Kundenignoranz & Aussitzen auf Reklamation nach 10 Jahresplan
Ich kann mich den Bewertungen der anderen enttäuschten Kunden und Kundinnen nur anschließen.
Hier das gleiche und ähniche Bild der Erfahrung mit MWT: Farb-Tintenpatrone für Canondrucker Pixma im September '25 als Vorrat bestellt und diese dann erst bei Bedarf drei Monate später im Dezember eingesetzt. Testdruck war noch Okay, nur danach erkannte der Drucker die Patrone nicht mehr und ich dachte, dass ich mir einen neuen Drucker kaufen müßte. Treiber neu geladen und Drucker erneut installiert und immer wieder die gleiche Fehlermeldung, mich an den Service von Canon zu wenden. Bis ich durch Recherche heraus bekam, dass es nicht am Drucker, sondern an der Tintenpatrone des MWT-Unternehmens lag, welche dann die Reklamation nicht anerkannte, da angeblich die Beanstandungsfrist überschritten sei. Mit dem Hinweis,dass es sich hier um eine Gewährleistung und diese mit einer dementsprechenden Ersatzpflicht verbunden sei, passierte bei der mehrwöchigen Korrespondenz mit dem Kundendienst gar nichts, außer einem großen Schweigen. Die Anfrage an MWT ob es sich bei der Reklamationsbehandlung-bzw. bearbeitung um einen 10 Jahresplan handeln würde, erhielt ich immer noch keine Rückinfo. Wahrscheinlich ist dort die PLanwirtschaft großgeschrieben! Es kommt immer die gleiche Antwort auf meine E-Mails: 'Vielen Dank für Ihre Nachricht und Rückmeldung! Liebe Grüsse!' Und das war's dann! Da das Unternehmen auch über Amazon seine Ware verkauft, sollten wir uns als Verbraucher doch auch an dieses Unternehmen wenden, um dort auf diese recht schäbige Ignoranz bei Reklamationen und der Kundenbehandlung dieses Unternehmens aufmerksam zu machen. Hinzu kommt, dass der Preis für die Originalpatrone im Netz auch noch um einiges günstiger war, als das Noname-Produkt von MWT.
Also! Finger weg von diesem Laden! Hier ist aller guter Wille auf eine positive Bewertung verlorene Liebesmüh!