The most important aspect of changing energy providers is the ease of moving from one to the other. You did everything for me quickly and efficiently. The biggest fear of changing energy providers is... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
I spoke to Richard and he connected me very quickly to FE, including all the back and forth details But a few days ago I called you to change my payment method to a direct debit, You hel... Mehr ansehen
I have been trying for over s week to fix issue with my account transfer and they have failed to even tell me s reason why there is error hours on hold then told yes emsil raised complaint attached su... Mehr ansehen
It took a lot of time to connect with 1st Energy, over a day in fact. When I did, the operator carried out all my concerns very well.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1st Energy is all about powering your day! Founded in 2014, we aspire to be a better alternative provider servicing energy customers in New South Wales, Victoria, South Queensland, Tasmania and South Australia. Australian based, we are dedicated to provide value-based energy solutions that enhance our customers lives whilst giving our customers confidence and peace of mind that we care about them. With a customer centric commitment, you can contact us and know that as a small retailer we can promise an excellent level of customer service and quick solutions. Our team has years of energy experience here in Australia and internationally and have now come together to build a better energy partner for your business and your home.
Kontaktinformationen
Level 4, 459 Little Collins Street, 3000, Melbourne, Australien
- 1300426594
- sarah.landry@1stenergy.com.au
- 1stenergy.com.au
4,1
Gut
438 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Easy to join
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1st Energy Pty Ltd
Thank you for taking time to provide a review Kelly-Ann. Much appreciated.
Although I found the website to be…
Although I found the website to be slightly clunky, not sure if this was my internet or not, I found the process fairly simple and straight forward, although after trying to do it over the phone and being transferred to the correct department, the call was disconnected on your end saying something along the lines of them being too busy to answer the phone at that time.
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Terrible customer service once you have signed up!!
When you sign up to this company they are most helpful. If you need to get in touch with them for any reason once you are a customer - good luck!
I rang and was told I couldn't be put through to anyone, "as I am an existing customer". I would receive a call back from them within two days. Guess what 🦗🦗
I have also tried emailing on a number of occasions to no avail.
I have been trying to have my meter box upgraded with a smart metre, which should be done within 10 days.
Nothing.
Terrible service!
I do not reccomended!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very easy to sign up and customer…
Very easy to sign up and customer support was excellent
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Easy signup proces
It was a very straightforward process changing from AGL to 1st Energy. Still waiting for the app to populate with data from our smart meter but the app looks great and we should save $100 per month.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1st Energy Pty Ltd
We are thrilled to have you on board Tony and Rhonda. Thank you for taking time to provide a review.
Clear communications
Clear communications, clear answers to my questions
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Richard was great however this was…
Richard was great however this was after 3 attempts to get in touch. I sent 2 requests online and received no response, so I rang. The phone message mentioned the 'support' email which I then used. Richard responded very quickly and was great. Therefore, you might be best to update your website with a clear way of contacting 1st Energy
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
It was easy to compare plans on line…
It was easy to compare plans on line and 1st energy were quick to forward our plan documents
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Joining 1st Energy
Joining 1st Energy
was very easy with help from the company,
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1st Energy Pty Ltd
We are thrilled to have you on board Terry. Thank you very much for taking time to provide a review.
Call with Ash
Ash was great to talk with, non persuasive though found you the best provider
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
The company assisted me in changing…
The company assisted me in changing suppliers, it was easy and quick and will probably save me around 25% of my quarterly electricity charge
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1st Energy Pty Ltd
Great to hear the feedback Christopher. Thank you for taking time to provide a review.
1st energy has been a good company to…
1st energy has been a good company to deal with since joining them
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1st Energy Pty Ltd
Great o hear Matthew. Thank you for taking time to provide a review.
Prompt call back from my enquiry
Prompt call back from my enquiry, they explained my current bill and were it will be cheaper, no lock in contract!
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Friendly and fast service
Friendly and fast service
Process was done in under 5 minutes
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Understood what savings I was looking…
Understood what savings I was looking for
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1st Energy Pty Ltd
Thank you very much for taking time to provide a review. Much appreciated.
Great pricing and app.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1st Energy Pty Ltd
Thank you very much for taking time to provide a review Brendan. Much appreciated.
Consultative information session
No pressure during the call, however, there was a lot of verbal diagrams to try and digest in a short time.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1st Energy Pty Ltd
Thank you for taking time to provide a review Alan. Much appreciated.
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