Mittlerweile leider eine völlige…
Mittlerweile leider eine völlige Katastrophe. Beschläge vergessen, teilweise unfähige und unverschämte Mitarbeiter, Wände wurden beschädigt, Beschläge konnten nicht nachgeliefert werden, Neukauf eines Schranks, lange Wartezeit, dann wieder Austausch notwendig, doppelte Parkgebühr von Platzda nicht ersetzt bekommen, trotzdem so viel schief gelaufen ist, noch nicht mal das Angebot eines Warengutscheins.
Kann das Möbelhaus nicht weiter empfehlen
Antwort von Porta Möbel
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihres Auftrags zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die von Ihnen geschilderten Punkte – fehlende Beschläge, beschädigte Wände, lange Wartezeiten, erneute Austauschtermine sowie die unklare Erstattung der Parkgebühren – entsprechen nicht dem Qualitäts- und Servicestandard, den wir anstreben.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Umstände entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden die internen Abläufe sowie die beteiligten Prozesse erneut prüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden.
Es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
