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Nico

Deutschland

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Bewertung zu Pro Aqua Europe GmbH & Co. KG


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte eine ESB.Die konnte keinen…

Ich hatte eine ESB.Die konnte keinen Hochfloorteppich absaugen.Ging permanent aus und klapperte.Dann kam eine neuere Version raus.Dann habe ich die andere.Die auch erst 4 Monate alt war zurückgesendet mit einem Zettel bei das sie nicht funktioniert.Es hieß nur diese wird an mich wieder zurückgesendet weil ein Reparaturschein fehlt.Ich fragte dann mal nach wo sie nun ist.Es hieß wurde zurückgesendet welche aber nie bei mir angekommen ist.Nun habe ich das gerät schon bezahlt gehabt aber habe das gerät nicht.Und seit 6 wochen bekomme ich keine Antwort und mir konnte auch kein versandbeleg nachgewiesen werden.Und auf emails wird auch nicht reagiert.Nun muss ich leider den Rechtsweg einschlagen.Da ich weder geld zurückerhalten habe,noch die esb oder auch kein ersatzgerät.

3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu Grover


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte seit dem 7.11.24 das mein…

Ich warte seit dem 7.11.24 das mein Mietgerät zugestellt wird.Seit dem 7.11.24 ist es bei DHL und bewegt sich nicht weiter.Seitdem sind 11 Tage vergangen und keiner fühlt sich verantwortlich oder kümmert sich,aber Hauptsache bezahlen kann man.


Und ich warte immernoch.Seit 20 Tagen bewegt dich meine Lieferung nicht.Aber es erfolgt auch kein entgegenkommen von Grover.


Ich erwarte endlich das Geld zurück und widerrufe meinen Vertrag da die Vertragserfüllung seitens Grover nicht erfolgt ist!!!!

19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Grover

Hallo Nico, danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Bestellung noch immer bei DHL festhängt.
Wie dir bereits mehrmals mitgeteilt wurde, ist unser Support an dem Fall dran und hat eine Nachforschung aufgegeben. Leider kann das einige Wochen in Anspruch nehmen, aber wir melden uns bei dir, sobald es Neuigkeiten dazu gibt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir vorerst die Miete pausiert haben, diese jedoch nicht stornieren können bevor der Fall gelöst ist. Anschließend wirst du aber selbstverständlich dein Geld zurück erhalten!
Danke für deine Geduld.

Viele Grüße
Romy - Team Grover