Ich bin schon knapp fünf Jahre bei Admiraldirekt bzgl. einer KFZ-Versicherung. Die automatisierte Schadensabwicklung hat zumindest bei Glasbruch in den letzten Jahren gut funktioniert. Früher war... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alle Mitarbeiter waren überaus höflich und freundlich. Ich wurde aktiv zurückgerufen, als es ein Missverständnis gab und die Sache wurde zeitnah zur Zufriedenheit geregelt. Als Kunde fühlt man sich hi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr nettes Telefonat, freundlich und aufmerksam Punktabzug für die Tatsache, dass mein Vater als Altkunde ca. 60% mehr für dieselbe Versicherung bezahlen musste.
Unternehmen hat geantwortet
Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Akzeptabel
4405 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend und für mich nicht mehr akzeptabel!
Trotz meiner ausführlichen schriftlichen Nachricht, in der ich um eine Überprüfung der erheblich gestiegenen Beiträge und der Vertragsdaten gebeten habe, wurde weiterhin Geld abgebucht und die Verträge sogar hochgestuft. Meine Mitteilung scheint schlichtweg ignoriert worden zu sein. Ein derartiger Umgang mit einem Kunden, der seine Situation transparent schildert und ausdrücklich um eine Lösung bittet, ist für mich völlig unverständlich und enttäuschend. Von Kundenservice und Wertschätzung kann hier aus meiner Sicht keine Rede sein. Für mich ist damit eine Grenze erreicht. Ich werde sämtliche Verträge bei diesem Anbieter kündigen und mich nach einer anderen Versicherung umsehen.
Wer Wert auf nachvollziehbare Beiträge, Kommunikation und einen vernünftigen Umgang mit seinen Anliegen legt, sollte sich meiner Erfahrung nach sehr genau überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt.
Von mir gibt es daher ganz klar: 1 Stern und keine Empfehlung.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Ihr Anliegen wurde inzwischen bearbeitet. Die Fahrleistung wurde entsprechend Ihrer Mitteilung korrigiert. Ein entsprechender Nachtrag sowie die Erstattung sind bereits auf dem Weg.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Wenn man einen Schaden meldet (kleine…
Wenn man einen Schaden meldet (kleine Konflikt mit einem anderen Autofahrer wegen kleine kratzen auf dem Auto, was fast nicht zu sehen ist) wird man später nicht mitgeteilt, ob das Problem mit dem anderen Autoversicher gelöst ist oder nicht. Man wird später einfach für solche Kleinigkeit zurücksgestufft, z.b von SF1 auf KL0.
Und das nächste Jahr steigt die Versandkosten auf fast das doppelte.
Pufffff nicht zum empfehlen!!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Leider können wir Ihren Fall ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu kontaktieren. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
* Ein Stern ist noch zu viel
Absolut enttäuschend und extrem kundenunfreundlich! Weil die einmalige Zahlung offenbar nicht eingezogen werden konnte, wurde der Versicherungsvertrag kurzerhand rückabgewickelt, anstatt mir die Möglichkeit zu geben, den Betrag einfach erneut zu bezahlen. Für mich ein völlig inakzeptabler Service – so geht man nicht mit Kunden um.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Ihrem Serviceanspruch nicht gerecht werden konnten. Wir haben Verständnis, dass Sie durch unsere Vorgehensweise irritiert sind. Als Versicherungsunternehmen haben wir die Pflicht, alle Kunden im Schadenfall vor finanziellen Einbußen zu schützen. Um das jederzeit garantieren zu können, benötigen wir die Beiträge unserer Kunden pünktlich. Darüber hinaus ist der Erstbeitrag wichtig, damit der Versicherungsschutz überhaupt ordnungsgemäß beginnen kann. Im Falle der Nichtzahlung des Erstbeitrages sind wir nicht zur Anmahnung verpflichtet.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bestandskunden erhalten überhöhte Beitragsrechnungen
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde. Ich habe meine Beitragsrechnung Kfz erhalten, mich 2mal beschwert und der Betrag wurde insgesamt um 400 € gesenkt. Bei einem Neuabschluss (-003), wäre der Betrag nochmals 180€ niedriger. Bei der Kündigung von der zu hohen -002 kam man mir nicht entgegen.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Katrin,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern sehr, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist, und freuen uns umso mehr, Ihnen heute eine erfreuliche Nachricht überbringen zu können.
Wir haben Ihren Vorgang und die zugrundeliegenden Vertragsdaten noch einmal intensiv geprüft. Dabei hat sich herausgestellt, dass der bestehende Vertrag aufgrund eines fehlerhaft dokumentieren Tarifmerkmals von Beginn an nicht optimal berechnet war. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies haben wir nun selbstverständlich zu Ihren Gunsten zu korrigiert. Für die bisherigen Laufzeiten erhalten Sie eine Gutschrift, die wir Ihnen in Kürze erstatten.
Der Vertrag ist nun fehlerfrei und optimal für Sie eingestellt, Einzelheiten entnehmen Sie Ihrem Nachtrag zum Versicherungsschein, welchen wir Ihnen in Kürze zur Verfügung stellen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice über die Mitteilungszentrale im Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
schnelle verständliche Abwicklung
Die Abwicklung erfolgte digital schnell und zuverlässig und die Vertragsunterlagen sind auch bei Änderungen oder Verbesserungen gut verständlich, da diese markiert werden.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unterschiedliche Informationen
Unterschiedliche Informationen
Und Preise- je nach telefonischer Beratung!
Immer noch kein 100prozent rivchtiger Versvertrag!!
Nettes Personal
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihrer persönlichen Beratung zu einer so deutlichen Abweichung beim Beitrag gekommen ist.
Grundsätzlich gilt: Bei identischen Fahrzeug- und Vertragsdaten sollte der Beitrag unabhängig davon, ob der Abschluss telefonisch oder online erfolgt, immer gleich sein. In Ihrem Fall scheint es daher bei der Angebotserstellung zu einer fehlerhaften Eingabe bzw. Abweichung gekommen zu sein.
Leider können wir Ihren konkreten Einzelfall ohne weitere Angaben nicht nachvollziehen. Gerne möchten wir uns den Vorgang jedoch genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über unser Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfach preisfindung
Einfach preisfindung, einfacher Abschluß, guter Preis
17. September 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Joachim Wolthusen,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Angebot und Leistung
Angebot und Leistung
Der Kundenservice lässt zu Wünschen übrig
Ich hatte einen Parkrempler2024 und ich hatte mit dem Gegner die Versicherungen getauscht und anscheinend hat dieser einen Schaden gemeldet der auch von AdmiraleDirekt übernommen wurde. Mir wurde nichts mitgeteilt und ich erfuhr es jetzt erst bei der Anmeldung zum Neuvertrag das ich in der SF herunter gestuft wurde.Das ist für ich kein Kundenservice.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Harald Möckl,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese haben sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Der Preis ist gut.
17. September 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Rainer,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich habe heute mit Herrn Ostgen…
Ich habe heute mit Herrn Ostgen gesprochen aus dem Telefonservice und ich muss sagen ich bin positiv davon überrascht, wie kompetent mir geholfen wurde. Herr Ostgen nahm sich Zeit und konnte mein Problem direkt am Telefon lösen. Nochmals ein Riesen Dankeschön!!!
16. September 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Selver Bajra,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Reibungslose Abwickelung
Reibungslose Abwickelung
Gute Kommunikation
Benutzerfreundliche Website
9. September 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Stephan Dohmen,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Website so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfach und unkompliziert
Der Abschluss unserer neuen Versicherung war einfach und unkompliziert.
15. August 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Janina,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vor 3 Wochen darauf hingewiesen das ich…
Vor 3 Wochen darauf hingewiesen das ich Schadenfreiheitsklasse SF 35 habe,abgebucht wurde aber trotzdem SF Klasse 0 . Bodenlose Frechheit und Abzocke. Werde wohl den Versicher wechseln müssen.
9. September 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Frank Hellmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen inzwischen geprüft wird und die notwendigen Schritte bereits eingeleitet wurden. Sobald uns alle erforderlichen Informationen vorliegen, werden wir den Sachverhalt abschließend bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Guido Berlau,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute Beratung,gute Vorschläge
Gute Beratung,gute Vorschläge, alles sehr hilfreich und Perfektes Preis Leistung Verhältnis.
25. August 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Christian Weiberg,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Angebot so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bis jetzt ist alles OK
1. September 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Roland Meier,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich hatte bisher stets freundliche und…
Ich hatte bisher stets freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon, mir wurde immer geholfen, bei jeder meiner Fragen.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Gerald K.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bewertung wird zu früh verlangtIch kann die Scheine nicht ausdrucken…
Ich kann die Scheine nicht ausdrucken und habe deshalb gebeten, mir gegen Bezahlung alles per Post zu senden. Die Antwort steht noch aus.
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Bärbel,
vielen Dank für Ihren Hinweis und die Bewertung. Haben Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal kontaktiert? Die Fachabteilung wird sich schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute Ersteindrücke
Der Wechsel sowie die ersten Kommunikationen waren positiv.
Also gute Ersteindrücke.
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Mathias Krummradt,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Die Antagstellung lief über vervox ganz…
Die Antagstellung lief über vervox ganz unkompliziert.
Die Bestätigung der Antragsannahme ging mir aber zu lange.
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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