Ich bin zufrieden mit der guten &…
Ich bin zufrieden mit der guten & schnellen Zustellung meiner Bestellung. Was mich ein bisschen verärgert ist, dass ich die Nachrichten mit gratis Zustellung nach meiner Bestellung erhalte. Auf der Rechnung sind Fr. 6.95 Versandkosten & die Rücksendung eines Artikels hat mich auch nochmals Fr. 7.50 gekostet.
Antwort von Bonprix
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Zustellung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass es ärgerlich sein kann, wenn eine Information über eine Gratis-Versandaktion erst nach der Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Unsere Aktionen und Versandangebote sind jeweils zeitlich begrenzt und können sich überschneiden, sodass sie leider nicht immer auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden können. Wir nehmen Ihr Feedback dazu jedoch sehr ernst und geben es gerne intern weiter.
Liebe Frau Fischer,
vielen Dank auch für den Hinweis zu den Rücksendekosten. Transparenz ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote und Informationen für unsere Kundinnen und Kunden noch klarer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Liebe Grüße
Tanja
Ihr bonprix-Team