365zon.nl Bewertungen 

Bij kennismaking zeer vriendelijk en kundig geholpen, uitleg was goed en compleet.
De optie voor plaatsen van bypass kast paste alleen niet waar was aangegeven.

De monteur kwam iets later maar heeft alles netjes geïnstalleerd en getest.
Ze waren super vriendelijk en beleefd.

Teleurstellende service na een goede installatie.

Ruim zeven weken geleden heb ik voor het eerst contact opgenomen met 365Zon met het verzoek een communicatiestoring van mijn omvormer te verhelpen. De zonnepanelen zijn destijds door 365Zon geïnstalleerd en daar was ik destijds zeer tevreden over.

Helaas staat die positieve ervaring in schril contrast met de huidige service. In de afgelopen twee maanden is geen enkele e-mail beantwoord en ben ik, ondanks meerdere toezeggingen, geen enkele keer teruggebeld.

Bij elk telefonisch contact krijg ik te horen dat er een monteur ingepland zal worden en dat ik een bevestiging ontvang. Dat is tot op heden nog nooit gebeurd. Gisteren heb ik opnieuw gebeld. De medewerkster (Chanuk) beloofde contact op te nemen met de planning en mij diezelfde dag terug te bellen. Ook dat is wederom niet gebeurd.

Ik vraag me inmiddels oprecht af of 365Zon deze vorm van serviceverlening nog wel wil aanbieden. Het is uiteraard begrijpelijk als de agenda vol is of als een storing niet op korte termijn kan worden opgelost. Wees daar dan gewoon eerlijk over, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn en eventueel een andere partij kunnen inschakelen.

Juist omdat 365Zon de installatie heeft verzorgd, geef ik hen graag de gelegenheid om het probleem op te lossen. Maar na ruim zeven weken zonder enige opvolging of concrete actie is mijn vertrouwen in de service helaas tot een nulpunt gedaald.

12/08/2026 Update op bovenstaand bericht:

Na de reactie die op 28/07 door 365Zon op Trustpilot op mijn bovenstaande review is geplaatst, heb ik direct de volgende e-mail met alle relevante informatie aan 365Zon verzonden:

Beste Levi,

Ik reageer hierbij op je reactie op mijn review via Trustpilot.

Vreemd dat jullie aangeven de gegevens niet te kunnen vinden, aangezien ik tegelijkertijd onderstaande mail naar jullie “service” mailadres heb gestuurd.

Alle verdere gegevens zijn in onderstaande mailwisseling te vinden.

Ik hoor graag.

Gr.

Hierop wederom niets van 365Zon mogen vernemen wat mij doet concluderen dat men slechts een standaard reactie geven als op TrustPilot een review wordt geplaatst die men moet doen geloven dat er actie wordt ondernomen, wat in ons geval dus na weer 3 weken verder nog steeds niet is gebeurd.

Installatie was keurig en netjes. Batterij voldoet en bij vragen komt er een duidelijk antwoord. Wij zijn zeer tevreden.

Er is een update uitgevoerd op mijn inverter zonder mij daarover van te voren te informeren. Als de update eenmaal gestart is word ik geïnformeerd en uitgenodigd vragen te stellen. Die vragen heb ik: 1) waarom word ik niet van te voren geïnformeerd, 2) wat wordt er geïnstalleerd/ge-update en 3) stuur mij de release notes van deze update.
Ik mail en bel hier nu inmiddels een aantal weken over en de medewerker heeft het (te) druk. Maar deze week krijg ik antwoord en als dat niet lukt moet ik nog maar eens bellen.
Samengevat: niet pro-actief, niet reactief, geen antwoord en geen duidelijkheid.

ze zijn wel aan het licht gekomen door scope 12 .
Maar de panelen zijn gewoon slecht gelegd.
Het is een wonder dat ze nooit van het dak afgewaaid zijn .
Hier nog even de gebreken waar het om gaat in het geval je het niet begrijpt.
- eindklemmen ontbreken
-eindklemmen niet voldoende vast gemonteerd . (zitten gewoon los).
- profielen zijn te kort waardoor de klemmen niet op de juiste manier bevestigd zitten.
- Profielen zijn te ver of te kort op de kant af gemonteerd.
- En dan zijn er nog stekkers van verschillende merken aan elkaar gemonteerd .
ONGELOFELIJK allemaal

Het ziet er allemaal heel amateuristisch uit.
Maar als u zich niet aangesproken voelt ben ik genoodzaakt om hier rechtsbijstand voor in te schakelen.
Maar ik los het liever zo op .

Gr A Jurrius

De aanloop naar een thuisbatterij via eigenhuis ging vlot. De afspraak voor plaatsing volgde ook al snel. De monteurs stonden op tijd aan de deur voor de installatie. Het bleek allen wel hun eerste Alphaess batterij te zijn dus het koste wat moeite. Alles wel netjes geïnstalleerd maar toen lukte het de monteurs niet het systeem op te starten. Het een en ander geprobeerd maar zonder resultaat. Ze zijn toen vertrokken met de mededeling dat het opgelost ging worden. 365zon nam geen contact op voor een afspraak en pas na diverse telefoontjes en aangeven dat dit niet kon werd er een zzp'r gestuurd die de batterij wel aan de praat kreeg. Was niet meer dan een losse data stekker verbinding. Batterij werkt maar zonder verdere uitleg hoe er mee om te gaan. Bij de controle iov eigenhuis bleek dat er nog wat verkeerd zit in de metingen waardoor het systeem niet optimaal werkt. Direct contact gezocht met 365zon maar na 2 maanden en diverse telefoontjes nog steeds geen reactie van 365zon.

Twee jaar geleden zonnepanelen geïnstalleerd: foutloos en werken uitstekend. In april batterijen en een backup box geïnstalleerd: Installatie was vrijdagmiddag om 17 uur nog niet af en is niet goed afemaakt. De installatie werkt niet goed, laden en ontladen niet volgens "nul op de meter" wens, gemeten waarden in app komen niet overeen met de waarden op de slimme meter. Duurde een maand voordat iemand kwam kijken. Die had er niet echt verstand van en na veel bellen is die weer weggegaan. Het is mij enigszins gelukt een en ander aan de praat te krijgen maar niet echt goed. Afgelopen woensdag was er een geplande stroomonderbreking door Liander, de backup box deed het niet en toen de stroom terugkwam sloegen bij mij de stoppen door. Het was niet mogelijk iemand op het storingsnummer te pakken te krijgen en er werd ook niet teruggebeld. Na twee dagen nog geen reactie ontvangen op de appjes op het storingsnummer. Ik heb de zaak zelf weer aan de praat gekregen door de backup box te ontkoppelen.

Niet aan beginnen te veel gedoe te veel afspraken die niet aankomen te veel problemen te veel bs na twee jaar shine phone applicatie geeft nog steeds problemen met WiFi. Moest ik na zoveelste keer bellen voor het reparatie van netwerk en volgens hun moet ik de hele dag thuis blijven voor een afspraak. Ik heb al mijn gegevens vermeld en ben bekend bij 365zon.nl vandaag met 15-6-2026 kontakt opgenomen telefonisch en per email en nog steeds moet ik blijven wachten voor een oplossing. Dit is super vervelend. Datum van ervaringen is niet 6-6-2026 maar met 15-6-2026

Snelle levering (binnen 2 weken) klantvriendelijke installateurs, keurige installatie, incl een vernieuwde stoppenkast!
Heldere communicatie. Minpuntje: bij de opgegeven maten was niet aangegeven dat er rondom de installatie nog 30 cm vrije ruimte moest worden ingecalculeerd.

Ruim 7 weken geleden voor het eerst contact met 365Zon opgenomen met de vraag of ze een apk voor de zonnepalen kunnen uitvoeren en de vogelnesten weghalen.
Sindsdien verschillende emails en telefoontjes van mijn kant, er wordt dan gezegd dat er snel contact met me opgenomen zal worden en dat ze er bovenop zitten. Op de emails wordt niet meer gereageerd.
Als ik zeg dat ik ze de opdracht gun, maar als ze het liever niet doen, ik al een ander bedrijf gevonden heb die het zouden kunnen doen, wordt er gezegd dat dan wel de garantie vervalt.
De telefoniste had toegezegd dat ze me afgelopen vrijdag zou bellen, dat is ook niet gebeurt.
Ik vraag me af hoe de eigenaar van het bedrijf zal reageren als hij hoort dat zijn personeel zo’n slechte service verleent.

Service bij een defect aan de omvormer is ronduit slecht. Een maand geleden met de klantenservice gebeld en er werd beloofd dat er binnen twee weken een monteursafspraak gemaakt zou worden. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en is de omvormer nog steeds stuk. We hebben meermaals gebeld met de klantenservice en daar krijg je telkens te horen dat het “druk” is. Beloofde service bij de aankoop van de zonnepanelen 5 jaar geleden wordt niet nagekomen. Wij overwegen rechtsbijstand in te schakelen omdat dit bedrijf de afgesproken service binnen de garantieperiode niet verleend.

Er wordt helaas niet gereageerd op e-mails en de klantenservice geeft – als ze al terugbellen – aan dat het erg druk is. Ik heb een vrij eenvoudige vraag gesteld, maar krijg al langere tijd geen inhoudelijke reactie. Dat vind ik erg teleurstellend na de installatie van de zonnepanelen

De zonnepanelen keurig gemonteerd door 365 zon.
Maar het vervangen van de meterkast en het aansluiten van de zonnepanelen op de meterkast was helemaal top! Speciale dank voor Mahmood van Electro Service Eindhoven. Hij heeft enorm hard gewerkt en bleef tot ver na werktijd om ervoor te zorgen dat alles werkte. Heel tevreden over!

Niet aan beginnen!
Er is namelijk geen communicatie.
Een week geleden zijn er veel 23 zonnepanelen geinstalleerd en een 15 KwH thuisbatterij.
Al voordat de electricien hier vertrok was duidelijk dat het nog niet werkte. We moesten maar een ticket aanmaken. Maar vervolgens gebeurt er gewoon niks en wordt je ook niet op de hoogte gehouden. Er wordt niet gereageerd op e-mail, en de klantenservice kan alleen maar vertellen dat het heel druk is en ze hopen dat we zo snel mogelijk gebeld worden. Bij doorvragen blijkt "zo snel mogelijk" niet binnen een paar weken te zijn. Ook lekker!!!

Jullie hadden mij niet aangemeld bij enexis, hun brief naar mij toe schaamde ik me heel erg voor ik had verzuimd me aan te melden, maar dat was dus achter af jullie taak of die van woningbelang

Inductiekooplaat krijgt geen stroom, electricien gebeld. Alles nagelopen. Zonnepanelen veroorzaken kortsluiting. Dit was op 2 april van dit jaar. Panelen door elektricien uitgezet, hij mag daar nl. niets aan doen 365 zon ingeseind. Iedere week gebeld, gemaild. Na 2,5 week een monteur, die weet niets, kan niets, overleg met collega’s op kantoor. Daarna radiostilte. Geen enkele feedback, contact moet steeds via ons tot stand komen.
7 mei laatste telefoontje van ONZE kant. Nul reactie. We gaan maandag voor de zoveelste keer bellen. Is er een overkoepelende organisatie waar we dit aan kunnen kaarten? Zijn het helemaal BEU.

Goede snelle service en goede communicatie vanuit de organisatie. Wel 1 ster minder, omdat er tijdens de installatie van de nieuwe stoppenkast is kapot gegaan is in de omgeving en dit niet gemeld is.

De jongens hebben prima werk verricht..alles functioneert zoals het hoort. Wij zijn er blij mee.

De omvormer van de zonnepanelen is inmiddels al weken defect en er wordt nog steeds geen passende actie ondernomen. Ondanks meerdere contactmomenten wordt het probleem niet serieus opgepakt. De service is ronduit dramatisch en er is totaal geen sprake van meedenken of klantgericht handelen. In plaats van met een oplossing of duidelijke planning te komen, krijgen we telkens te horen dat het “erg druk” is en dat we maar moeten afwachten. Ondertussen werken de zonnepanelen niet en blijven wij met het probleem zitten. Zeer teleurstellende ervaring en absoluut niet de service die je mag verwachten.

Op 25-4-26 een thuisbatterij van Zinvolt geïnstalleerd. Tot op heden werkt deze nog steeds niet (29-4)!!!!!!
Kan alleen een storing gemeld worden tijdens kantooruren. Dus vette pech met een storing in het weekend.
Na 2 dagen gemaild en 2 x gebeld, zelfs met de monteur geappt, helaas niks!!
Het kan wel volgende week worden eer er een reactie komt van de technische dienst!!!!! Hoe dan!!
En ik heb hiervoor gekozen door een voorkeur van VEH. En bedankt voor de slechte service van dit bedrijf.
Van mij mogen ze de batterij ophalen. Het werkt toch niet..