Adrenactive Bewertungen 322

Antwort von Adrenactive

8. Apr. 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons que cela puisse être frustrant.

Cependant, les demandes d’annulation de dernière minute relèvent de l’appréciation de nos partenaires, qui organisent directement les prestations. Dans votre cas, le partenaire n’ayant pas pu vous remplacer au dernier moment, la prestation nous a été facturée.

Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que l’assurance annulation, proposée lors de la réservation, permet justement de se prémunir contre ce type d’aléas du quotidien. Celle-ci n’ayant pas été souscrite dans votre cas, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer de solution favorable.

Nous comprenons votre déception, mais nous sommes tenus de respecter les conditions applicables à la prestation.

Cordialement,
Service client

Antwort von Adrenactive

1. Apr. 2026

Bonjour,
Nos conditions générales de vente sont explicites et accessibles avant tout achat.

Les chèques cadeaux ADRENACTIVE ne sont pas remboursables, quelle que soit la raison, sauf dans le cadre strict du droit de rétractation exercé conformément aux CGV.

En dehors de ce cas précis, aucun remboursement ne peut être exigé.

Par ailleurs, les disponibilités sont clairement indiquées en ligne sur chaque annonce.
Vous aviez donc pleinement la possibilité de consulter le planning avant de procéder à votre achat.

Malgré cela, plusieurs solutions vous ont été proposées :

- une prolongation gratuite de votre réservation jusqu’en 2027,
- la mise en place d’un bon d’achat afin de changer de circuit ou de prestation.

Ces propositions constituent des gestes commerciaux, sans aucune obligation de notre part.

Nous vous avions également informé que votre dossier serait transmis à la direction afin d’étudier votre situation.

À titre exceptionnel, et sans reconnaissance d’une quelconque faute, un remboursement va être accordé.

Enfin, nous vous rappelons que qualifier notre société
« d’arnaque » est une accusation grave.

Ce type de propos est juridiquement encadré et peut engager votre responsabilité.

ADRENACTIVE est une société parfaitement légitime, respectant la réglementation en vigueur et ses engagements contractuels.

Cordialement,
Service clients adrenactive

Antwort von Adrenactive

1. Apr. 2026

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment en compagnie de Marc et que l’expérience vous ait autant plu, tant sur le plan de la découverte que du plaisir.
Service clients adrenactive

Antwort von Adrenactive

1. Apr. 2026

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment et que l’encadrement vous ait plu.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le temps pour les photos, notamment pour les enfants.
C’est un point que nous allons remonter afin d’améliorer l’expérience.

Au plaisir de vous revoir prochainement.

Service clients Adrenactive

Antwort von Adrenactive

1. Apr. 2026

Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.

Nous comprenons votre ressenti concernant le nombre de tours, l’expérience passe en effet très vite quand on en profite pleinement.
N’hésitez pas, pour une prochaine fois, à opter pour une formule avec davantage de tours pour encore plus d’adrénaline.

Au plaisir de vous revoir prochainement.

Service clients Adrenactive

Antwort von Adrenactive

1. Apr. 2026

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez adoré l’expérience sur le simulateur F-35 et que les graphismes ainsi que l’accompagnement de l’instructeur aient été à la hauteur de vos attentes.

Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau pour un vol de ligne.

Service clients Adrenactive

Antwort von Adrenactive

1. Apr. 2026

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience au top.

Service clients Adrenactive