Kinderwagen ESME 2in1
Wir haben die aktuelle Version des Kinderwagens gekauft und sind im direkten Vergleich zur 2017er-Version leider sehr enttäuscht.
Uns ist bewusst, dass sich Ihre Produkte im unteren Preissegment bewegen, dennoch sollte die Qualität im Vergleich zu früheren Modellen nicht abnehmen.
Im direkten Vergleich fallen folgende Punkte besonders negativ auf:
• Das gesamte Gestell ist deutlich wackeliger und weniger robust als bei der 2017er-Version.
• Die Verstellung der Neigung des Korbs ist wesentlich umständlicher. Beim alten Modell konnte man diese bequem mit einer Hand hinten am Korb einstellen. Jetzt müssen gleichzeitig zwei Knöpfe gedrückt und die Neigung angepasst werden – das ist im Alltag sehr unpraktisch.
• Die Räder sind kleiner und härter, und auch die Federung ist spürbar schlechter. Das alte Modell federt deutlich angenehmer.
• Der Griff lässt sich nicht mehr in der Länge verstellen, sondern nur noch kippen – was für uns keinen wirklichen Mehrwert bietet.
• Das Sichtfenster am Korb fehlt komplett.
• Zudem sind die Körbe entgegen der Aussage des Herstellers nicht mit den jeweils anderen Gestellen kompatibel. Hier stellt sich uns die Frage, warum dieses System komplett geändert wurde.
Ein Neukunde ohne Vergleichsmöglichkeit wird diese Punkte möglicherweise nicht so deutlich wahrnehmen. Da wir jedoch den direkten Vergleich zur 2017er-Version haben, sind die Unterschiede für uns sehr deutlich und leider überwiegend negativ.
Und wenn man an den Support Feedback sendet, erhält man nur eine KI Antwort, wo man sich schon sicher sein kann, dass das kein Mensch liest.
Antwort von Kinderkraft
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für den Vergleich genommen haben.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass das Modell ESME im Jahr 2017 noch nicht erhältlich war. Daher gehen wir davon aus, dass hier möglicherweise unterschiedliche Modelle oder Systeme miteinander verglichen wurden. Dies könnte auch die angesprochene Frage der Kompatibilität der Körbe erklären, da diese jeweils modell- und systemspezifisch ausgelegt sind.
Unterschiede in Konstruktion, Funktionen oder Zubehör ergeben sich stets aus einer bewussten Weiterentwicklung der Produktlinien sowie aus Anpassungen an aktuelle Sicherheitsnormen und Nutzungsszenarien.
Da Trustpilot kein geeigneter Ort für die Klärung technischer Details oder individueller Produktvergleiche ist, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir Ihren konkreten Fall prüfen und gezielt auf Ihre Fragen eingehen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, unsere Produkte und Kommunikation weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße