Deutschland
Bewertung zu Kawabeauty
Bitte nicht bestellen!
Ich habe eine Falschlieferung erhalten und musste die Retourkosten selbst tragen. Nach ewigem E-Mail Kontakt und Nichtantworten der Mitarbeiter wurde mir wieder die falsche Farbe geschickt. Nach zweimaliger Falschlieferung soll ich nun wieder die Kosten für den Rückversand tragen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und die Qualität der Haare auch.
Absolute Abzocke!
Bewertung zu HelloFresh Deutschland
Leider kommen die Lieferungen immer wieder zu spät oder gar nicht.
Wenn man dann reklamiert, dass die Zutaten nicht mehr frisch sind wird das einfach zur Kenntnis genommen. Der Kundenservice ist sehr schlecht zu erreichen. Entweder man hängt ewig in der Warteschlange oder man bekommt im Chat keine Antwort.
Antwort von HelloFresh Deutschland
Liebe Sandra,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Lieferungen immer wieder zu spät oder gar nicht angekommen sind. Das ist natürlich sehr frustrierend, besonders wenn die Zutaten dadurch nicht mehr frisch sind.
Es ist bedauerlich, dass Du beim Reklamieren des Problems Schwierigkeiten mit dem Kundenservice hattest, sei es durch lange Wartezeiten oder unzureichende Antworten im Chat. Wir nehmen Deine Rückmeldung ernst und werden daran arbeiten, diese Probleme zu beheben, damit Du in Zukunft einen besseren Service erhältst.
Vielen Dank nochmals für Deine Offenheit!
Dein HelloFresh Team
