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Ich habe mehrere Beutel eines Konjak Jellys bestellt. Auf der metasport Produktbeschreibung wurden als Süßstoffe Stevia und Erythritol angegeben. Das war der Grund für meinen Kauf, da ich keine Sucralose zu mir nehmen darf. Zum Glück habe ich doch noch einen Blick auf die Packung geworfen: es ist, entgegen der Beschreibung, doch Sucralose enthalten! So etwas darf nicht vorkommen. Zum Glück habe ich es nicht einfach gegessen. Ich muss mich als Kunde auf die Produktbeschreibung verlassen können.

Edit: mir wurde von metasport die Erstattung der Produkte angeboten. Und, was noch wichtiger ist: die Produktbeschreibung wurde geändert und ist nun korrekt.

Von den letzten 5 Flaschen, die ich gekauft habe, waren 4 schon weit vor MHD nicht mehr genießbar. Bei entsprechender Beschwerde bekommt man vom Kundenservice dann einen 10€-Gutschein. Das ist vielleicht nett gemeint. Leider kann man den Gutschein nicht wirklich sinnvoll einsetzen, da er grundsätzlich nicht auf Angebote oder reduzierte Produkte gilt und sich außerdem der Wert für kostenfreien Versand entsprechend um 10€ erhöht. Letztlich ist also dieser Gutschein keine wirkliche Entschädigung, sondern sorgt nur dafür, dass man noch mehr Geld bei yfood lässt - für wiederum verdorbene Drinks. Neben dem finanziellen Aspekt finde ich es auch wirklich jedes Mal traurig, wenn wieder 500ml Lebensmittel im Abfluss landen. Ich werde keine yfood-Drinks mehr kaufen.

Versand erfolgt schnell. Die Ware war jedoch so schlecht verpackt, dass Produkte zerquetscht wurden und aufgeplatzt sind. Habe mich direkt mit Fotos an den Kundenservice gewandt. Nach einigen Tagen erhielt ich die Rückmeldung, dass meine Nachricht an die zuständige Stelle weitergeleitet würde. Das ist nun eine Woche her, seitdem ist nichts passiert, ich habe keine Antwort erhalten.