Marko

...aber dann musste ich meine Entscheidung doch umändern. In 12/2022 habe ich zum ersten Mal ein Auto (BMW F46 220i) über Autohero gekauft. Die Erfahrung war nicht nur sehr gut, sondern ausgezeichnet. Auto war wie beschrieben und die Aufbereitung war sowas von tadellos.

Ende November 2023 startete ich mit der Suche nach dem zweiten Auto, da ich es aus beruflichen Gründen ab 2024 brauchen werde. Über eine andere Webseite (m*b*le.de) war ich auf Autohero wieder fündig. Der gefundene Wagen (Peugeot 508 1.6 THP) entsprach nicht nur den gesuchten Kriterien (Limousine, nicht älter als 10 J, nicht mehr als 100,000 km auf der Tacho, großer Kofferraum, großer Kraftstofftank, Parksensoren vorne & hinten, anklappbare Seitenspiegel, Navi von wichtigsten), sondern war auch zum Spitzenpreis zu bekommen. 15,600 Euro inklusive Satz Winterräder. Bestellung mitte Dezember 2023 abgegeben, Liefertermin war für den Zeitraum 23.-29.12.2023 geplant. Letztendlich wurde der 02.01.2024 als Liefertermin festgelegt. Das hat mir nicht gepasst, sodass ich telefonisch um Verschiebung auf die Woche danach gebeten habe. Das wurde problemlos und kostenlos berücksichtigt und der Wagen wurde am 08.01.2024 geliefert. Der Fahrer hat sich bei mir telefonisch gemeldet, um mir den ungefähren Ankunftszeitpunkt zu nennen. Der Wagen ist wie online beschrieben, und beide Rädersätze waren wie besprochen dabei. Warndreieck und Verbandskasten haben gefehlt, was mir aber völlig egal war und noch immer ist. Die zwei kleine, halber Stern werte Wermutstropfen waren:

1. Der Wagen hatte noch Sommerräder drauf, obwohl es telefonisch beim ersten Gespräch hieß, Winterräder werden vor der Übergabe montiert. Hätte es geheißt, das würde nicht mehr gehen, hätte ich das nicht als Minuspunkt wahrgenommen. Die Räder wechsele ich gerne selbst, habe inzwischen schon gemacht, war halt nur unerwartet.

2. Die Aufbereitung war im Vergleich mit dem ersten von Autohero gekauften Fahrzeug nicht auf der gleichen tadellosen Ebene. Am Armaturenbrett neben Navi und um den Schalthebel herum konnte man noch spuren von Reinigung sehen. Möglicherweise ist das Material so, das werde ich noch erfahren. Nichts gravierendes, aber nicht auf der gleichen Ebene wie beim ersten von Autohero gekauften Wagen. Bei dem haben die Aufbereiter leider die Latte echt hoch gesetzt.

Im Gespräch mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterein, das ein Tag nach der Übergabe stattfand, habe ich das Gesamte genauso geschildert wie es hier steht. Auf das Geschilderte wurde jedoch prompt reagiert und ich bekam eine Rückerstattung in höhe von 130 Euro. Das habe ich nicht erwartet, hat mich natürlich sehr positiv überrascht. Ich nehme an, wegen nicht montierten Rädern und wegen fehlender Ausstattung (Verbandskasten und Warndreieck).

Im Endeffekt sind es dann doch wieder fünf Sterne für das Unternehmen. Verdient. Klare Weiterempfehlung.

Die gesamte Prozedur der Kfz-Versicherung ging schnell und unkompliziert, man spart sich den Weg bis zu einer Filiale. Dazu noch Spitzenpreis für die Versicherung. Klare Empfehlung.

Alles problemlos gelaufen, das Auto war wie beschrieben und wurde innerhalb von 3 Wochen geliefert, genau gesagt, 17 Tage nach der Bezahlung von 500€.

Man kann der Firma Autohero vertrauen. Somit eine klare Weiterempfehlung.