Finger weg von diesem Laden!
Finger weg von diesem Laden!
Ich wurde von der HUK Autowelt kontaktiert, weil angeblich eine Rate aus einem Auto-Abo von vor drei Jahren offen gewesen sei. Kurz darauf meldete sich der Bayrische Inkasso-Dienst aus. Aus Sorge und weil man bei Inkassoschreiben schnell reagiert, habe ich die geforderte Summe von knapp 300 € sofort überwiesen.
Wenige Tage später kam eine E-Mail von HUK Autowelt: Ein technischer Fehler, das Inkasso hätte gar nicht eingeschaltet werden dürfen. Ich habe sofort eine Rückerstattung gefordert – bis heute ohne Reaktion. Telefonisch ist weder HUK Autowelt noch der Inkasso-Dienst erreichbar. Keine Rückmeldung, kein Ansprechpartner, nichts.
Ich behalte mir rechtliche Schritte vor. Ich erwarte eine proaktive Kontaktaufnahme zur Klärung – ich werde niemandem mehr hinterherlaufen. Sollte weiterhin nichts passieren, kommuniziere ich künftig nur noch über Anwälte.
Absolute Enttäuschung – nie wieder!
Antwort von HUK-COBURG Autowelt GmbH
Sehr geehrter Herr Ollig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser unangenehmen Situation gekommen ist. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir haben die zuständige Abteilung bereits informiert. Sie werden in Kürze eine direkte Kontaktaufnahme zur Klärung der Angelegenheit erhalten.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag durchgehend von 09:00 bis 17:30 Uhr unter der Rufnummer 0211 54 23 23 50 erreichbar. Sollten Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team der HUK-Autowelt
