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Un devis acquitté sur leur site ne correspondant pas au montant de la prestation du garagiste malgré tous les éléments communiqués pour une distribution à faire. Ecart de 150 euros par rapport au devis. Aucun geste de la part de Ad. A fuir.....

Nous avons été dépanné sur l’autoroute par ce garage en octobre 2024. Un premier devis a été établi au bout de 15 jours pour une vanne EGR puis encore 15 jours après il nous annonce qu’au démontage de la vanne EGR, la pipe d’admission est fondue également. Du coup, 2eme devis reçu au bout de plusieurs jour. Après presque 2 mois que le véhicule est chez eux, celui-ci nous demande de récupérer le véhicule car malgré les réparations faite le véhicule ne fonctionne toujours pas correctement. D’après lui, impossible pour lui de trouver la panne, même en regardant des tutos sur internet!!! (Un garagiste qui regarde des tutos sur internet!!!). Nous avons donc récupérer notre véhicule mi-décembre et emmené dans un garage compétent. Finalement, il s’avère que le véhicule a un problème sur 2 injecteurs ce qui a de nouveau fait fondre la nouvelle pipe d’admission. À ce jour, le véhicule est non roulant car le moteur est HS suite à un clapet de la pipe d’admission (qui a été monté par ce garage) qui est tombé dans la culasse. Nous avons fait établir un rapport d’expert et celui-ci à contacter le gérant de BV auto mais ce n’est clairement pas leurs problème. Il en on clairement « rien à faire » ce n’est pas leurs problème. Ce garagiste est malhonnête. Nous vous le déconseillons fortement. Un garage ce doit d’avoir obligation de résultat d’après notre expert. Mais à priori ne connaît pas la loi!!!

Très sympa. Une roue desserrée un écrou de perdu. À 17h 30 pris en charge
Ne facture même rien !! Il reste des commerçants pro et honnêtes
Bravo

Le service est rapide en ligne et le prix semble abordable

J'ai appelé un garage AD (Berre l'etang) pour changer ma courroie de distribution, il m'a demandé de faire mon devis sur le site web AD. J'ai donc commandé un kit complet (le seul proposé). 11 jours plus tard, lorsque je dépose mon véhicule, le garage me demande un supplément de 110€ car le kit contiendrait les galets de la courroie de distribution mais pas ceux de la courroie d'accessoires. Il m'indique de voir avec le service client AD pour le remboursement. Le service client AD reconnait que ce n'est pas normal mais reporte la responsabilité sur le garage. Au vu des différents avis, cela arrive souvent. Pratiques honteuses !!!

J’ai pris rendez-vous sur le site ad.fr pour un changement de courroie de distribution. 2 jours avant j’appelle le garage. Ils n’étaient pas au courant. Ils m’ont fait un devis. Il était bien plus élevé que le montant annoncé sur le site. Je n’ai donc pris le rendez-vous. Depuis plus d’un mois j’attends le remboursement de l’acompte versé. Je me demande s’il arrivera un jour. Ce n’est pas du tout au point. Il y a pleins de problèmes entre leur site internet et les garages.

La facilité

Escroc! Je fais un devis en ligne avec une belle promo. Je reçois la facture. Le lendemain je reçois un appel du service commercial me disant que mon véhicule est un peu compliqué (dacia duster y'a pas plus simple ! ) et que le garagiste veut 85 euros en plus. Fuyez pas sérieux. Service lamentable.

Certainement un des 2 meilleurs garages de Carcassonne. Compétent, travail très propre et soigné, accueil sympathique. Utilisez les pièces d'occasions c'est bon pour la planète et ça ne se voit vraiment pas. Ma 308 est ressortie comme neuve 😁👍

Ma femme prend rdv pour moi dans un centre de Marseille près de chez moi. J'arrive à l'heure de rdv et pas de trace de mon rdv et devis. Après recherches, on trouve une trace de mon rdv dans un autre garage à l'opposé de mon domicile.

L'hôtesse au téléphone dit que c'est ma femme qui s'est trompé, et refuse de me rembourser les 12 euros d'acompte et 10 euros de remise. Je fais quand même les réparations espérant un geste commercial par la suite. Il n'en sera rien je n'aurai pas les 22 euros de remboursement. Le sommun du toupet, on m'offre sur mon email une nouvelle remise de 10 euros pour la prochaine intervention. Comme si je voulais me faire avoir une 2ème fois ...

Malgré le bon travail du garagiste, je n'y retournerai plus parce que ce sont des pratiques inacceptables.
Un beug peut exister mais il faut essayer d'aider le client. Or AD n'a rien fait pour, pire encore vous inondez la télé de publicités mensongères.

Vous devriez changer de métier, les maraichers à vendre des fruits et légumes sur le marché sont bien plus droits.
Une première expérience AD vraiment décevante ...

Rdv pris avec un règlement préalable de 25€, par internet L’agence de Villeneuve st Georges n’a pas effectué les changements des pièces (freins) et m’a juste remis un devis! Au final, j’ai perdu matinée, débourser 25€ et les réparations non réalisées!!!

Toujours satisfaite des répartitions ou des révisions et rapport qualité prix parfait

Des devis précis, de bonnes prestations et des interlocuteurs à l'écoute, ça c'est important.

De publicité mensongère en arnaque aux clients.
J'ai pris par l'intermédiaire de groupon un bon de 150€ valable chez AD. Je passe commande en ligne pour le garage du POUGET dans l'Isère. Le lendemain le garage annule ma commande prétextant que l'entretien de mon véhicule ne lui rapportait que 19€, alors qu'en réalité le bon groupon lui rapporte 75€ et 19€ de complément, soit 94€. de plus en essayant de m'expliquer avec le responsable du garage ce dernier est vulgaire d-*ès qu'il est pris en défaut. Je vous invite à ne plus faire confiance à cette enseigne malhonnête de surcroit.

Très professionnel, compréhensif, réactif et sympathique

Pas satisfaite du passage chez carrosserie RM auto, j’ai payer pour une recharge Clim, le garage m’indique que le compresseur est défaillant, mais m’ont facturé la recharge, avec devis de réparation du compresseur, je leurs indique que la voiture est sous garantie, j’aurais pays la recharge pour rien,

2 interventions garage A.D france et .... 2 litiges ! problème embrayage sur un véhicule, mal réparé, re-panne refus de devis, refus de provenances des pièces ... etc ... 6 semaines d'immobisation au garage !
problème de vidange simple moteur renault diesel 1,5 classique, à/c de 79,90€ sur site A.D. or facture de 185,00€ !!! refus de devis, de provenance de l'huile etc... facture "fantaisiste"
recherche de règlement amiable, échec, interlocuteur limite quelque peu agaçé et agressif !
A.D france contacté rejette toute la responsabilité sur son adhérent garagiste.
vu le nombre important de litiges avec A.D. signalés partout en France, les Pouvoirs Publiques doivent intervenir, il est donc nécessaire de faire des signalements, dépôts de plaintes auprès de la DGCCRF "inonder" la DGCCRF de mails et de courriers à l'encontre de A.D. france (et non de ses adhérents garagistes) la jurisprudence est claire sur la responsabilité de A.D. france et l'obliger, outre des sanctions administratves, à l'indemnisation des préjudices des clients de façon nominative. Ensuite c'est le problême de A.D. france avec ses garages adhérents. j'ai déjà noté sur le site A.D. france une dizaine de tromperies, abus de confiance etc...
seul, isolé un consommateur est très vulnérable mais un collectif peut faire bouger l'Administration. Et "cerise sur le gâteau" A.D. nomme ADexpert certains de ses garages, expert oui... en escroquerie ! maintenant il est évident que certains garages sont très sérieux et méritent confiance. Anecdote (à vérifier) un internaute dit avoir reconnu un ancien boucher-charcutier avoir aujourd'hui son garage A.D !
bien à vous,

Prise de rendez vous malgré la fermeture annuelle pour congé

RDV pris sur le site, aucune confirmation reçue.
Contact avec le service client qui vous demande de vous débrouiller.
Demande de remboursement de l'acompte non traitée.
A fuir de toute urgence!

un bruit anormal de roulement.et nous rentrions sur Lyon et
nous avons été reçus en urgence !au garage AD de Tarascon sur Ariège :le garagiste à monté la voiture sur le pont et à tout inspectrice s'agissait d'un gravier et il n'a pas voulu qu'on le paye! on lui a laissé bien sûr quelque chose
merci pour la qualité de l'accueil