem raus, man kommt nicht mehr rein u.s.w.
Wir sollten ALLE wieder von Hand ausfüllen und die Steuerbehörde zum verzweifeln bringen.

Ich habe Stunden für diese unbrauchbare Software aufgewendet und nur, um mich registrieren zu können. Resultat = null. Nach jahrelanger problemloser Erfassung der Steuerangaben mit e-tax habe ich nun für die Zahlen 2025 entnervt die Steuererklärung auf Papier bestellt (zurück in die Steinzeit...). Etliche Hilferufe (4!) via E-mail an den AGOV-Support gingen komplett ins Leere resp. man bat mich um geeignete Zeitfenster für einen Rückruf, bestätigte 3x einen Termin, rief jedoch nie zurück. Wie schlecht und kundenunfreundlich kann das noch werden? Mehr geht wohl nicht.

0 Sterne würde es wohl besser treffen!

AGOV Access funktioniert nicht - es fehlen Konten? Auch die Informationsflut an Erstellungs- und Log-In Unterstützung zu AGOV half nicht. Dasselbe Problem hatte ich schon beim Ausfüllen der Steuererklärung und nun möchte ich die mittels e-Bill beglichenen Steuerrechnung einsehen - no way....
Hoffentlich muss ich mich bei der Steuererklärung 26 nicht wieder mit einer so jämmerlichen Lösung abmühen.

Ich habe 30 Jahre als Software Entwickler gearbeitet aber eine so beschissene App habe ich noch nie gesehen. Schon die erst Installation war 'pain in the ass'. 3 Monate später Handy defekt. App kann auf neuem Handy ohne altem trotz vorhandenem Wiederherstellungscode und bei 1. Installtion hinterlegter und noch gültiger Tel.Nr. nicht aktiviert werden.

Habe es nicht geschafft, von meinem alten Händie AGOV auf dem neuen zu installieren. Autorisierungscode kam per Brief, aber alle Versuche gingen schief. Ausser dass es nach der Anmeldung stundenlang auf dem Bildschirm gedreht hat. Nun habe ich einen neuen Code angefordert. Hoffentlich geht die E-ID dann besser.

Als ich endlich mit dem Eingeben der Daten beginnen konnte, habe ich mich wie damals in den 80er Jahren gefühlt. Die Ähnlichkeit mit dBASE IV hat mich doch sehr überrascht. Weit und breit nichts von WYSIWYG (What You See Is What You Get) zu sehen. Die ganze App ist ein totaler Blindflug und schwer zu verstehen.
Ich war kurz davor, das Ganze abzubrechen und wieder auf das Ausfüllen von Hand zurückzukehren. Aber Ende gut, alles gut? Nein, bei weitem nicht.

Während Stunden alles mögliche versucht um mein Handy mit der App kompatibel zu machen. Handy wird als gerootet eingeschätzt, obwohl Testapps mehrfach das Gegenteil bestätigen. Schlussendlich habe ich sehr verärgert ein neues Handy bestellt. Kann ich das von der Steuerrechung abziehen? Da Nötigung.

Die App ist extrem benutzerunfreundlich. Ich habe ein neues Smartphone gekauft und damit ich die App jetzt nutzen kann, muss ich einen Verifikationsprozess durchlaufen. Dieser beinhaltet tatsächlich einen Brief, der dann in drei Tagen oder bei mir ankommen soll. Das ist doch Steinzeit pur!

Die Hauptschwierigkeit liegt beim Zugang zum AGOV via Google App. Technischer Support mit grossem Sachverständnis, Kommunikationsfähigkeit und Engelsgeduld (Danke an Luca!) half, diese Hürde zu nehmen. Anschliessend ebenso beim Ausfüllen nochmals geholfen.
"So einfach war es noch nie." ist etwas zu dick aufgetragen. Nach Jahren der vorherigen Variante muss man sich neu orientieren.
Meinerseits 5 Sterne für den Technischen Supporter Luca.
Minus 2 Sterne wegen der enervierenden Google App-Einstiegshürde.

Tja, es ist wieder einmal eine typische "Verwaltungs-App" die nie auf Nutzerfreundlichkeit und Verständlichkeit getestet wurde. Dafür zahlt man dann teuer eine Helpline ... (ohne Kommentar).
Anmeldungsbeschrieb über Agov für e-Tax SG vollkommen unlogisch. Wohl im Bemühen mal wieder alles zu erklären und dann noch einen draufzusetzen wurde nur Verwirrung geschaffen. (Wenn man die App herunterlädt) erscheint der Wunsch nach einem QR-Code. Es ist jedoch nicht der QR-Code der bei der "Bedienungsanleitung" gezeigt wird, sondern der Code, der nach dem Login gezeigt wird. Die Chronologie ist nur schräg.

Als die erste Hürde "Login" endlich geschafft war, konnte das Ausfüllen der Steuern beginnen.

Sehr störend ist, dass man immer wieder während er Eingabe "abgemeldet" wird und sich erneut identifizieren muss. Was dann bereits eingegeben wurde, fehlt danach.

Sowohl bei Agov als auch den SG-eTaxes gibt es noch
sehr viel Luft nach oben....

Der einzige Grund für solch schlechte Apps ist, die Gehälter der Softwareentwickler zu rechtfertigen. Die App funktioniert nicht mit Handys bis (inkl.) Version 10 (Android Geräte). Man muss ein neues Handy kaufen, für einen „Sicherheitsschlüssel“ bezahlen oder die Informationen manuell eingeben!! Wenn das nicht lächerlich ist, dann weiss ich gar nicht was sein kann.

Nicht nutzbar als Privat Person und einer GmbH. Einzige Möglichkeit ist es eine zweite Tel. Nummer anzulegen.

das App ist nicht brauchbar. Anmeldung fast nicht möglich. Bei den Fotos erscheint immer die Meldung das man entspannter schauen soll. Nach 25min habe ich den Versuch aufgegeben. Hallo Bundesangestellte / auswärtiger IT Geschäft, erarbeitet etwas das funktionell ist und wirklich funktioniert.

Absolute Katastrophe. Für das Einrichten wird ein Smartphone zwingend. Die Einrichtung ist für Normalsterbliche ein frustriender und zeitaufwendiger Prozess und funktioniert am Ende doch nicht. Ich hab mir jetzt einen Token gekauft für die Registrierung.

Ich schliesse mich den andern Kommenaren vollumfänglich an. In jeder Hinsicht ist AGOV nicht funktionsfähig.

Es ist eine absolute Sauerei !!! (dieses wort ist definitiv viel zu lieb!)

für normal öffentlich zugängliche daten muss man sich auf herz und nieren verifizieren lassen !!???

so ein schwachsinn gibt es nur in der schweiz !! schämt euch !!!!!

Schon mehr als anderthalb Stunden vor dem PC verbracht, und mich mit dieser AGOV-App herumgeschlagen die anscheinend total für die Katz ist. Wenigstens konnte ich eine Fristverlängerung noch nach alt eingeben. Kann ich die hier vertrödelte Zeit jemandem in Rechnung stellen? wohl kaum!

Ich kann alle negativen Beurteilungen voll unterschreiben. 20 Jahre problemlos digitale Steuererklärung ausgefüllt, Registrierung mit agov-App absolut unmöglich, muss wieder Papierformulare anfordern.