5vorFlug Bewertungen 1.224

Wir waren gerade eine Woche auf Mallorca. Alles hat super geklappt. Flug, Transfer, Hotel. Keine Probleme. Top Beschreibung, wohin wir uns nach Ankunft am Flughafen hinbegeben müssen und wir hatten ein Hotelzimmer im obersten Stock mit dem besten Meerblick.

Nach einem Versehen meinerseits, bezüglich des Flughafens (der Flughafen vom 2 Stopp ist ca. 30 km vom Hotel entfernt, der Endflughafen knapp 240 km), wollten wir den Flug umbuchen oder unser Gepäck bereits einen Stopp eher erhalten. Nach zig Rücksprachen mit dem Reisebüro und 5vorFlug, kann unserem Wunsch nicht entsprochen werden. Absolute Frechheit, dass diese Info nicht - wie nach Rücksprache mit Condor möglich - einfach an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird, sondern das Unternehmen 5vorFlug sich auf LowCostPreise beruft und einen verfrühten Ausstieg nicht ermöglicht.
Schon dieses unsinnige Angebot so weit zu fliegen, wenn es doch einen Flughafen in der Nähe gibt und damit einen extrem langen Weg über Land verstehe ich nicht.

ANTWORT auf Ihre Antwort:
Konditionen von der Fluggesellschaft gibt es sicher, warum geben Sie diese dann nicht weiter, sondern bieten eine Stornierung und Neubuchung an, wo aber kein Preis für die Aufwandsenrschädigung genannt werden kann und man ohne vorher den Preis zu kennen auf gut Glück buchen soll? 5vorFlug sollte am Service arbeiten. Preislich wäre es für alle günstiger, bei dieser Konstellation einen Austieg eher anzubieten und damit den Transfer über die Insel zu verkürzen.

Falscher Rückflug bei Airline hinterlegt. Reiseunterlagen sind aber korrekt. Veranstalter fühlt sich nicht verantwortlich und schiebt das auf das Buchungs Portal ab. Das Portal ruft dann wiederum beim Veranstalter an um das zu klären. Hotline von 5vor Flug fühlt sich dafür nicht zuständig und beendet das Gesprächeinfach. Mein Geld haben sie aber gleich genommen. Das war das letzte mal mit 5vor Flug. So geht man nicht mit Kunden um. Dann sollen sie ihre Reisen nicht über Portale verkaufen wenn sie sich später dafür nicht mehr zuständig fühlen.

Alles Top ! Unkompliziert und schnelle Buchung.

Nie wieder, unsere Flug wurde geändert und wir kriegen nicht mal Cent zurück als Entschädigung es war ein ganzer Tag weg. Wir haben tausend mal mit den versucht aber keine Chance richtige abzocke ich habe uns selber ein anderen Flug gebucht und für 200€ 4 Personen, und sie haben es mir fürs fünfache Verkauf Frechheit.

Leider entsprach die Airline nicht den Standards die gebucht wurde.Veraltet und mit einem Durchschnittsalter von über 23 Jahren eine Katastrophe..Flugausfall Verspätung etc.kann alles passieren und werden im Anschluss geregelt aber ein Ansprechpartner seitens des Veranstalters in den 22 Stunden Wartezeit vor Ort wäre schön gewesen..VG

Wir haben hier zum ersten Mal eine Reise nach Bulgarien, zum Sonnenstrand, gebucht und waren angenehm überrascht. Es hat alles wunderbar geklappt. Buchung, Flug, Transfer und Hotel, alles super. Selbst der Reiseleiter in Bulgarien war sehr zuvorkommend und hat und bestens beraten.
Sehr gern wieder. Vielen Dank.

Am 29.05.2023 wurde von meiner Freundin und mir eine Türkei Reise bei 5vorflug gebucht.
Das Angebot verlockte zuversichtlich für ein Doppelzimmer, 2 Personen mit seitlichem oder Meerblick.
So gab es zumindest die Beschreibung über das Zimmer her und auch der darauf folgende Buchungsauftrag.
Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter von 5vorflug sicherte dieser mir zu das der gewünschte Zimmerblick auch auf der nachfolgende Rechnung bestand hat. Pusteblume war das 🙄
Lediglich war auf der Rechnung dann 1 Doppelzimmer der Kategorie DB1 zu ersehen und laut Hotel Info kann das alles mögliche sein sowie auch Pool oder Gartenansicht worauf der Reisepreis sich schließlich auch auf die Angabe und Beschreibung des gewählten DZ bezieht.
Gleich bemühte ich mich um Klärung der uns verkauften Zimmeraussicht, laut Beschreibung und was uns zur Buchung schließlich auch veranlasst hat.
Nach mehreren Telefonate mit 5vorflug und ITS der Veranstalter konnte uns dazu niemand verhelfen und das Zimmer mit seitlichen oder Meerblick zusichern.
Man schob die Ursache des Angebots auf das Hotel von sich ab,weil das Hotel nur Angaben zu den Zimmern mit DB1 oder DS1 machen würde und entziehen sich auf diese Weise der Verantwortung.
Echt Krass sowas von sich zu geben. Ihr solltet euch was Schämen❗
Das ist ja der 🔨 ❗Wer ist denn hier der Veranstalter der die Angebote macht??
Dann frage ich mich wie kann man denn als Reisevermittler oder Veranstalter solche Angebote mit einer solchen Beschreibung überhaupt machen??
Solch ein Zustand finden wir für eine Täuschung falscher Tatsache die nur dazu dient Kunden möglichst schnell zur Buchung zu locken. Denn schließlich hätte fast jeder gerne ein Zimmer mit Meerblick 😊
Warum kann man nicht so Korrekt sein und das Angebot so gestalten das dass Zimmer auch bei der Buchung als DZ DB1 als solches Angeboten wird damit man sich zur Hotel Info darüber informiert und weiß um was es sich handelt und worauf man sich da überhaupt einlässt?????
Und nicht erst nach dem Zustande kommenden Vertrag mit dem Veranstalter ITS vor nackten Tatsachen gestellt wird was nicht dem besagten Angebot entspricht,
dieses ist unseriös❗
Jedenfalls haben wir dadurch eine Lehre gezogen bei 5vorflug nicht noch einmal eine Reise zu buchen wenn deren Angaben nicht das halten was es verspricht.
Zukünftig werden wir daher aufmerksamer sein und auch die Bewertungen die da nicht vom Himmel fallen, zu beachten.
Mit solcher Verkaufsstrategie und Verhalten gewinnt man Sicherlich keine Kunden, sondern es schreckt nur noch ab.
Nun bleibt die Hoffnung das sich dieser Missstand spätestens vor Ort klären lässt und mich zu einer besseren Bewertung überzeugen kann.
Melde mich nach dem Urlaubsaufenthalt hier wieder, versprochen ❗👍

Schließe mich den schlechten Bewertungen zu 5 vor Flug an,und gebe vorab schon Mal einen Kommentar dazu ab.Am 29.5.2023 haben ein Freund und ich bei diesem Veranstalter eine Reise für Ende Juli in die Türkei gebucht.Angeboten wurde DZ mit MB/ seitl.MB. Schon kurze Zeit später bekamen wir eine Email zur Bestätigung das wir ein DZ mit MB/seitl.MB o.Poolblick gebucht hatten.Uns viel gleich auf das dort Poolblick stand,was in dem Angebot vorher so nicht stand. Wir haben dann umgehend( circa 30 min.später)den Kundenservice angerufen und der Mitarbeiter am Telefon versicherte uns sich darum zu kümmern und wir bekämen eine neue Bestätigungs Email.Diese kam am nächsten Tag,war aber genau die gleiche wie bei der Buchung.Also hat mein Freund sofort wieder dort angerufen mit der Bitte um eine Klärung da wir kein Zimmer mit Poolblick wollten und es so auch nicht gebucht hätten wenn es im Angebot gestanden hätte.Man bat uns um Geduld zur Klärung und Sie würden sich melden. Als wir am 31.5.immer noch nicht Bescheid wussten,hat er bei ITS der die Reise anbietet direkt angerufen.Dort sagte man ihm wir hätten ein DZ 1 gebucht was bedeutet das das Zimmer auch Poolblick o.Gartenseite sein kann.Zum Glück hatten wir schon vor der Buchung ein Screenshot gemacht und betonten nochmals das wir das Angebot nicht gebucht hätten wenn es so dort gestanden hätte.Wieder wurden wir um ein paar Tage zur Klärung der Angelegenheit vertröstet.Natürlich mussten wir dann wieder selber anrufen und dann sagte man uns das Sie auf Antwort vom Hotel warten.Gleichzeitig legte man uns aber nahe das wir doch schon mal die Anzahlung von 700€ tätigen sollten da sonst noch Mahngebühren hinzu kämen. Haben wir dann getan,weil wir noch an eine Lösung des Problems seitens des Unternehmens geglaubt haben.Da haben wir uns aber gründlich geirrt,den letzte Woche kam eine Email,das es ihnen leid tut,wir aber das so gebucht hätten und der Veranstalter keine Garantie gibt für Zimmer mit MB/seitl.MB.Verdammt nochmal.....warum werden dann solche Reisen von Euch erst angeboten😡das ist arglistige Täuschung am Kunden finden wir.Wir werden diese Reise antreten weil wir uns ja eigendlich auf diesen Urlaub freuen,aber wir werden niemals.....mehr bei 5 vor Flug,FTI (gehören auch dazu) und ITS buchen.Ist für uns ein total inkompetentes Unternehmen das nicht an Lösungen und zufriedenen Kunden interessiert ist.Aber Gott sei Dank🙏ist die Konkurrenz ja groß....

Es war alles perfekt vom Flug zum Transfer bis zum Latanya Hotel Bodrum und dem Al Inclusive Angebot! Daher ist für mich klar 5 vor Flug und FTI jederzeit wieder!

Ni wieder mit dieser Gesellschaft sehr schlacht
Man wird nicht geholfen unfreundliche Personal .

Haben im April eine Reise nach Kreta in ein 5 Sterne Hotel über CHECK24 gebucht. Die Reise sollte 5 Wochen später starten. Knapp drei Wochen vor Reisebeginn haben wir dann eine Email erhalten, dass das beworbene Hotel gar nicht dem entspricht was uns erwartet. Es seien aufgrund eines Fehlers falsche Bilder und Beschreibungen auf der Seite von CHECK24 hochgeladen worden. Der Reisepreis soll sich auch nicht auf das Hotel bezogen haben sondern auf ein schlechtes 2 Sterne Hotel. Dies sollten wir dann per Email bestätigen, dass das so in Ordnung geht. Wir haben abgelehnt und auf das gebuchte und beworbenen Hotel bestanden. Es war nichts zu machen von 5 vor Flug gibt es gar kein Angebot zu diesem Hotel. Aufgrund der knappen Zeit wären wir bereit gewesen ein anderes Gleichwertiges Hotel zu dem Preis zu nehmen, da bereits sämtliche Urlaubsvorbereitungen getroffen wurden. Wir sollten uns drei Hotels aussuchen, jedoch wurden dann völlig andere überteuerte Mehrkosten verlangt. Wir mussten unsere Reise kurz vor Abflug stornieren, da überhaupt keine Einigung in Sicht war. Bis zur Geld zurück Erstattung dauerte es wieder über 10 Tage. Bis heute gab es dafür weder von 5vorFlug noch von CHECK24 eine Entschädigung.

Wir werden dort sicherlich nicht mehr buchen denn es wird mit fehlerhaften Lockangeboten, die nicht der Realität entsprechen geworben.

Haben Zug zum Flughafen gebucht. War bei den Unterlagen nicht dabei! Haben versucht per Chat den Zug dazu zu buchen, verspochende Email kam nie an. Stornieren ohne Kosten war nicht möglich, auch nicht 10 Minuten nach der Buchung, bevor wir die Reisekosten beglichen haben. Haben per Telefon und per E-Mail dem Zug zum Flughafen gebucht. Die versprochenen Unterlagen kamen nicht an! Später hieß es dann, die bearbeitende Mitarbeiterin war krank und jetzt sei es zu spät, da die Reise nun bald beginnt. Frechheit!!! Durch die gefühlten 20 Telefonate (wegen dem Zug) hat uns ein netter Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass man online im Flugzeug einchecken muss, sonst kostet es Geld am Flughafen. Machten wir dann auch, nur fehlte die E Ticket Nummer. Nur auf Nachfrage bekamen wir sie, wie gut das wir mit dem Einchecken früh dran waren, sonst wäre es gar nicht gegangen, dass wir die Nummer noch bekamen. Jetzt kam der Hammer! Die Plätze im Flugzeug kosten richtig Geld! Bezahlen, ging nur nur nur mit Kreditkarte -Frechheit! Bei der Ankunft wurden wir falsch geschickt und fanden den Transferbus zum Hotel nicht. Die Reiseleitung kam auch nicht ins Hotel wie angegeben, auf Nachfrage, der Termin war wohl falsch weitergegeben worden! Frechheit! Der Flug ging Freitag Nacht um 4Uhr, Zimmerabgabe war schon Donnerstag um 12 Uhr Mittags. Was hatten wir da gebucht??? Billig = Katastrophal nur gut das wir ein tolles Hotel hatten! Verstehe nicht warum wir nicht vor Bezahlung, kurz nach der Buchung, stornieren konnten? Verstehe nicht warum wir den Zug nicht bekamen ?? Verstehe nicht, warum wir keine Informationen für das Einchecken bekamen, mit den Unterlagen??? Finger weg von. Fünf vor Flug !!!

Sehr geehrtes FünfvorFlug Team, Sie schreiben, dass ich mich per E-Mail an Sie wenden soll. Aber können Sie mir meine Nerven zurück geben, die ich durch Sie verloren habe? Und meine Zeit am Telefon, am PC, weil es einfach keine Ansprechpartner gab die mir weiterhalfen? Oder die Aufregung am Flughafen? Weil uns der Weg falsch zum Transfer beschrieben wurde, und als wir nachfragen wollten war der Mitarbeiter verschwunden! Würden Sie mir die Kosten für 1400km erstatten, die mich die Reise zum Flughafen gekostet hat? Weil die Buchung nicht funktioniert hat und später bei der Nachbuchung eine Mitarbeiterin krank war und unseren Antrag nicht bearbeitet hat!!! Warum haben Sie nicht gleich reagiert und uns die Zugtickets zukommen lassen? Als wir stornieren wollten, 10 Minuten nach Buchung, konnten Sie uns auch gleich die hohen Stornokosten mitteilen. Meine Telefonate und meine E-Mails liefen ins Leere, sollte es jetzt anders sein? 🤔
Mit freundlichen Grüßen
M.T.

Flughafentransfer war eine Katastrophe. Dauerte über mehrere Stunden. Flug wurde vorverlegt ohne eine Information an uns. Keine Entschädigung für verloren gegangenes Gepäck. Gepäck musste auf eigene Kosten vom Flughafen abgeholt werden. Schlechter Service

Übersichtliche Seit, schnelle Buchung

Die schlimmste Fluggesellschaft überhaupt!!!!! Niemand ist zuständig - alles ist ok was abgelaufen ist. Und man antwortet und kümmert sich nicht.
Über Monaten kam nichts mehr. Da wird nur auf Zeit gespielt.

Ich hatte eine Flugverspätung von Stunden. Alles unter vier Stunden interessiert keinen. Zudem kommt dazu, dass wir als Familie ein Baby dabei hatten und im Sommer am 23.08.23 im unklimatisierten Flugzeug saßen.
Als Ausgleich nicht mal trinken oder essen angeboten bekommen haben. Nichts. Ende vom Lied, da wir über 1400 km zu fliegen hatten, hatten wir dadurch erst eine Ankunft um 23 Uhr. Was eine Frechheit ist und uns somit einen Tag komplett fehlte.

Die Tage danach hatten wir ständig Kontakt zur Reiseleitung. Und haben nach deren Empfehlungen gehandelt, Entschädigung oder sonst irgendwas kam nie was. Bis heute nicht !!!!!!!! Heute habe ich in München bei 5vorflug angerufen um ca 20 Uhr. Ein Herr dessen Namen ich leider vergessen habe hat mich erneut auf check24 verwiesen. Und gibt keinerlei Auskunft !!! Über diesen Kollegen will ich auch eine Beschwerde machen. IHR SEID DAFÜR VERANTWORTLICH. IHR!!!!!!! Ich möchte eine Entschädigung!!!!!!!!!!!!!!! Die mir mehr als zusteht!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nie wieder 5vorflug !!!!!!!

hab in März das erdte mal über 5forflug gebucht und war skeptisch, hat alles super geklappt darum habe ich für November wieder gebucht

Vom Prospekt eines Himmelblauen Meeres direkt ins Kriegsgebiet nach Ägypten. Das Hotel ein Witz, der Flug wie in den 60'er Jahren. Interessieren tut dies bei 5vorFlug niemand. Dort heisst es dann das dies völlig normal sei und es ja bekannt ist das dort kriegsähnliche Zustände herrschen. Zum Zeitpunkt der Buchung war von einem wundervollen ruhigen Urlaub inmitten einer Palmenoase die Rede. Die Rede war von einem 5 Sterne Luxushotel das keine Wünsche offen lässt. Es war die Rede von Erholung, von Kultur von alldem was man in einem Urlaub braucht. Ein Witz. Service null. Selbst die deutschsprachige Reiseleitung wurde sofort durch einen einheimischen Angler ersetzt der stolz einen gerade abgeschlachteten Fisch in der Kamera hält. Zum Kot*en. Ich kann jedem nur Raten die Finger von 5vorFlug zu lassen. Meistens treten diese als Veranstalter bei Check24 auf. Check24 ist hier mit einem Reisebüro zu vergleichen. Meine Erfahrung, nach der Landung nicht herum diskutieren, sondern direkt zum Anwalt. Wir wollten nicht einmal Geld aber zumindest auf diesen katastrophalen Urlaub hinweisen. "Buchen Sie das nächste mal wieder bei uns" war die kommentarlose Antwort. Es macht einen als Verbraucher wütend. Auf die Gesamtumstände möchte ich hier gar nicht eingehen. Für die Bürotante bei 5vorflug mögen 4.000 Euro kein Geld sein. Wir mussten dafür sparen. Wir haben auf jeden Fall die gleichen Erfahrungen gemacht wie die vielen Menschen die hier ebenfalls nur mit einem Stern bewerten können. Von Check24 kam wenigstens noch ein Blumenstrauss als Entschuldigung. 5vorflug - euch wünschen wir das es 5nach12 ist und man Verbraucher vor euch schützen sollte.

Unangemessene Stornogebühren! 25.4.23 22.50 gebucht und am nächsten Tag 26.4.23 25.50 Uhr storniert..falsche Zeiten. Erstes Mal gebucht!
Neue Reise bei Fti gebucht (selbe Gesellschaft,selbes Datum und Hotel) 50% Stornogebühren!
Sehr enttäuschend. AGBs lesen. Da sie sehr versteckt sich das Geld in die Tasche stecken. Besonders bei erst Bucher die überall nur sehen "24h stornierbar" lesen. Wir fliegen morgen über die gleiche Gesellschaft und werden hier auch nicht wieder buchen. Niemand ist verantwortlich! 670€ für Unterscheidung innerhalb von 18 Stunden!!