AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Bewertungen 

Im Dezember 2023 haben wir für 890 € eine Waschmaschine LR8FL96EX gekauft. Jetzt ist anscheinend das Lager defekt.
Das ist nach nicht einmal drei Jahren sehr enttäuschend!

Sehr enttäuschend – von diesem Modell kann ich nur abraten

Ich habe mich bewusst für den AEG FSE75747P entschieden, weil ich von einem Markengerät Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit erwartet habe. Leider hat sich diese Erwartung bei meinem Gerät überhaupt nicht erfüllt.
Bereits nach wenigen Monaten traten mehrere Mängel und Funktionsstörungen auf. Besonders enttäuschend ist, dass es nicht bei einem einzelnen Defekt geblieben ist, sondern nach und nach weitere Probleme hinzugekommen sind. Inzwischen ist sogar Wasser aus dem Gerät ausgetreten.
Hinzu kommen wiederkehrende Funktionsstörungen. Unter anderem öffnet sich das Tabsfach während des Spülvorgangs teilweise nicht, sodass das Geschirr entsprechend nicht ordnungsgemäß gespült wird.
Bei einem erst wenige Monate alten Neugerät finde ich eine solche Entwicklung völlig inakzeptabel. Ich muss mich inzwischen bei jedem Spülgang fragen, was als Nächstes nicht funktioniert. Mein Vertrauen in die Zuverlässigkeit dieses Gerätes ist vollständig verloren.
Gerade solche Probleme wollte ich mit dem bewussten Kauf eines Markengerätes vermeiden. Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich von diesem Modell nur abraten und würde es definitiv nicht noch einmal kaufen.
Ich finde diese Version für AEG sogar stärker als unsere MediaMarkt-Bewertung, weil AEG sich nicht darauf zurückziehen kann, dass du eigentlich nur mit dem Händler unzufrieden bist. Hier geht es ganz klar um die Erfahrungen mit ihrem Gerät.

Waschmaschine direkt bei AEG gekauft und am 24.07.2026 geliefert bekommen. Bereits bei der allerersten Benutzung am selben Tag trat der Fehler EF0 auf. Ein von AEG beauftragter Techniker stellte anschließend fest, dass ein Schlauch im Inneren der Maschine defekt bzw. undicht ist.

Eine Reparatur wurde für die darauffolgende Woche angekündigt – passiert ist nichts. Seitdem mehrere Telefonate mit AEG und dem Reparaturservice, ohne dass das Problem gelöst wurde. Teilweise wusste der zuständige Techniker selbst nichts vom weiteren Vorgehen.

Mittlerweile sind fast vier Wochen seit Lieferung einer fabrikneuen Waschmaschine vergangen, in denen das Gerät nicht ordnungsgemäß genutzt werden konnte. Nun soll erneut jemand kommen und zusätzlich eine Begutachtung stattfinden.

Bei einem neuen Gerät, das vom ersten Tag an defekt ist, empfinde ich diesen Ablauf als absolut inakzeptabel. Statt einer schnellen und unkomplizierten Lösung wird man über Wochen vertröstet und muss ständig selbst hinterhertelefonieren.

Für mich war das der erste und nach dieser Erfahrung definitiv auch der letzte Direktkauf bei AEG.

Wir haben im Juni 2024 eine AEG Waschmaschine gekauft diese wurde lm April 2025 mit Lagerschaden ausgetauscht leider haben wir im Juli 2026 mit der neuen Maschine das selbe Problem in 25 Monaten zwei Maschinen mit Lagerschaden
Die Maschine ist im Tests sehr gut bewertet
DATEN LTR6A6037
91314367503
50500528

Es wurde 1. Ein falsches Ersatzteil geliefert. 2.Beim Anruf meldet sich eine KI, die mein Anliegen nicht versteht und auch nicht das Problem löst.
3. Beim Versuch online ein Rücksende-Ettikett zu erzeugen, wurde meine Bestellnummer nicht erkannt.
4. Beim Versuch, das Thema per E-Mail zu klären, erhalte ich eine automatische Antwort, das es zu langen Bearbeitungszeiten kommen werde.
Mein Geld ist weg und eine Rücksendung scheint ein übertrieben umständlicher Prozess zu sein.
Fazit: Bei der Kundenorientierung besteht erhebliches Verbesserungs-Potential.

Hallo, ich versuche fair zu sein, deswegen gibt es zumindest noch die 2 Sterne. Ich ärgere mich gerade darüber, dass ich nicht zuerst hier einmal reingeguckt habe. Bei einer Firma wie AEG rechnet man aber einfach nicht mit sowas. Nunja die Bestellung und Versand lief problems. Super!

Ich habe eine Fensterverkleidung für Klimaanlagen gekauft. Leider hat sich überhaupt nicht so funktioniert, wie beworben. Also ging das ganze wieder zurück. Das war Mitte Juni.

Es passiert gar nichts. Nicht einmal eine Bestätigung, Paket ist bei uns angekommen oder ähnliches. Ich schreibe also am 08.07. einige Woche später und frage mal nach. Eine Antwort bekomme ich 2 Wochen später mit der Bitte um die Sendungsnummer (Die Retoure lief über AEG selbst). Die Sendungsnummer habe ich verschickt. 10 Tage später, wie leiten ihre Anfrage weiter. Das ist jetzt schon wieder eine Woche her. Ich verstehe, dass Personal teuer ist, aber das ist eine Geschwindigkeit beim Service, die einer Schnecke gleicht. Das ist mein Amt ja schneller. Es ist noch nicht klar wie das ganze ausgeht, aber es war sicherlich, dass letzte Mal, dass ich bei AEG was bestelle.

Kühl-Gefrierkombination alle 3 Gefrierladen in neuer Mietwohnung meiner Tochter nicht mehr vorhanden. Typenschild fotografiert und Anruf AEG bzgl. Bestellung. Netter Herr am Telefon hat mir die Artikelnummern mitgeteilt. Wollte Bestellung aufgeben Preis 156 Euro und dann noch über 6 Euro Versand. Habe ein mail an ersatzteile AEG geschickt, dass ich das nicht ok finde bei den Artikelpreisen.
Nächster Tag soll die ArtNr. schicken ich bekomme sie ohne Versandkosten. 2 Tage später Lieferung angekommen, leider war eine Lade beschädigt. Neues mail mit Foto verschickt und 1 Tag später die neue Lade ist schon da. Also ich kann nut gutes berichten bin total begeustert unkompliziert und schnell alles erledigt wurde und die Mitarbeiter am Telefon auch ser nett und freundlich. Daher auch 5 Sterne für die super Lieferung inkl. Problemlösung.

★☆☆☆☆

Leider haben wir mit dem AEG-Kundendienst sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht.

Bereits der erste vereinbarte Reparaturtermin wurde nicht eingehalten, obwohl uns zuvor mehrfach telefonisch zugesichert worden war, dass der Termin stattfinden würde. Für diesen Termin musste eigens ein Urlaubstag genommen werden.

Der Ersatztermin wurde kurzfristig wegen Erkrankung des Technikers abgesagt. Dafür haben wir selbstverständlich Verständnis. Allerdings hatten wir unseren bereits begonnenen Urlaub eigens unterbrochen, um den Termin wahrnehmen zu können. Trotz telefonischer Zusage einer Priorisierung wurde uns kein früherer Ersatztermin angeboten.

Besonders enttäuschend war die Kommunikation: Mehrere E-Mails und Beschwerden blieben über längere Zeit unbeantwortet. Selbst der später eingeplante Techniker wusste offenbar nichts von unserem Vorgang und kündigte seinen Besuch an, obwohl wir den Kundenservice zuvor darüber informiert hatten, dass wir den angebotenen Termin wegen unseres wieder aufgenommenen Urlaubs nicht wahrnehmen konnten.

Insgesamt mussten wir mehr als drei Wochen auf die Reparatur warten. Obwohl sich AEG für den Ablauf entschuldigt hat, wurde jede Form einer Kulanz mit Verweis auf das Festpreismodell abgelehnt. Dabei ging es uns nie darum, den Reparaturpreis grundsätzlich infrage zu stellen, sondern um ein angemessenes Entgegenkommen angesichts der außergewöhnlichen Umstände.

Wir haben unsere Küche überwiegend mit AEG-Geräten ausgestattet und waren bislang von der Marke überzeugt. Umso bedauerlicher ist diese Erfahrung mit dem Kundenservice.

Schlechte Website und nicht helfender Support.
Seit über einem Monat versuche ich eine Mobile Klimaanlage zu kaufen. 2 mal Wurde mir Geld abgezogen und nichts geliefert. Ich musste nachfragen und angeblich war der Bestand falsch angezeigt. Danach stand es jedoch immer wieder als verfügbar auf der Website.
Habe das Geld zurückbekommen aber der Online Store ist nicht brauchbar

Musste ewig auf eine Antwort warten. Gerät kam mit kleinen Dreckstellen und bisher keine Reaktion von AEG.

Kochplatte (Induktion mit Abzug) funktioniert super. War allerdings nach 4 Jahren kaputt und man konnte absolut keine Ersatzteile erhalten. Einfach schwach. Für diese Preise und solche Geräte erwarte ich schon entweder eine längere Lebensdauer oder dann eben Ersatzteile. Ich Kauf nie wieder bei AEG. So viel steht fest.

Schlechter und kundenunfreundlicher geht nicht!

Backofen, Herdplatte und Abzugshaube für die neue Küche bei AEG gekauft. Bei der Abzugshaube fehlten ab Werk Teile zur Installation – bei einer praktisch nicht existenten Anleitung nach zwei Tagen bemerkt.

Montag den Support angerufen: Für fehlende Teile müsse man sich an eine separate Email-Adresse für Ersatzteilbestellungen wenden. Gesagt, getan. Kurz darauf die automatisierte Antwort: wegen hohem Arbeitsaufkommen längere Bearbeitungszeit.

Da auch bis Donnerstag kein Update kam, nochmal angerufen. Die Mitarbeiterin hat angeblich Rücksprache mit den zuständigen Kollegen gehalten – man würde die Mail „in den kommenden Tagen” bearbeiten.

Jetzt ist Samstag, bearbeitet ist immer noch nichts.

Die Teile habe ich inzwischen kostenpflichtig im Shop bestellt – dort wurden sie innerhalb weniger Stunden versandt. Hätte ich das gleich am Montag gemacht, hätte ich die Teile längst hier. Das zeigt die absurde Priorisierung innerhalb der AEG-Abteilungen: Garantie braucht Wochen, Geld sofort.

Die fehlenden Ersatzteile schicke ich zurück an den AEG-Shop, sobald sie – falls überhaupt – irgendwann ankommen. Die Versandkosten bleiben dann an mir hängen, aber wenigstens habe ich meine Teile schon nächste Woche.

Fazit zu Electrolux/AEG: absoluter Kundenservice-Totalausfall. Nie wieder.

Ein Geschirrspüler für fast 1000 Euro gekauft mit Einbauservice im AEG Onlineshop. Das Geräte wurde bei einbau beschädigt desweiteren hat des von AEG beauftragt Lieferungs und Aufbaupersonal das Alt gerät sowie das Neugerät einfach über meinen Bodengeschliffen also komplett unprofessionell. Es wurden Teile des neuen Geschirrspülers (Dampfsperre) bei der Lieferung einfach mit dem Verpackungsmaterial entsorgt anstatt es zu verbauen. Der Kundenservice von AEG komplett unbrauchbar es wurde sich nur mit extremen Nachdruck gekümmert es waren mehrere E-Mails und Telefonate nötig bis ein Techniker gekommen ist. Auf diesen Termin musste ich eine Woche warten. Nach dem der Techniker das defekt Teil getauscht hat funktioniert das Gerät immernoch nicht. Der Kundenservice zeigt keinerlei Verständnis. Am meisten stört mich das ich ein Einbauservice mit bezahlt habe aber einfach keine Leistung bekommen habe. Ich kann von AEG nur abraten.

Ich hatte hohe Erwartungen, aber die Lieferung war viel langsamer als angegeben. Das Produkt selbst entspricht nicht ganz der Beschreibung. Es wirkt billig und hat einige Mängel. Für den Preis hätte ich definitiv etwas Besseres erwartet. Schade, ich bin enttäuscht.

Wir haben uns einen Toplader am 17.02.26 von AEG gekauft. (7KG) Anfang Juni ist der Toplader während Waschvorgang kaputt gegangen. Wir haben NUR ein Topper Bezug gewaschen (Ich vermute es war maximal 1,5 kg Gewicht). Ein Techniker ist von der AEG gekommen und „stellte“ Eigenverschulden. Dabei hat er den Toplader nicht mal aufbekommen. Jetzt wollen sie es nicht mehr reparieren oder austauschen. Ich bin super enttäuscht. Sowas habe ich nicht gesehen - SELBST BEI POCO NICHT.
Ich würde nie wieder E Geräte von AEG mehr kaufen! DER TECHNIKER HIEẞ PETERSEN. BITTE IHN NICHT ANNEHMEN!!!

Habe am 9.7. ein Ersatzteil für meinen Kühlschrank bestellt. Am 11.7. bekam ich die Info, dass meine Bestellung versandt wurde. Heute am 21.7. warte ich noch immer. Der Kundenservice antwortet nicht, wenn ich 0 Sterne geben könnte AEG hätte sie verdient. In diesem Preissegment darf man mehr erwarten…

Ich habe mir die 'AEG 6000 ProSense / 8 kg'-Waschmaschine für 628,95 € am 29.12.2023 online gekauft. Am 08.01.2024 erfolgte die Lieferung. Bereits am 26.01.2024 – lediglich 18 Tage nach der Lieferung – musste ich erstmals einen Fehlercode beim Kundenservice melden. Daraufhin erfolgte am 14.02.2024 ein Technikereinsatz durch den Kundendienst.
Nun tritt erneut der Fehlercode auf. Vor diesem Hintergrund halte ich es für nur schwer nachvollziehbar, dass ich für die erneute Behebung eines Fehlerbildes, das bereits unmittelbar nach Auslieferung des Gerätes aufgetreten ist und seinerzeit durch den Kundendienst bearbeitet werden musste, nun Reparaturkosten in Höhe von 260,00 € tragen soll.
Rückblickend wäre angesichts des bereits kurz nach der Lieferung aufgetretenen Mangels möglicherweise ein vollständiger Austausch des Gerätes die nachhaltigere Lösung gewesen. Zum damaligen Zeitpunkt durfte ich jedoch davon ausgehen, dass der durchgeführte Kundendiensteinsatz den Fehler dauerhaft beheben würde.
Ich kann nur davon abraten, sich ein Gerät der Marke AEG zu holen.

AEG war früher vielleicht mal eine deutsche Premium-Marke, hiervon ist die Marke mittlerweile aber weit entfernt. Wir haben sämtliche Küchengeräte der Marke AEG gekauft in gutem Glauben des Rufs. Bereits in der 2-jährigen Garantiezeit funktionierte das 1. Küchengerät nicht mehr. Auf Anraten des Servicemitarbeiters (ahnte er bereits, was uns erwarten würde?) entschieden wir uns für den Abschluss eines Rundum-Sorglos-Paketes. Dies beinhaltete eine verlängerte Garantielaufzeit bei gleichzeitigem Austausch der Geräte bei unwirtschaftlichen Reparaturmaßnahmen. Fanden wir ok. Sicher ist sicher. Und das war die beste Entscheidung! Bereits nach kurzer Zeit versagte auch das 2. Küchengerät, kurz nach Austausch dann das Dritte. Auch das vierte Gerät ließ nicht mehr lange auf sein Versagen warten. Nun waren bereits 5 Jahre vergangen, nahezu alle Küchengeräte (mit 1 Ausnahme) wurden zwischenzeitlich im Rahmen des Rundum-Sorglos-Pakets ausgetauscht, da nicht mehr reparabel bzw. unwirtschaftlich. Beim Defekt eines Gerätes entstanden sogar mit Fotos dokumentierte Verletzungen. Auf diesen Umstand ging AEG in seiner Stellungnahme nicht ein. Als dann eines der Austauschgeräte auch einen Mangel aufwies kündigten wir das Rundum-Sorglos-Paket und werden AEG definitiv nicht mehr in Betracht ziehen.
Fazit: Wer Wert auf qualitativ hochwertige Geräte legt, sollte besser etwas mehr Geld ausgeben falls nötig und wenn möglich. Aber die Haushaltsgeräte von AEG sind nach unserer Erfahrung und Meinung mittlerweile kurzlebig und qualitativ minderwertig, seitdem der schwedische Hersteller Electrolux die Marke übernommen hat.

früher hieß es immer: aus erfahrung gut. heute würde ich sagen aus erfahrung nie mehr. schlechte organisation, bearbeitung von rücksendungen, fehler im system. kostenlose rücknahme, von wegen. in der qualität des systems sind sie meilenweit von amazon entfernt.