Deutschland
Bewertung zu mytheresa.com
Alle Mitarbeiter vom Kundenservice sehr freundlich und kompetent. Schnelle Lieferung, Päckchen werden liebevoll verpackt. Retouren werden auch schnell bearbeitet.
Bewertung zu Gucci
Kundenservice immer freundlich und hilfsbereit. Ware wird sofort verschickt. Retouren sofort bearbeitet.
Bewertung zu Louis Vuitton
Alles super! Schnelle Bearbeitung egal ab eine Bestellung aufgegeben wird oder die Ware retouniert wird. Kundenservice immer freundlich und hilfsbereit.
Bewertung zu Saint Laurent
Habe vor 5 Wochen nach einem Durchmesser für Creolen angefragt. Habe danach noch 3 mal angerufen, aber bis heute noch keine Nachricht erhalten. Bei anderen Designern bekommt man am gleichen Tag eine Rückmeldung.
Bewertung zu Provinzial Versicherung
Die Provinzial Versicherung ist in meinen Augen die schlechteste Versicherung die es überhaupt gibt. Hatte nach 23 Jahren den ersten Schaden am Gebäude. Ich habe die gleichen Erfahrungen wie der vorherige Rezensent gemacht. Gebäude zu alt, es gab keinen Sturm, wir sind keine Sparkasse. Die Sachverständigen und Mitarbeiter sind sehr unfreundlich. Telefonate werden einfach aufgelegt. Bearbeitungszeiten von mehreren Wochen, dann wird einem ein Ultimatum von einer Woche gesetzt. Es ist wie auf einem Bazar. Gutachten werden nicht herausgegeben, auch nach mehrmaligem Auffordern. Beiträge werden Pünktlich eingezogen, hat man dann aber einen Schaden wird man im Regen stehen gelassen. Ich habe mich bei selbstständigen Geschäftsstellen informiert, wie die Vorgehensweise bei einem Schaden ist. Die dürfen bis 10.000€ regulieren, zahlen sogar bei selbstverschuldeten Wasserschäden. Gehen mit Gutachtern den Schaden besichtigen, schließt man direkt über die Provinzial oder der Sparkasse ab, erfährt man das Gegenteil. Niemand kommt raus, man muss sich selbst um Handwerker bemühen, Gutachten werden zurückgehalten. Ich empfehle weitere Schritte einzuleiten (BaFin). Kann nicht sein, dass mit zweierlei Maß gemessen wird.
Antwort von Provinzial Versicherung
Sehr geehrte/r Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, auch wenn wir bedauern, dass diese so negativ ausgefallen sind. Dass Sie nach 23 Jahren Kundentreue in einer Schadensituation so unzufrieden mit unserem Service und der Kommunikation sind, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundennähe und Sicherheit.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie den Kontakt zu unseren Mitarbeitern und Sachverständigen als unfreundlich empfunden haben und die Bearbeitung Ihres Gebäudeschadens nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besonders der Vorwurf, dass Unterlagen wie Gutachten zurückgehalten wurden oder Telefonate abgebrochen wurden, wiegt schwer. Wir möchten diesen Sachverhalt gerne mit ihnen intern prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.
Melden sie sich dazu gerne persönlich bei uns unter:
E-Mail: zbm@provinzial.de
Für eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens teilen Sie uns darin bitte folgende Informationen mit:
-Ihre vollständigen Personalien (Name, Anschrift, Kontaktdaten)
-Ihre Vertrags- oder Schadennummer
-Ihren Nutzernamen der Trustpilot-Bewertung
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen transparent geklärt wird und Sie sich bei uns wieder gut aufgehoben fühlen.
Ihre Provinzial Versicherung
